家政服务员培训计划

家政服务员培训计划（通用8篇）

　　日子如同白驹过隙，很快就要开展新的工作了，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。好的计划是什么样的呢？以下是小编收集整理的家政服务员培训计划，欢迎阅读与收藏。

　　家政服务员培训计划 1

　　一、培训任务

　　家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。

　　二、培训对象

　　女性年龄18周岁以上45周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的中国公民，可参加家政服务员培训。

　　三、培训方式与时数

　　采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式，集中培训与自学时数比例。

　　备注：理论知识培训主要完成理论知识部分培训的任务；专项技能培训主要完成专项职业技术培训的任务。

　　四、考核要求

　　（一）考核标准

　　1、家政服务员培训合格考核标准。

　　（1）基础理论考核标准（根据试卷的`答题标准给予评分）：

　　掌握家政服务的定义和主要内容；家政服务员的职业操守；了解家政服务相关法律常识；掌握相关安全和卫生常识。

　　（2）专业技能考核标准：

　　1、会使用日常礼貌用语。

　　2、会制作两种以上主食、五种以上的家常菜。

　　3、懂得家庭居室清洁卫生的基本要求和工作步骤，能使居室整齐清洁、厨房卫生间整洁无异味。

　　4、会鉴别服装面料，并科学合理地予以分类洗涤（按照衣物特性用洗衣机或手工洗涤）、晾晒、收藏。

　　5、会使用一般的家用电器（电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、电热水器）及燃气具（燃气热水器、煤气灶）。

　　6、懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的饲养。

　　7、掌握有害生物防治的基本常识（如灭蟑螂、苍蝇、老鼠）。

　　8、掌握基本的护理产妇、新生儿的技能。

　　9、掌握婴幼儿生理心理特点，能安全看护婴幼儿。

　　10、能对老年人进行饮食起居护理。

　　11、能对病人进行简单的生活护理。

　　五、培训工作的原则与要求

　　1、实用性原则。根据各级家政服务员的实际需要，解决学员应知应会的问题。

　　2、实效性原则。注重理论知识与实践相结合，加强能力培养，克服纯学术性教学的倾向。

　　3、灵活性原则。形式多样，方法灵活，除采用课堂讲授外，可适当采用参观考察、研讨等方式，使学员开阔思路和眼界。

　　家政服务员培训计划 2

　　为解决失业农民工和下岗职工的就业问题，并提高他们的再就业能力，更好地促进我市家政服务业与和诣社会的发展，针对当前我省失业农民与下岗职工的.现状，及全国和我省家政服务业的现状，利用湖南商务职业技术学院教学、设备与其它相关资源优势，通过在校集中面授、专家现场指导与技能训练等基础理论与实践相结合的培训方式，定期对我省新农村初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工组织开展家政服务员相关知识与技能培训，以提高他们的综合素质与相关技能，决定举办家政服务员培训班。考虑到培训对象的地域、年龄、性别、经济条件及受教育程度等方面的差异，特分初级、中级与高级家政服务员三个层次的培训。现就初级家政服务员培训制定如下计划：

　　一、培训目标

　　通过培训，使受训人员具备以下条件：制作家庭餐，进行家居清洁，洗涤摆放衣物；同时掌握“照料孕、产妇”、“照料婴幼儿”、“照料老人”、“护理病人”（四项中任选一项）的基本知识与基本技能。

　　二、培训对象

　　新农村初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工。

　　三、培训时间

　　每期150标准学时。

　　四、培训内容

　　1、社交礼仪：言谈举止；人际交往；家庭人际关系。

　　2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。

　　3、家居清洁：清洁家具；清洁家具及用品。

　　4、洗涤摆放衣物：洗涤衣物；摆放衣物。

　　5、照料孕、产妇：照料孕妇；照料产妇。

　　6、照料婴幼儿：主食料理；生活料理；异常情况应对。

　　7、照料老年人：饮食料理；生活料理；异常情况应对。

　　8、护理病人：饮食料理；生活料理；异常情况应对。

　　五、培训方式

　　1、学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。

　　2、实地训练与考察。培训期间，组织受训人员进行现场技能训练，加强受训人员对相关知识与技能的认识、理解及掌握。

　　3、基础理论教学与情景模拟教学相结合。

　　4、基础理论教学与穿插案例相结合

　　家政服务员培训计划 3

　　一、课程任务和说明

　　通过培训，应使培训对象掌握初级家政服务员的理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物等工作，并有选择性地掌握照料孕、产妇、照料婴幼儿、照料老年人或护理病人的基本知识和基本技能。

　　在教学过程中，应以理论教学为基础，注重实际操作技能的训练。教学方式应以情景模拟教学法为辅助手段，以实际操作演练为教学重点。制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政服务工作的基本内容，是每个家政服务员必须完成的基础性工作，应强化训练，使每个培训对象都能通过基础性知识和技能的培训。在此基础上，使培训对象掌握1至2项专业选修课程的知识与技能。

　　二、教学目标

　　依据《国家职业标准》中对初级家政服务员的理论知识与实践技能的要求，通过培训，使培训对象掌握职业道德，择业与就业、相关法律法规常识，掌握社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕、产妇、婴幼儿、老年人以及病人或护理病人的相关知识与技能。

　　三、课时安排

　　1、课时安排：150标准课时。

　　理论知识课占总课时的40%理论知识各部分的比重为：职业道德10%，基础知识30%，制作家庭餐15%，家具清洁15%，洗涤摆放衣物10%，照料孕、产妇、婴幼儿、老年人与护理病人20%。

　　操作技能课占总课时的60%。操作技能各部分的比重为：社交礼仪3%，制作家庭餐25%，家居清洁25%，洗涤摆放衣物15%，照料孕、产妇、婴幼儿、老年人与护理病人32%。

　　2、授课形式：以理论授课为基础，以情景模拟教学为辅助手段，以实际操作技能演练为教学重点。

　　四、教学大纲内容

　　第一部分 基础知识

　　(1)职业道德

　　教学要求：掌握家政服务员的职业道德与职业守则知识

　　(2)择业与就业常识

　　教学要求：通过培训，使培训对象掌握家政服务员的择业与就业常识。

　　(3)安全与卫生常识

　　教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的案例与卫生常识。

　　(4)社交礼仪常识与能力

　　教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的社交礼仪常识与能力。

　　(5)相关法律、法规知识

　　教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务相关的法律、法规知识。

　　第二部分 制作家庭餐相关知识与能力

　　(1)制作主食(和制面团的'基本方法；馅料调拌常识；主食成熟性状鉴别常识；燃气灶具、高压锅、电饭煲、电冰箱和微波炉的使用方法)

　　教学要求：通过培训，使培训对象掌握烹饪原料及烹饪器具的方法和注意事项。

　　(2)烹制菜肴(采买记账基本知识与能力；家庭常用刀工技法；菜肴成熟性状鉴别常识与能力；常见调味品的使用；菜肴原料搭配常识与能力)

　　教学要求：掌握食物成熟性状的鉴别、采买记账的相关知识与技能

　　第三部分 家居清洁相关知识与能力

　　(1)清洁家具(家庭常见清洁用品和用具知识；家用电器的使用方法；常见清洁剂、消毒剂的使用方法)

　　(2)清洁家具及用品(家具擦试、清洁常识与技能；灯具清洁常识与能力)

　　教学要求：通过培训，使培训对象掌握家庭常见清洁、消毒用品和用具的使用方法与注意事项，以及家用电器的使用。

　　第四部分 洗涤摆放衣物

　　(1)洗涤衣物(服装面料鉴别常识与能力；常见洗涤剂的性能用途；手工洗涤衣物的基本方法与能力；洗衣机使用方法)

　　(2)摆放衣物(常见衣物折叠方法；常见衣物摆放常识与能力)

　　教学要求：通过培训，使培训对象掌握服装面料鉴别常识与能力、 常见洗涤剂的性能与用途、手工洗涤衣物的基本方法与能力、洗衣机的作用、常见的衣物折叠常识与能力。

　　第五部分 照料孕、产妇

　　(1)照料孕妇(孕妇生理变化基本特点；孕妇饮食常识；孕妇日常生活起居常识；孕妇盥洗与沐浴方法)

　　(2)照料产妇(产妇饮食基本要求；产妇日常生活起居常识；产妇盥洗与沐浴方法)

　　教学要求：通过培训，使培训对象掌握孕妇生理变化特点，孕、产妇营养常识，孕、产妇日常起居常识，以及她们的饮食制作知识与能力。

　　第六部分 照料婴幼儿

　　(1)饮食料理(婴幼儿人工喂养方法与能力；婴幼儿进食、进水基本方法与能力；婴幼儿餐具清洁方法与能力)

　　(2)生活料理(婴幼儿盥洗基本方法与能力；婴幼儿看护常识与能力；婴幼儿衣物洗涤方法与能力；照料婴幼儿便溺的基本方法与能力)

　　(3)异常情况应对(紧急呼救常识与应对能力；外伤和烫伤紧急处理常识民应对能力)

　　教学要求：通过培训，使培训对象掌握婴幼儿饮食料理、生活料理的基本方法与能力，以及异常情况应对的基本常识与能力。

　　第七部分 照料老年人

　　(1)饮食料理(老年人饮食特点；老年人进食注意事项；老年人进水注意事项；)

　　(2)生活料理(老年人生活特点；老年人性格特点；老年人居家注意事项；老年人外出注意事项；与老年人相处的基本方法)

　　(3)异常情况应对(老年人常见的意外情况；老年人常见外伤和烫伤紧急处理)

　　教学要求：通过培训，使培训对象掌握老年人的饮食料理、生活料理的基本方法与能力，掌握异常情况应对的基本常识与能力。

　　第八部分 护理病人相关知识与能力

　　(1)饮食料理(病人饮食特点；给卧床病人喂水的基本方法与 能力；给卧床病人喂饭的基本方法与能力)

　　(2)生活料理(卧床病人盥洗方法与能力；卧床病人便溺护理方法与能力；体温测量基本常识与能力；给卧床病人洗头基本方法与能力；给卧床病人擦澡的基本方法与能力)

　　(3)异常情况应对(病人常见的异常情况；紧急呼救常识)

　　教学要求：通过培训，使培训对象掌握病人饮食料理、生活料理的基本方法与处理能力，以及异常情况应对的基本常识与能力。

　　家政服务员培训计划 4

　　一、培训任务

　　家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌握家政服务知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。

　　二、培训对象

　　女性年龄18周岁以上45周岁以下，身体，准备从事家政服务工作的中国公民，可参加家政服务员培训。

　　三、培训方式与时数

　　采用集中培训与、统一考试相结合的培训方式，集中培训与自学时数比例。

　　备注：“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。

　　四、要求

　　考核标准

　　家政服务员培训合格考核标准

　　（1）基础考核标准（根据试卷的.答题标准给予评分）：

　　掌握家政服务的定义和主要内容；家政服务员的职业操守；了解家政服务相关常识；掌握相关安全和卫生常识。

　　（2）专业技能考核标准：

　　会使用日常礼貌用语；

　　会制作两种以上主食、五种以上的家常菜；

　　懂得家庭居室清洁卫生的基本要求和工作步骤，能使居室整齐清洁、厨房卫生间整洁无异味；

　　会鉴别服装面料，并科学合理地予以分类洗涤（按照衣物特性用洗衣机或洗涤）、晾晒。

　　会使用一般的家用电器（电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、电热水器）及燃气具（燃气热水器、煤气灶）；

　　懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的；

　　掌握有害防治的基本常识（如灭蟑螂、苍蝇、老鼠）；

　　掌握基本的产妇、的技能；

　　掌握婴幼儿生理心理特点，能安全看护婴幼儿；

　　能对老年人进行饮食起居护理。

　　能对病人进行简单的生活护理。

　　五、培训工作的原则与要求

　　培训工作的基本原则

　　1、实用性原则。根据各级家政服务员的实际需要，解决学员应知应会的问题。

　　2、实效性原则。注重基础知识与实践相结合，加强能力培养，克服纯学术性教学的倾向。

　　3、灵活性原则。形式多样，方法灵活，除采用课堂讲授外，可适当采用参观考察、研讨等方式，使学员开阔思路和眼界。

　　家政服务员培训计划 5

　　一、前言

　　为了满足现代家庭对家政服务的高品质需求，我们特制定此家政服务员培训计划。本计划旨在通过系统的培训，提升家政服务员的专业技能和服务水平，确保他们能够为客户提供周到、细致的家政服务。

　　二、培训内容

　　职业道德与礼仪培训：培养服务员良好的职业道德和服务意识，掌握基本的礼仪规范，确保在服务过程中能够展现出良好的职业素养。

　　家务管理技能培训：包括家庭保洁、收纳整理、家电使用等方面的技能培训，使服务员能够熟练掌握家务管理的各项技能，为客户提供整洁、舒适的生活环境。

　　婴幼儿照料与护理培训：针对有婴幼儿照料需求的家庭，提供婴幼儿照料、辅食制作、疾病预防等方面的培训，确保服务员能够安全、专业地照顾婴幼儿。

　　老人护理与陪伴培训：针对有老人护理需求的家庭，提供老人日常照料、疾病预防、心理陪伴等方面的培训，让服务员能够更好地理解和关心老人的需求。

　　三、培训方式

　　理论授课：通过专业的`讲师进行授课，让服务员掌握家政服务的基本知识和技能。

　　实践操作：组织服务员进行实际操作练习，通过模拟场景演练，提升他们的实际操作能力。

　　案例分析：通过分析实际案例，让服务员了解家政服务中可能遇到的问题及应对方法。

　　四、培训考核与反馈

　　定期考核：对服务员进行定期考核，以检验他们的学习效果和服务水平。

　　客户反馈：收集客户对服务员的反馈意见，以便及时发现问题并进行改进。

　　培训效果评估：对培训效果进行评估，不断优化培训计划，确保培训质量。

　　五、结语

　　通过本计划的实施，我们相信能够培养出一批具备专业技能和良好职业素养的家政服务员，为广大家庭提供高品质的家政服务。同时，我们也将不断完善培训计划，以适应家政服务市场的不断变化和发展。

　　家政服务员培训计划 6

　　一、培训目标

　　本培训计划旨在打造一支专业化、规范化的家政服务队伍，使家政服务员能够全面掌握家政服务知识和技能，为客户提供优质、高效的家政服务。

　　二、培训重点

　　专业技能培训：重点培训家政服务员在清洁、烹饪、照料等方面的专业技能，确保其能够独立完成日常家政工作。

　　服务意识培养：强调以客户为中心的服务理念，培养服务员的服务意识，使其在服务过程中始终保持微笑、热情、周到。

　　沟通能力提升：通过角色扮演、模拟对话等方式，提升服务员的沟通技巧和应变能力，使其能够与客户建立良好的沟通关系。

　　三、培训方法

　　线上学习：利用网络平台，提供家政服务相关的视频教程、在线课程等学习资源，方便服务员随时随地进行学习。

　　线下实践：组织服务员到实际家庭环境中进行实践操作，通过现场指导、点评等方式，提升其实践能力。

　　互动交流：定期举办交流会、分享会等活动，让服务员之间互相学习、互相借鉴，共同提高。

　　四、培训考核

　　技能考核：对服务员进行技能操作考核，确保其掌握的家政服务技能达到标准。

　　客户满意度调查：通过问卷调查等方式，了解客户对服务员的评价和反馈，作为改进培训的重要依据。

　　五、总结

　　本培训计划旨在通过系统的'学习和实践，提升家政服务员的专业技能和服务水平。通过考核和反馈机制的建立，不断优化培训计划，确保家政服务队伍的整体素质得到提升。

　　家政服务员培训计划 7

　　一、培训宗旨

　　本培训计划旨在培养具备高素质、高技能的家政服务员，以满足社会对家政服务日益增长的需求，并推动家政服务行业的健康发展。

　　二、培训内容设置

　　基础理论知识：包括家政服务的定义、服务内容、行业规范等，使服务员对家政服务有全面的认识。

　　专业技能深化：针对不同服务领域，如烹饪、保洁、育儿等，进行深入的技能培训，确保服务员能够胜任各类家政工作。

　　法律法规学习：学习相关的'法律法规，提高服务员的法律意识，保障客户和服务员的合法权益。

　　三、培训形式与手段

　　集中授课：组织专业的讲师进行集中授课，确保服务员能够系统地掌握家政服务知识和技能。

　　分组讨论：鼓励服务员分组讨论，分享经验，解决问题，提升团队协作能力。

　　案例分析：通过分析真实的家政服务案例，让服务员从中汲取经验教训，提高应对复杂情况的能力。

　　四、培训管理与考核

　　严格管理：建立完善的培训管理制度，确保培训计划的顺利实施。

　　定期考核：对服务员进行定期考核，包括理论考试和实践操作考核，以检验其学习效果。

　　结果反馈：及时将考核结果反馈给服务员，指出其存在的问题和不足，帮助其改进和提高。

　　五、总结与展望

　　通过本培训计划的实施，我们期望能够培养出一批高素质、高技能的家政服务员，为社会的和谐发展贡献力量。同时，我们也将不断探索和创新培训方式和方法，以适应家政服务行业的不断发展变化。

　　家政服务员培训计划 8

　　一、培训背景与目标

　　随着现代生活节奏的加快，家政服务成为越来越多家庭不可或缺的一部分。为了提升家政服务员的专业水平和服务质量，我们特制定此培训计划。本计划旨在通过系统的学习和实践，使家政服务员掌握家政服务的核心知识和技能，成为具备专业素养和高度责任心的优秀家政人才。

　　二、培训内容概述

　　本培训计划内容涵盖了家政服务的多个方面，包括基础理论知识、专业技能、法律法规以及职业道德等方面。通过培训，家政服务员将全面了解家政服务的行业特点和职业要求，掌握各类家政服务的.操作技能，并具备处理突发情况和应对客户需求的能力。

　　三、培训方式与手段

　　我们将采用多种培训方式和手段，以确保家政服务员能够全面、深入地学习。首先，我们将组织专业的讲师进行集中授课，通过理论讲解、案例分析等方式，使服务员掌握家政服务的基本知识和技能。其次，我们将安排实践操作环节，让服务员在模拟的家庭环境中进行实际操作，通过反复练习和指导，提高其操作技能和应对能力。此外，我们还将利用网络平台提供学习资源，方便服务员随时随地进行自主学习。

　　四、培训管理与考核

　　我们将建立严格的培训管理制度和考核机制，以确保培训计划的顺利实施和效果评估。我们将对服务员的学习情况进行定期考核，包括理论考试和实践操作考核，以检验其学习效果。同时，我们还将建立客户反馈机制，收集客户对服务员的评价和意见，作为改进培训的重要依据。对于考核不合格的服务员，我们将进行再次培训和指导，确保其能够达到培训要求。

　　五、培训效果与期望

　　通过本培训计划的实施，我们期望能够达到以下效果：首先，提升家政服务员的专业素养和服务水平，使其能够为客户提供更加优质、专业的家政服务；其次，增强服务员的职业认同感和责任感，激发其积极投身家政服务事业的热情；最后，推动家政服务行业的健康发展，为社会的和谐稳定做出贡献。

　　六、结语

　　家政服务作为现代家庭生活中不可或缺的一部分，其服务质量直接关系到家庭的幸福和和谐。通过本培训计划的实施，我们将努力培养出一批高素质、高技能的家政服务员，为广大家庭提供温馨、舒适的生活环境。同时，我们也将不断探索和创新培训方式和方法，以适应家政服务市场的不断变化和发展需求。