酒店接待员岗位工作职责

酒店接待员岗位工作职责

　　在社会发展不断提速的今天，越来越多地方需要用到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的酒店接待员岗位工作职责，希望对大家有所帮助。

酒店接待员岗位工作职责1

　　1、负责公司来宾的接待及通知综合部经理，由其酌情引见给相关部门或领导。

　　2、负责维护公司办公秩序。

　　3、负责对《员工守则》执行情况检查，卫生状况、办公秩序的监察。

　　4、负责对员工午餐问题的管理。

　　5、完成部门经理安排的`其他工作。

酒店接待员岗位工作职责2

　　1．按时上下班，做好交接班手续；

　　2．做好散客、团体、会议的接待工作以及人住工作；

　　3．接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并做到微笑服务，使客人称心；

　　4．通过电脑、电话、报表、单据等方式，把客人的有关资料传递给各部门；

　　5．掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的各种报表，为客房经营管理工作提供准确、详细的资料；

　　6．负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的.查询工作；

　　7．协同前厅部做好客人档案的编写工作；

　　8．了解客情，发现问题及时向领导报告。

酒店接待员岗位工作职责3

　　1、按时上下班，做好交接班手续；

　　2、做好散客、团体、会议的接待工作以及办理入住手续；

　　3、为客人办理换房事宜；

　　4、接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并做到微笑服务，使客人称心；

　　5、通过电脑、电话、报表、单据等方式，把客人的`在关资料传递给各部门；

　　6、掌握房态和客房情况，制做有关客房经营的各种报表，为客房经营管理工作提供准确、详细的资料；

　　7、负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作；

　　8、协同前厅部做好客人档案的编写工作；

　　9、了解客情，发现问题要及时报告领导。

酒店接待员岗位工作职责4

　　a）自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、本岗位服务标准和《员工手册》的要求。

　　b）掌握本物业项目业主/租户情况、联络方式和周边情况。

　　c）掌握物管中心基本情况、服务项目及水平。

　　d）负责来访人员登记、引导、解答问讯等接待服务。

　　e）负责外借用品〔雨伞、手推车〕的.借用及登记工作。

　　f）负责客户区域内部会议服务、邮件/报刊分发、文件打印及文件复印工作。

　　g）负责接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。

　　h）严格遵守《礼仪手册》规定，做好自查工作。

　　i）严守客户公司秘密。

　　j）认真完成上级交办的其他工作。