街道供暖工作汇报

街道供暖工作汇报

　　在平平淡淡的日常中，我们接触到汇报的场景越来越多，汇报时通常会多讲一些重点工作的内容，非重点的内容简单介绍即可，怎样写汇报才能避免踩雷呢？以下是小编帮大家整理的街道供暖工作汇报，希望对大家有所帮助。

街道供暖工作汇报1

　　12月1日上午，挂甲寺街道景兴西里社区居民关玉红阿姨家中温度计指向24摄氏度。在景兴西里社区，像关阿姨家一样实施供热管网改造的共有2800户，他们已于今年11月1日正式开启了"暖冬"生活。

　　党的报告指出，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。冬季供暖涉及千家万户，事关百姓冷暖，河西区深入学习宣传，注重把学习成果转化为推进工作的强大动力，在前期供热旧管网改造33.45公里，惠及21个小区、12622户居民的基础上，扎实做好今冬供热服务工作，用敬业和奉献汇聚起一张温暖的`热网，全力保障广大用户暖心过冬。

　　为应对大幅降温天气，保障居民家中温暖，记者了解到，目前各供热公司及时"添火"，所有备用设备随时"待命"，并依托智慧平台预先协调调度各大热源单位升温，将"暖流"及时送到用户家中。景兴西里供热中心工作人员邢金胜说："我们提前准备，给锅炉提温，出水温度现在提升了20度。供热安全保障工作关系到千家万户，作为一名基层党员，我将把学习贯彻落实好，同提升供热质量和服务能效结合起来，把以人民为中心的发展思想落实到具体工作中。"

　　冬季供暖，是老百姓关心关注的热点问题之一。下一步，河西区将加大供暖设备巡检力度，加强对主管网、中继泵站、各热力站等供热设备和设施的巡检频次，及时消除安全隐患，确保供热管网高效安全运行。同时，强化服务保障，畅通服务热线，及时协调解决供热过程中的各种问题和居民的合理诉求，用心用情用力做好供暖保障工作，让群众的幸福指数更有温度。

街道供暖工作汇报2

　　12月2日和3日，昌平区委副书记、区长支现伟带队先后前往城北街道、城南街道、阳坊镇以及中关村生命科学园，检查疫情防控、采暖季供暖保障及复工复产工作。他强调，要高效统筹疫情防控和经济社会发展，抓好生活服务保障、保供稳价等工作，确保城市安全平稳有序运行。

　　在城北街道佳莲北环农贸市场和阳坊镇阳光之城养老院，支现伟实地察看市场疫情防控措施落实情况，听取市场保供、市场人员管理、日常消杀以及养老院闭环管理、医护配备等工作情况的汇报。他强调，要进一步加强市场管理，持续做好环境清洁消杀，督促场所内人员做好个人防护。各有关部门要强化市场监管工作。涉疫商超、便民网点、前置仓、物流快递中转站、大仓等要快封快解、应解尽解。要全力做好保供稳价工作，确保生活必需品货源充足、供应稳定。养老院、福利院等重点部位要进一步压实主体责任，狠抓防疫措施落实，严格实施闭环管理，同时要做好环境清洁消杀。要全面落实工作人员和被服务对象的`健康筛查制度，监测健康状况并做好记录，督促场所内人员做好个人防护。要用心用情做好服务保障，注意防寒保暖，加强老年人心理调节，及时回应老年人诉求。

　　北京永安热力有限公司科技园区供热厂供暖面积194万平方米，为9000余户居民用户和1100余户非居民用户提供采暖季供暖保障。支现伟实地察看供热厂供热系统运行、安全供热、人员值班值守情况，听取全区采暖季供暖保障工作情况的汇报，并看望慰问一线工作人员。他强调，要强化采暖季供暖保障，重点做好涉疫区域、医院、学校、养老院等供热服务。供热单位要加强与属地、社区对接，及时解决市民诉求，进一步提升供热服务水平。要统筹做好疫情防控、应急值守等工作，全力保障城市运行平稳安全。

　　支现伟还带队来到天新福（北京）医疗器材股份有限公司和中关村生命科学园的重点项目工地，详细了解企业复工复产和项目复工情况，听取企业厂区生产经营情况、工地安全生产情况以及人员疫情防控措施落实情况的汇报。支现伟强调，要统筹疫情防控和复工复产，各相关部门要主动做好对接，用好“服务包”制度，当好“服务管家”，在纾困、用工等方面加大对企业支持力度，帮助企业解决实际困难。企业也要在严格落实各项防疫政策的前提下，开展生产经营活动。要抓好重大项目、重点工程防疫管理和建设，做好施工人员健康监测和个人防护，保质保量保进度，努力实现工程推进和疫情防护两不误。要时刻将安全生产放在心上，统筹做好疫情防控和安全生产工作，全面排查整治各类风险隐患，加强日常检查巡查，坚决防范和遏制重特大事故发生。施工单位要严格落实安全生产主体责任，强化施工现场安全管理，落细落实安全防护措施，针对极端天气情况合理安排生产计划并采取有效防护措施。

街道供暖工作汇报3

　　为贯彻落实中央关于“做好冬季各项民生保障工作，特别要保障好群众温暖过冬”的要求，等驾坡街道将集中攻坚破难行动作为作风建设专项行动“主战场”，运用新思维、新方法、破解供暖难题，全力做好供暖保障工作。

　　一是提前谋划布局。

　　9月21日下午，等驾坡街道组织召开20xx年供热工作会议，包抓社区科长及包抓干部、社区党组织书记、主任、小区物业公司负责人及供热公司参加会议，会议由街道党工委委员、武装部部长丁鸿耀主持。

　　会上就辖区集中供热、自备锅炉供热，前期设备维护检修、排查管道运行、预判供热过程可能发生的问题等方面进行安排部署。

　　二是扎实全面排查。

　　街道积极协调幸福林带热力公司及雁东热力公司两家热力公司，提前了解等驾坡辖区本年度供热准备情况，目前均已完成集中供热主管网设备检修，并即将开始管道注水，预计十月中旬完成所有供热准备。各相关科室、社区及小区也迅速行动，提前做好供热管网设施维护、检修，确保供热按时顺利开展。

　　三是强化应急处置。

　　物业小区、供热企业逐步完善供热应急预案，建立供热应急保障机制，积极应对突发事件。同时加大摸排收集供暖矛盾问题，及时倾听群众意见，积极协调解决，确保辖区正式供暖前平稳有序。

街道供暖工作汇报4

　　今年以来，兰山区严格落实省、市部署要求，科学谋划、统筹安排，大力推进清洁取暖建设，持续减少大气污染物排放，着力绘就“民心更暖天更蓝”的美好图景。现将有关情况汇报如下：

　　一、工作开展情况

　　（一）全面摸底，积极推进年度清洁取暖建设

　　农村分散清洁取暖方面：为扎实做好农村分散清洁取暖建设工作，年初，兰山区成立专项工作组，针对辖区内一般农村、农村新型社区、农村幼儿园、中小学、卫生室、养老院等场所的清洁取暖情况，以村为单位，入户开展摸底调查，对相关情况进行登记造册，建立工作台账，并根据摸底情况科学制定年度清洁取暖建设计划。兰山区20xx年农村新型社区清洁取暖建设计划涉及半程镇、枣园镇两个镇，计划新增集中供热1450户；到20xx年底，农村幼儿园、中小学清洁取暖总数达到267个，农村卫生室清洁取暖总数达到317个，农村养老院清洁取暖总数达到8个，农村新型社区清洁取暖总数达到56个，实现农村幼儿园、中小学、卫生室、养老院等公共场所及农村新型社区、一般农村冬季清洁供暖全覆盖。截止目前，半程镇450户建筑取暖设施或配套气、电等能源供应设施设备已经配套完毕，正在组织回迁户有序回迁；枣园镇集中供暖900户建筑取暖设施已经配套完毕，剩余100户因枣园镇两个供热公司运行锅炉均低于35吨，按照环保部门相关规定须关闭运行，原供热计划无法顺利实施，正在努力争取通过其他途径保障供热。

　　城市集中供热方面：兰山区城区的供热公司共有蓝天热力、恒源热力、新城热力三家企业，供热面积4094万平方米，其中蓝天热力1366万平方米，恒源热力961万平方米，新城热力1767万平方米，基本满足城区供热需求。在此基础上，我区计划对14个还建社区及老旧小区新建集中供热设施，增加集中覆盖供热面积86.6万平方米，进一步提高城区集中供热水平。目前工程已处于收尾阶段。同时，为大力发展清洁能源，推动新旧动能转换，兰山区与恒源热力达成初步合作意向，在临沂大学城污水厂建设清洁能源冷热综合利用项目，利用污水处理厂收集处理后的.污水废热，采用先进的三工况热泵技术冬季供暖、夏季制冰，为周边商住区供热供冷（空调），生产供应工业冰，全过程零排放、零污染，供热范围覆盖荣盛华府小区26万平方米，高尔夫庄园21万平方米，御景苑3万平方米，共约50万平方米，目前项目正在进一步推进中。

　　（二）多措并举，提高天然气供应保障工作水平

　　兰山区共有临沂中裕燃气有限公司、兰山奥德燃气有限公司三家管道燃气企业，20xx年，三家公司与上游供气企业共签订约3.6亿方的年供气量合同，并与48.9万个用户签订供气合同，有量有价，明确违约责任，基本实现燃气供应全覆盖。兰山区对燃气用户实行区分供应，分为不可中断用户、可调节用户两类，实施调节式供气，并对1400余户企业、个人实施煤改气，新增用气量120万方，实现了供气连续性，有力保障了民生。

　　二、下一步工作打算

　　下一步，兰山区将根据省、市关于加快清洁取暖和天然气产供销储体系建设工作部署要求，强化责任、创新方式，精准施策、标本兼治，扎实推进清洁取暖工作。

　　（一）加强统筹规划和政策支持。积极在小城镇推广电锅炉集中供暖，建立合理的投资回报和成本分摊机制，积极引导和鼓励社会资本参与清洁取暖；完善城乡气、电等清洁能源补贴机制，多渠道争取国家支持，力争使我区清洁取暖费用适度，既保证群众用得上，又保证群众用得起。

　　（二）加大电采暖配套电网建设支持力度。积极争取上级政策支持，加快电采暖配套电网建设，将配套电网投资和合理运营成本纳入输配电成本，保证配套电网投资有效回收。借助美丽乡村建设有利契机，优先在重点示范镇及美丽乡村等进行试点，发挥示范镇、美丽乡村在资金、群众基础、基础设施、人员方面的优势，以点带面，带动全区工作顺利开展。

　　（三）大力推进集中供热。统筹电力和热力需求，利用城区及周边热电联产、工业企业余压余热资源和气电供应条件，加快完善城乡热力能源基础设施建设，拓展集中供热和气电等清洁能源供应范围，依托城市热力和能源优势，为城区和周边农村地区新能源替代打下基础；创新取暖公共设施建设社会融资模式，推动小区域集中供暖，同步关停替代高能耗、重污染的燃煤锅炉和落后小热电机组；同时，依托兰山区乡镇污水处理设施较多的优势，在农村地区大力发展污水源供热项目。

街道供暖工作汇报5

　　天气渐冷，冬季供暖前期工作开始，文昌路街道将供暖工作列为本单位的阶段性重点工作，“四协调四促进”多措并举全力做好冬季供暖各项协调工作，让群众在温暖中度过寒冬。

　　一是协调有关部门，紧前筹划促进顺利供暖。

　　文昌路街道办事处领导高度重视辖区供暖工作，第一时间召开供暖调度会，对供暖工作进行细化分解、安排部署，协调有关部门、站办所，从供暖缴费、供暖达标、安全排查、环境治理、售后维护等多角度全方位做好供暖准备工作。

　　二是协调供热公司，摸清情况促进安全供暖。

　　为进一步做好安全供暖工作，文昌路街道积极主动协调辖区各供热公司，一方面加强摸底排查力度，安排专门人员入户走访调查，提前做好试运行准备工作，协助供热公司专业人员对辖区供热网络进行安全排查检修，确保供热管网的安全运行；另一方面积极联系辖区各物业公司，努力做好物业与居民的沟通协调工作，想方设法提高居民缴费率和供热公司供热质量，协调解决如艺术巷社区建机厂小区8、10号楼因缴费率过低银瑞物业公司拒绝供暖等问题，确保供暖矛盾纠纷解决在基层。

　　三是协调居民群众，宣传动员促进和谐供暖。

　　为进一步提高供暖质量，让居民群众过上一个温暖、舒适的冬天，文昌路街道选派专门工作人员前往社区入户宣传，一方面宣传动员居民群众按时、全额缴纳采暖费用，积极配合物业公司和供热公司的试水、检修、缴费等工作；另一方面为居民群众送上安全采暖、科学采暖的知识信息，帮助他们树立正确的采暖意识，培养科学养生的采暖行为，提高居民的'采暖质量。

　　四是协调工作人员，细致服务促进温馨供暖。

　　文昌路街道安排网格人员，随时关注和掌握居民群众们的采暖状况，同时保证第一时间发现问题、接收问题、解决问题；各社区工作人员随时走访入户，了解居民群众的诉求和供暖中存在的问题，尽可能帮助居民群众解决问题；同时由街道领导直接负责协调解决供暖过程中出现的矛盾纠纷问题，积极联系有关部门及供热公司，妥善解决涉及群众切身利益的矛盾问题，确保了辖区居民和谐、安全、温暖过冬。

街道供暖工作汇报6

　　连日来，为切实保障各族群众安全温暖过冬，叶城县供热企业多措并举，着力提升供热管理水平，全力确保今冬供暖安全平稳、优质高效运行。

　　在叶城县阳光热力公司，工作人员正在对锅炉状态、阀门开关情况进行巡检，对相关设施进行维护。中城区片区组长尔盼·图尔迪说：“我们要保证每一个司炉工的安全操作，接到居民的投诉电话，及时处理，确保供热安全，居民满意。”

　　进入供热季，阳光热力公司不断压实主体责任，完善安全生产和供热保障制度，加大安全管控力度，多措并举提升服务水平和管理能力，开设24小时服务热线，第一时间解决居民的供暖诉求，同时不定期对供暖设施进行巡检维修，保障锅炉正常运转。

　　阳光热力公司党支部书记张洪伟介绍，目前，公司共运营锅炉房24座，换热站11座，为全县38个保障性住房小区的居民供暖。十月底，全面启动了城市集中供暖工作，公司班子成员每天对各自分片区的热源点、换热站进行巡查巡检，发现供热设施存在的.隐患，做到及时发现，及时处理，保证所有的供热设施正常运行。

　　叶城县中城区和谐社区雪域D区是集中供热小区之一，自集中供热以来，房子暖和了，居民的心情舒畅了。居民闵东东说：“供暖以来，室温保持在二十四五度，房子挺暖和的。”

　　叶城县阳光热力公司供热总户数达4万多户，供热管网总长210余公里，供热入网面积210余万平方米。为保证供热工作安全稳定有序运行，公司提前谋划，高位推动，对部分供热区域可能会出现的低温区和故障区的设施设备、管网进行重点排查检测，确保每一个设备、每一条供热管道都处于良好的运行状态。

街道供暖工作汇报7

　　一、基本情况

　　尧都区清洁取暖工程涉及平川11个乡镇（含汾河办）、城区8个街道办事处，共计191个行政村，44个社区，97994户，人口34.3万，面积20xx.6万㎡。计划分两批实施：

　　第一批，20xx年实现155平方公里范围内无煤化及155平方公里范围外部分乡镇清洁化，完成总体改造工程的80%。（涉及9个乡镇和8个街道办事处，173个行政村，44个社区，90235户，1895.89万㎡）。其中：

　　155平方公里内共涉及7个乡镇、8个街道，70个行政村，44个社区，46689户，面积1033.9万平方米。集中供热6个乡镇，37个行政村、41个社区（其中14个社区为集中供热、煤改气共同改造），共计30127户，667.3696万平米。煤改气4个乡镇，6个办事处，31行政村，17个社区（其中14个社区为集中供热、煤改气共同改造），16030户，356.9801万平米。煤改电1个乡镇，2个行政村，532户，9.576万平米。

　　155平方公里外共涉及9个乡镇，103个行政村，43546户，面积861.9万平方米。集中供热涉及3个乡镇，13个行政村，5673户，83.6552万平米。煤改气8个乡镇，87个行政村，35476户，732.9万平米。煤改电2个乡镇，3个行政村，2397户，45.41万平米。

　　第二批，20xx年底完成总体改造工程的20%。2个乡镇，18个行政村，7759户，143.8万㎡（计划煤改气共计2个乡镇，12个行政村，5396户，101.272万㎡。煤改电1个乡镇共计6个村，2363户，42.534万平米。）

　　二、工程进展

　　1目前正在实施改造的有164个行政村，40个社区，共计86859户，1864.4万平方米，开工率86.8%。已完成改造的有40680户，732万平方米，燃气管网敷设1374.1公里，集中供热一次网4.867公里，二次网309.4公里，入户安装9778户，调压箱安装113台，燃气采暖设备安装68台。其中：

　　城市规划区内开工64个行政村，40个社区，开工率91.2%；

　　城市规划区外开工100个行政村，开工率82.6%；1.集中供热：集中供热涉及50个行政村，41个社区，已开工46个行政村，38个社区，共计36591户，799.8万平方米，开工率92.3%。（①临汾市热力公司负责7个村、31个社区。截止目前已开工7个行政村，29个社区，开工率94.7%。②临汾海姿供气供热有限公司负责32个行政村、10个社区，目前已开工31个行政村，9个社区，开工率95.2%。③临汾河西热电有限公司负责11个行政村，已开工8个行政村，开工率72.7%。）

　　2.“煤改气”：“煤改气”涉及130个行政村，17个社区，已开工116个行政村，9个社区，共计48972户，1039平方米，开工率85%。（①临汾城燃天然气有限公司负责37个行政村，已开工25个行政村,开工率67.5%。②临汾中石油昆仑燃气有限公司负责44行政村，已开工42个行政村，开工率95%。③山西压缩天然气集团临汾有限公司负责18个行政

　　2村，现已开工18个行政村，开工率100%。④太原煤气化临汾燃气有限公司负责31个行政村、17个社区，已开工31个行政村,9个社区，开工率83%。注：其中有7个社区集中供热共同开工。）

　　3.“煤改电”：“煤改电”涉及11个行政村，已开工2个行政村，开工率为18%,共计1296户，25.6万平方米。

　　4.“天然气全覆盖”：“天然气全覆盖”涉及191个行政村，44个社区，已开工163个行政村，21个社区，开工率78.3%。

　　①临汾城燃天然气有限公司负责50个行政村，已开工36个行政村，开工率为72%。

　　②临汾中石油昆仑燃气有限公司负责52行政村，已开工46个行政村，开工率88.4%。

　　③山西压缩天然气集团临汾有限公司负责19个行政村，现已开工19个行政村，开工率100%。

　　④太原煤气化临汾有限公司负责太原煤气化临汾燃气有限公司负责70个行政村、44个社区，现已开工62个行政村，21个社区，开工率72.8%。

　　三、乡镇、街道进展情况

　　（一）推进较好的乡镇、街道为：

　　吴村镇：煤改气工程推进速度快，目前已全面开工，入户率达到85.7%，壁挂炉订购率达到86.5%，已安装115台。

　　贾得乡：清洁取暖工程整体完成较好，积极协调昆仑过路高压管线，协调完成率100%；壁挂炉已完成订购57.9%，集中供热已入户1165户。

　　3乔李镇：煤改气工程已全面开工，壁挂炉已订购1216台，订购率43.4%，已安130台；煤改电工程积极与供电公司对接、协调，煤改电的四个行政村电网改造已全面开工。

　　车站街办事处：集中供热入户率达到67%，集中供热施工费已收取96万元。

　　解放路办事处：积极与热力公司对接商洽，集中供热已全面开工，并收取集中供热施工费200万元。

　　（二）推进顺利的乡镇、街道为：

　　汾河办事处：集中供热已全面开工，入户率达42.4%，集中供热施工费收取及时；20xx年还需加紧开展天然气覆盖工程。

　　屯里镇：集中供热工程进展顺利；天然气入户率达到74.9%；但壁挂炉订购与安装进展缓慢；信息报送不及时。

　　土门镇：天然气覆盖工程还有部分村庄未开工，已开工村庄入户情况较好，入户率达到63.9%，但还需加强信息报送及壁挂炉订购与安装工作。

　　辛寺街办事处：清洁取暖整体情况进展良好；但集中供热施工费收取还需加强。

　　水塔街办事处：虽然任务量小，但各项工作完成情况较好。

　　乡贤街办事处：任务量大，工作难度大，但各项工作稳步推进，还需加紧寻求70万平米无法改造区域解决办法。

　　4南街办事处：工作积极性高，及时对接协调相关问题，还需加紧开展集中供热、天然气入户工作。

　　县底镇：煤改电工程供电公司正在进行电网改造，电采暖设备订购率为31.4%；昆仑高压过路管线协调顺利；但壁挂炉订购安装工作进展缓慢。

　　刘村镇：清洁取暖任务量大，煤改气工程已全面开工，但入户率低，21.2%；集中供热工程还有部分村庄未开工；还需加强信息报送及壁挂炉订购与安装工作。

　　（三）推进缓慢的乡镇街道为：

　　尧庙镇：集中供热虽全面开工，但进展缓慢，目前入户为0；集中供热施工费收取缓慢；还需加强信息报送及壁挂炉订购与安装工作。

　　金殿镇：清洁取暖工程任务量大，集中供热虽全面开工，但进展缓慢，目前入户为0；集中供热施工费收取为0；壁挂炉订购5760台，已安装47台，信息报送不及时。

　　段店乡：集中供热虽全面开工，但进展缓慢，目前入户为0；集中供热施工费收取缓慢；壁挂炉订购安装工作进展缓慢；信息报送不及时。

　　铁路东办事处：老旧房屋多，征地拆迁户数多，造成工作推进缓慢。

　　西街办事处：集中供热虽全面开工，但进展缓慢，目前入户为0；集中供热施工费收取缓慢；信息报送不及时。

　　四、下一步工作计划

　　（一）各乡镇要加快推进壁挂炉的订购和安装工作，确保冬季取暖。

　　（二）定期召开例会通报各项任务完成情况，及时研究和协调解决清洁取暖工程中存在的`问题。

　　（三）清洁取暖指挥部各小组各司其职，及时沟通，密切协作，加强对各乡镇、街道工作的指导、督促、检查和考核。工程质量组、安全监督组要逐村进行排查。

　　（四）严格执行信息报送制度。及时掌握工作进度，明确专人负责每日的信息报送。

　　（五）营造良好社会氛围。加强舆论宣传，充分发挥报刊、广播、电视、平面广告、网络等媒体优势,做好政策宣传解读，引导广大群众积极支持与参与，营造良好的社会氛围。加大对新技术、新设备的宣传推广力度，鼓励群众使用新技术新设备取暖，为改善冬季空气质量贡献力量。各乡镇、街道的广大干部要深入基层，入户宣传，为群众解疑释惑，形成立体式全方位全民参与的大宣传格局。

街道供暖工作汇报8

　　为推进2022年度供热保障工作进度，确保城关区今冬明春供暖安全稳定运行，城关区提前谋划、周密部署，全力以赴加强供热采暖管理，对辖区供热站进行督导检查，制定完善服务措施，保障居民温暖过冬。

　　开展供热行业安全检查

　　因受疫情影响，全区供热行业本年度夏秋季检修、维修作业时间较往年有明显压缩，供热准备时间也较往年大为缩短。9月1日，城关区住建局主动对接市级供热管理部门，并由区物业服务中心组建5个联合检查小组会同25个街道，对全区80个重点供热站开展督导检查。在一个月的检查中，共发现存在供热制度不全、设施维保缓慢、消防器材过期等方面问题58个，并现场反馈至供热站负责人，对供热设施和管网进行全方位巡查检修，及时排除安全运行故障和隐患，要求属地街道跟踪对反馈问题在2个工作日内解决。

　　协商解决供热重点问题

　　9月8日，城关区下发做好2022-2023年度供热准备工作的'通知，要求各街道按照国家和省市区关于安全供热、及时供热和清洁供热工作要求，安排专人督促辖区供热单位，扎实做好供热设施的检修维护和所供小区的宣传动员，并指导完善供热应急预案和运行规章制度，保障今冬供热各项工作有序推进。与此同时，在城关区供暖准备工作推进会上，针对今冬供热存在的相关问题，分析具体原因，并逐个提出解决意见，安排专人跟踪落实，8个重点问题均已在10月20日前完成研究解决。

　　完善供暖保供应急预案

　　同时，为建立健全供热突发事件预警和应急机制，区物业服务中心健全完善《城关区供热突发事件应急预案》，全面压实属地监管职责，落实供热企业主体责任，督促供热企业健全完善突发事件应急预案，并依托辖区大型供热企业和专业维修施工单位，组建供热突发事故应急抢修力量，做到供暖设备、材料、人员“三落实”，一旦发生锅炉故障、管道爆管等突发事件，立即联系组织开展应急抢修，力争在最短时间内恢复正常供热。

　　及时处理供热投诉问题

　　在接诉即办方面，城关区住建局按照兰州市今冬明春城市供热保障方案要求，主动搭建供暖期问题反馈平台，畅通群众投诉举报渠道，并在“城关住建微信公众号”公布全区各供热站点24小时值班服务电话，严格落实24小时值班值守，及时处理热用户诉求及保障服务。要求各街道加大供热问题接诉即办力度，增派专人负责，动态跟踪派单办理情况，挂账督办，逐项销账。各供热单位落实主体责任，强化入户测温，及时发现和解决群众诉求。举一反三，做到未诉先办，提升服务水平。同时开展“访民问暖”活动，实现采暖季供热问题“一降三升”。今年以来，城关区采暖季居民热线供热投诉总量持续下降。