技术支持经理的岗位职责18篇 随着社会一步步向前发展,岗位职责的使用频率呈上升趋势,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。大家知道岗位职责的格式吗?下面是小编收集整理的技术支持经理的岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。……
随着社会一步步向前发展,岗位职责的使用频率呈上升趋势,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。大家知道岗位职责的格式吗?下面是小编收集整理的技术支持经理的岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
技术支持经理的岗位职责1
职责:
1、收集行业及竞争对手信息,总结行业发展规律,定义产品发展目标及战略;
2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析,不断优化产品,提升产品质量及产品适用性;
3、制定业务需求、产品需求,配合产品中心对产品进行优化升级;
4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求,为产品设计的决策提供依据;
5、参与产品的市场推广计划、方案制定;
6、进行技术交流,完成行业解决方案的`设计、配置及优化,面向客户进行方案的宣贯和产品演示等工作;
7、参与跨部门协调和沟通,输出产品方案推动开发产品,和产品中心及供应链紧密合作达成产品目标;
任职要求:
1. 全日制本科及以上学历,软件工程、电子信息工程、计算机、通讯等相关专业;
2. 英文熟练,可作为工作语言
3. 5年以上工作经验,3年以上产品经理经验,熟悉手持终端类产品优先;
4. 具备软件项目设计、开发或实施经验者优先;
5. 对新技术、新产品有主动学习的精神;
6. 具备技术交流、方案设计、配置输出能力,较强的方案整合能力;
7. 用户导向,能洞察用户需求、理解用户体验,较强的综合分析和判断能力,在复杂的客户环境下引导客户需求;
技术支持经理的岗位职责2
职责:
1.负责产品线技术支持工作;
2.负责产品线网络学习中心的维护和培训工作实施;
3.负责产品线招投标工作,包括招投标信息的收集,投标文件的制作及标书中涉及到的相应工作;
4.负责产品线相关业务方面的合同整理、数据统计等
工作任职条件:
1. 大学本科及以上学历,工程管理及相关专业;
2. 熟练使用计算机及操作日常办公软件;
3. 熟悉招标及合同相关法律法规,熟悉招标流程,能独立组织完成招标工作。
4. 具备较强的.组织协调及应变能力、与人交往能力、语言、文字表达能力。
技术支持经理的岗位职责3
职责:
1.负责公司产品实施,产品培训。
2.负责公司售中、售后团队管理及人员成长。
3.负责产品售后问题的解决,维护客户关系。
4.能配合销售人员完成产品讲解、演示。
招聘要求:
1.能熟练使用windows,有较强的实际操作和问题解决能力,熟悉常见网络设备(防火墙、路由器、交换机)的配置原理,具有较好的组网能力和 网络调试能力。
2.能熟练使用Office、Visio等办公软件及网络软件,具备一定的'方案撰写能力和文字组织能力。
3.能熟练使用Sql Server、Mysql和Oracle数据库。
4.能完成出差任务。
5.性格开朗,易与人沟通,服务意识好,具备良好的表达能力和学习能力,有责任心,拥有良好的团队合作精神。
6.拥有售中售后工作经验和流媒体行业者优先。
技术支持经理的岗位职责4
职责:
1、负责达索软件的售前售后技术支持与培训;
2、根据客户实际需求开展培训,并解决软件使用过程中的相关问题;
3、撰写项目培训PPT资料、项目实施方案;
4、参与项目招投标相关技术内容和文档资料的筹备。
任职要求:
1、本科或以上学历,汽车、机械、模具等相关专业毕业;
2、接受过CAD/CAM软件专业技能培训
3、优秀的.倾听、表达、沟通、展示和咨询技能;
4、工作责任心强,有团队协作精神和服务意识;
技术支持经理的岗位职责5
职责:
1、熟悉公司产品,对公司产品应用有较深了解;
2、自身能独立解决客户日常使用产品时的问题,包括产品硬件、软件安装调试,故障排除,日常维护建议等;
3、能够带领技术支持团队完成公司要求的产品技术支持工作,有一定的管理能力;
4、能够配合销售人员根据客户需求为客户提供相应的产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训和支持工作;
5、接听技术支持电话,解答客户提出的`技术问题,解决现场的安装、调试问题。
岗位要求:
1、本科以上学历,计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;
2、1年以上IT行业技术维护工作经验,熟悉局域网、广域网计算机网络结构;
3、熟悉网络相关知识,掌握一定的网络相关技术和异常问题判断、处理技能;
4、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力,良好的沟通能力;
5、具有良好的团队合作和服务意识,诚信正直,责任感强。
技术支持经理的岗位职责6
1、负责系统架构设计、技术选型、方案制定、产品设计工作;
2、负责技术团队的开发管理工作,负责项目组人员的'分工及工作安排,带领技术团队保质保量完成开发任务;
3、负责制定相关技术解决方案,解决开发中的技术问题;
4、负责指导开发工程师的代码编写和代码规范性检查工作;
5、负责用户分析、引导、需求控制;
6、负责团队的沟通协作与开发任务推进,负责相关项目进程的控制和协调;
7、部门各技术资产(包括代码、文档)的管理和团队的梯队建设及管理;
技术支持经理的岗位职责7
职责:
1、全面负责部门内人员的调配、业务管理等工作,使其工作水平不断提高;
2、对潜在或具体的项目、客户进行跟踪,对公司用户拜访、技术交流培训;
3、协助销售和市场部进行售前客户开发、售后客户定期回访和维护等以顺利达成公司销售业绩目标;
4、负责解决公司产品的售前技术问题;
5、处理公司产品的售后问题,如终端客户对公司产品的投诉、退换货等问题;
6、收集客户需求反馈给公司;
7、负责及时完成上级领导交办的`其他工作。
任职资格:
1、医学检验、生物类相关专业,或临床基础医学专业,博士或硕士有五年以上相关工作经历;
2、具有分子生物学操作经验,有免疫学,蛋白生物学实验操作经验更佳;
3、有技术支持,投诉处理和客户拜访经验;
4、有宣讲PPT及独立动手做实验的能力;
5、有较强的分析问题、解决问题的能力,沟通协调能力和学习能力;
6、有管理团队经验的优先考虑
技术支持经理的岗位职责8
职责:
1、提供产品技术支持,包括咨询解答、产品培训、现场技术指导,故障分析和排除等;
2、制定相关产品的作业指导书、工艺文件、产品说明书等技术文档;
3、协助销售部推广公司产品;
4、协助客户解决设备使用中遇到的问题,对用户反馈的.产品使用问题收集、处理、跟踪;
5、负责撰写终端测试产品的相关技术文档和培训资料;
任职资格:
1、年龄在50岁以下,身体健康,有5年以上机械行业工作经验者优先;
2、有丰富的售前经验,具备方案制定、标书应答、方案讲演、技术交流等能务;
3、动手能力及语言表达能力强,思想敏锐,性格开朗善于与人沟通。
技术支持经理的岗位职责9
职责:
1、 配合公司销售部门完成项目的售前技术咨询、招标前期技术交流以及招投标技术答疑等过程相关事宜。独立完成方案设计、招投标方案撰写等。
2、 负责销售系统方案设计、产品的配置、解决售前技术方面问题;
3、 跟踪和挖掘客户技术相关信息,及时整理形成项目需求;
4、 完成产品的测试、安装、售后技术方面问题的`部分反馈和答疑;
5、 领导交付的其他相关工作;
6、 既懂技术,又懂销售,优先考虑。
任职要求:
1、 制冷和暖通相关专业毕业,专科以上学历;
2、 从事过空调制冷方面的研究、设计工作;
3、 具有出色的表达沟通能力和售前、售后实施规划能力,思维敏捷,能灵活应变,擅长售前过程中的产品讲解演示;
4、 做事认真负责,抗压力强,能适应长期出差。
技术支持经理的岗位职责10
1、负责完成产品线产品规划,新品建议,并拟写上市方案
2、负责产品包装设计、宣传资料、产品资料、培训资料的制作
3、负责产品线销售推广活动方案和行动计划的拟定与落实
4、负责拟写OTC《产品知识培训课件》,培训各级市场人员和客户
5、了解本公司主要产品竞争对手状况并拟写调研报告
6、分析产品在各省区终端销售概况
7、分析竞品在市场所运用的.营销手段
技术支持经理的岗位职责11
职责:
1、负责IP呼叫中心、IP-PBX、软交换等产品的项目实施和技术支持工作;
2、负责实施文档编写,实施方案规划建议;
3、负责售后维护及技术支持工作;
4、负责客户培训及内部培训
任职要求:
1、计算机、网络、通信及相关专业毕业;
2、3年以上呼叫中心、软交换、云总机或VoIP相关技术支持及实施经验;
3、熟练分析SIP呼叫流程;
4、熟练掌握linux及网络技术;
5、学习能力强,勤奋踏实肯干,有团队精神;
6、具有良好的`书面和口头表达能力;
7、有大客户技术支持经验者优先。
技术支持经理的岗位职责12
职责:
1、精通公司产品的技术特点,熟悉竞争对手的产品和市场情况;
2、全面负责售前/售后技术支持部的日常管理工作,管理、培训、指导、监督技术工程师团队;
3、技术支持服务体系建设,包括团队的各项工作流程、沟通话术、技术方案进行规范与优化等,提升服务水平,保证服务质量,提升公司形象;
4、负责带领公司技术团队对营销人员提供售前支持,包括技术交流、技术方案撰写,协助编写投标方案和咨询服务,并协助销售团队完成销售工作;
5、根据客户需求,与研发部门沟通协调,规划设计相应的解决方案,把握项目目标与周期,保证项目的顺利进行;
6、负责做好团队建设工作,及时关注员工心态,实时关注员工动态,提高部门凝聚力和团队执行力;
7、负责对部门人员招聘做出决策,并参与重要岗位员工招聘工作;
8、负责对下属人员及相关有工作关联的.人员进行考核;
9、对销售和技术人员进行定期培训,有针对性地介绍竞争对手产品的情况及公司产品优势和建设方案,增强销售人员的技术能力,从整体上增强销售人员的市场拓展能力。
任职要求:
1、本科学历及以上,5年以上互联网行业工作经验,熟悉云计算行业的主流技术和相关公司产品。
2、表达能力强,文字撰写能力强,能够承受大的工作压力,良好的学习能力和学习意识;
3、熟练使用Linux以及常见开发服务组件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等) 安装配置、调优管理、维护;
4、熟悉docker、kubernetes等容器及周边技术者优先。
5、熟悉IaaS或PaaS平台相关技术者优先。
6、有中大型项目的售前、研发或运维经验者优先,有海量互联网系统架构的经验者优先。
7、有良好的客户服务意识和团队精神;能够认同创业公司的发展理念,吃苦耐劳,坚忍不拔。
技术支持经理的岗位职责13
职责:
1. 处理日常技术咨询问题;
2. 协助销售团队提供技术解决方案;
3. 定期组织技术讨论和相关培训;
4. 主导及跟踪产品开发工作;
5. 负责合同、技术评审工作,提供技术支持;
任职要求:
1. 本科以上学历,至少5年以上体系管理或项目咨询管理相关经验;
2. 熟悉企业运营管理;
3. 熟悉ISO9001, ISO14001 和ISO45001等其他体系;
4. 良好中英文读写能力。
技术支持经理的岗位职责14
职责:
1、 负责公司全国项目技术支持工作 ;
2、 负责对于全国技术问题进行汇总和整理,做好技术文档管理和内部有效传递 ;
3、 基于日常技术支持,提炼问题根本原因,完善公司技术标准体系 ;
4、 基于日常技术支持,有针对性对全国工程师进行定期培训和分享 ;
5、 组建和管理技术支持团队,对日常工作进行有效分解和有序安排 ;
6、 对产品的效果进行评估,为产品的完善提供建设性意见 ;
任职要求:
1、3年以上虚拟化系统集成工作经验,独立规划、实施过500点以上云桌面项目;
2、熟悉TCP/IP协议以及网络设备配置,有过网络设备项目经验或者持有CCNP/CCIE等同类证书者优先;
3、熟悉微软活动目录相关技术及日常排错工具,具有实施及运维售后排错经验 ;
4、熟悉Linux系统及日常排错工具,具有一定的部署和Troubleshooting能力
5、熟练掌握wireshark工具的'使用,具有一定Troubleshooting能力 。
6、熟悉VMware、Citrix、Microsoft、华为、深信服等业内主流厂商云桌面产品及技术原理 ;
7、计算机及相关专业本科及以上学历;
技术支持经理的岗位职责15
职责:
1.负责实施产品的技术支持,包括对客户、代理商、合作伙伴等;
2.负责产品的'技术支持、培训教程、解决方案等资料的策划、编写、制作等;
3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;
4.负责运营商体系内合作伙伴的关系维护及资源整合;
5.配合销售和售后服务人员进行客户拜访及客户需求挖掘工作;
6.高效完成各项工作任务。
任职要求:
1.大学专科及以上学历,有产品包装及产品经理经验优先考虑;
2.通信相关专业、软件相关行业或IT相关专业者优先考虑;
3.具备良好的沟通能力,理解分析能力,有责任心;
4.执行力强,工作积极主动,具备较强的自我激励能力、抗压能力、学习能力;
5.具备严谨的工作态度、强烈的责任心和团队精神。
技术支持经理的岗位职责16
职责:
1、确保客户能够正确操作和使用科维思数字PCR系统;
2、针对客户的问题,按约定的日程与客户进行技术交流,明确客户需求;
3、通过现场演示或远程电话沟通等多种方式,有效解决客户在使用过程、质量控制等方面存在的问题,提供有针对性的培训,为客户提供多种形式的技术支持服务;
4、协同市场、售前技术支持、销售团队,共同提高客户满意度;
5、通过专业的服务以及相关技术成果的分享,建立起客户的信任,推动耗材和试剂的上量;
6、通过客户访问、专家访谈、应用研究等多种形式,了解公司产品及竞品的.用户反馈,发现和转化优质信息资源;
7、做好技术支持数据库的管理及维护工作。
任职要求 :
1、本科及以上,分子生物学相关学科毕业,有肿瘤学或精准医学方面知识背景;
2、能够接受高强度出差工作;
3、有现场沟通经验,能够独立面对大小客户,实地解决客户问题。
4、有较强的团队合作意识,工作效率高。
5、工作积极主动,擅长自我激励,能够在现有的操作规程下独立工作。
6、有PCR、QPCR或NGS等精准医学领域工作经验优先考虑。
技术支持经理的岗位职责17
职责
1、负责系统安装,调试,维护;
2、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;
3、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;
4、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;
5、配合完成项目实施、验收工作。
任职资格
1、生物学相关专业,本科以上学历;
2、有核酸提取,细胞,蛋白相关实验基础;
3、较强的独立分析问题和解决问题的能力;
4、强烈的.责任感和很好的团队合作精神
技术支持经理的岗位职责18
职责:
1、收集行业及竞争对手信息,总结行业发展规律,定义产品发展目标及战略;
2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析,不断优化产品,提升产品质量及产品适用性;
3、制定业务需求、产品需求,配合研发人员对产品进行优化升级;
4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求,为产品设计的决策提供依据;
5、参与产品的市场推广计划、方案制定,对售前人员进行知识培训、解答相关产品问题;
6、参与跨部门协调和沟通,输出产品方案推动开发产品,和研发部门紧密合作达成产品目标;
任职要求:
3年以上工作经验,2年以上产品经理经验,熟悉智慧城市类产品优先;
具备软件项目设计、开发或实施经验者优先;
用户导向,能洞察用户需求、理解用户体验,较强的`综合分析和判断能力,在复杂的客户环境下引导客户需求;