客户服务部主任岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编帮大家整理的客户服务部主任岗位职责，希望能够帮助到大家。

客户服务部主任岗位职责1

　　1、在客户服务部经理和主管的领导下,对责任区内的楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面监督和管理。

　　2、制定责任区内管理服务月工作计划,报客户服务部经理;根据公司考核的具体要求,监督、指导、检查责任区内维修、绿化、治安、消杀等工作。

　　3、负责协调处理责任区内的违法、违纪、违章等行为和突发事件,并按应急作业流程有效处理电梯困人等其它应急事件。

　　4、负责办理业主的入住手续,参与现场验房工作,并将各类协议、资料填写完整,归类存档。

　　5、负责向业户介绍小区基本情况、物业使用须知及户内各类设施分布、使用的详细情况,接受业户的询问,受理业主的一般性投诉。

　　6、负责办理房屋装修手续,定期入户检查装修情况,纠正违章行为,并做好装修巡检记录。

　　7、协助服务中心财务完成各项费用的收缴工作,并达到公司规定的费用收缴率;负责检查、清理欠费情况及各项费用的.催缴工作。

　　8、负责责任区每天的巡查工作,维护责任区的安全和公共设施的完整、美观,并做好日常事务巡查日记。

　　9、受理业主的日常报修,传达维修信息,做好相关记录,完整填写派工单。

　　10、负责联系维修及回访工作,定期走访业主,征询业户的意见和建议,并填写相关记录。

　　11、负责社区、公司、服务中心各类活动过程中与业主的联络工作;配合有关部门向业户宣传国家的方针政策,传达公司的各项通知、规定;负责责任区内经常性的防火、防盗等宣传工作。

　　12、每月底向客户服务部经理提交当月工作总结报告。

　　13、完成上级领导交办的其它任务。

客户服务部主任岗位职责2

　　1、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势。

　　2、组织制定医疗服务营销计划，制定医疗服务营销的规章制度。

　　3、撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，指导营销活动。

　　4、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度和员工满意度进行分析。

　　5、利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作。

　　6、负责医院年度营销计划的制定和实施，并定期对广告进行效果评价，根据评价结果及时进行调整。

　　7、通过拜访客户、走访市场、设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市场，扩大医院知名度和认知度。

　　8、加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的`支持与协助。

　　9、利用医院的优势，在服务半径内每个居民点建立卫生服务联系点，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作。

　　10、利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯。

　　11、做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。

　　12、抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。

　　13、对医院本部以外医疗服务点的设置提出意见和建议，并进行可行性分析和市场调查。

　　14、负责医院本部社区门诊的监督管理。

客户服务部主任岗位职责3

　　1.制订大客户中心的工作计划,提出年度工作目标,合理分配工作任务。

　　2.负责大客户中心工作人员的管理,绩效考核和培训辅导工作。

　　3.负责审定大客户营销策划方案。

　　4.牵头开发重点大客户,组织安排好局领导与重点大客户的见面和联谊活动。

　　5.组织撰写营销案例、各类大客户的.营销手册,协助营销员进行大客户开发与维护。

客户服务部主任岗位职责4

　　1.制订大客户中心的工作计划,提出年度工作目标,合理分配工作任务。

　　2.负责大客户中心工作人员的`管理,绩效考核和培训辅导工作。

　　3.负责审定大客户营销策划方案。

　　4.牵头开发重点大客户,组织安排好局领导与重点大客户的见面和联谊活动。

　　5.组织撰写营销案例、各类大客户的营销手册,协助营销员进行大客户开发与维护。