假如我是商店经理

假如我是商店经理

尊敬的顾客同志，亲爱的商店同仁:

　　作为本商店新上任的经理，我认为要把商店办好，必须树立为顾客服务，视顾客为衣食父母的思想。在这一思想指导下，想方设法，千方百计，提高服务质量，实现社会效益、经济效益双丰收。

　　为此，我的施政方针首先就是建立营业监督处，专门负责监督营业员的服务态度。由商店领导组成，领导们绝不能再坐在办公室里指手划脚了。麦当劳公司不是把所有高层干部的椅子背全锯掉了吗?他们这样做，就是为了让干部们多走动走动，多去站柜台。我们也要像他们那样，领导和营业员并肩战斗在第一线。

　　另外，营业监督处必须增加工作的透明度:让来这里购物的顾客都成为监督员。还要按时召开顾客代表会和记者招待会。顾客对营业员服务态度和商品质量有意见的话，可以立即向我们营业监督处反映。另外，凡是来提建议的，无论错与对.我们都要虚心接受，有则改之，无则加勉。以良好的职业道德文明经商，让来我店购物的顾客一百个、一千个、一万个放心，一万个满意。对内，奖罚分明，根据顾客的推荐或检举，给予奖励、晋升或处罚。

　　在吸引顾客方面、我们努力做到直接向厂家进货.减少复杂的.进货渠道，以求减少商品成本，降低价格，真正做到薄利多销;同时使我们能够像北京物美商场一样。做到“商店平民化”，使广大的工薪阶层喜欢上我们商店购物。

　　耳则就是把好货源关，坚决不进次货、假货，做到价廉物美。在提高服务质量的同时，真正做到货真价实，童臾无欺。要让每个营业员都懂得:我们从事的是为两个文明服务的社会主义商业，而不是“捞一把就走”的皮包公司。我们应提倡服务第一、赚钱第二。

　　作为一店之主，我必将我的这一想法付之于行动。这决不是新官上任三把火，而是要长期坚持搞下去。商店是一个群体，搞好商店，既需要各位同仁齐心协力，更需要顾客严格监督。

　　我坚信，抓住这两点，我店一定会兴旺发达，永立不败之地!

　　谢谢大家!愿我们合作愉快!