合规操作从我做起

合规操作从我做起

合规操作从我做起1

　　体会近期时间，我行开展了警示教育活动，组织全行员工观看了专题“警示教育片”，听取了服刑人员的现身说法，对我行广大员工触动很深，让人很受震撼。

　　案例中很多人都是为了一时贪欲，无视行业规章，不顾国家法律，利用职务或业务之便谋取个人利益，给社会，单位和家庭带来了恶劣影响。如果他们都能正确发挥自己的聪明才干，严格遵守制度，视规章为准绳，时刻鞭策自己，就不会个单位，国家造成如此严重的损失，更不会自掘坟墓，沦为今日的阶下囚。

　　想想发生在我们身边的案件，试问，有哪一桩不是因为违规造成，又有哪一起不是因为违反制度而发生的呢？有人觉得违规可以捡便宜，捞好处，所以不惜铤而走险，以身试法，甚至为自己的小聪明沾沾自喜。这几年发生的一个个案件，不但给我们银行造成了巨大的经济损失和负面影响，还令许多无辜的同事受到牵连，有的遭受处分，有的丢失工作，这些案件，从大到小无一不是违规造成的。实际工作中的有章不循，制度执行不严，一个个鲜活的案例，给我们一次次敲响警钟，时刻提醒着我们要严格遵守法律法规和各项规章制度。现就此次学习活动的心得总结几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性认识。

　　一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，作为邮政银行的员工，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是邮政银行存在和发展的必需。邮政银行要发展，要在这个竞争激烈的.金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为邮政银行的员工，为了邮政银行的前途，为了邮政银行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。

　　二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

　　三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。

　　通过此次合规教育活动，使我们认识到作为一名普通的银行员工，防范风险，合规操作是我们的责任，在工作中，不管心情怎样，状态如何，我们都要明确自己该做什么，不该做什么，应提高自律意识，加强业务学习，严格要求自己，规范操作，约束自身行为，只有这样，才能把工作做好。让我们都办合规业务，让我们都做合规员工！制度执行，向我看齐；合规操作，从我做起！

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　　“没有规矩，不成方圆。”这句古语很好的诠释了制度的重要性。军队的战斗力来自于铁的纪律，而在金融业，不竭的战斗力和生命力正是来自于每个员工良好的精神面貌、职业道德、严格的规章制度，以及防范风险的意识。

　　学会时时照镜子

　　——爱美之心人皆有之。时时站在镜子前，仔细端详自己，能够充分认识自己，了解自己，包装自己，以便在公众中展示出一个完美的'自己。同样，在工作中，把别人当作一面镜子，时时对照自己，能够客观发现自己的长处与不足；把规章制度当作一面镜子，时时对照自己，就会发现自己做得正确与否。作为一名建行员工，每时每刻都要站在镜子前。因为，我们整个行就像一盘棋，我们每个员工都是大棋盘中的一个棋子；棋子虽小，但各有各的任务，各有各的职责，只有上下协调，左右联动，把好每个关口，才能取得最后的胜利。这就是我，一颗小小的旗子。

　　岗位与岗位之间，没有互相牵制约束，就会突发各种案件。凭证上写字潦草、缺章或缺少一些要素，时间长了不良习惯一旦养成，就会出现意想不到的后果。因此，在银行的经营发展中，不论什么岗位，不论什么职责，每个人都是一道关口，代表了银行的经营关，代表了银行的信誉关，更代表了每个员工对事业的忠诚关和责任关！这也是我们对建行负责、对客户负责、对同志负责、对自己负责的具体体现，要体现对客户的一种负责精神，邯郸农行金库发生特大盗窃案，被盗现金5100多万元，这一惊世骇俗的案件又体现了仔细端详自己的心灵是否清澈如水！我作为一名出纳人员，经手着大额的现金，就应该更加要求我端正自己的世界观，君子爱财，取之有道，不能存有赌博心理，在实际工作中，遵规守纪，按章办事，不能减程序，逆程序，时时刻刻把防范风险做为警示钟，这不仅是对我自己负责，也是对单位负责；对同事负责。在实际工作不仅要严格要求自己，同时，也要督促同事，遵章守纪按规办事。风险源于事物的不确定性，是一种损失的机会。所谓宽容违法是最大的违法；放任违规是最重的违规；对违规行为忍让，就是对银行员工的加害；小错不断，总是隐患；疏于一时，终将成案；一人违章，众人遭殃。所以时时去照，把好自己这一关，我们的事业会因我们的负责精神而蓬勃发展；我们的建行会因镜子完善的员工而更加辉煌！

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　　只有合规经营，企业才会发展壮大。

　　在全省农业银行员工开展学习《从我做起，合规操作专题教育读本》的活动中，本人对待这次活动是非常重视，虽然近来工作繁忙，但我还是对照着书本知识，联系平时实际工作。做到集体学习时候认真听讲，工

　　作之外的时间做好学习笔记，通过一个多月的对《从我做起，合规操作专题教育读本》的学习，本人认为学习了此书能够切实提高本人执行制度的自觉性、增强控制风险和识别风险的能力，可以从源头遏制违规违纪问题和案件的发生，学习了《从我做起，合规操作专题教育读本》之后，本人感触颇多，下面是本人的一点个人体会：

　　一、坚守规章制度，熟悉业务流程，不盲目听从命令。从上级行传达给每个员工违规违纪教育案例中看出，很大一部份案例都是我们员工缺少对制度的学习、同时对业务流程相关制度理解不透、不熟悉，有时既使自己站在犯错误的边缘也浑然不知，总以会这事做了也不会造成什么后果，如案例二就是这样的例子，当事人对业务不熟悉，凭着同事关系，迫于所主任的威力，盲目听从上级指示，结果后果是自己丢掉了饭碗，害了自己，如果当事人稍微制止的话，结果却大不一样，这都是自己对制度不熟悉的后果，说到这里，我又想到我们平时的工作：有客户拿来未到期的存单来行办理提前支支取业务，本来按规定提前支取要存款本人的身份证和代理人的身份证才可以支取，可是有的柜员凭着与储户熟悉的关系或当事人求情、说路途之遥等等原因，就给储户办理了提前支取业务，结果呢，这笔存款刚好是家中二人闹离婚而当事人拿不到存款本人的身份证才出此下策。就因为这原因——我们没坚守制度，让存款人找上门来找麻烦，可想而知，我们的临柜人员就要为这钱负责追回，这就是没坚守制度的结果。

　　二、忠于职守，爱岗敬业，不做违法乱纪之事。《从我做起，合规操作专题教育读本》这本书都是金融工作人员在长期的工作经验的总结，它涉及到我们银行的各个部门特别是前台操作人员，这里面有我们工作人员的操作流程，各个工作类别的职责与权限、工作的内容。我们每位员工要在工作上爱岗敬业、永不做违纪违规之事就要认真学习书本，把书本知识吃透。金融案件的层出不穷，就是因为我们不按规办事，有时晓得那时不可以做的，但就是图个方便，图个人情，结果酿成了不良后果。

　　三、工作处处有风险，慎重认真最重要。纵观我们金融部门各个职位，每个部门都有各自的风险，临柜的有付错钱的风险，信贷部门有贷款调查不实难于追回贷款的风险，前台有前台的风险，后台有后台的风险，就是三级主管在授权时也难免有时事多而没审查业务就授了权，结果业务出了差错，而受到牵连的'风险。所以说我们金融领域的工作处处都存在着风险，只有认真去做好每件事、慎重对待自己每一笔业务，才能更大可能的避免差错。避免案件的发生。

　　以上就是本人学习《从我做起，合规操作专题教育读本》这本书的心得体会，通过对这本书的学习，本人遵守规章制度的自觉性大大提高，识别风险的控制风险的能力大有提高，对自己以前的不规范操作行为进行改正，以案件来警示自己，教育自己，做个安分守己的一名农行员工。

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　　建设银行能够成功上市并且在激烈的市场竞争中站稳脚跟，很大程度上源于一系列新政策的出台。决策者能够高瞻远瞩，抓住市场动向，不失时机地制订新的政策，让建设银行的业务有了突飞猛进的发展。

　　一个敢于打破陈旧观念、探求发展的银行、具有生命力的银行、具有创造力的银行、更具有竞争力的银行，没有规矩不成方圆，建设银行的决策者在大力发展新业务、开发新产品的`同时，更不忘风险无时不在的行业特点，制订相应的政策防范风险，只有这样，建行的事业才能持续、健康、快速的发展。

　　做事情要合规，作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，如果每一名员工都能按照规范化操作，我们的业务还有更大的发展空间。

　　我在平常的工作中，作为服务窗口的一名员工，心中要牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化操作中的“九步服务”来接待每一位客户。记得一次给一位客户办理业务，进来的时候是有一点火气的，我严格按照规范化服务中的标准去做，但一直都没能缓解客户的情绪，直到客户办理完业务，起身将大额现金存入帐户后将存折双手递给客户，客户转身要走时，又回过头来，微笑着看着我，说了一声谢谢，我也朝客户微笑道：不客气，并且目送客户满意轻松地离开柜台。

　　规范化对于每位员工来说都不能只是口头上的，或是写在书面上的，而是要求我们切实运用到实际中去，或许在实施过程中，我们会遇到这样、那样的困难，但是只要我们用心去做，就会发现它其实并不难。

　　让我们都行动起来吧，合规经营、合规操作、规范管理，把我们共同的事业推向一个更高的起点。

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　　当前正值我行改革发展的关键时期，开展合规文化教育“六个一”活动对我行的合规文化建设有着很强的现实性和必要性。农业银行的成长离不开合规经营，更与防控金融风险相伴。推进合规文化建设，必将为我行经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证。通过学习《中国农业银行员工行为守则》和《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》和观看警示教育片，我最大的体会就是合规操作从我做起，具体是：

　　一是管好自己。自尊自爱是员工自我培养自立能力、防腐拒变能力和风险防范能力的基础，员工要从保护自己、保护家人的立场，切实提高自身防微杜渐的能力。

　　二是监督别人。不轻易相信别人，留心观察身边人，善于及时提出对异常业务处理的疑问，对自己经手的.复核和授权业务警惕性负责并追问到底。

　　三是坚持流程。流程制是解决合规经营、防范资金风险的最有效方法，实践证明，人制代替流程制往往隐藏着较大的道德风险隐患，流程制的监督保障更能够为稳健经营提供强有力的督查制约。

　　四是建立有效沟通的平台。通过共同谈心、单独谈心等方式了解员工的工作、学习、生活及家庭情况，倾听员工的心声，在基层网点与员工家庭间建立良好的沟通平台，让双方都知道员工八小时内外的动态，及时帮助有困难的员工解决问题，解开心扉，让大家学习专心、工作舒心、生活开心。

　　五要监督管理到位。完善业务发展与合理管理并重的绩效考核办法，建立风险防范的监督机制。其一是将合规经营落实情况考核纳入业绩考核指标体系，并作为衡量各单位工作绩效的指标之一，使其和领导业绩、员工收入紧密挂钩。其二是建立奖罚并重的专项考核激励机制。对合规工作做得好或对举报、抵制违规有贡献者给予保护、表扬或奖励；对履行工作职责中仅有微小偏差或偶然失误、且未造成不良后果的，予以免责或从轻处理；对存在或隐瞒违规问题、造成不良后果者，要按照规定给予处罚，追究责任。其三是建立沟通制度。制度不是放在案头的装饰品，它需要管理人员经常地向员工宣讲，不厌其烦地沟通、解释、提醒，制度才能得以执行。其四是建立合理化建议制度。通过开展“合理化建议活动”，充分发挥员工的智慧，重视他们的意见，给他们发现问题、提出解决问题的机会，引导他们提出改善业务操作、防范风险的合理化建议，凡是自己提出来且受到重视并在实践中得以运用的建议，员工自然会铭记在心，自觉执行。

　　总之，我们每名员工都要把“诚信、正直、守法、合规”的理念牢记，将“合规人人有责，合规创造价值”的经营理念根植于心，争做遵规守纪的交行人，为实现农业银行持续稳健经营、快速发展的既定目标贡献力量！2