技术支持主管的职责

（荐）技术支持主管的职责15篇

技术支持主管的职责1

　　职责：

　　1.客户机器的售后服务，远程视频会议、电话沟通、现场培训;

　　2.设备使用手册、培训手册编写;

　　3.问题机器的维修，机械、电子;

　　4.机器问题的跟踪，记录，反馈到美国生产或研发;

　　5.管理中国售后团队日常工作，并配合销售团队合理安排技术支持工作;

　　6.负责部门成员之间以及本部门与其它部门之间沟通和协调工作。

　　职位要求

　　1. 8年以上工作经验，机械/电子/计算机相关背景;

　　2.动手能力强，爱钻研，能够独立的分析问题、解决问题;

　　3.有生产线在线仪器仪表使用工作经验者优先;

　　4.可以流利的使用英语与国外同事交流技术问题;

　　5.责任心强，有同理心，能够耐心的和客户交流沟通;

　　6.有较强的`服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境;

　　7.能接受一定频率短期国内出差，50%左右工作日。

技术支持主管的职责2

　　职责

　　1.负责产品安装部署、升级、扩容及数据对接校验

　　2.负责解决用户在产品使用过程中遇到的疑难问题，解决措施分享到知识库

　　3.负责产品日常维护、巡检，提供IT软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定

　　4.负责协助研发搭建测试产品，协助研发设计、推行、实施和持续改进

　　5.负责组织产品运维培训，培养维护人员运维技能

　　6.负责完成上级领导安排的`临时性工作

　　岗位要求

　　1.本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业

　　2.工作五年以上，具备2年以上运维团队管理经验

　　3.精通Linux操作命令，熟悉shell、python编程脚本

　　4.精通Mysql、Tomcat、Apache等中间件工作原理

　　5.熟悉Hadoop、Spark、Yarn、HDFS、Kafka、ElasticSearch等框架工作原理

　　6.能够熟练配置防火墙、路由器、交换机、光闸等网络设备

　　7.具备良好的沟通协调能力及文档编写能力

　　8.工作态度端正、责任心强、抗压能力强，能适应短期出差

技术支持主管的职责3

　　职责：

　　1、管理技术支持团队，对部门人员进行工作分配和培养，营造良好的团队氛围。

　　2、带领并指导技术支持团队通过电话、网络等方式，解答客户对于公司软硬件使用问题的咨询，为客户提供远程技术支持；

　　3、对于超过技术范畴或权限范畴的客户问题及时反馈给相关产品和技术部门并进行跟踪，解决问题；

　　4、定期总结汇报客户的反馈意见；

　　5、上级安排的其他工作。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，从事过客服相关工作者优先；

　　2、有至少两年5人以上团队管理经验；

　　3、普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力；

　　4、具备较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

　　5、具备良好的'服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

技术支持主管的职责4

　　职责：

　　1.编写膜法水处理技术方案书，包括膜系统初步设计方案、图纸、设备清单、土建条件图等;

　　2.配合销售进行售前技术交流、现场勘察，膜系统设计提资;

　　3.配合销售进行售中设计、安装、调试、维修、清洗等技术指导;

　　4.配合招投标相关技术文件编制;

　　5.售后回访、项目信息采集，应用数据采集分析;

　　6.应用工艺开发、测试研究。

　　任职要求：

　　1.本科以上学历，工程技术专业，熟悉MBR/UF/SMF等膜法水处理产品及应用工艺。对MBR和超滤膜的设计参数、运行工艺、膜系统集成设计有丰富的实践经验;

　　2.具有强烈的责任心和团队协作能力，具有一定的.管理协调能力，人际交流能力强;

　　3.具用膜生产制造企业或相关工程公司工作经验优先，环境工程专业优先。

技术支持主管的职责5

　　职责：

　　1、协同销售部与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案；

　　2、配合销售部完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、路演及宣传等工作；

　　3、当客户需要技术服务时，及时同客服部联络，共同为客户提供技术服务；

　　4、对客户及公司销售人员反馈的.问题及时处理并做好相应的记录；

　　任职要求：

　　1、大学专科以上学历，专业不限，有在仪器仪表行业相关经验者优先考虑。

　　2、具备3年以上的技术支持工作经验；协调能力强，积极主动，能够承受工作压力，责任心强；

　　3、熟悉机电一体化工业产品的制造过程。

技术支持主管的职责6

　　职责：

　　1、负责公司和客户服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新。

　　2、负责公司和客户网络设备的运行与维护，确保网络系统安全。

　　3、负责公司和客户win、vmware、linux服务器管理维护。

　　4、负责公司各系统建设、维护，进行后台数据库等管理。

　　5、负责网站内容的`更新和维护。

　　6、了解VMWARE Horizon桌面虚拟化的应用和实施。

　　7、网络工程施工和维护。

　　岗位要求：

　　1、计算机或IT相关专业，大学专科或本科学历；

　　2、熟悉Linux与Windows服务器的配置与管理；

　　3、精通CISCO、华为、H3C网络设备的调试和维护；

　　4、具有防御黑客攻击经验；

　　5、熟悉VMWARE虚拟化服务器的管理及相关配置

　　6、具有较强的责任心与上进心，具有良好的工作心态与职业道德；

技术支持主管的职责7

　　1、负责呼叫中心系统日常的管理维护;

　　2、负责新建项目呼叫中心系统、网络、弱电等工作部署、协调等工作。

　　3、针对于各节点设备能够进行线路及设备优化、配置调试、故障处理等工作。

　　4、负责公司项目的`技术支持、实施和维护。

　　5、负责处理公司crm系统、服务器等软、硬件问题。

技术支持主管的职责8

　　职责：

　　1、处理LED显示屏施工，协调或者能独立承担项目实现施工协调管理工作；

　　2、协助业务处理LED显示屏钢结构、土建、配电工程实施和施工，并能带领团队人员完成项目；

　　3、需要根据客户的使用要求，做出合理的显示屏方案，及系统方案，可以绘制电源系统连接图；

　　4、跟进客诉统计，客诉问题处理，现场处理、跟踪、记录、至结案；对设计引起的客诉问题及时反馈给研发；

　　5、完善部门的一些流程建设，培养部门的人员。

　　任职要求：

　　1、大专以上电子类相关专业，LED显示屏行业3年以上的工作经验；

　　2、具备LED显示屏售前工作经验，大项目现场勘察经验以及前期大项目管理经验；

　　3、熟练使用AUTO CAD，精通各种常见的.LED显示屏控制系统；维修、解决各类LED显示屏异常；熟悉强电电气方面的知识；

　　4、具备良好的沟通协调能力，有较强的服务意识，能适应经常出差，抗压能力强；

　　5、动手能力强，工作积极主动，有良好的团队合作精神。

技术支持主管的职责9

　　1、领导部门内技术工作的展开,如图纸﹑技术协议和工程变更等和技术有关的工作;

　　2、配合销售部门对接客户的技术部门,共同完成大客户的.开发;

　　3、配合质量部门解决客户投诉,并从技术角度给出客户满意的分析报告;

　　4、和德国总部对接,提供客户满意的工程解决方案;

　　5、提供客户产品的测试或验证报告;

　　6、上级主管交待的其他事项。

技术支持主管的职责10

　　职责

　　1、负责电网行业项目投标文件的评审;

　　2、负责调研、分析竞争对手产品及解决方案现状，提高电网行业产品及售前解决方案的竞争力;

　　3、负责电网行业项目的售前技术支持工作，包括解决方案支持和现场交流支持;

　　4、负责电网行业的技术资料库建设、技术培训组织及课程开发;

　　任职资格

　　1、本科及以上学历，工科专业背景;

　　2、具备三年以上售前技术支持工作经验，有电力行业工作经验者优先;

　　3、熟悉招投标流程，具有很强的文字功底，有优秀的投标方案撰写、演示、问题答疑的'能力;

　　4、具备较好的方案编写能力;

　　5、具有良好的现场沟通、交流及表达能力;

　　6、具备一定的团队管理能力，较强的工作责任心、组织协调能力及团队合作能力，较强的抗压能力，能够适应一定量的加班及出差;

技术支持主管的职责11

　　职责：

　　1、负责项目设备安装、调试、工程培训等所有技术支持工作；

　　2、客服的技术支持，紧急情况时采取应对措施，故障诊断、分析、解决；

　　3、独立进行现场的维护、指导工作，并登记相关记录文件；

　　4、收集服务过程中的产品问题、资料问题，收集整理用户建议和信息，向研发部门提出产品改进建议，促进产品品质提升；

　　5、通过组织培训提升部门员工技术水平和产品知识、售后知识技能；

　　6、完善并维护产品售后体系及FAQ知识库体系。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电子、通信工程、机电一体化、工业自动化等专业优先；

　　2、有3年以上通讯终端售后技术工作经验；

　　3、责任心强，认真踏实，能够适应短期出差；

　　4、思路清晰，表达流利，具备较强的'沟通协调能力和文档编写能力；

　　5、拥有售后支持工作经验，熟悉售后支持工作流程，具备技术方案编写、技术交流能力等；

　　6、拥有团队精神，具有团队梯队建设能力。

技术支持主管的职责12

　　职责：

　　1.为用户提供检验仪器技术应用培训和诊断试剂技术支持;

　　2.带领团队完成应用技术相关的各项任务，协调相关工作

　　3.对销售市场工作进行支持与配合;

　　4.对客户进行定期的拜访，解决客户遇到的相关问题.

　　5.配合完成公司上级分配的任务

　　要求：

　　1.本科及以上学历，医学检验及相关专业毕业;五年年以上临床检验实验室工作经历或体外诊断试剂厂家相关工作经验;

　　2.一年以上团队管理经验，具有良好的'沟通能力和客户服务意识，富有团队协作精神，能适应有挑战性的工作，能适应省内出差;

　　3.具有良好的责任心、执行力和主动性

　　4.认同公司文化及工作方式。

技术支持主管的职责13

　　职责：

　　1.负责非标自动化设备的安装、调试;

　　2.配合研发团队完成设备的相关测试和验证;

　　3.充分掌握非标设备的`性能，快速有效地处理客户现场问题故障，并提出相关改善意见;

　　4.负责售前、售后设备安装、调试等技术支持;

　　任职要求

　　1.大专及以上学历，电气、自动化、等专业毕业，

　　2.具有2年以上非标自动化设备设备维修、调试经验;并能进行安装与调试，能独立快速处理设备故障;有新能源非标设备调试经验的优先

　　3.沟通表达清晰，故障细心严谨，处事耐心负责，敬业，具良好的团队合作;

　　4.能适应经常性出差及加班。

技术支持主管的职责14

　　职责：

　　1、负责搭建售后服务团队的管理制度，建立售后服务工作的服务流程及标准;

　　2、统筹客户的`售后管理工作，包括产品安装使用培训、产品保修等工作;

　　3、负责协调、处理及跟进客户对产品及公司提出的质量异常问题，并提出处理意见，建立投诉处理档案;

　　4、直接与客户进行技术交流，收集、汇总、分析产品，并进行反馈，建立档案;

　　5、策划并组织调查客户满意度。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历，计算机相关专业，三年以上客户服务工作经验，至少两年以上的团队管理经验(熟悉信息安全行业优先考虑);

　　2、熟悉售后工作的流程和管理;

　　3、具有一定的文案编写能力;

　　4、强烈的客户服务意识和团队合作精神，有应急和突发问题解决的能力;

　　5、具备很强的沟通理解能力及口头表达能力;

　　6、为人正直，有责任心，执行力强，能吃苦。

技术支持主管的职责15

　　职责：

　　1、负责售后实施运维工作管理，包括任务分配、进度跟踪、结果控制等;

　　2、负责客户技术问题解答，对售后客户满意度负责;

　　3、日常维护资料的管理与维护数据统计分析，提高维护效率;

　　4、定期汇总、分析技术问题，对产品优化提出建议。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，理工科背景，计算机相关专业优先;

　　2、3年以上IT行业技术支持相关经验，有面向金融客户、外企客户经验优先;

　　3、善于与客户沟通，有较强的客户服务意识，以客户为本;

　　4、高度责任心，协调能力强，具备团队协作精神，有一定抗压能力。