巾帼文明岗先进个人事迹材料

巾帼文明岗先进个人事迹材料（通用15篇）

　　在日常学习、工作抑或是生活中，大家总免不了要接触或使用事迹材料吧，事迹材料不是单纯为其单位和个人评功摆好，而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。那么什么样的事迹材料才是规范的呢？以下是小编为大家收集的巾帼文明岗先进个人事迹材料，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　巾帼文明岗先进个人事迹材料 1

　　xx经济技术开发区社会事务局于20xx年12月正式挂牌成立，主要负责我区民政、医疗、农林水牧、文化、广电传媒、体育、教育、科技、医疗、卫生防疫、人口计生等相关工作。社会事务局共有工作人员26人，其中女职工16人，占职工总数的62%。社会事务局自挂牌成立以来，针对女职工占大多数的情况，积极创建“巾帼文明岗”，内强素质、外树形象，切实抓好队伍建设。重点开展职业道德教育、社会公德和家庭美德教育，强化了女职工的'责任意识和服务意识，培养了她们忠于职守、爱岗敬业、乐于助人的奉献精神。同时，加强工作人员对工作相关法规政策学习和各项业务技能的培训，遇到新政策出台和重大政策调整时，则按要求和需要及时组织培训，不断增强单位工作人员业务能力，提高服务水平。

　　今年，为进一步提高服务质量，全体工作人员认真学习了“巾帼文明岗”的相关要求。根据单位特点，制定了“巾帼文明岗”考评标准和《开发区社会事务局工作人员行为规范》、《开发区社会事务局工作人员文明用语规范》等行为准则。积极推行“五心服务”，即工作要有责任心、接待群众要热心、服务工作讲诚心、咨询回答要耐心、业务处理要细心。做到工作环境整洁，开展微笑服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”的现象。认真执行“首问负责制”和“限时办结制”，为群众提供高效、优质服务。

　　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。开发区社会事务局在“巾帼文明岗”的创建过程，取得了一点成绩，但也深深地感到每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，决心以申报创建全市“巾帼文明岗”为契机，认真学习贯彻党的十七届三中全会精神，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，充分发挥妇女“半边天”的职能作用，尽最大努力把各项工作做得更好，为开发区的经济发展保驾护航，为和谐开发区的建设做出更大的贡献！

　　巾帼文明岗先进个人事迹材料 2

　　xx省人防信息保障中心指挥通信科现有职工6人，其中5名女职工，占职工总人数83%，科长、副科长均为女性。该科xx年成立以来，主要担负全省人防有线、无线、卫星通信等专业的战备值勤训练，同时担负全省电视电话会议、空情、网络等系统的通信、维保任务，承担上级主要业务活动、大型会议、重要演习演练的信息通信保障工作。

　　28年来，在上级领导和机关的高度重视关心下，在信息保障中心的正确领导和大力支持下，全科室同志在科长的带领下，按照“女职工建功立业工程”和“创立学习型组织，争做知识型职工”活动的要求和标准，结合实际岗位工作，明确提出了“创立优质服务和标兵岗位”作为活动的重点资料和总体目标，立足岗位，刻苦钻研，进取创新，紧密协作，任劳任怨，无私奉献，实现了规范的内部管理，练就了过硬的`专业素质，树立了良好的行业形象，做出了突出的工作业绩。努力克服种种家庭困难和女性弱势，充分发挥女职工十分认真、十分细致、十分能吃苦的优势，先后完成了全国人民防空综合防护体系建设和管理工作会议、军区人防信息化建设会议、军区通信动员与社会化保障工作会议、军区重要经济目标防护工作研讨会议和xx省人防指挥部会议等10多次大型会议及演练演习的信息化综合保障任务。坚持每年电台出联达1200余次、作报1000余份、收发报文180万组，视频会议联调xx次，系统联调率达98%，卫星联调40次，入网率达95%，空情训练十余次，理解发放率xx%。连续8年创新完成了全省人防“楚竞”专业技能比武、“楚越”机动通信拉练、“楚天”网上指挥演练以及全省各类应急行动的通信保障任务。制作了各类人防演习和宣传教

　　育幻灯片30多部、多媒体课件百余套，为省人防办连续17年获得全国人防系统宣传教育、新闻报道先进单位供给了有力的信息化保障，受到国家、军区和省委省政府领导和机关及全省人防系统的高度赞扬和一致好评，多次被省人防和省人防信息保障中心评为“先进科室”，在xx战区和全省人防系统起到了标兵示范作用。

　　巾帼文明岗先进个人事迹材料 3

　　xx市农业局人事政工科女职工3人，大学本科以上1人，大专文化2人和党员1人。近年来，她们在局党组和妇联的正确领导下，紧紧围绕局总体工作目标，以提升科学发展能力为主线，以加强干部队伍建设和营造良好工作氛围为载体，在工作中相互促进，相互完善，在生活中相互关心，相互扶持，立足岗位，开拓创新，勇争一流，在平凡的工作中取得了一定的成效。

　　一、以人为本提高素质，树立自我形象

　　工作中她们始终注重自身素质的提高，不断加强“三个代表”重要思想及作风教育活动的学习，积极实践、勇于探索，不断提高政治理论水平。群出群力，开拓创新，进一步加快机关组织、文化建设，不断完善服务。

　　人事政工科在局党组的正确领导和各科室、局属个单位的配合下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕局总体目标开展工作，充分发挥科室职能，为进一步增强党组织的凝聚力和战斗力，同时抓好作风建设、制度建设，在为员工、为领导服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了局领导交办的各项任务。以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象，同时积极参加妇联倡导的各项社会公益活动，开展业务服务，爱心服务，便民服务，坚持“外树形象，内抓业务”，以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。

　　二、爱岗敬业优质服务，提倡无私奉献

　　她们针对发展的新任务、新问题，在局党组领导的带动下，大家集思广益，献计献策，克服种种困难，付出了常人难以付出的努力，经常放弃节假日休息时间，废寝忘食加班加点，用“巾帼不让须眉”的大无畏精神取得了一个又一个工作上的`胜利，保证了各项工作和活动的顺利实施。正是有了她们艰辛的付出，创先争优活动、学习型党组织建设扎实推进；省级文明单位复检工作顺利通过；宣传工作，文明创建工作、组织工作、工会、老干部、妇女工作等基本完成年初的各项计划指标。同时，她们加强廉洁自律教育，认真开展警示教育活动，观看一系列正反题材典型教育片，增强拒腐防变能力，做到警钟长鸣，从未发生任何违法违纪行为。为了进一步搞好对外服务，她们认真学习并严格遵守各项规章制度，讲求语言文明，以“微笑服务、用心服务、从细节服务”的理念服务于大家，受到了干部职工的一致好评。为争创“巾帼文明岗”同志们更是团结一致，全力参战，大有舍身为创建的好汉精神。

　　三、开拓创新努力进取，创造新的辉煌

　　她们本着“精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实地做了大量的工作。为全力支持机关管理服务工作，加强与干部职工之间的沟通，积极参加妇联召开的会议及培训，年初有计划，年终有总结，切实维护妇女的合法权益。此外，她们积极参与丰富多彩的精神文明活动，并取得了良好成效。一是文明城市创建工作，10月份组织局系统50余名志愿者上路段协助交通。二是组织济源市道德模范先进事迹宣讲报告会，认真做好道德模范的接待和宣讲报告会的组织协调工作，组织农口系统200余人参加了报告会，通过参加报告会，在系统中形成了学道德模范，树文明新风的良好风尚。三是积极参加“树立公车良好形象，争做交通文明模范”活动，通过活动开展进一步增强了公务车辆及公务人员的文明交通意识。四是按照市委宣传部扎实推进学习型党组织建设的要求，结合自身实际，认真开展读书征文活动，共征集30余篇学习心得、撰写10余篇调研报告，通过活动开展，在系统上下形成了读书好、读好书、好读书的学习新风尚。五是开展以“告别陋习、走向文明”为主题的文明短信征集活动，系统职工积极参与，共征集200余条文明短信。这些文明活动的开展，确保我局的省级文明单位复检顺利通过。充分发挥了妇女干部在精神文明建设中的特殊作用，并取得了一系列的好成绩。

　　这就是市农业局人事政工科工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级部门和局党组的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在农业系统“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在农业局人事管理这一天地里谱写了华美的。乐章，展示着新时期妇女的新形象。

　　巾帼文明岗先进个人事迹材料 4

　　xx市建设工程专业分包、劳务分包交易中心（以下简称分包中心）是xx市建筑市场管理站的一个对外窗口服务部门，现有工作人员6人，其中女职工4人，占科室总人数的70%。主要负责建设工程专业和劳务分包交易服务与管理，建设工程专业和劳务分包信息发布，核发建设工程专业和劳务分包施工合同备案书，新建工程项目文明施工技术咨询服务的登记与信息传递，外来专业和劳务分包企业登记核验服务，全市建筑业流动人口计划生育管理，代收印花税，接受市民咨询和投诉等工作。多年以来，分包中心在市建委党组的正确领导下，坚持开展“创建文明岗位、构建和谐窗口”的活动，把创建“巾帼文明岗”活动作为一面旗帜，严格制度，热情服务，顽强拼搏，不断改革创新，创建工作取得了较好成果。

　　一、领导重视、组织健全，开创创建工作新局面

　　为了抓好“巾帼文明岗”创建工作，站领导十分重视，把创建活动纳入日常工作计划，成立了创建领导小组，全面负责组织协调工作，制定创建规划，形成了党政一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。组织开展定期检查，科室负责人具体负责“巾帼文明岗”创建工作的落实，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。通过会议宣传、组织学习、制作板报等形式，分包中心全体女职工以岗位建功为目标，积极开展争创“巾帼文明岗”活动，以“岗位成才、岗位建功”为目标，心往一处想，劲往一处使，开创创建工作新局面。

　　二、健全制度、规范管理，服务质量再上新台阶

　　“没有规矩、不成方圆”，分包中心为对各项工作进行规范、科学、长效管理，根据上级有关规定，结合实际情况，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《业务受理操作指引》、《投诉处理工作规范》、《分包交易工作流程和交易规则》、《办事明白卡》、《社会办事承诺》等一系列流程制度，每年向前来办事的建筑企业发放各类宣传资料3000余份。此外，还对各项流程制度的执行情况进行监控，及时发现存在问题，制定改进方案。真正形成“人人是窗口，处处是形象，事事是服务”的良好局面，深受参建各方的好评。

　　三、强化学习、提高素质，窗口形象焕发新面貌

　　女职工们采取多种形式加强业务学习培训，坚持每周利用半天时间进行学习，常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、开展“做人与做事”、“争做岗位明星”等为主题的学习与讨论。女职工们能够严格要求自己，虚心接受干部职工和建筑企业的意见建议，对社会反映强烈的焦点、热点问题，认真开展自查自纠，制定整改措施，确保突出问题有效解决。始终坚持从小事入手，从点滴入手，常年坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常行为的养成，并以此作为创建巾帼文明岗、树立文明服务形象的基础。

　　四、爱岗敬业、无私奉献，平凡岗位展巾帼风采

　　女职工们在工作岗位上兢兢业业，爱岗胜过爱家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，认真受理每一项业务，为给企业解难题、办实事，经常推迟下班，在自己平凡的岗位上，做出不平凡的表现。在搞好本职工作的同时，她们还积极参与社会各项公益事业，坚持每年参加站组织开展的'“送温暖、献爱心”、“社区扶贫帮困”、救助下岗职工、捐资助学等活动，近年来先后捐款千余元。积极参加文体活动，陶冶情操，展现巾帼风采。几年来，她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“七一”党的生日、元旦春节联欢会等节日中参加各项文体娱乐活动。

　　分包中心把“创一流管理、创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”作为工作的准则和行为标准，以实际行动争创“巾帼文明岗”、争当巾帼岗位明星，以实现我市城建事业的快速发展为己任，在新一轮的城市建设高潮中做出新的更大的贡献。

　　巾帼文明岗先进个人事迹材料 5

　　xx移动乐昌分公司昌山中服务厅一个年轻化、知识化、专业化、充满活力的青年集体，是树立“金牌服务，满意100”窗口形象的排头兵。该服务厅业务办理窗口现有9人，其中女职工7人，占职工人数的77%，有党员2名，团员7名，平均年龄26岁，全部为大学以上文化程度，是一支综合素质较高，富有朝气与活力，有特色的“巾帼”服务干部队伍。近年来，昌山中服务厅从提高全体女职工的综合素质入手，以树立行业新风为目标，把创建广东省“巾帼文明岗”活动与实际工作有机结合起来，成立了以分公司副总经理赵琳为组长，店面经理李虹为副组长的创建广东省“巾帼文明岗”领导小组，以讲职业道德、爱岗敬业为主题，持之以恒地抓好服务文化建设。始终紧紧抓住“客户满意、服务至上”这个宗旨，不断创新优质服务手段，提高优质服务水平。以娴熟的业务技巧和优质的服务获得了广大客户的支持与信赖，树立了良好的社会形象。昌山中服务厅还获得了乐昌市“20xx年度窗口之星”；乐昌市“青年文明号”和“巾帼文明岗”；韶关市“青年文明号”和“巾帼文明岗”；韶关公司“08年度制度建设先进班组”；“韶关公司服务技能竞赛一等奖”；广东公司“万元节支优秀厅店”等荣誉称号。该服务厅员工在服务岗位和抗洪救灾等多方面也多次获得“抗灾先进个人”、“移动明星”等各种荣誉称号。

　　一、明确创建目标，落实创建措施，加强服务规范

　　昌山中服务厅自被评为韶关市级“巾帼文明岗”以后，进一步提出了巩固创建成果，提升创建质量的新目标，切实加强对广东省“巾帼文明岗”创建的目标。并提出了以创建省级“巾帼文明岗”为载体，落实以服务客户为目的，促进服务质量的提升，全面提升广大女员工的`整体素质的创建目的。为了进一步激发了创建热情，凝聚了创建合力确保创建工作和真体水平的提高，并制订出：

　　一、脚踏实地、敬岗爱业、优质高效地作好本质工作；

　　二、待客热情周到、文明礼貌，用心真诚地为客户服务；

　　三、客户的需求就是就是我们的工作；

　　四、努力学习，虚心听取客户意见，不断改进工作；

　　五、保持服务场地的整洁、舒适、文明生产，五大“建岗”创建措施。还制订了以客户120%的满意为服务标准的基本原则的服务规范。从而为创建省级“巾帼文明岗”建设活动深入持续开展提供了有力的思想和组织保证。

　　二、以人为本，提素强基，建设学习型“巾帼文明岗”。

　　在长期的巾帼文明岗创建实践中，昌山中服务厅始终把建设“学习型”巾帼文明岗、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。

　　第一，坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，定期召开政治思想的学习会。团员青年还时时刻刻提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和巾帼文明岗使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

　　第二，开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”巾帼文明岗的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，推行“每周培训”制度，对员工进行业务和服务礼仪培训，分析疑难问题和服务案例，纠正不规范的行为。把职工练功的课堂搬到现场，面对不同客户的不同要求，我们要求做到快速、准确；每月开展业务知识考试，服务抽检，满意度调查，全面提升窗口人员的学习水平和服务水平。

　　第三，开展多种形式的班组活动，提升团队凝聚力。在工作上开展月明星、周明星的评选，并对优秀员工的行为作出表扬和鼓励。在业余时间组织员工开展丰富多彩的活动，各类竞赛，以及小型的组内聚会等，丰富员工生活，加强团队凝聚力。大力的开展创新活动和QC小组课题活动，全面提升员工们的创新意识。

　　三、以客户满意度为目标，提升客户接触面服务质量，建设服务型“巾帼文明岗”。

　　第一、提升了差异化服务水平。

　　（1）深化服务感知。开展营销活动实验室、新业务大阅兵、优惠活动客户期望值管理工作，关注营销活动过程监控，让客户感受到成长升级的尊享乐趣。

　　（2）增强质量感知。对服营厅前台人员的业务知识、服务水准、实操技能等实行全方位推进式培训，连续开展了“微笑服务、满意100”系列标准提升项目，并借助公司信息平台，向一线人员推送各类普及教育知识。

　　第二、提速了业务和服务流程。

　　（1）提升业务办理速度，服营厅全面实施弹性排班制度，根据服营厅客流量或大型优惠活动开展而有效的调配人力；开展业务办理实操培训，提高人员动手能力，提升了工作效率进而提升客户满意度，实现服营厅客户即时满意度96%以上的目标。

　　（2）提升服务流程效率，优化业务办理和查询流程，制定落实了统一业务预处理流程，优化系统支撑，解决客户排队等候瓶颈问题，实现“服营厅忙时全球通等候不超10分钟，其他不超15分钟；闲时全品牌等候不超5分钟”。

　　四、以崇高的社会责任为己任，做责任型“巾帼文明岗”。

　　昌山中路服务厅一直创建广东省“巾帼文明岗”为已任，积极参与各类社会公益活动。近年来，昌山中服务厅积极的参加和开展各种公益活动，植树节和重阳节都组织人员参加“我为绿化献份力”和“尊老扶弱重阳行”活动；建军节组织人员到部队进行慰问交流，经常还带去精心准备的丰富节目，和部队的官兵战士一起同欢共乐，共叙军民鱼水情。昌山中服务厅每年还组织员工参加了义务献血活动，捐资助学和各类募捐活动。洪灾、冰灾昌山中服务厅的人员也是充分发挥了“吃苦在前，享受在后”的精神，时刻冲锋在第一线，她们放弃了休息时间，放弃了过年回家团聚的机会，在关键时刻发挥了重要的作用，彰显责任型的“巾帼文明岗”。

　　卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。在日益激烈的竞争中，中国移动乐昌分公司昌山中服务厅全体员工秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心文化，自觉以亲切、自然的服务，赢得了广大客户的赞誉，不骄不躁，持之以恒，创造一流的环境，做到一流的效率，实现一流的服务，创造出了一流的成绩，向社会各界，展示了中国移动员工尽责敬业创佳绩、兢兢业业树新风的良好精神风貌，展示了中国移动员工开拓进取作贡献、和谐发展争创县域发展巾帼文明窗口排头兵新形象！

　　巾帼文明岗先进个人事迹材料 6

　　县国税局办税服务厅是一个以妇女干部为主的群体，负责全县所有纳税人的税款征收、发票管理、税务登记管理、纳税咨询、涉税申请受理等工作，女税官们把巾帼文明岗争创活动作为一面旗帜，努力为纳税人办好每一件事，征收税款达3.55亿元，人均征收达1691万元。自治区党委副书记陈际瓦和中央学习实践科学发展观活动指导检查组到该局调研时，对服务厅的工作给予了充分肯定。服务厅先后荣获自治区巾帼文明岗荣誉称号。

　　一、领导重视，开启创建新局面

　　办税服务厅是税务系统直接面向社会、面向纳税人的窗口。为加强窗口建设，柳江县国税局党组把办税服务厅作为各项文明创建工作的重点，成立了文明创建工作领导小组，负责文明创建活动的组织、协调和实施，把创建全国巾帼文明岗纳入县局文明创建工作目标抓紧抓好，领导以身作则，发挥表率作用。在县局领导班子模范引导下，办税服务厅的女税官们始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志，积极进取，勤奋工作。她们按照县局制定的具体创建规划，把创建全国巾帼文明岗作为加强税务政治文明、物质文明、精神文明建设的载体，塑造严格执法，公正廉洁、文明服务、优质高效的国税新形象，保证了各项税收任务圆满完成，推动了地方经济稳步发展。

　　二、以人为本，塑造窗口新形象

　　针对办税服务厅女干部年龄偏大的'特点，该局坚持以人为本，结合实际狠抓队伍建设，着重抓好干部理想信念、职业道德、自强自立、党风廉政、身心素养五个教育，组织学习《公民道德规范实施纲要》、《税务工作人员职业道德规范》、《税务人员窗口服务技巧》，经常组织干部职工参加礼仪培训，不断增强敬业奉献意识，建立学习型干部队伍，提高综合素质，调动妇女半边天的积极性，加强后继人才培养。

　　近年来，该局参加柳州市国税系统副科级领导干部的选拔考试，全局有5人进入人才库，该厅就占了2人。她们加强业务学习培训，苦练基本功，熟练掌握计算机操作技能，靠过硬的技能和良好的工作作风树立国税形象。

　　在日常工作中，她们积极开展争当征管能手、票管能手、微机操作能手、服务明星等岗位竞赛活动，不断提高实际操作水平和服务质量。韦虹宇税官参加全国税收管理员业务知识考试，取得的成绩在广西国税系统排名25，获得了自治区国税系统征管能手称号。她们从小事做起，从点滴入手，培养日常文明行为，坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常文明规范行为，使巾帼文明岗真正起到示范、激励、带动和辐射作用。她们还开展社会主义荣辱观教育和你在为谁工作专题读书活动，开展继续解放思想大讨论，不断增强工作责任心和使命感。

　　三、巾帼表率，营造服务新环境

　　进一步完善服务设施是创建巾帼文明岗的基础，是优质高效服务纳税人的关键。她们高度重视窗口建设，按照统一要求规范办税大厅的办公设施，统一规范纳税申报、发票管理、综合服务等窗口和自助服务、便民服务等办税服务区的设置，规范政务公开栏、公告栏及各办税窗口功能标识牌，公开税收流程，公开办税、公开监督措施。为纳税人设立工作区，配置电脑、电子显示屏、空调及桌椅、笔、墨、纸、印泥等办税用品，提供各种表格的填写样本；设立便民服务区，提供饮用水、水杯、防暑用品、雨具等。

　　如今的办税服务厅宽敞明亮、卫生清洁，桌椅柜摆放整齐，花草盆景美化效果显著，要求规范办税大厅的办公设施，统一规范纳税申报、发票管理、综合服务等窗口和自助服务、便民服务等办税服务区的设置，规范政务公开栏、公告栏及各办税窗口功能标识牌，公开税收流程，公开办税、公开监督措施。为纳税人设立工作区，配置电脑、电子显示屏、空调及桌椅、笔、墨、纸、印泥等办税用品，提供各种表格的填写样本；设立便民服务区，提供饮用水、水杯、防暑用品、雨具等。

　　如今的办税服务厅宽敞明亮、卫生清洁，桌椅柜摆放整齐，花草盆景美化效果显著，成为全县一流的政务服务大厅，为营造良好的税收服务环境打下了良好基础。

　　与此同时，她们制定了办税服务的目标和要求，以岗位练兵、业务竞赛、提高技能为主题开展岗位知识达标练兵活动，努力做到办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、服务对象零投诉。上岗服务准时，优质服务及时，预约服务按时，特殊服务延时。语言文明，态度和蔼，工作细致，服务周到。

　　四、一心为公，为国聚财忘自我

　　她们以科学化精细化管理为目标，实行一站式服务、一窗式管理，全面推行大一窗服务，在一个大厅办税、一个窗口受理、一次性办结、一条龙服务，表现出巾帼忘我而为国聚财的工作热情，涌现出许多可歌可泣的感人事迹。 舍小家、顾大家的典型之一刘翊，去年她尚在哺乳期，仍坚持不间断延期加班为纳税人办理报税认证事项，常常错过喂小孩的时间。如今提起这事，她还是觉得对不起小孩。

　　但为了税收事业，她无怨无悔。

　　一个人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他态度如何，在于他是否有强烈的事业心和责任感，是否对自己负责，对工作负责。这句话虽然朴实，但所揭示的道理却非常深刻。潘凤仁虽然在多个工作岗位干过，但时时都把这句话作为自己的行动指南，以认真负责的态度来对待自己所从事的每一项工作。

　　xxx是个心细的人，她常说的 一句话就是要么不干，要干就干出个样来。她负责的一窗式和金税工程都是税务工作中的生命线，来不得半点马虎，尤其是金税工程的开通，认证报税工作量大，她经常加班加点，认真负责，如期为纳税人办理各项涉税事宜。

　　温柔是女人的天性。但是，她们也有着共和国卫士凛然不可侵犯的威严。她们坚持拒绝请吃送礼，并建立了纳税户申诉回访制度和投诉处理机制，实现了涉税投诉事件零发生。由于她们一心为公，纳税人给了国税工作最大的支持，全局纳税申报率、税款入库率始终均保持在100%。

　　五、文明礼仪，税收文化促发展

　　她们努力构建优秀税收文化，丰富了巾帼文明创建的内涵，提升了公正执法、诚信服务、廉洁勤政、务实高效的团队精神，构建了温馨和谐的氛围。她们以工会和妇委为龙头，组织开展形式多样的文娱活动，在参加柳州市国税系统第三届运动会时，巾帼们取得了女子气排球比赛、乒乓球混合团体赛第一名、女子跳绳第二名；在个人项目比赛中获乒乓球女子单打第四名。通过开展各种文体活动，陶冶了情操，增强了凝聚力，形成了法治、文明、求实、创新的团队精神，推动了税收事业健康发展。

　　巾帼文明岗先进个人事迹材料 7

　　xx海事局政务中心主要职责涉及船舶、船员证件、国际航行船舶进出港口、水上环境保护、水上水下施工作业等海事行政许可和确认工作，是直接服务海洋经济、地方建设的海事行政窗口。中心现有女职工x人，占总职工数x%，其中研究生学历x人，中共党员x人。

　　为适应新时期海洋经济发展对海事安全与服务的更高需求，中心巾帼队伍以蓝丝带服务品牌为载体，充分挖掘女职工在海事监管、礼貌建立等方面的优势特长，先后推出6S服务标准、36524小时的不间断服务承诺、政务办理绿色通道、当日办结制等举措，群众满意度始终持续在99%以上，海事综合服务保障潜力不断提升，走出了一条兼具海事特色和时代气息的巾帼礼貌建立之路。

　　近年来先后理解了时任总理温家宝、副总理等国家各级领导的视察指导，得到了充分肯定。先后获得xx省青年礼貌号、xx省群众满意基层站所（服务窗口）先进单位以及部海事局、xx海事局等系统内外授予的二十余项先进荣誉称号，新华社、人民日报、xx电视台等多家媒体也均有不同角度的报道，被xx市直机关工委列为重点推鉴的三个服务品牌之一，是xx海事局全国礼貌单位的有生力量。

　　一、强服务、讲实效，绽放铿锵玫瑰风采

　　作为xx—舟山核心港区的审批窗口，海事政务受理工作涉及面广，年均受理量到达4万件。应对辖区航运企业、广大船员和申办人员不断增长的政务需求，中心巾帼坚持做群众贴心人，听群众知心话，办群众称心事，用心扮演好联系纽带和沟通桥梁的主角。

　　1、践行服务承诺，带给优质服务。实行节假日预约服务、延时服务、午休值守、结果信息通知等个性化服务，创新建立正常审批、无条件预约审批、节假日值班审批、应急审批四种方式相结合的工作机制，真正履行36524小时的不间断服务承诺，树立良好的社会形象。去年，正值海船船员新老政策的过渡期，船员培训合格证办理量骤增，船员网上申报问题凸显。为此，她们细心编制了网上申报的操作流程，以图文并茂的形式细化到每个步骤和环节，并轮流值班，应对面示范帮扶每一位不熟悉电脑操作的船员。她们处处为我们着想，工作细致周到，确实是服务到家了，不少船员由衷感叹。

　　2、开辟绿色通道，保障服务效能。海事巾帼秉承建设高效政务服务，多年来，平均办结时限提前率始终持续在50%以上。为更进一步满足社会群众急事急办、特事特办的需求，她们自我加压，通过充分挖掘内部资源、优化审批流程，缩短办事时限，推出17项业务政务办理绿色通道服务。其中，当日办结业务多达7项，平均办结时限比法定时限缩短75%以上，部分业务办结时限提前率到达x%以上。通过提升服务效能，尽最大努力避免因为政务办理所需时间问题引起不必要的经济损失，解航运企业的燃眉之急。

　　3、编制知识手册，加强业务指导。根据日常业务知识咨询记录以及课题研究，她们归纳汇编了《危险货物申报知识手册》、《船舶载运危险货物申报审批指南》、《海船船员过渡期知识手册》等讲解性便民资料，将常见的如拼箱货如何积载等上百项疑点、难点以可阅知性的手册发放于社会，指导便利群众办事，提高一次性办事成功率。

　　让群众满意是窗口工作的出发点和落脚点。四年来，政务平均提前办结率始终持续在95%以上，节约了企业的成本，同时提升了审批效率及自身的服务理念与潜力，共收到了18面锦旗和多封感谢信，受到社会群众的高度肯定。

　　二、强素质、严把关，塑造巾帼执法形象

　　xx辖区拥有百家危险货物申报单位及一万多名在册船员，全面履行让航行更安全，让海洋更清洁的海事职责，仅有工作热情远远不够。海事巾帼通过不断提高专业素质，转变服务理念，践行服务与把关的并举。

　　1、严格依法行政，政务办理零差错。窗口的危险品管理是船舶载运安全的第一道关口。每年，她们经手的危险品适运审批达x批次，出口危险品集装箱近x标箱，一旦因把关不严造成污染事故，将产生巨大的社会经济和生态损失。四年来，累计开箱查验x箱，查处多起高危险性安全隐患，筑牢了安全屏障。去年初，值班员在审批中发现一艘原油船在擅自进入作业锚地，第一时间进行了通报和制止。后了解到该轮状况紧急，虽然已是凌晨，连夜进行应急审批，在保障船舶安全生产作业的同时，减少了商家损失，公司特意发来了感谢信。几年来，她们牺牲休息时间带给应急审批服务x余次，减少航运企业和船舶损失上千万元。

　　2、开发电子政务，走进群众零距离。在坚持严格把关的同时，为加快办事效率，减少办事人员来回奔波，她们推出了危险货物进出港审批、船员办证等网上申报业务，广大船员和办事人员足不出户就能完成申报。去年底细心的窗口人员发现，部分船员没有及时准确把握办证节点，一旦错过，会造成很大不便。她们自发分组，逐个电话提醒这些船员，并帮忙他们在规定时限内顺利完成了办证。很多人感慨以前办证，起码要跑好几趟，此刻，在自己家里几分钟就能搞定，办事真快捷。

　　3、注重人才培养，比学赶超零懈怠。窗口工作涉及的业务面广、政策法规更新快，人员专业素质是窗口服务的'重要支撑。在紧张的工作之余，她们轮流为师，充分利用各种学习交流平台，走出去，请进来，将职工讲堂和专家讲堂相结合、集中培训和自主钻研相结合，定期开展季度礼貌之星评比活动，营造比、学、赶、超的良好氛围，让每个人成为精通业务的行家高手。

　　奉献港航，建功辉煌，这就是巾帼队伍的真实写照。几年来，她们成长迅速，多篇专业论文在行业内外各级刊物上发表并获奖，多人荣获优秀共产党员、优秀公务员、礼貌和谐口岸服务标兵等省市级荣誉，成为一支拉得出、叫得响、过得硬的业务能手和服务标兵。

　　三、创品牌、重品质，共筑海事巾帼梦想

　　2011年来，自创了兼具海事特色、女性特点和时代气息的蓝丝带服务品牌。蓝色象征海洋，寓意海事工作与海洋和船舶有着密不可分的联系，丝带组成的心形图案寓意中心女性秉承心系蓝海，情牵港航的理念。为了全面提升海事综合服务保障潜力，她们深挖品牌内涵，用心营造专心、真心、清心、爱心的心文化，用心用情让蓝丝带高高飘扬。

　　1、多渠道搭建蓝丝带咨询平台，在线解答。针对服务相对人对业务知识和流程的咨询需求，建立蓝丝带咨询在线QQ群系列，蓝丝带海运危险货物交流群、蓝丝带船舶登记交流群、蓝丝带船员办证交流群等精细化分类使得业务咨询更有针对性。同时，群众还能够通过电话、现场、微信、微博、网上政务大厅等多种渠道进行业务咨询，享受到想问就问、有问必答的全方位服务。每年理解各渠道各类咨询平均达10余万人次，解答网上咨询700余次，电话咨询4400余次。记载在咨询记录本上的染发剂闪点多少为危险品？乒乓球是不是危险品？等千余次咨询解答，充分体现了各类咨询平台的服务载体作用，同时也是贴心为民服务意识的生动展现。

　　2、用心组建蓝丝带巾帼服务队，送教上门。辖区申报人员业务素质差异性大，所需业务知识各不相同；各类在线解答又以个性居多，对不同的企业难于带给较为全面的参考。蓝丝带巾帼服务队每年对辖区260多个单位进行专业的义务培训，通过专项授课讲解的方式解决企业的共性和个性需求，当面交流，深入沟通，不仅仅仅提高了具体业务人员的潜力，而且让企业的中高层也进一步认识到安全管理的重要性和海事的管理要求。几年来，服务队还用心走进社会，走进乡镇，送知识进半岛、上船头，将窗口前移，帮忙地处偏远、来回不便的群众在家门口了解知识方便办事。

　　3、开展倾听企业心声系列活动，实现双赢。为及时了解服务对象的需求，巾帼服务队定期走访倾听、详细记录，并开展有针对性问卷调查，了解企业实际需求，解决企业的疑惑，赢得了企业的赞许。以摆问题、讲法理、出点子、提推荐的方法，约谈重效益轻安全或在危险品申报管理中出现严重缺陷和问题的30家企业负责人，解决企业忧心的问题40余项。实现强监管、促规范、达共识的目标，成效显著。

　　蓝丝带海事服务品牌建立4年里，全体成员用青春的智慧与活力为品牌建立注入了鲜活力量，蓝丝带已成为联系社会群众的纽带和桥梁，成为服务型政府建设的先锋力量，并激励了其他各类礼貌建立的推进，启发了海事内外务必量的口岸单位礼貌建立思路。xx市直机关发文表彰，将蓝丝带服务品牌列为重点推广借鉴的3家服务机构之一，得到了社会各界的广泛认可。

　　四、强作风、讲奉献，焕发女性真善美品质

　　在海事政务大厅，她们秀丽得体、恪尽职守，营造着来有迎声、问有答声、走有送声的温馨环境。在社会各个角落，她们心系公益，汇聚爱心，用心传递着奉献社会的正能量，用女性独特的真善美编织着蓝丝带的风采。

　　巾帼文明岗先进个人事迹材料 8

　　xx支行的女职工大多数都充实在一线窗口及重要工作岗位，在全行的经济建设和改革发展中发挥着用心重要的作用。

　　一、领导重视成效显著。把巾帼建功建立活动纳入到日常工作计划中，成立了建立工作领导小组，建立小组负责人由市行工会*兼任，支行长任副组长，所有女职工做组员。由支行长亲自主抓，市行工会及礼仪办定期指导和不定期检查，制定了切实可行的管理办法，为建立巾帼礼貌岗带给必要的支持。

　　二、明确建立目标，经营理念明显提升。年初以来，行女工委紧紧围绕总行的中心工作多次例会，就如何提升全行的经营理念，充分发挥女职工在经营工作中作用进行专题研究，一个“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念有了明显提升，“资本、规模、质量、效益、管理”协调发展的局面正在构成。翰林府支行以实现“储户百分之百满意”的服务目标，以规范经营、防范风险为前提下，以发展为主线，用心扩展市场、培育客户，并把有关服务要求、员工管理、安全保障等在规章制度中说明，时刻把储户的利益放在心上，努力想储户所想、急储户所急，诚心诚意办实事，使储户来到我行就有一种亲切、温馨的感觉。在巾帼建立活动中明确建立目标，与时俱进，开拓创新，用心发挥建立小组成员的工作，不断提高为人民服务的潜力。

　　三、提高职工素质，带给优质服务。一是开展女职工思想教育。我行是24小时营业，职工的思想教育尤为重要，为此，我行不定期找职工谈心，端正工作作风，规范工作行为，发现问题，解决问题，加强职工法制教育，将问题处理在萌芽状态，实现经济案件为零。二是开展优质服务。设立咨询台并设有导储员。翰林府支行不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境，要求员工认真遵守各项规章制度，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户带给实实在在的方便，改变以往在行等储户的.习惯，走出去进行营销，竞争意识、营销意识、效益意识、发展意识更加浓厚；营销思路、营销方法、营销手段更加科学，实施了差别化、个性化、一对一的服务方式。受到广大储户的好评使客户群体也随之不断增多，业务量不断增大，效益日益提升。不仅仅仅为客户带给了满意的服务，还做到全行上下周到细致和贴近的服务，赢得了客户的广泛信任。而且各项业务也都得到长足的发展。全行员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。利用业余时间进行业务练习，大家还能者为师，共同学习，互相帮忙，不但使工作取得了优异的成绩，个人的政治和业务素质也都不同程度地得到了提高。在2006年市行组织的全行业务上岗培训考试中100%一次通过，在市行业务技能比赛中，人人参加，而且取得业务点钞第六名。三是设立意见簿。支行长每周检查，同时，对储户提出的合理化意见进行采纳、回访，并作相应记录与处理，赢得了较好的口碑，为建立巾帼礼貌岗带给必要的支持。向全社会充分展示了商行科学发展、勇于创新、与时俱进、打造精品银行的良好精神风貌。辽阳市商业银行，作为“市民的银行、可信赖的银行”，得到了社会各界的进一步认可，品牌形象进一步得到提升。翰林府支行是24小时365天服务的网点，在环境、服务等方面受到广大储户的好评，真正做到了“市民的银行、可信赖的银行”。

　　xx支行职工认真学习贯彻“科学发展观理论，狠抓女职工的思想教育、人才培养、业务水平、综合素质和创优意识。在工会女工委的团结组织和正确引导下，全体女职工树立勤勉务实的团队精神和良好的职业道德风貌，爱岗敬业，努力进取，与时俱进，开拓创新，积极参与“争做知识型、技能型女职工，为振兴辽宁老工业基地创造新业绩”活动。近年来，在总行组织的业务技能大赛中有她们巾帼不让须眉的风采；在全市庆“五一”劳动颂歌行业歌曲大奖赛中有她们亮丽的身影，女职工为树立商业银行“市民银行”的良好形象做出了实实在在的贡献。“为商行奉献，巾帼建功辉煌”这就是辽阳市商业银行翰林府支行女职工的真实写照，目前她们正以此为起点，向更高的目标奋进。

　　巾帼文明岗先进个人事迹材料 9

　　太湖县妇幼保健计划生育服务中心产科护士站现有岗位人数16人，全部为女性。科内全体护理人员以“三好一满意”、“医疗质量提升年”、“优质护理服务示范工程”为目标，以安全、优质服务为工作理念，加强护理质量控制，规范服务行为，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内勤素质外塑形象，积极开展巾帼文明岗创建活动。

　　创建口号：用专业护理、用心灵关爱、用规范保障。

　　服务理念：换位思考，真诚服务。

　　创建目标：立足本职岗位，争创“三个一流”，即环境一流、管理一流、服务一流，努力把产科病区建设成为“主动热情、耐心细致、规范高效”的巾帼文明岗，取得良好的人才效益、社会效益。

　　一、推出优质服务承诺，接受社会监督

　　组织召开创岗动员会，制定工作目标、工作计划及创建措施，全面提高大家对创建活动的人士，形成人人参与、献计献策的良好氛围。在病区醒目位置明示了创岗标识、创岗守则、服务承诺、创岗成员信息、意见箱、监督电话等，广泛征求群众意见，接受群众监督。

　　二、加强规范管理，提高优质护理服务水平

　　健全各项规章制度，如首问负责制、孕产妇绿色通道制度，完善各岗位工作职责、修订和完善各项护理技术操作流程。开展“优质护理服务示范工程”活动；加强临床基础护理工作；加强专科护理，增进护患沟通，建立和谐护患关系；提倡人性化服务，从服务对象的特点和个性出发，以尊重病人、服务于病人，不断改善服务措施。

　　三、强化队伍建设，提高护理人员整体素质

　　科室利用“传、帮、带”模式，以老带新，不断培养人才，加强职工参加进修、自学、函授等学习；开展岗位技术大练兵、大比武活动；落实“各级人员培训计划”，提高护理队伍综合素质；开展“最美护士”评选活动，营造争先创优的浓厚氛围，展示护理人员的`良好精神风貌。

　　四、丰富活动载体，增强队伍战斗力和凝聚力

　　利用“护士节”开展形式多样、内容丰富的庆祝活动；组织开展敬老助老、帮贫扶困等公益活动，下乡为贫困人口进行健康检查、义诊；岗位多名女职工自愿参加义务献血。

　　太湖县妇幼保健计划生育服务中心产科护士站女职工在创建巾帼文明岗过程中，立足岗位、团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩，获得了社会的好评。

　　巾帼文明岗先进个人事迹材料 10

　　看庄镇卫生院内科护士站共有8名同志，是地地道道的“娘子军”、正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在市卫生局、镇妇联的正确领导下，各项工作都取得长足进步、在全市卫生行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范化服务，在临床护理这一天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象、

　　一、 领导重视，精心组织

　　为抓好创建“巾帼文明岗”工作，医院领导非常重视，结合临床护理，制定了20xx年“巾帼文明岗”创建规划，同时根据内科护理行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展、巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于医院的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务，扩大看庄医院在附近乡镇的知名度：

　　一是充分利用好LED显示屏，为群众提供便捷的信息和服务；

　　二是制作科室分布图和各项就诊、报销、查体流程，为前来办事的群众提供方便；

　　三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询

　　二、明确思想，措施得力

　　内科护士站以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“两好、两满意”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动、从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为患者提供更优质的服务。

　　三、强化服务，树巾帼新形象

　　内科护理人员树立以病人为中心的服务理念，在尊重、理解、关心的基础上为病人提供温馨、周到的人性化服务、造就了一支思想好、业务精、作风硬的护理队伍，充分体现新时代女性的特色，内科护士们一直在“深、实、细”上下功夫、工作中以女性的细心与温情，为住院患者带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到、尤其在抢救一位有机磷中毒，不怕脏、不怕累，通过全体医护人员全力抢救、精心护理、病人转为安、给患者喂水喂饭，清洗大小便等全方位的护理服务，真正体现了护理工作的平凡与祟高、当得知一位百岁老人将要在病房度过百岁生日时，她们冒着刺骨的寒风买来蛋糕、鲜花、蜡烛，在病房布置了庆祝场面，唱响了生日的祝歌，体现了对病人的耐心、细心、真心、诚心、并多次谢绝了患者及家属感谢的'宴请、

　　四、深化学习、内强素质

　　为了促进业务水平的提高、制定了谁外出参观学习，谁回来。培训院里护理人员的学习制度、通过与济宁市、兖矿总院的联系，我院采取派出去学和请意识、每年老人节，内科护士站由护士长带领大家带着礼物到敬老院看望敬老院的老人，他们有的与老人相拥而坐聊聊天，有的帮老人打扫卫生、整理床铺让老人们感受到大家庭的温暖、内科护士站在完成本职工作的同时积极派出人员参加医院组织的各项免费健康查体活动、她们把查体表、查体须知送到需要查体人员手中并细心讲解注意事项，对发现的异常人员告知身体状况、注意事项、目前内科护士站全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”，以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”、在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩、我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，认真学习党的十七大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为建设和谐邹城做出积极贡献。

　　巾帼文明岗先进个人事迹材料 11

　　她这种舍小家顾大家的精神震撼了我们的心灵，这是何等的境界，她让我们看到了一个柔弱女子的担当；这种舍小家顾大家的优良品质，极大鼓舞了我们每一个人。她虽然没尽到对女儿应尽的责任，但他换来了验收的顺利通过，这就是奉献，这就是主人翁精神的具体体现。在亲人亲情与集体利益的抉择中，她用自己的行动，传承、弘扬着中华民族的传统美德和人间真情。

　　中心试验室助理工程师修泰鹏，一直负责试验室细集料原材监控，另外还负责内业资料的整理指导。她是一个乐于助人的人，在管理资料方面谢粉的经验较为缺乏，每次谢粉要是有什么疑难问题，她都很耐心的去指导她。后来听说她怀孕了，因为做砂石料的检测项目如轻物质、有机物含量等，都需要使用化学试剂，而这一些化学试剂中有些是有害身体的。同样身为母亲的陶洪英考虑到了宝宝的健康，为了让修泰鹏能够安全的孕育着新生命，主动向领导提出了接替修泰鹏的工作决定。

　　马志华是一名技术员，她主要负责对原材料（水泥，粉煤灰，外加剂）的检测控制。有一次，她为了将减水剂的掺量从1.26调到1.0，她从早上七点就开始做试验，从1.26到1.23……一遍、两遍、三遍……时间一分一秒都的过去了，可是还没有得到理想的效果，她就这样执着的调试着，观察着…下午，等同事们都来上班的时候却发现她还没有吃午饭。对于这样的事情，仿佛是家常便饭了，往往为了等一个水泥或者外加剂的终凝时间，她时常忘记了时间，忘记了吃饭。在工作中，她坚持做到以检测的实际数据为依据，以规范要求为准绳，没有一丝马虎，当天的事情当天完成，绝不拖拖拉拉，按时完成每天的工作任务及领导交办的临时任务。她深知混凝土原材料的质量对工程的重要性，所以她对各种试验的反复性，试验结果的精确性进行多次检测，特别是在配合比选料时，对原材料的各项检测更为精确，尤其是外加剂和水泥的相溶性等等检测，为了使混凝土达到最佳效果，她对选定配合比时的外加剂、粉煤灰、水泥的每一项检测步骤都达到了300次以上，为求数据的公平性、公正性，每一项原材料她都抱以认真细致的工作态度去进行检测，

　　“巾帼不让须眉”在她们身上，真的得到了最好的诠释。在工区领导的倡导下，她们积极的参与了土木公司组织的'qc小组研究，以《高性能混凝土的耐久性》为研究课题，在工作中积极的去探索有关研究课题中的各项原材料质量对混凝土耐久性所产生的的影响，制订出措施，并把各自在工作中发现的问题及时的跟同事们讨论。

　　在工作的一年里她们协作完成了粗集料试验356组、细集料试验312组、水泥试验298组、粉煤灰试验200组、外加剂试验35组、协助试验技术主管和质量负责人共同完成混凝土配合比71组、砂浆配合比15组、混凝土试块2950组、现场坍落度试验上万次。在此期间，她们以她们工作的热情，紧紧围绕工程建设，扎根一线，克服苦、脏、累等艰苦的施工环境，为建设精品工程贡献出自己的力量。工作中以“质量高于一切、质量重于泰山”为座右铭来鼓舞和激励着我们的每个人，在提升自身综合素质的基础上，不断提高升自身综合素质的基础上，不断提高工作效率和质量。在自己的岗位上做到尽忠尽职。她们身上那种敢于拼搏、敢于创新、坚强、勇敢的形象充分的发扬了“巾帼不让须眉”的精神。

　　她们通过学习“创建文明岗位”，“塑巾帼形象”的各项活动，不断提高自身的思想政治素质和专业业务素质，为工程试验工作奉献自己一点光和热，树立了21世纪女职工的光辉形象。

　　巾帼文明岗先进个人事迹材料 12

　　技术是医务工作的基础，岗组人员意识到只有练就过硬的本领才能更好地为病人和计划生育手术术对象带给优质的医疗服务，在站领导的重视下，采取走出去，请进来的办法，经常到省市两级参加培训班，到上级医院进修，或邀请上级有经验的医师及专家来讲课和指导手术，同时鼓励职工阅读杂志等各种学术活动，以吸取新技术、新知识，不断提高每个医务人员的业务素质。我们还先后引进了无痛可视人流术，无痛分娩术，蓝氧治疗等先进技术，现每年除分娩，妇科病治疗及手术外，就计划生育四项手术对象达三千多例，成功率达98%以上，从未发生过任何医疗差错。

　　服务质量是医务工作的核心，妇产科每一天应对的都是各类需求的女性患者，因此，细心耐心是对全体医务人员的工作要求，让她们感受到贴心的服务，度过一个健康愉快的治疗期。为此，我们妇产科还建立了严格的医疗工作制度：坚持挂牌上岗，使用规范用语，态度亲切谦逊，举止礼貌有礼，营造良好的服务环境，完善岗位职责，做到合理用药，合理检查，合理收费，一切以病人为中心，热情服务至上。另外，我们还加大了妇女保健卫生知识宣传力度，不断改善服务质量，开辟孕产妇“绿色通道”，为产妇免费接送，对产妇和计划生育手术对象实行定期随访，并对特困孕产妇实施减免救助。为“降消项目”的实施作出了努力。同时每年还组织医疗人员到全县多个乡镇、村免费为广大育龄妇女查病治病，每年达数千人次。使广大育龄妇女群众感受到了温暖和关爱，医之德，医之爱，医之责在那里得到了充满的体现。营造了和睦的医患关系和服务零距离。

　　医德医风是医务工作的灵魂，一向以来，我们始终谨记着自己诺言“恪守医德，精益求精，救死扶伤，不辞辛苦，竭尽全力除人类之病痛，维护医术的圣洁和荣誉。”工作中从不计较个人得失，长年累月的加班，加点，经常牺牲了自己的睡眠、假日的休息与家人相处的时间，现单位离家都比较远，但不论下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都随叫随到，我们有位大夫，她爱人在外地工作，孩子邻近中考，但她没把这当作每次加班推辞的理由，都是随喊随到，工作的辛苦劳累和家人时有的不理解常常令我们疲惫不堪，但我们从没有后悔过自己的选取，选了这个职业，就等于选取了奉献。我们坚守着当初的承诺。多年来，我们还拒红包数次。

　　基于共同的追求，妇产科成了一个团结友爱的大家庭，我们互相关心，互相帮忙，在这个“健康所系，性命所托”的神圣岗位上，我们这群可敬的白衣战士骄傲地宣言：我们为生命和健康服务，为我县的计划生育工作贡献自己的一份力量。

　　一、提升班组凝聚力，激发班员学习兴趣

　　在建立学习型班组的活动中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我为人人，人人为我以及换位思考”的新思路，利用班会交流沟通，通过游戏“空中飞人”、玩呼啦圈、踢踺子增进了友情，使大家改变了心智模式，同事之情升华为姐妹之情，班组凝聚力大大增强。

　　运用“学习工作化、工作学习化”理念，开展了跨班组学习、跨班组技术比武、签订师徒合同等新方法，部分班员签订了通信设备维护师徒合同，技术骨干通过学、帮、带，班员的整体技术水平得到了很大程度的提高。大家十分珍惜每一次学习机会，参加调度所举办的各种学习活动，认真记录，用心发言。全班10个成员，已有8人取得专科及以上毕业证书。

　　用心推行“36+4”培训模式，运用“知识共享”理念，建立了“轮流讲学制度”、“典型障碍分析制度”，“人人当学生，人人是老师”。结合通信运行岗位，实施“人岗合一化现场管理”，把每一名职工和所负责的岗位融合为一个整体，确定了每个值班人员应知应会的知识资料。应用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我们班所维护的设备以及所编制下发的通信运行方式，不能有千分之一的疏忽和差错。结合调度所“争创一流调度机构”和分公司“安全生产一千天”共同愿景，把班组的共同愿景确立为“以亲情促和谐，争当通信排头兵”，每个人又结合自己的实际确定了个人愿景。班组注重从细微处做文章，对员工的学习活动记录本进行了改善，加入了学习型理念故事和哲理，职工学习记录的同时，设计了心得体会栏。将班组近几年的通信报道、安全、科技等文章和论文分类编册，激发了员工的学习兴趣。

　　二、加强业务学习，规范服务形象

　　近年来，通信调度班把建立学习型班组和加强业务学习紧密结合起来，班内具体制定了通信运行方式、PCM网管操作、SDH网管操作以及电源监控系统的在线监测、主干光纤设备及原理的学习培训计划，安排班内技术专责主讲。坚持每周讲解运行方式，每周五由当值人员讲述一个星期以来系统运行中出现的各类问题，并将故障进行分类汇总，班长讲述完后，班员们进行讨论分析，最后抽取一两人回答大家提出的问题，这种学习方法效果很好。值班员不仅仅仅能通过网管设备告警发现故障，而且还能将故障定位在具体的哪级话路，在最短时间内正确指挥、协调各通信检修班组处理故障。

　　通信调度班作为通信专业的对外服务窗口，始终把建立学习型班组的工作思路与规范服务形象融合为一体，转变了思想观念，增强了服务意识。为了用优质的服务赢得兄弟部门的信任，她们对承载的自动化、继电保护、数据网、营销网、MIS网等业务通道加倍负责，总是以最快速度组织故障处理。在全天24小时运行值班工作中，值班人员着装统一，使用礼貌规范服务用语，耐心、细致地解答客户的提问，尤其是遇上停电或对方急着找人话语粗鲁时，值班员都会从全局利益出发，用自己真诚的语言、礼貌的服务态度和理解宽容的胸怀给客户带给满意的服务，力求以“优质、方便、规范、真诚”的服务理念真诚为电力用户服务。

　　三、不断创新学习方法，实现技术创新和良好业绩

　　不断创新学习方法，选用灵活生动的学习方式，如集中辅导式学习、网络互动式学习。利用小黑板和班前会进行学习，每周民主生活会大家畅所欲言，利用工间休息时间，采用做游戏等较活泼的形式，班内组织大家对各种通信设备告警信号指示灯比较学习。通过学习资源共享，实现“小学习”和“大收获”互动，以此努力到达学习的“四化”要求，即：学习安排系统化、学习资料综合化、学习方式多样化、学习活动日常化。针对调度台上网管显示器太多、设备拥挤不堪现状，创新提出采用分路转换器合并，运行到达预期效果。

　　提倡“我要学习”、“团队学习”的学习观，从系统思考的角度，警惕通信系统运行中的每一个小故障，避免对系统运行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障汇总制度，完善通信运行方式的运作方法，充分利用各种智能化网管设备、《通信调度综合管理系统》完成地区通信网的在线监控以及与其他通信检修班组间工作的协调配合。拓展班组学习资料，坚持“每日通信方式必会”“每周故障点评”、“深度汇谈”、“班后成果共享”的团队学习模式，班员的学习兴趣逐步提升。

　　组织班员深入变电站通信机房现场学习，运行人员对各站通信设备、机架特点、话路具体分配作到心中有数，一目了然，增强了班员的感性认识。在处理通信设备告警、光缆被偷等事故中，表现出良好的'技术素质和强烈的工作职责心，确保了通信网故障处理的及时准确，多次首先发现省主干传输设备告警，并及时通知省通信调度，得到了上级部门的表扬。

　　在处理马家坪？检修大楼光缆意外中断的过程中，利用主干设备、地区华为设备及光缆通道迂回转接的方式保证了重要生产电话的畅通，确保了光纤复用保护、调度数据网、骨干数据网的正常可靠传输。制定了2005年通信调度班各类通信故障反事故应急预案，确保各项工作扎实有效开展，在学习中不断提升班组的安全防范意识，保证通信设备正常可靠运行。

　　四、严格各项制度，提高班组整体素质

　　结合“同业对标”和建立标准化通信站工作要求以及调度所学习落实“三标一体”管理模式，严格执行《山西省电网通信系统运行管理办法》，并结合阳泉地区实际状况，利用网络版的“通信系统管理软件”建立健全了《通信调度工作标准》、《通信检修工作票制度》、《故障传票制度》等；绘制了地区光纤通信、主干光纤路径组网、调度总机、各种PCM组网等通信系统图，避免了以前那种检修中断电路通调不知、用户不知的状况；同时完善了各种汇报制度、主备电路定期测试制度、通信异常申报程序、故障处理程序和作业指导书等，保证了通信调度职能作用的正常发挥。

　　认真落实“三个十条”，贯彻落实“国家电网公司两个规定、一个规范”以及“反事故斗争”各项部署，利用学习型班组建立思路，注重查找各项工作中的薄弱环节，人人写出防止误操作的设备安全措施和心得感想。工作中要求大家着重在方式的理解、组织故障处理、以及网管数据库操作中投入精力，防止由于个人疏忽而造成的通信系统失去监控或退出监控，避免出现数据配置不当而引起的话路中断等异常状况。做到定期拷贝各类网管系统数据，利用大容量移动硬盘对重要系统进行了数据保存。以深度汇谈和知识共享的形式，深入开展了每月故障汇总和每周故障点评，总结了2005年地区通信网运行分析并提出整改意见。

　　在班组管理中，鼓励大家多发表意见，小到花卉摆放、奖牌布置，大到民主生活、台帐记录，姐妹们各抒己见，每个班员用心大胆创新，充分发挥自己的聪明才智。这个普普通通的女子班决心在这平凡的工作岗位上，以学习型班组建立为引导，以电力安全生产为航向，努力提高技术水平、服务水平，扎扎实实搞好班组各项工作，为实现分公司“一强三优”现代公司的奋斗目标做出更大的努力。

　　巾帼文明岗先进个人事迹材料 13

　　xx市非税收入管理局成立于1995年，现有在职职工7人，其中：女性职工6人，占比85%；中共党员3人。2019年，该局深入贯彻落实《新预算法》和上级有关文件，进一步完善“单位开票、银行代收、财政统管、政府统筹”的政府非税收入管理模式，针对全市350个执收执罚单位，积极组织收入，强化资金管理，完善非税收缴系统，全年完成全市非税收入201972万元。认真落实国家有关“降税减费”政策，进一步梳理收费项目和标准，取消收费项目1个，收费标准降为零的收费项目共5个，减半和降低5个部门7项行政事业性收费标准。在做大做实非税收入的同时，该局一班人认真履行职责任，坚持“以票控收”，严把票据使用核销关，坚持“分次限量、核旧领新、票款同步”的原则，杜绝乱收费。2019年年底清理回收了所有单位和各乡镇（办）财政所的票据，换发了新的领用证和票据。

　　非税收入管理局的“当家人”肖潇是业务上的能手、生活上的知己；治理有方、亲力亲为。姐妹们精诚团结、互帮互助、相亲相爱、同舟共济。他们当中有人近中年家中上有老，下有小仍激情于工作的`老战士；有刚为人母，家务繁重的年轻战士；也有从其他部门调入的业务新手；当然还有默默支持妇女同志工作，毫无怨言的老大哥。他们用单薄的双肩，一头挑起家，一头挑起全市非税收入征收工作的重担，每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”蔚然成风。寒来暑往，他们脚踏实地、任劳任怨，用一串串数据、一张张报表、一本本账簿诠释了财政人默默奉献的真正内涵。

　　市非税收入管理局全体干部职工始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，遵守职业道德，树立行业新风，做到了对前来办事的人员热诚、周到、耐心、细致，尽最大可能地为其提供服务和方便，在行风政风建设的调查中受到了各单位的一致好评。

　　该局认真开展精准扶贫、帮扶救助和文明创建工作。组织全局干部职工多次来到xx乡米田村精准扶贫对象家中，详细了解贫困户生产生活情况，并针对贫困原因详细制定帮扶计划，并多方筹集资金帮助解决他们生产生活困难，由于贫困户家中缺少劳力，该局的干部们顶着烈日去帮助贫困户采摘茶叶，同时还为贫困户献爱心，捐款捐物累计2019多元，2019年该局对口联系的3户贫困户已实现整体脱贫。“六一”、“七一”、春节等重要节日，该局还组织干部职工对联系点的留守儿童、困难党员、贫困户进行慰问，把党和政府的温暖送进群众的心坎上。该局干部职工争当青年志愿者，在六城同创、治堵保障、低碳出行等活动中积极涌跃，努力争做新时期党员干部的先锋表率。

　　巾帼文明岗先进个人事迹材料 14

　　我局基金财务科共6人。在局领导正确引导下和同事们的密切配合下，她们以规范、热情、文明、团结奋进的品质爱岗敬业、勤奋工作，获得领导和同事的一致好评。基金财务科工作人员曾多次荣获省、州、市先进工作者和优秀党员等荣誉称号。

　　一、规范业务经办，明确岗位职责

　　社保工作服务对象广、政策性强，高效的工作效率必须有过硬的业务素质。社保基金管理包含企业职工基本养老保险基金、居民社会养老保险基金、机关养老保险基金、城镇职工基本医疗保险基金、居民基本医疗保险基金、工伤保险基金和生育保险共7个险种。基金财务科注重内控，保证业务经办真实、完整，防范基金风险。在全州的基金财财务工作能力和业务水平上名列前茅。

　　二、优质服务展巾帼风采

　　“一杯热茶，一个微笑，一句问候”给来办事的人一个舒心的环境。在工作中，简化流程，便捷服务。不断探索新的方式方法，如对长期异地居住和行动不便的参保人员提供委托服务，不仅减少了办事流程，方便了广大群众，也可随时掌握社保基金支出户的使用动态，提高了社保基金的安全性；在平凡的工作岗位上辛勤工作，挥洒的是青春和汗水。

　　她的敬业精神值得点赞。

　　谢明艳同志今年26岁，负责企业职工养老保险，城乡居民养老保险、机关养老保险基金会计。她把工作放在第一，认真履行岗位职责，由于日常工作量大，为按时完成预算、年报、决算任务等将婚期一再推迟，由于家长把婚礼定在老家天门市，为办婚礼只能与爸妈电话沟通安排，利用周末双休时间简单筹备婚礼，平时工作任务重经常加班加点，把婚期从10月推到11月，从11月又推迟至元旦节，最后坚持在完成决算报表编制、决算会审以及处理好2017年年初日常工作后待遇发放后，在举行婚礼前一天下午才坐火车到天门市利用春节假完成婚礼，春节后又马上投入工作中。

　　她爱岗敬业、努力进取、与时俱进。

　　杨云秀同志今年48岁，负责企业职工养老保险，城乡居民养老保险、机关养老保险基金出纳。她通自学拿到会计资格证和电脑知识，在年近退休的年龄任然在工作上挑重担树榜样，年支付量达74390万元的业务无差错，她常说：“世上无难事，只怕有心人。”勤奋上进的杨姐值得我们敬佩。

　　她总是微笑服务。

　　牟婷婷28岁，医疗保险基金出纳，负责医疗、工伤、生育保险费待遇支付。都说孩子的'成长最重要的就是父母的陪伴，在孩子哺乳期规定每天有一个小时的时间能够提前回家哺乳，但是，每次准备走的时候面对络绎不绝的办事群众总是先忙完工作。由于老公是乡镇基层民警，一个月只能回家一到两次，照顾家庭的重担就落到她一人的身上，孩子有时候生病，只能通过电话询问家人具体情况，面对年幼嗷嗷待哺的孩子，心情是不安与愧疚。她总笑着说：“工作岗位在这里了，能够把工作做好不出差错，服务对象满意给个笑脸，对我来说也是一种慰藉，觉得我的付出是值得的”。

　　多年来，基金财务科人员积极参与抗震救灾捐资捐物、救济贫困家庭等公益活动，不仅有效地缓解了工作压力，送去她们的温暖和爱心，带回更饱满的工作热情。

　　基金财务科本着精诚团结、求真务实、吃苦耐劳的工作精神，坚持用细心、爱心和专业知识开展工作，展巾帼风采，树社保人形象。

　　巾帼文明岗先进个人事迹材料 15

　　xx社区隶属xx市xx区xx街道办事处，辖区内总户数1536户，总人口4721人。现有社区工作人员15人，其中13人女性，占社区工作人员总数的87%，是以女性为主体的单位。自20*年成立社区以来，社区工作人员一向以耐心、细致、热情、礼貌、礼貌的态度服务群众，得到了领导和居民的肯定。社区先后荣获了“xx市礼貌社区”、“xx市社区”、“xx市社区档案工作优秀单位”、“xx区平安社区”、“xx区社区四星级支部”、“xx区爱国卫生达标单位等称号”、“xx街道先进基层党组织”等多项荣誉称号。

　　一、领导重视，人人团结

　　xx社区以“科学发展观”精神为指导，围绕建立和谐平安社区的目标，在xx街道党工委和办事处的正确领导下，在社区主任的带领下，全体社区工作者团结协作、努力拼搏，完善社区服务，关心居民生活，繁荣社区文化，美化社区环境，强化社区治安，不断提高社区综合管理水平，在构建和谐平安社区的进程中取得了很大成效。

　　二、以人为本，优质服务

　　社区是每个人的大家庭，社区的最主要工作就是要最好的服务群众，这是每个xx社区工作人员的第一思想。热情接待群众来电来访，耐心解答居民的各种咨询直到居民完全理解；上门送表并指导办理各项手续；上门慰问产后、术后妇女，定期组织育龄妇女进行免费妇检；定期上门慰问困难群众，为行动不便的老人打扫卫生；用心为未就业人员带给培训及就业岗位。为方便居民办事，社区还推出“预约工作日”制度，只要居民一个电话，无论是在节假日和双休日都能随时为居民带给优质服务。即便经常放弃休息时间，她们也没有一句怨言，没有一句责备，她们真正把社区群众当作自己的家人对待。

　　三、一心为民，勇于创新

　　为更好地服务群众，社区不断探索，创新工作方法。工作人员通过下户记载“民情日记”了解居民需求状况和要解决的问题，以最快速度解决居民的困难。发放社区“便民卡”到每一户居民手中，使群众都了解社区的联系方式和工作范围，遇到困难能第一时间想到、找到社区。社区充分运用社区qq群、热线电话与居民交流。利用社区手机信息平台服务，开展“手机校园”，不定期发送法律法规、避孕节育、健康保健、就业信息等信息，并在暴雨、高温天气向居民发送温馨提示，提醒大家注意安全。居民的需求服务以及对社区推荐、意见也能够通过手机信息的`形式反馈，使社区能及时“听”到群众的声音，集思广益，不断提高自己的服务水平。

　　多年来，xx社区在优质服务的道路上不断前行，得到了群众的好评和大力支持，并在20xx年度xx街道办事处第一届年终考核中被评为一等奖，这些成绩都是全体xx工作人员，尤其是这些“平凡的巾帼英雄”无私奉献的最好回报。在未来的日子里，她们会更加努力，将优质服务进行到底！