it技术支持工程师的主要职责

it技术支持工程师的主要职责

it技术支持工程师的主要职责1

　　职责：

　　1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作;

　　1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;

　　3、与相关部门紧密配合，协调沟通;

　　4、维护客户关系，并开发新客户

　　任职资格：

　　1、要求高职大专以上学历，

　　2、学习自动化计算机、日语专业的优先，

　　3、培训后要求会与机器人互动和正常维护，

　　4、有良好的.沟通力和协调力

it技术支持工程师的主要职责2

　　1.提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等;

　　2.参与技术培训和技术研讨会;收集客户意见反馈给市场部，并跟踪进展;

　　3.制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;

　　5.负责相关技术文档的'发放及整理归类;

　　6.协助销售推广公司产品等;

it技术支持工程师的主要职责3

　　职责：

　　l协助上级经理调查、获取、汇总相关市场、项目、客户和竞争对手相关信息。

　　l协助上级经理做好现场销售和服务工作，完成工作目标。

　　l及时有效的反馈客户需求和投诉，保证客户对企业的满意度。

　　l严格执行公司相关规定，协助上级经理进行合同报价、评审，完成发出商品、应收账款的.催收工作。

　　l完成上级经理安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1.中专以上学历，机械、市场营销、材料等相关专业。

　　2.一年以上销售工作经验

　　3.年薪6-8万

　　4.公司提供宿舍

it技术支持工程师的主要职责4

　　1、熟练运用公司产品及应用产品行业的相关业务知识，能从机理上进行全面解释；

　　2、解答用户所涉及产品的技术问题；

　　3、为售前咨询、售后服务提供技术支持，提供相关问题的解决方案；

　　4、针对客户的服务请求，提供故障诊断服务、修复服务、技术咨询和培训

　　5、为产品提供现场技术支持；

　　6、参与客户的系统软件、硬件平台的.安装搭建与实施工作；

　　7、收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告；

　　8、定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息；

　　9、协助编制用户手册。

it技术支持工程师的主要职责5

　　1、负责部门所有产品的测试及技术服务工作。

　　2、负责各产品及项目的技术指标分析，利用相在测试方法进行测试分析，制定测试方案及测试大纲。

　　3、参与产品需求及技术指标评审，对各技术指标提供测试方法及策略。

　　4、负责组织产品测试，输入测试结果及测试报告。

　　5、负责测试中所存在的问题跟踪及闭环。

　　6、负责项目过程数据收集及分析，如有与预想输出结果不一致的，及时预警及报告至产品经理。

　　7、负责项目过程中的问题记录。

　　8、负责针对产品的测试及体验提出建设性意见，以提升产品的使用体验。

　　9、负责行业、竞品等测试方法及手段收集及整理。

　　10、配合产品经理收集行业及友商信息。

　　11、负责组织及参加面向用户的.演示及测试。

　　12、负责外出演示及测试过程中的用户信息以现场信息的收集及整理。

　　13、负责参与项目的招标文件制作、招投标等工作;负责跟进项目各项商务流程。

　　14、负责参与及跟进项目的验收及交付工作。

it技术支持工程师的主要职责6

　　一、配合销售团队和售前团队工作，包括与用户的'技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等

　　二、配合销售部门和售前部门完成相应的项目投标、技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作

　　三、完成公司相关产品、方案宣传资料的撰写、校对和演示工作

　　四、负责公司产品、系统的工程实施，售前测试，售后服务及维修工作

it技术支持工程师的主要职责7

　　职责：

　　1、 支持帮助PC机用户，解决用户提出的问题。

　　2、 在系统管理员的.帮助下，参与制定PC软件的标准、策略、操作规程等。

　　3、 参与定义用户需求，配置PC、Internet访问等。

　　4、 参与系统更新、升级工作，并协助进行备份、恢复工作。

　　5、 管理PC及相关硬件、软件资产列表。

　　6、 参与定义IT安全与系统完整性措施的制定，并保证实施。

　　7、 系统性能优化。

　　8、 维护所需的性能监控统计。

　　9、 定期检查和分析IT软件硬件设备资产及配置，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备稳定、高效的运行。

　　10、 需要有侧重点地支持某一种专用系统的技能，建立完善本岗位知识库。

　　任职资格：

　　1、大学本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业;

　　2、2年及以上相关工作经验;

　　3、英语4以上，读写熟练，口语流利;

　　4、熟练掌握Java语言

　　5、有MES系统相关工作经验

it技术支持工程师的主要职责8

　　1、配合市场营销部和各地区经理完成公司和地区市场营销计划;

　　2、负责对客户的产品演示、相关仪器安装、培训工作和客户维护工作;

　　3、及时解答客户关于公司产品的技术咨询;

　　4、向市场部及时反馈市场信息，维护良好的.客户关系;

　　5、负责处理产品使用过程中相关问题;

it技术支持工程师的主要职责9

　　职责：

　　负责在线为客户提供软件开通、软件操作远程指导服务;

　　对客户日常使用软件进行监控，及时回复客户的咨询，帮客户解决各种问题;

　　搜集和受理客户对公司产品的意见与建议，并整理提交;

　　为客户提供微信公众号、微信支付申请认证及使用的指导协助;

　　与客户保持良好的'沟通，促成新客户转化及老客户续费;

　　领导交代的其他工作。

　　岗位要求：

　　大专以上学历，计算机相关专业优先;

　　学习能力强，能在短时间内熟悉掌握公司的产品;

　　热爱移动互联网，有软件实施、技术服务经验优先;

　　耐心细心，优秀的人际沟通能力;

　　能接受随时随地移动办公。

it技术支持工程师的主要职责10

　　职责:

　　1、产品售后工作，负责进行产品实施、排错及相关测试;

　　2、产品测试工作，负责进行产品新功能测试以及BUG提交;

　　3、文档撰写，负责相关测试、售后的文档撰写以及客户需求等;

　　4、负责客户的日常维护、问题处理及远程调试。

　　任职资格:

　　1.熟练掌握网络通信协议，熟悉路由、交换，熟悉TCP/IP协议、七层模型;

　　2.熟练掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等应用协议的交互原理;

　　3.熟悉主流数据库基本知识及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

　　4.了解常见网络层攻击、应用层、系统层攻击手法及防御方法;

　　5.有一年以上网络、安全等相关行业经验，有ccnp、ccie、cisp证书者可优先考虑;

　　6.具有良好的书写文档能力和沟通能力，良好的'工作态度，有上进心，学习能力强，具备较强的沟通协调能力;

it技术支持工程师的主要职责11

　　职责：

　　1、协助业务人员进行售前电脑、服务器等IT类产品的安装调试及配送；

　　2、根据业务人员要求按合同进行项目工程施工；

　　3、协助业务人员根据客户要求出具应用解决方案；

　　4、客户维修售后服务。

　　任职资格：

　　1、熟悉电脑及周边产品各种相关软、硬件的`调试和维护；

　　2、有良好的客户服务意识，以客户为本；

　　3、工作积极主动，具备良好的团队合作精神和服务意识，服从工作安排；

　　4、具备较强的沟通能力、能吃苦耐劳、有较强的学习能力。

it技术支持工程师的主要职责12

　　职责：

　　1、配合业务部门进行客户洽谈、跟进客户IT需求及系统对接，对现有的客户进行IT系统解决方案推广并跟进实施。

　　2、对公司内部剔除的IT需求进行初审，平估其需求品质及拖入与产出比，进行自助研发或上报。

　　3、跟踪、监督需求开发的进度，参与新系统的测试与推广，跟进现有系统的使用情况。

　　4、需求信息的记录、收集、反馈，技术文档的编写，用户配需、系统使用指导。

　　任职要求：

　　1、计算机或相关专业，大专或本科以上学历。

　　2、有计算机、网络等IT基础知识。

　　3、有清晰的'逻辑思维，善于与用户沟通，能根据不同客户的情况提供合理的解决方案。

　　4、具有较强的学习能力、问题分析能力，能灵活掌握公司系统解决方案，为客户进行方案介绍和交流。

　　5、有软件售前工作经验等相关工作经验者优先。

it技术支持工程师的主要职责13

　　职责：

　　1、协助销售进行售前和售后服务工作。

　　2、到客户处进行技术指导，协助完成各项试验。

　　3、配合销售进行商务谈判。

　　4、客户投诉处理：在线处理重大投诉，协助质量安全部完成质量报告;及时了解客户需求，反馈客户意见;

　　5、负责市场信、息的收集、整理、反馈工作;

　　6、衔接销售部和研发部的新产品开发，配合研发部完成新产品在客户端的性能测试，并跟踪项目进度，追踪样品进展，提供产品定价参考。

　　7、公司品牌推广、市场开发策划、参加各种行业展会及论坛，做好信息收集工作，总结、分析、发现市场新需求，提供可行性立项报告。

　　任职资格：

　　1.学历及专业要求：大学本科，理工科背景即可，微电子专业或化学或自动化或物理类专业优先考虑;

　　2.性别和年龄不限制

　　3.英语：能有较好的'英语听说读写能力;

　　4.有较好的人际沟通能力，具有较好的语言表达能力及能有良好的写作能力(希望提供本科毕业论文来作为参考);

　　5.能适应经常出差;

　　6.在学校中有社团领导者经历的优先考虑。

it技术支持工程师的主要职责14

　　职责：

　　1.负责Windows平台应用的部署和管理工作，包括但不限于系统安装、服务器环境搭建、安全漏洞修补等工作;

　　2.配合公司完成windows应用体系的设计和建设工作;

　　3.对windows的域、策略、安全有一定研究;

　　4.参与windows标准化体系的制定和落实;

　　5.负责公司windows安全事件的`应急处理;

　　6.负责Windows业务服务器的配置，维护，监控，调优，排除故障等;

　　7.完善相关监控系统的策略，并定期分析相关服务的运行状况，并给出改善建议;

　　8.负责突发事件管理，应急响应、故障排除、问题跟踪与管理，提供相关报告，运维文档编写;

　　要求：

　　1.熟悉Windows客户端和服务器的功能、部署、运维管理，以及问题排查，

　　2.熟悉AD的功能、部署、运维管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排错;以及问题排查;如果有大型AD实施或管理经验为佳;

　　3.有良好的沟通理解和学习能力，强烈的责任心;

　　4.有一定运维管理和流程方面的经验，能比较好地理解客户的变更管理、流程规范等要求

　　5.具备良好的沟通能力和团队协作精神及较好的文档能力;

　　6.积极进取，工作热情高，能承受工作压力，有很强的自学能力。

it技术支持工程师的主要职责15

　　职责：

　　1.负责视频监控产品和解决方案的技术支持工作;

　　2.负责产品知识案例库的编写及定期更新维护;

　　3.负责视频监控产品知识文档及技术资料的编写，承担培训授课工作;

　　任职资格：

　　1、1～2年以上视频监控产品技术支持工作经验;

　　2、熟练掌握网络相关技术，熟悉交换机、路由器产品;

　　3、具备良好的沟通及协调能力，勤奋、敬业、良好的`学习意愿、合作精神、抗压能力;

　　4、具备良好的英语听说读写能力;

　　5、具备计算机、通信网络、电子、自动化、物联网等相关专业本科及以上学历;

　　6、持有宇视科技认证证书(UCE)者优先，具有华三系列认证证书(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者优先。