酒店文员岗位职责

　　在不断进步的时代，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编精心整理的酒店文员岗位职责，欢迎大家分享。

酒店文员岗位职责1

　　一、主要负责收货工作管理，加强与使用部门沟通及质量控制，以便了解货品的使用情况便及时反映到采购部跟进。

　　二、做好收货前各项准备工作，保证计量器具的准确性，爱护保管好计量器具。

　　三、认真负责从严把好货物验收关，坚持原则、秉公办事，严禁利用职权谋私利，不得故意刁难供应商。

　　四、把好每日进货的规格，数量及质量情况，如有发现变质的或有质量不合格及时向有关部门提出问题。

　　五、每日同厨房沟通蔬菜，肉类，冻品质量，有问题及时和采购部及供应商沟通解决。

　　六、每日供应商及采购部自购未有到货的货品，写缺货及质量通知单到采购部跟进。

　　七、验收酒店固定资产时，一定要使用部门和专业人员一起验收，还要通知财务部固定资产管理员打编码，以便财务部及时跟进。

　　八、服从上级的其他工作安排，自觉遵守公司各项规章制度。

　　九、收货日报表，确保单据准确无误，整洁有效签名人手续完毕。 根据各部门申购单要求，按质，按量及规格严格验收货物，收香烟一定要印有烟草公司专卖的字样才能收货。

　　十、凡是收酒水必须有收货人员和仓库人员共同验收数量，质量，检查是否有供应商的防伪标签才能收货，收货后即时贴上长隆酒店镭射商标，双方人员在登记本上签名确认镭射商标的使用数量。 十一、收陶瓷必须有使用部门申购单及采购部出电脑订购货验收单才能收货，收货时必须有收货人员及使用部人员共同验收数量和质量，检查是否同申购单数量一致。

　　十二、凡是以重量计量的食品原材料，一定要检查生产日期，拆箱过磅，记录正确的重量。

　　十三、对急冻品解冻后起的比率是否符合要求，有否偏差，要及时反映，以便采购部跟进。对所收食品原材料应立即送到各使用部门，以免引起食品的'质量下降或损失。

　　十四、凡是以件数或个数计量的食品原材料应一一清点。

　　十五、对照随货交送来的发票和发货单，检查原料数量是否于实际数量一致。 十六、抽样检查箱装，盒装或袋装货品，检查货品是否足量，日期是否近期生产。

　　十七、正确记录供货单位名称，收货日期以及各种原材料的重量、数量、单位和金额。

　　十八、所有收货单必须加盖收货章，验收人员在规定的地方签名，如果有些货物，如：蔬菜、肉类、海鲜类等，没有发票，应填写由采购部开出的验收货物通知单，再打电脑收货记录单。

　　十九、做好每日收货情况问题记录。

酒店文员岗位职责2

　　1、负责酒店销售部办公室文稿的打印、发送,负责中心文件材料的领取。

　　2、负责保管登记和按规定发放公司办公用品。

　　3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。

　　4、负责处理本部门来往信件、传真的处理,及时上传下达,接听电话并做留言记录。

　　5、负责销售部办公室的日常事务工作,做好本室的有关接待事务。

　　6、负责本部门人员的考勤和工资、福利事务。

　　7、负责本室会议的'筹备、会议通知的拟发、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。

　　8、负责收集和撰写有关信息,及时向领导提供信息参考和建设意见。

　　9、负责办公室日常的安全与卫生,每天上班后认真清扫卫生、保持茶具洁净、定期擦洗办公室玻璃窗、保持窗台干净。下班前,仔细检查各类设备、设施的电源是否全部关闭,清理残留火种,倒尽烟灰缸和废纸篓,关闭窗户锁好门、谨防火灾和失盗事故。

　　10、做好销售部管理费用支出、流水帐登记,并对费用做统计及收纳和保管。

　　11、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

　　12、根据工作计划和目标责任指标,定期组织检查落实情况,及时向领导和其它部门反馈信息。

　　13、提请领导应尽快办理的有关工作。

　　14、完成办公室主任临时交付的其他任务。

酒店文员岗位职责3

　　第1部分 工作概述

　　职位名称 ： 收货部文员

　　部门： 财务部

　　分部： 成本部

　　工作等级 ：

　　直接上级 ： 成本部经理

　　督导下级 ：

　　其它关系 ： 酒店其他各个部门和供应商 工作内容/指责： 坚持按照收货程序工作，检验所有送到货品，确保收到的货品各方面

　　符合订单和酒店的要求

　　主要工作内容 ： 1.货品的验收 2.填制收货记录 3.电脑输入 4.资料整理 5.沟通

　　6.钥匙管理 7.月结

　　拟草： 财务总监

　　批准： 总经理

　　第2部分 具体工作内容

　　2.1 货品的验收

　　1.按照采购订单及酒店要求认真准确严格的记录供货商所送货品的数量和规格

　　2.检验货品的质量是否符合标准，必要时请使用部门协助检验 3.检验所到货品的价格是否与订单相符 4.确认送货时间是否与订单一致 2.2 填制收货记录

　　1.货品验收合格后，按照要求及时填制收货记录 2.保证当天收到的货品当天入帐 3.编制收货记录汇总表 2.3 电脑的输入

　　根据填写无误的收货记录，及时输机入帐，注意单位的换算 2.4 资料的`整理

　　1.将采购部返回的订单，按照申请部门分类装订

　　2.将应返还给供应商的一联收货记录按照供应商分类装订 2.5 沟通

　　1.在工作中发现问题及时与使用部门沟通，解决问题 2.经常与采购部、仓库沟通 3.随时与成本部经理沟通 2.6 钥匙管理

　　1.离开收货部时，门一定要上锁。 2.7 月结 1.月末及时整理收货记录，检查是否有未开收货记录的货品

　　2.月末结帐盘点时，协助成本、仓库、财务部做好核对帐目的工作。

酒店文员岗位职责4

　　1、执行有关员工福利、待遇、工资、津贴方面的规章制度。

　　2、负责接听人力资源部经理办公室电话并代理留言、答复、传呼、转达。

　　3、负责安排、准备、提醒人力资源部经理的日常约会、例会及外访时间。

　　4、负责建立、完善、更新、保管各种文件档案。

　　5、审核员工考勤、加班补休、工资奖金等。

　　6、负责电脑、考勤、工资、数据库的'建立与维护工作。

　　9、负责申领、管理人力资源部的文具、书籍、仪器、设备。

　　10、完成领导临时委派的其他工作。

酒店文员岗位职责5

　　一、深入了解企业各个环节的管理规定，如果有脱节或不完善的管理制度，要及时向上级领导提出改善或补救办法，并起草书面文稿呈交上级领导审阅批示。

　　二、文员应做好企业外部来函的`接收，登记，报送，报批，复函，内部发送，传阅，回收以及文件起草等工作。

　　三、文件资料校对是文员工作中比较重要的一个环节，文件格式书写是否规范，文字，标点是否正确…都直接印象企业的外部形象！应特别注意校对。

　　四、负责文件资料的管理工作，可根据文件来源对文件进行编号，分类，归档等处理，以方便企业内部人员查找，使用。

　　五、经常对公司内部相关事务进行多方面，全方位的调查，归纳总结后，为领导提供一些真实的分析数据。

　　六、负责本部门的日常工作，包括清洁工作，外事接待，客户联络，日常打印，登记台帐，考勤统计，等事务。

　　文员的确可以称为多面手 甚至很多公司的文员还发放员工工资，总之，文员是一份比较复杂的工作，上面这些只是最基本的职责， 其实文员因企业，公司不同，还有很多内部职责，我们在具体岗位上还需要严格执行，认真对待！

酒店文员岗位职责6

　　酒店工程部文员岗位职责与素质要求

　　岗位职责:

　　1)受工程部经理直接领导,负责部内日常内务工作。努力完成部门经理交办的各项事务,对酒店内部的通知、文件要做到及时上传下达,并做好归档管理工作;

　　2)参加部门工作会议,兼做好会议记录与整理工作。负责起草部门工作报告、总结等文件;

　　3)协助部门经理接待和处理有关的客人和事情,谈话和气、热情、礼貌;

　　4)负责有关技术资料、文件的收发和分类归档保管,准确无误地填制各种报表和表格;

　　5)负责每日汇总各班组的工作日报表,填写系统设备运行、维修情况日报表,送部门经理审阅;

　　6)负责本部门员工每月出勤的查核,负责每月发放和办理本部人员的`工资及各项福利、奖惩事项;

　　素质要求:

　　1)办事严谨,快捷高效,保守秘密。

　　2)自然条件:22岁以上女性,身高1.58米以上,五官端正,情绪稳定。

　　3)文化程度:工程或外语专业大专以上。

　　4)外语水平:

　　5)工作经验:在外资企业或高星级酒店工作二年以上。具有工程技术方面的一般性的知识。了解工程部在酒店的地位和作用,熟识办公室日常业务,设备分档,能熟练使用电脑。

酒店文员岗位职责7

　　1.接听、转接电话;接待来访人员。

　　2.负责传真件的收发工作。

　　3.参加酒店例会，做好会议纪要并负责打印、分发、归档、保管等工作。

　　4.负责酒店公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

　　5.负责办公室的清洁卫生。

　　6.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　7.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　　8.管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

　　9.做好酒店宣传专栏的组稿。

　　10.协助部门经理起草酒店行政方面的'规划，计划、报告、总结、请示、通知等公文函件。

　　11.按照酒店印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

　　12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理。

　　13.负责酒店员工社会保险的统计、投保、申领工作。

　　14.负责统计酒店全休员工每月考勤并交财务留底。

　　15.负责完成部门经理交办的其他临时性工作。

酒店文员岗位职责8

　　酒店工程部文员岗位职责及任职条件

　　一、岗位名称:文员

　　二、直接上级:工程部经理

　　三、直接下级:无

　　四、岗位职责:

　　1、处理来函文件,登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。

　　2、编制每月办公用品,做好领用发放工作。

　　3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的.发放工作。

　　4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表,水电、煤月度能耗表。

　　5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。

　　6、负责登记员工考勤表。

　　7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类,编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。

　　8、完成部门安排的其他工作任务。

　　五、任职条件:

　　1、高中以上文化程度,有一定工作能力。

　　2、责任心强,工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、忠于职守、严守机密。

　　3、从事工作二年以上。书写工整、流利、受过秘书工作培训。

　　4、身体健康、精力充沛。

酒店文员岗位职责9

　　酒店工程部文员的.岗位职责:

　　1、努力完成总工程师交办的各项事务,对酒店的通知、文件要及时上传下达;

　　2、负责有关资料、文件的收发和分类归档,准确无误地填制各种报表和表格;

　　3、负责工程部每月员工出勤的核查,汇总上报。传达上级工作安排,将落实情况及时汇报;

　　4、负责发放本部人员工资及办理各项福利、奖惩事项;

　　5、参加会议,并做好会议记录,整理归档工作。

酒店文员岗位职责10

　　1、负责办公室的文书处理工作。

　　2、负责文书资料的传阅、转递、归类、存档工作。

　　3、负责有关会议的准备工作并做好记录,整理会议纪要。

　　4、负责本部门各类打印发放工作。

　　5、负责全酒店员工考勤汇总审核工作。

　　6、协助及执行有效的招聘、辞退程序,与各部门保持紧密联络,确保招聘标准能符合实际工作的要求。

　　7、协助安排实习生的'实习。

　　8、负责员工的工作档案管理。

　　9、负责新员工的入职报到并跟进证件和工号牌的发放,通知有关部门发放工服协助签订劳动合同。

　　10、负责员工辞职的手续办理。

酒店文员岗位职责11

　　一、大专以上学历，形象、气质较好;

　　二、具有良好的口头及文字表达能力;

　　三、具有良好的`沟通能力、协调能力及服务意识;

　　四、工作认真细致，有一定的条理性、逻辑性;

　　五、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;

　　六、熟练使用各种办公自动化设备。

酒店文员岗位职责12

　　1、准确及时接发各类文件,传递各类工作信息。

　　2、协调本部与其他部门之间的关系,保持酒店内部良好公共关系。

　　3、按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料,做到及时、准确。

　　4、为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

　　5、对重要文件、档案严格管理,不可漏传耽误。

　　6、配备各种所须办公用品,严格控制,避免浪费。

　　7、做好部门会议记录,整理纪要经理审批后,印发各位。

　　8、有责任保持办公室的整洁气氛。

　　9、统计每天部门人员的考勤,并负责按时上报人事部。

　　10、统计部门各销售人员的业绩。

　　11、做好本部门各项单据使用,包括:部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

　　13、做好本部门的电话接听及电话预定,并且做好记录,协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

　　14、负责各客户来访时的'接待及对销售业务的洽谈。

酒店文员岗位职责13

　　1、检查商品订单是否符合公司的政策；

　　2、对每一单收货进行严格的对单工作确保收货无误；

　　3、与供应商保持良好关系；

　　4、做好收货区域清洁卫生；

　　5、工作认真、细致、诚实、有条理、确保所有收货真实正确清楚；

　　6、指导供应商的正确的方式卸货、堆放、贴条形码等；

　　7、协助防损员做好收货，区域的车辆程序管理和外来人员的`控管工作；

　　8、接受超市退换货,将商品退给供应商；

　　9、将超市送来的报损商品，统一按报损程序进行报损；

　　10、将所有退货的商品进行分类分区域进行整理。

酒店文员岗位职责14

　　岗位职责：

　　1、自觉遵守上下班制度及部门的规章制度。

　　2、热情接待，酒店和部门的来访人员，作好相应解释，但不得与其闲聊，更不得随意透露公司和部门信息。

　　3、负责部门的各类钥匙、通讯工具保管、发放工作。

　　4、接听电话按标准要求回答各类提问和提供准确有效的信息。

　　5、快速准确地填写、处理文件、表格工作，并讲究整洁美观。

　　6、按时检查、完成、上交、分派各类文件表格，向部门和其它部门传达、传递工作信息。

　　7、掌握房态资料，对长住客、外宾、贵宾的房间、姓名等情况要充分了解；便于迅速准确地提供情报给楼层及管理人员。

　　8、跟踪VIP接待、重要客人接待、会议接待等工作，通知领班、主任及相关人员做好安排准备工作，并把情况向主任、经理汇报。

　　9、负责整理服务中心和经理室的设备物品，定期清洁维护电脑、电器、办公设备；使之整洁美观，并保持环境秩序。

　　10、负责保管遗留、暂存物品，并按程序处理此项工作。

　　11、负责租借、零售商品的管理控制和服务工作。

　　12、负责客衣送洗、收回的时间控制。

　　13、负责对C/O查房态、酒水的时间控制和客需服务的时间控制及跟踪。

　　14、建立良好的人际关系和工作氛围，树立部门形象。

　　15、内勤休假时，如有内勤的工作需要做，则要完成内勤工作。

　　工作程序：

　　1、上班打卡签到，并检查部门其它人员的上班签到情况，发现该来的没来，要立即联络，并反映给领班、主任进一步采取措施。

　　2、看服务中心交班本，看白板通知、看资料挂板，了解工作指令和工作信息。

　　3、交班：清点服务中心和经理室、物品柜的物品；对任何不明白、不详细的地方当面问清楚。

　　4、为楼层员工发放IC匙、公共匙、通讯工具，并督促签名登记。发放传呼机一定要调好频道、性能、换好电池，使之可用。

　　5、早班要审核夜班的`酒水、杂项日报表、房态表，正确无误后把酒水、杂项日报表、房态表10：00前送财务，并送一份房态表到副总办。

　　6、接听电话做好“流水”记录：收到的C/I、C/O信息或服务信息要迅速准确地记录，并传递到楼层；收到的咨询电话，必须清楚、肯定性地给予回答。

　　7、中午用餐，如楼层繁忙，则请PA领班顶替。

　　8、签收前厅部的各类接待、预订单、换房单、取消入住单及前厅部的其它单据；签收时注意检查项目内容是否清楚、齐全，有疑问要当面了解清楚并更正。然后根据内容实情转告楼层领班、主任做好相关布置；会议接待单，VIP接待单、接待科5间以上、午休房5间以上、团体10间以上要同时汇报经理知晓。

　　9、帮楼层下维修单，催进各项维修事宜，尽量不使维修房过夜；对送单后半小时没有工程人员到现场的，要报告主任(无主任报告经理)处理。接到楼层报洗房间地毯，转OOO房，做好记录、通知PA部即时安排人力清洗。注意不要使此OOO房过夜。

　　10、下午3点时，提醒领班拿吧单到酒水仓领发酒水。

　　11、经理室如有人来访，做好有关解释并提供茶水。

　　12、闲时整理各类文件表格，使之更有顺明了。

　　13、传递、接收酒店或部门的有关文件、通知，并提醒经理及时审批、通告、公布，以免延误。

　　14、员工下班时，点收发出的IC匙、公共匙、通讯工具及服务中心发出的物具，并检查其性能，登记后放在规定的地方保存，对讲机电池要取下来及时充电。

　　15、经理下班后，锁好经理办公室。

　　16、夜班时间要做好酒水杂项报表，闲时画好服务中心要用的表格；早上7：00前为早班领班填写工作表，写好人力安排本，方便早班领班安排工作；写人力本的内容有：开房数、加麻将数、楼层服务员上班人数、名字。

　　17、早、中、夜三班，每班当班时间注意做好手工房态总表，(一式三份，一份送财务、一份送总办、一分留底)填写准确C/I、C/O时间、加床、加麻将、杂项收入、半日租、公司帐、延时退房等情况，保证三班(早、中、夜)的房态总表无重复、无盲区，方便财务、总办核对。

酒店文员岗位职责15

　　１、好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。负责各种文件的`打印、下发和上报工作；

　　２、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务；

　　３、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作；

　　４、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作；

　　５、回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题；完成经理交办的其他工作。