化解沟通尴尬氛围方法

化解沟通尴尬氛围方法

　　导读：如何化解沟通时的尴尬氛围？在日常生活中，我们难免会碰到许多尴尬的场面，这就需要我们学会沟通的技巧。那么如何化解沟通时的尴尬氛围？下面小编为您介绍。

　　一、如何化解沟通时的尴尬氛围

　　在生活中很多时候我们都会遇到一些尴尬的事情，有的是别人带来的尴，有的是自己无意识中造成的尴尬，不管是什么原因，都会让双方非常的不舒服。那么当遇到尴尬时，该如何化解呢?下面我们就去看看如何巧妙化解沟通时的尴尬氛围的方法。

　　1、假装不知道

　　宋朝政治家富弼年少时，有人骂他，他就像没听到一样。有旁人好心指出，富弼却说：“可能是骂别人吧。”那人又说：“他指名道姓地骂你呢!”富弼说：“怎么就知道天下没有同名同姓的人呢?”人生难得糊涂，很多事情装作不知道、没听清、不太懂，就可以避免很多正面冲突。

　　2、以柔克刚

　　我国古代哲学家老子把弟子叫到床边，张口指指嘴巴，问弟子看到了什么?弟子都回答不上来。他说：“满齿不存，舌头犹在。”尽管牙齿比舌头坚强很多，但在多年的互相撞碰里，前者无一幸存。柔软的舌头懂得避开锋芒，因此生命力更强。这也正是老子说的“天下之至柔，驰骋天下之至坚”。发生冲突时，不妨用微笑、谦和的态度，以柔和、婉转的语言，达到以柔克刚的目的。

　　3、理解对方

　　客人和服务员起争执时，老板的第一句话往往是认同客人的话，承认客人有道理，这通常能使客人的情绪迅速平复下来。人被怀疑和挑战时，会更容易上火;被认同时，情绪才会平静。所以，起冲突时，哪怕你有道理，也不要急着说“可是”，而要先说“对，我理解你”。先处理好“心情”，才有可能处理好“事情”。当别人感受到被理解之后，才有可能冷静下来，听你的道理和解决方案。

　　上面就是关于如何巧妙化解沟通时的尴尬氛围的3个方法的介绍，你都学会了吗?在生活中很多人都会遇到这样的困扰，有的时候甚至想着找个地钻进去，但是看了上面小编的介绍之后，希望大家都能够保持心理健康，正确的去化解身边的尴尬事情。

　　二、提高沟通交流能力的技巧

　　1、心怀感激

　　在进入谈话主题之前，一定要首先感谢其他人的时间。时间是及其宝贵的资源，礼貌尊重和体谅周到是很重要的。当然，他们的认可或所做的任何积极贡献也同样重要。感激和赞扬对建立良好的关系是大有帮助的。

　　2、找共同的交集

　　如果可能的话，找出个人层次的交集点所在。去寻找任何存在着的兴趣爱好有交集着的地方。即使在职场，也会有个人兴趣的共同点，关于爱好啊，体育运动方面的啊，还有关于孩子的话题，等等。要注意避开一些诸如政治倾向或宗教信仰的能引起争论的话题。一种真正意义上的交集会影响到你当前谈话、很可能还能关系到将来交流时候的语调和后果。

　　3、保持积极心态

　　保持一种积极的态度对产生富有成效的交流沟通是至关重要的。要积极有益而不是消极或抱怨。当人们觉得自己受到攻击侵害或批评的时候，就会立即停止所有的沟通交流。即使是在表达顾虑或不悦时也要保持向上善良的态度。

　　4、注意说话的语气

　　即便是为了证明你的观点正确，想得到公认，但语言也不要有攻击性。要保持一定的界线，尽量不要越线。不管怎样，一种不满对抗的语气是不会奏效的。要坚定直接，也要沉着和谐。

　　5、注重结果

　　在开始谈话交流之前，要弄清你自己想达到什么样的结果是很重要的。目标明确有助于你在谈话中占引导主动和保持清醒。你希望达到什么样的效果？你是想给予帮助？解决冲突/化解矛盾？合作项目？还是其它什么问题？你是想征求意见还是想影响别人的举止言谈？你想要达到的效果有助于确保交流的连贯性。

　　6、倾听

　　眼光交流是必不可少的。要有礼貌、不要插话。尽管插话表明你的观点是很自然的情有可原，但是还是没人喜欢被打断，在别人看来，插话是很不尊重人的。尽量站在他人的角度思量问题。保持谦虚。学会怎样尊重珍视不同的观点是一个很重要的交流手段。