客户拜访计划书

客户拜访计划书

　　时光在流逝，从不停歇，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，是时候抽出时间写写计划了。拟起计划来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的客户拜访计划书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　客户拜访计划书 1

　　在《客户关系管理》课程的学习中，我了解到许多关于客户关系管理方面的知识，我对与顾客之间如何处理好关系有了新的认识。“以客户为中心，以客户需求出发”，实现客户价值的最大化，而且我也懂得了在与顾客的交流、沟通中要懂得真诚待人。我觉得只有用一颗真心站在顾客的角度上考虑问题，才能真正地做好服务工作。

　　这次的学习，我学到了很多东西，自己的能力也有很大的提升，以前很多地方不清楚的现在也明白了！我相信这些方法对以后的`工作肯定会有很大的帮助，怎么跟客户打交道也有了明确的方向。

　　在老师的讲述过程中，我们要要积极主动地在每一位顾客中识别出有潜在消费能力的客户，将目标客户牢牢锁定，通过对顾客的个人信息和喜好的收集、整理，、分类和建立相应的档案，以专人统一管理，并不断提升客户满意度和忠诚度，才能有一套良好有效的管理体系。

　　企业要树立一种“服务营销”的方式提高客户满意度和忠诚度，注重细节，在能够满足其客户的基本需求之外，在服务等细节问题上满足他们的意料之外的需求感觉，这样可以提高呀么的忠诚度满意度，另外我们要让让客户不只是为了满足眼前的东西。让客户成为我们忠诚的客户是我们的最终目标。这样客户成本较低，他们会为企业提供更多的客户，来更多的收益，现代社会，客户至上，仅仅靠过硬的产品质量已经无法形成优质品牌，没有好的服务，客户将离你而去。

　　收获：通过这课学习，大大的开阔了自己狭窄的视野，初步了解了互联网发展前景和趋势，对市场营销的认知由封闭走向开放，对自己将来的规划有个一个较为清晰，积极融入电子商务之中，在实践中学习，在学习中实践.小组的齐心协力，让我感觉到团队的重要性，一个人的思想总是有限的，要发挥群众的力量，通过互相交流，不断丰富自己。

　　客户拜访计划书 2

　　一、拜访前的准备工作

　　（一）制定拜访计划

　　分公司及代理人员，包括分公司业务、推广、终端、售后及代理业务、推广人员，需要根据下月工作计划、下周工作计划，制定本阶段对应的分销商拜访计划。在制定拜访计划时，拜访人员应合理设计拜访路线（一天规划两个或以上乡镇/县城网点拜访），避免因路线设计不合理造成时间浪费的现象产生。

　　（二）明确拜访目的

　　分销商拜访涉及的常规工作有，分销补货、终端梳理、新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目，所有人员在进行分销拜访时，必须明确拜访目的，以便做好相应资料、物料等准备。

　　（三）提前进行预约

　　对于需要拜访的分销商，提前两天进行电话预约，并在电话明确到达时间。推广、终端人员进行分销终端检查时，不需要进行提前预约。

　　（四）查看历史记录

　　拜访人员需提前一天查看拜访记录，了解前次拜访情况，对于前次拜访及近期承诺解决事宜必须在拜访时予以回复。

　　（五）状态及装备准备

　　1、专业状态准备

　　（1）精神面貌：精神抖擞，斗志昂扬，掌握自信之度；

　　（2）仪态外表：头发整齐、胡须刮净，保持清洁程度；

　　（3）着装要求：干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度；

　　（4）言谈举止：尊重别人、举止大方，拥有翩翩风度。

　　二、拜访路线及时间安排如下：

　　第一、二两天拜访三家杭州客户：

　　1、杭州钱塘物业管理有限公司

　　2、浙江银杏物业管理有限公司

　　3、杭州裕达物业管理有限公司；第三天拜访嘉兴市安远物业管理有限公司；第四天拜访湖州春城实业投资有限公司。

　　通过合理地规划，既节约了时间，又提高了要作效率。

　　三、拜访细节

　　与客户约好十点整见面，九点五十前到达。下车前，先整理一下自己的仪表。到会客室，先自我介绍、递名片，不要慌张，要对客户保持微笑。若会客室里不止一个人，对于在场的每个人都应表示尊重，可以说句‘初次见面，请多关照’之类的客气话。然后业务员简明扼要地介绍产品的经营范围和优势，并可经过对方的许可当场做演示，现场得到对方对产品的直接态度。在谈话期间，认真记录对方的谈话内容。记录是表示对对方的一种尊重，它可以增加对方的信赖。不仅可以记录实质性的谈判，也可以记录一下对方感兴趣的话题、说话时的`神态、个性特征等内容，特别是这种第一次直接打交道的客户，收集他们的各种信息非常重要。

　　因为时间比较近中午，若对方出于礼貌邀我们一起吃顿“便饭”，还是以公司还有事为由谢绝为宜。

　　四、总结

　　经过对五家关于物业管理的公司的深入拜访，热情销售，有三家公司接受了我们的产品。

　　面临赤裸的失败与成功后，我们也要进行深刻的反思。只有做了反省，检讨，发现不足之处，及时改进，才能赢行更好的成功。销售人员不光要提高销售量，更要提高的是含金量。有的时候，订单的丢失，完全是因为没有经常性的上门拜访和对客户的实际状况进行充分的了解，忽略了对客户的关心，就冒然打扰，使得客户反感，而给竞争对手以空间，自己麻痹于订单的多少，忽略了客户的增长需求，应该及时通过各种服务手段来了解并掌握客户的信息。这次我们每个销售人员都很勤奋，可是更重要的是我们是一个营销团队，一个团队的合作和不断的总结感悟，才能更成功的进行销售。

　　客户拜访计划书 3

　　（一）拜访对象的基本信息

　　（二）明确拜访目的

　　1、了解各户的基本信息及平时的消费习惯

　　2、了解客户对本店食品的熟知程度以及对本店的`建议

　　3、向客户宣传本店的最新食品以及其他新的服务

　　（三）提前进行预约

　　预计在20xx年4月18日下午6:00拜访，所以在4月17日下午进行了电话预约，确认其在4月18日是否有时间。见面地点在男生食堂2楼，卖早点处。

　　（四）状态及装备准备

　　1、形象状态准备

　　①将面部胡须刮干净，使得面部清洁；头发梳洗干净、整齐。

　　②着装得体，上衣黑色休闲衬衫，下身黑色休闲西裤，灰色休闲鞋

　　2、访谈准备

　　①准备谈话内容

　　②准备本店新食品图片及简介

　　③准备记录表格

　　3、拜访路线及时间安排如下：

　　①20xx年4月18日下午5:50前往男生食堂2楼早点处。

　　②在客户到达之前熟悉将要谈话的内容

　　③将带来的食品的图片及简介准备好，以及部分食品。

　　五、拜访细节

　　与客户约好20xx年4月18日下午6:00在男生食堂二楼早点处见面，

　　5：40的时候检查一下仪表，衣着和谈话要用的材料。

　　5:45前往见面地点，

　　5:50准时到达等待。

　　带客人来到后，先简单的自我介绍，从容自若，面对顾客始终微笑，语气平缓。

　　然后向客人介绍本店的基本情况和一些代表性食品，接着拿出带来的图片向客人展示。把带来的食品打开供客人品尝，询问客户对这些食品的看法，谈话期间时刻记录谈话内容。

　　接着，与客户讨论一下他对零食店的看法，以及如何更好地将本店食品销售出去。

　　最后，谈了那么久，请客人吃顿晚饭是必要的。

　　临走时候，不忘和客户道声谢谢，并邀请他到店里消费。

　　客户拜访计划书 4

　　一、产品介绍

　　从神农尝百草发现茶，到陆羽的茶经，再到卢仝的七碗茶诗，茶贯穿了中国的千年长史。从文化传承而来，应时代健康生活理念召唤，茶在当代已经起着越来越重要的作用。

　　普洱茶的三大理念：保健功能、收藏增值和品饮时尚。

　　保健功能： 根据中国史书记载，和国内外权威机构的科学检验，普洱茶除了具有一般茶叶的止渴，提神醒脑作用外，还具有显著的助消化，消炎杀菌，养胃暖胃，美容养颜，醒酒，防癌抗癌，降血脂，减肥和延年益寿等保健意义。

　　收藏意义：历史上，普洱茶一直是我国大量出口的主要茶叶品种之一，也是供奉皇帝和皇宫显贵的贡品。清代时，有“冬喝普洱，夏喝龙井”的时尚。普洱茶产自云南，是采用云南大叶种普洱茶树的鲜叶，经过杀青，揉捻，和晒干工艺制程制作的普洱茶

　　（即普洱生茶）；普洱生茶经过人工后发酵或长期的存放而制程的普洱茶，成为普洱熟茶。普洱茶通过长期存放，茶叶通过自然的氧化，口感更佳，因此，自古以来普洱茶又被称为“能喝的古董”。

　　品饮时尚：从90年代末至今，由于普洱茶口感独特，保健功效独特，具备收藏和保值增值的现实意义，而且市场价格远远低于龙井茶和铁观音等茶叶，因此，普洱茶目前已经成为国内最畅销和最时尚的茶叶之一。

　　我厂是一家专业种植、生产、销售原生态高山普洱茶的企业。位于西双版纳孟连县娜允镇风吹山原生态林区，是孕育良种茶的宝地。我们的香珍、娜允红珍、飞虹、月光白、海贝等十二种名茶叶远销海外。以往因产量低，只专供出口到英国，欧盟等市场，现随着产量的增加，经决定将娜允红珍的销售转向国内高端商务礼品市场，即以高档商务礼品为定位专供企业、会议、政府和事业单位作为商务礼品。

　　二、拜访计划：

　　1、准备工作

　　（1）了解客户信息及公司的销售政策，明确拜访目的，专业知识准备充分

　　（2）专业状态准备

　　精神面貌：精神抖擞，斗志昂扬，掌握自信之度； 仪态外表：头发整齐、胡须刮净，保持清洁程度； 着装要求：干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度； 言谈举止：尊重别人、举止大方，拥有翩翩风度。

　　（3）业务装备准备

　　（1）基础工具、销售工具、推广工具、终端工具、售后工具 ，销售人员拜访前，一定要自我检查准备工作是否充分，充分准备是成功拜访的第一步。

　　2、拜访时

　　（1）向客户打招呼、问候，寒喧客户关系。

　　（2）了解客户情况，让客户说明来意，指出彼此利益关系

　　（3）记录拜访的结果，对客户印象，客户的购买意向等做好记录

　　（4）结束拜访工作时，对信息进行确认，需要避讳的信息不需确认。

　　（5）向客户微笑道别。

　　3、拜访后的工作

　　（1）信息整理与分析

　　拜访结束的当天对拜访工作进行总结，进行信息的整理。整理中，对信息进行分析，如客户的'购买意向，并已下订单的，应做好记录，核对信息，并及时发货；如果有购买意向但又故意周旋的，应该制定计划再才登门拜访；如无购买意向，则从目标客户中删除。

　　（2）经验总结

　　拜访结束后，应该总结拜访经验，不论成功失败，都有经验借鉴之处。若成功，分析原因，便借鉴可取之处。若失败，也要分析原因，对失败的地方做好记录，并制定弥补对策，不用在同一个的地方失败两次。

　　4、拜访小结

　　销售拜访是一商业活动中一个常见的方式。拜访中，缺少经验的销售人员总是因为紧张、害怕，表现不佳，不能达到拜访目的。因此，拜访人员要学会克服害怕心理。销售拜访不仅是从客户中获得利益，更是给客户带去利益，双方应该是平等合作的关系。销售拜访人员应该树立自信，在工作中不断的学习锻炼。