管理员管理者情绪管理心得体会 情绪管理是通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识,培养驾驭情绪的能力,并由此产生良好的管理效果。下面小编为大家整理了管理情绪管理心得体会（精选7篇）欢迎大家阅读与收藏。 管理者情绪管理心得体会1 职业经理人，顾名思义，就是……
管理者情绪管理心得体会
情绪管理是通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识,培养驾驭情绪的能力,并由此产生良好的管理效果。下面小编为大家整理了管理情绪管理心得体会（精选7篇）欢迎大家阅读与收藏。
管理者情绪管理心得体会1
职业经理人，顾名思义，就是专门从事企业高层管理的中坚人才。他的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力，合理利用企业的资源，帮助企业获取最大的利润，从而把企业不断推向前进。
职业经理人对其自身所要求具备的能力及素质有很多，八大能力中的“人力资源管理能力”，必备十素质中“致力培养员工的成长”等，都直接说明了员管理的重要性。当然，对员工的管理有很多方法、很多层面，其中，对员工情绪的管理尤为重要。众所周知，情绪是影响工作效率的直接因素之一。情绪管理能力强的人，能更快的将自己融于工作环境中，即使碰到逆境，也能够调节自己不影响工作。企业需要的，就是情绪管理能力强的员工。下面，我们就从五个方面向各位经理人介绍员工情绪管理的对策：
1、招聘、录用环节注重应聘者的情绪管理能力
在现在的人力资源管理中，招聘和录用是很重要的一环，决定了未来企业的人力资源质量。在情绪管理越来越受到重视的今天，在招聘和录用环节对应聘者进行情绪管理能力考察显得很有必要，同时现在人事测评技术的发展，比如情商测试，也使之成为可能。虽然相对于智商、空间机械能力、以及运动能力等测试，情商测试在企业人力资源管理中的信度和效度尚缺乏实证，但是情商测试的理论依据是可靠的，而且情商对于个人成就的关联性已被各种实验研究所证实，因此某些情绪方面的能力在企业人力资源管理中可以进行尝试性的测评。如让被测试者身处所设定的环境里，面对一些现实性的冲突和问题，从情绪变化、语言表情等方面的情绪反应中评估其情绪管理能力等。但这种测试必须在被测试者处于无测试意识的状态中进行，不然被测试者的情绪状态真实性就会下降。
2、把行业特点、工作的物理条件和员工个人能力相匹配
行业的特点和工作的物理条件对员工的情绪会产生很大影响，在实际的环境中，因为行业的性质特点是无法改变的，所以要做的就是把工作的物理条件和行业特点、工作性质匹配起来，使物理条件尽力地符合行业的特点，工作的性质。比如说，IT行业是高脑力劳动，工作性质是不确定性和挑战性，强调员工的个人能力发挥和团队，因此在IT行业中，工作的物理条件应该设置成开放式的，在办公用具的摆放、员工工作物理空间、墙体颜色等方面就设置的相对宽松，个人空间大，利于团队交流等；又如广告业中，工作的特点就是创新和个性化，因此墙体的颜色应刷成利于激发灵感的颜色。但是仅仅做好物理条件还是不够的，因为个人之间的差别，工作还应该因人而异，使员工在一个舒适的环境中发挥自己的最大潜能。
3、把提高员工的情绪管理能力列入人力资源管理的培训内容
目前的人力资源管理培训多是关于技能或者知识的培训，情绪管理能力的培训较少。但是因为情绪管理能力具有后天可培养性、可塑造性，在人力资源规划中应该将员工情绪管理能力的培训作为一项重要内容。例如，怎样观察自己和他人的情绪、怎样对待情感波动、如何战胜压力和焦虑、如何积极交往、如何跟同事共享成功喜悦、如何培养相互的信任感、如何激励自己与他人等。
4、加强对员工的人文关怀
对员工的人文关怀应包括两方面，一是工作当中的关怀，二是日常生活中的关怀。首先工作的软环境中，企业应该尽力制定完善的规章制度，公平的对待每一位员工，应建立透明、合理、公平、健全的管理制度，选择符合大多数员工情感特点和需要的管理方式，以此规避由于不良管理产生的负面情绪。此外，还要给员工创造一个宽松的情感交流环境，如经常举办员工聚会和定期的娱乐活动以增进情感交流等；提供咨询服务，如聘请情绪指导专家或心理医生，以便帮助员工放松工作中积累的紧张情绪等。第二，员工刚上班时的情绪比其他任何变量和因素都会对员工一天的工作绩效产生更加激烈与持久的影响。员工在日常的生活之中所产生的负面情绪会对其个人，甚至团队产生很大的消极影响，因此，企业应该为员工建立良好的福利条件或者通过其他方式来关怀员工个人生活。
5、加强企业文化建设和管理者的情绪处理能力
企业中每个员工遇到的情绪问题和情绪管理能力是不同的，如果企业有一个能激励员工为之奋斗的目标愿景，一种被员工认同的价值观和追求的精神，也就是说企业文化是和谐的话，那么这个企业就有可能激励员工超越个人情感，营造属于企业的精神力量，激励他们以高度一致的情绪去达成企业的愿景，相反，如果企业文化是冲突的，那么负面情绪就会大量产生。另一方面，员工的工作是在管理者的领导下进行的，如果管理者的情绪处理能力较差，那么当员工情绪出现问题时，管理者就很难帮助员工解决问题。所以，员工的情绪管理能力与企业文化和管理者的情绪处理能力是密切相关的。
总而言之，情绪管理作为人力资源管理的一个重要方面，在企业管理中越来越受到普遍关注。企业应该多管齐下，不仅要在看得见的“硬件”方面改进，还要在看不见的“软件”方面下功夫，不断提高管理员工情绪的能力。这样，一方面可以降低员工绩效的波动幅度，另一方面可以不断地吸引优秀的人才，同时可以为企业培养卓越的管理者，实现企业持续发展的战略目标。
管理者情绪管理心得体会2
国内某知名网站最新的一项关于职场人压力状况的调查显示：
４８.６％的职场人表示压力很大，
４４.４％的职场人表示压力处于一般状态，
完全没有压力感的职场人只占７％。
再结合最近在国内造成轰动一时影响的`“富士康13连-跳事件”，迫使企业不得不正视、并思考这样一个问题：在当前的整体职场高压氛围下，如何引导员工释放压力、以及由其而导致的不良情绪。
常言道，“怒伤肝、气伤脾、悲伤心、忧伤肺、恐伤肾”。从个体角度来看，不良情绪是一种心理疾患，它会伤害了自己，使自己失去真正的快乐；从群体角度来看，不良情绪是一种流行病患，这种情绪感染具有人际间蔓延的特性，必须加以舒缓、引导和输导，对企业员工进行情绪管理。
情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。
简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的.过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。
对于企业来说，进行情绪管理，必须要及时发现不良情绪的产生，并剖析其原因，然后才能对症下药，调整员工情绪。
不良情绪产生的显性原因在前述职场人压力状况调查中有显示：六成职场人表示压力来源于职业发展的困惑，升职与加薪总是不顺利；其次是面临着日新月异的社会环境，新的任务要求越来越高，来自新人的挑战也在冲击着职场人；排在第三位的压力来源是工作量太大，比例为３８．４％；人际关系复杂、老板要求苛刻，也是造成职场人压力大的原因。
不良情绪产生的隐性原因，则可以通过中医的“望、闻、问、切”来发现和剖析。
所谓“望”，就是观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向。
所谓“闻”，就是感受：通过换位思考、切实把握员工对企业制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。
所谓“问”，就是交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解。
所谓“切”，就是评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征。
而调整员工情绪、对症下药，可以通过一系列组织干预措施，从两个方面入手: 一是改变引起情绪的事情本身；二是改变员工对事情的看法，即改变认知。
营造情绪氛围，提升个体感受
每个企业都有一定的氛围，表现为组织的情绪，如愉快的工作氛围、沉闷的工作氛围、复杂的人际关系等。这种组织情绪会影响员工的工作效率和心情，甚至会成为一个员工是否留在企业的原因。整个组织的情绪氛围会影响和改变员工的情绪，尽管员工和组织的情绪是相互影响的，但是组织对个体的影响力量要比个体对整个组织的影响力量大。因此，从企业发展的角度来看，必须要营造企业良好的情绪氛围。
建设企业文化，理顺组织情绪
在现代企业中，企业文化已经逐渐成为新的组织规范。事实上，企业文化对员工不仅具有一种强有力的号召力和凝聚力，而且对员工的情绪调节起着重要作用。一般而言，员工从进入企业起的那一刻便开始寻求与企业之间的认同感，如果企业文化中有一个员工愿意为之奋斗的愿景使命，一种被员工认同的价值观和企业精神，那么这个企业就能够激励员工超越个人情感，以高度一致的情绪去达成企业的目标愿景。在核心价值理念中，像惠普公司“尊重个人的主观精神”，默克公司的“我们从事保存和改善生命的事业”等，激励了一代又一代惠普人、默克人热爱自己的公司和事业，共同追求公司的基业长青。
开放沟通渠道，引导员工情绪。
积极的期望可以促使员工向好的方向发展，员工得到的信任与支持越多，也会将这种正向、良好的情绪带到工作中，并能将这种情绪感染给更多的人。
企业必须要营造良好的交流沟通渠道，让员工的情绪得到及时的交流与宣泄，如果交流沟通渠道受阻，员工的情绪得不到及时的引导，这种情绪会逐步蔓延，影响到整个团队的工作。
匹配工作条件，杜绝消极情绪
工作环境等工作条件因素对员工的情绪会产生很大影响，在实际的工作中，需要将工作条件与工作性质进行匹配，从而避免其消极情绪的产生。如IT行业的工作具有强烈的不确定性， 非常强调员工的团队合作能力，因此，作环境应设计成开放式结构，在办公用具的摆放、员工工作空间等方面可相对宽松，有利于团队成员间的交流；又如广告业的工作特点是创新和个性化，因此，墙体的颜色可刷成利于激发灵感的颜色。
培训情绪知识，增强员工理解
情绪心理学家Izard 指出，情绪知识在决定人们的行为结果时可能起到调节作用。情绪知识是员工适应企业的关键因素，企业可以通过针对性的“情绪知识”培训，增强员工对企业管理实践的理解能力，激发员工的工作动机以适应组织的需要。
引入EAP，疏导不良情绪
人的情绪是呈波浪形变化的，不是一成不变的，因而不良情绪的产生是不可避免的，但“堵不如疏”，与其压抑它，还不如给它恰当的机会释放出来。
EAP （Employee Assistance Program），即员工帮助计划，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，从而构建出一个良好的情绪氛围。目前在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务，而在国内，如联想等企业也早已开始实施EAP。
管理者情绪管理心得体会3
上月我有幸参加了公司组织的《情绪与压力管理》培训课堂上，老师通过诙谐幽默、活泼互动的授课方式，为我们揭示了压力的来源、缓压的方法、情绪的控制等多方面的知识。整个培训轻松愉快、形式新颖、内容丰富，使我受益良多。现代社会经济迅猛发展，物质及精神生活日益丰富，与此同时、来自工作、家庭、社会的压力也越来越大，这些压力对我们的情绪产生着潜移默化的影响，负面情绪的积累会影响我们的身体健康，降低我们清晰思考的能力，影响工作效率。因此、有效地控制负面情绪，甚至将负面情绪转化为正面情绪不仅可以使我们自己保持身心愉快，而且能够有效提升工作效率，进而提升企业的整体绩效与>企业文化。然而说着容易做着难如何才能抑制负面情绪对我们的影响，这是困扰大多数人的重要问题。针对这个问题老师特别教授了快 速和谐法。快速和谐法强调心的力量，通过排除外界干扰，回归本身的方法、将我们的注意力从外界的纷纷扰扰回归到本体之内，回归到自己的心、用心呼吸中。用心感受通过改善自己的心率模式，进而改善情绪状态，通过调动以往的积极情绪记忆，改善自主情绪与压力管理能力。
对我而言，这是一种简单易学的技巧，它让我在消极情绪出现时，能够防止情绪恶化，快速地恢复到平静状态。此外、对积极情绪记忆的调动，让我们对自己有了一个更深的认识压力有一些来自外界，有一些来自自己的内心。经过这次培训，让我深有感触，也让我对压力与情绪管理有了一个全新的认识。也学会怎样去分析自己受挫反应，同时也明白了自己产生情绪的更深层次的原因。从而可以正确调整自己的情绪？让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限？时刻保持积极的心态认真对待每一天。抱怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择抱怨而不选择喜悦呢？ 保持乐观，不要抱怨，提升自我，不要被>挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，塞翁失马，焉知非福。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。
1、学习到了情绪管理不压力管理的一些基础知识对压力不情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因懂得压力不工作绩效的关系。
2 、使我们理解挫折的意义，提高了自己压力不情绪管理的能力能够更好地控制和运用自己的情绪。更好地理解他人，促进我整体心理素质的提升最终达到提高工作业绩的目标。
3、明白了自己产生情绪的更深层次的原因？主要是由于自己独有的信念、价值观、行为准则，造成了自己和他人对相同事情的不同看法？从而在遇到和处理这些事情时产生了不同的情绪。
4、学会了一些减轻负面情绪的技巧和方法？知道了大部分不好的情绪也都有积极意义。学会了不要带着情绪去处理问题，在处理问题时要先放下情绪然后再冷静思考解决对策。提高了自己处理人际关系的能力，减轻了我们累积在自己身上的压力？提高了我们的自信心提高了自己的洞察力。
总结：
通过此次学习在以后，将可以通过各种改善不良情绪压力舒缓方法来管理自己的压力和情绪。比如：停止消极想象，用积极的心理活劢挤掉忧虑的心理空间。心理上预先接受并适应不可避免的事实，通过放松来减少焦虑和紧张情绪，学会倾诉性的宣泄。转移注意力戒花时间娱乐，为别人做点有益的事情。建立良好的生活、工作习惯，把眼前的忧虑化为事前的思考和行动。在今后不论在工作中、在家庭中、在社会交往中、我们都应该逐渐去学会提高自己的情商。控制自己的情绪，缓解自己的压力，增强适应环境的能力，抓住人际交往技巧。把握好自己的角色，固化爱岗敬业的精神、为社会、为企业。为家庭发挥我们人生最大的价值。
管理者情绪管理心得体会4
上周五参加了公司组织的《情绪与压力管理》的培训，培训课上，杨老师通过诙谐幽默、集体互动的授课方式，为我们讲述了何为压力、压力来源、压力表现和压力管理，通过此次培训，我个人受益颇多。 由于现在社会社会竞争激烈，我们每个人都生活在各方面压力的围绕下，长期压力和不良情绪的积累严重影响着人们的身心健康。21世纪心理危机给人们带来了持续而深刻的痛苦已远远超过任何其他灾难，因此人类已经进入“心理疾病的年代”。心理疾病正成为人类生命和健康的第一号敌人。情绪与压力管理对我们的关系很大，能够调整我们的日常压力，不仅是一种个人修养的表现，更是社会整体素养的集中体现。
培训课上，杨老师列举了很多发生在身边的典型真实心理案例，充分说明一点：压力管理不好，危害他人、危害社会。因此正确认识压力和情绪；了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰；找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因；学习压力舒解法和自我压力管理策略是很有必要的。
所以，通过去驾驭压力，才能够更好的进行压力管理。完整的认识你自己，愉快地接纳自我；珍惜你所拥有的，做可控的事；昨天已经过去，明天还未到来，你唯一能做的就是面对当下。情绪是经验记忆的必需部分，认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
这次培训给我们对情绪与压力管理有一个全新的认识，最让我惊叹的是这个故事：约翰 库提斯他有轮椅却从来不坐，而用双手行走。他有残障，却非常热爱体育运动。他曾是澳大利亚残疾网球赛的冠军，全国健康举重比赛的第二名。他尽自己所能去做自己想做的事情，他就是世界激励大师约翰库提斯，他告诉我们“别对自己说不可能”。Z告诉我们在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。
在以后的生活中，我们将通过各种改善不良情绪与压力舒缓的系列方法来管理自己的压力和情绪，建立良好的生活、工作、学习习惯，把眼前的忧虑化为事前的思考和行动，建立支持性的人。
生活就像一面镜子，你对它哭，他就对你哭；你对它笑，它就对你笑。总之，面对压力，我们需要的是一个积极的态度，开放的视野，保持乐观的心态，经常对自身进行反思、认识、调整，以饱满的精神状态迎接新的挑战。
管理者情绪管理心得体会5
随着社会不断的进步、企业不断的发展，对于我们来说压力越来越大，压力一大工作起来就会力不从心，甚至说严重点：被压力压地喘不过气来。故很多人不知道怎样减压，找不出压力真正存在的原因，我亦是其中之一。刚从招聘岗位调到培训岗位，对于新岗位很多的知识不了解，许多工作都不熟悉，处在茫然、无所适从的状态，随之而来的就是“压力”了。然而自己还算幸运的，在5月26日参加了《职场压力与情绪管理》培训，让我受益匪浅。 培训的主讲是郝建军老师，是北大的教授，授课特点通谷、易懂，还有重要的一点是幽漠。此次培训培训课程主要分为两大部分：
一、转变观念—把握时代的脉搏，
二、调整心态—从容应对挑战。
第一部分讲授的内容有：
1、情绪与情绪管理的定义，告诉现今的我们生活在一个多变、巨变、快变的时代，需转变观念，给自己定好位，把握住时代的脉搏。
2、分析目前我们面临的以下挑战：
A、学历贬值
B、经验饱和
C、能力退化
D、精神压抑
E、健康透支
F、快速变革 通过以上6点让我明白了，在快变多变的社会，不能再漠视危险，不能总想着自己还年轻，还可以再混几年，我要趁早学习，要向学习要发展，向学习要未来，要与不均衡、不平等做斗争，必须明白物竟天择、适者生存的道理。
第二部门讲授的内容有：
面对职场带来的压力和控制好自己的情绪，心态很重要，我们需要调整好心态，从容地应对各种挑战，态度好的时候，才能用心做好事，还给我们分析：一个人的成功，人生的态度占85%，专业技能只占15%，可见态度对于我们来说多么地重要。不光要态度好，而且还要感恩，感恩的心可以改变人生，感恩的心可以改变世界。所以，面对压力，我们要有积极的心态，那怎样发展积极心态呢？，老师还告诉了我们30多方法，现列举几条：
1、不说“不可能”。
2、凡事第一反应：找方法，不找借口。
3、遇到挫折对自己说声：太好了，机会来了（机会永远藏在拐弯处）。
4、不说消极的话，不落入消极的情绪，一旦发生立即正面处理。
5、随时记下有用的灵感。
6、随时用零碎的时间做零碎的事情。
通过此次培训，突然觉得心情豁然开朗，学会了好多减压的方法，调整好了自己的心态。告诉自己不能处在“温水中”， 要趁“早”学习，必要时得跳出圈外，出来看看外面的世界，不能有小安乐窝的生活方式。最重要的是学会了用积极的心态去面对挫折与困难！
管理者情绪管理心得体会6
近来，事情多而杂且屡有不顺，心情颇为浮躁，忙又累，情绪一直静不下来，就是坐下来一会，心情也不静。无意间在网上浏览到被誉为“中国式管理大师”曾仕强的《情绪管理》，便试着从百度上搜索试试，就出来了曾仕强的情绪管理讲座，看了一集，非常不错，而且这是一个24集的讲座，特摘录一部分内容，加深自己的理解和吸收。
曾教授首先介绍了什么是情绪，情绪是我们对环境的一种反映，情绪没有好坏，外界的是环境，自身也是环境，山水是环境，人也是环境，看见的、看不见的，外在的、内在的任何变动都会引起我们的反映，这都叫情绪。
其次，介绍了什么叫管理。他认为管理一定是有具体方法和目标的，没有具体方法和目标的不叫管理;管理一定是有效果，没有效果也不叫管理。管理就是要提出具体的方法和目标，按照方法要求做就会取得效果，这才叫管理。
同时，他也谈到了公平，西方给人的一种感觉就是社会较为公平，那是因为大家都处在一个法制社会中，如果觉得自己受到了不公平待遇，可以诉诸于法律，让法律来判断是否公平;在中国则并非如此，因为中国在很大程度上依然体现着人治思维。人们一旦遇到不公平的待遇，最通常的一种反应便是怨天尤人——人们习惯说老天不公平，所以中国人最需要情绪管理。
他笑谈中国人是天底下最讲道理的民族，但是中国人有一个时候不讲道理，就是你惹他生气的时候，他就不讲理。一个人平时很讲理，突然不讲理了，你去问他，答案只有一个：你把我气成这样，我还跟你讲理。中国人很厉害的就是我不生气的时候我很讲理，一生气我就不能讲理，但中国人基本上24小时都在生气，所以他永远不讲理，中国人是很重视道理的民族，最后搞得大家都不讲理，就是情绪管理没有搞好，中国人情绪稳定的时候，他比谁都讲理，情绪不稳定的时候，比谁都不讲理。
因此，为人处世最要紧的就是把情绪管理搞好，一切的管理，情绪管理第一优先，所以中国人见面不谈正经事，因为谈没有用，寒暄、问好等都是在情绪管理，想办法让对方情绪稳定你再来讲才有效，单刀直入，见面就讲，他火大了，什么都没用。
我们最需要的就是情绪管理，一旦情绪管理不好，什么都不要说了，做任何事情，要先把自己的情绪处理好，再说其他的，否则都是白忙一场，一句话总结就是先处理情绪，再处理问题。
所以我们要修己安人，一方面我们要把自己的情绪处理好，一方面你还得有办法让对方情绪很稳定，你就是最会情绪管理的的人，你不生气她生气，你也没有用，你稳定它不稳定你也没有用。
管理需要修己安人，就是情绪管理的问题，大家情绪好，都很讲道理，然后很快就会形成默契，很好商量，形成共识，就好办了，情绪不好的时候你讲了什么他根本听不进去，就没有共识可言，因此修己安人很重要，修己就是要把自己情绪调稳定，尤其是管理者自己情绪一定要稳定，安人就是让对方情绪也稳定，你自己稳定，他也稳定，大家都稳定，很好商量，就很容易形成合力，把事情做好。
总结收获四个字：修己安人。
管理者情绪管理心得体会7
生活中难免有各种各样的不如意，人人都会有心情不好的时候，在心情烦躁时，该怎么做？失控的情绪是生活和事情的大敌，极端的情绪可以让你的朋友远离你，让你的家人疏远你，让你的事业蒙上一层阴影。所以，学会控制自己的情绪，是每一个成年人都应该具备的一种心理素质。那么，怎样才能做到这一点呢？心理学家德勒斯推荐了几个控制自己情绪的方法，不妨尝试一下。
要学会面对现实，努力解决问题
《伊索寓言》里有一个故事，一个牧羊人赶着一群山羊到山坡上吃草，有一只山羊的腿有些跛，落在了最后面。牧羊人等着心急，捡起一块石头扔了过去，正巧打断了山羊的一只角。
牧羊人吓得请求山羊不要告诉主人。
山羊说：“我的角已经断了，这是每个人都能够看到的事实，即使我不说，又怎么能够隐瞒下去呢？”
生活的过程固然有太多的坎坷和挫折，但是，生活的结果却不一定都是无奈的不幸，它取决于你以怎么样的态度去面对这些挫折。在遭遇失败的时候，你会怎么选择，是埋怨、责备、迁怒于人，还是尽早平静下来，面对现实，分析问题，找到解决问题的办法？
情绪的释放虽然可以理解，但绝不是解决问题的良方，无论怎样地发泄，我们最终都要回到现实中来。所以，记住一点，没有什么办法可以改变不幸，除非你能够面对它！鼓起勇气，准备接受最坏的结果，最后你可能会发现，即使是最坏的结果，也完全可以改变！
要学会让自己平静下来
你一定有过这样的经历：头脑一热，一切条条框框都扔在了脑后，只剩下了冲动，冲动之余，做出了许多出格的事情。等冷静下来，才感到后悔莫及，但是事情都已经发生了，后悔也晚了。其实，如果当时再冷静一点。就可以很好地解决问题，为什么就不能控制自己呢？
所以，与其到事后再后悔，还不如在冲动的情绪上来的时候就努力让自己平静下来。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大脑在迅速的失去清晰感时，就一定要提醒自己：“冷静，冷静，再冷静！”让自己把思绪沉下来，慢慢降低自己的兴奋度。只要你能够让自己冷静下来，理智就又会发挥作用，你就会发现事情远没有你想象得那么糟糕，只要从容应对，一切都可以解决。
要学会总结经验
每个人都希望自己的生活像童话中的宫殿，每一点一滴都完美无比，但是生活中又有谁能不遭遇挫折呢？生活是一个整体，而失败是这个整体中不可缺少的一部分。有的人把失败看成是魔鬼，是地狱，遇到它就觉得失去了全部，但另外一些人却觉得失敗只是生活中必然遇到的一个过程。如果你把失败当成是一次丰富自己的机会，尝试着从中学到什么，那么你就可以吸取经验教训，避免同样的失败。失败并不是完结，而是探索新世界的开始。当遇到失败时冷静下来，仔细地总结一下经验教训，想清楚自己哪里做得不对，怎样改进，然后你就会发现成功的大门正向你徐徐开启，你的心情自然就不再那么糟糕了。
要学会释放自己
也许你心情很坏，一点都笑不出来。但与其让自己苦着脸，陷到愁苦当中不能自拔，为什么不尝试试着笑笑，看看能不能改变自己的心情呢？对着镜子努力地做出一个笑脸来，也许这个笑脸看起来只是苦笑，不要紧，再做一次，看看那个笑容是不是比刚才灿烂了？挺起胸膛，深吸一口气，然后唱一小段自己喜欢的歌，看几则笑话，看几个喜欢的电影……总而言之，你要学会释放自己，让自己凝重的表情舒展开来，让自己沉重的心情得到释放。你要学会去笑，笑容能够带动你的心情，扫除你内心的阴霾，让你的心情透亮、轻松起来。
不妨做一些体育活动，身体的舒展能够缓解你内心的紧张，到窗前看看远处的风景，做做体操，到公园里散散步，都是很好的放松。遇到问题时不要钻牛角尖，越是紧张就越是要搞个究竟，结果让自己陷到泥潭里走不出来。放松之后你会发觉自己突然省悟了许多，不再忧郁，不再迷茫，取而代之的是对未来的清晰思考。
要学习与别人友善相处
生活中我们常常因为与别人发生争执而激起自己的不满情绪，但冷静下来一想，其实争执的问题，大都是一些无关紧要的小事。如果我们能够忍让一些，这些事情就会大事化小，小事化无。所以，我们要学会与别人友善相处，不要总是与别人横眉冷对，制造敌对的情绪。如果你面对的的确是难以相处的人，不妨离他远一些。
过于直接的话语容易让人产生误解，所以尽量迁回一些。千万不要恶语相激，恶语相激绝不会让你快乐，只会让你在一时的冲动之后陷入到无休止的懊悔当中。要有一份宽容之心，体谅别人的苦处，原谅别人的错误。对于人与人之间的关系，你越往好处想，就越会觉得每个人都很友善，你越往坏处想，就会觉得每个人都很可恶。
要学会倾诉，请别人分享你的不愉快
一位年轻人，心情不佳，到处寻找快乐，却没有结果。他向苏格拉底请教：“快乐到底在哪里？”苏格拉底指着岸边正在造船的一群渔民说：“我可以帮你找到快乐，条件是你要先和他们一起，帮我把那条船造好。”于是，这位年轻人暂时把寻找快乐的事情放到一边，加入到那群渔民的行列。他与那群渔民一起劳动，一起唱歌，一起谈天说地，不知不觉的，一条大船已经造好了。船下水了，他和渔民们一起把苏格拉底请上船，一边合力荡桨，一边齐声唱起歌来。苏格拉底问：“孩子，你现在快乐吗？”年轻人笑着回答：“快乐极了！”
快乐可以分享，忧愁也可以分享。在心绪不加的时候，向你的朋友倾诉，向你的亲人倾诉，向你的爱人倾诉，在任何时候都不要把自己封闭在一个幽闭狭小的空间。多参加集体活动，多与别人交往，多给别人快乐。你给别人欢乐，在你忧愁的时候，他们也会愿意分享你的忧愁，倾听你的诉说，你的不佳的情绪会因为别人的分享而迅速减少。
要学会满足
如果一个人总是持有很高的欲望，又得不到满足，就会形成很大的心理落差，是心态失衡。所以，一定要保持合理的期望，对人生的追求不应超出现实太远。好高骛远，只会让自己陷入到可望而不（可）求的境地。更不要与别人攀比，认真地做好你自己，然后你就会发现自己就是最优秀的。如果盲目与别人攀比，就会陷入“人比人，气死人”的怪圈中，心绪失控，不能自拔。
学会从爱中汲取动力
爱是不佳心绪的最好的舒缓剂。爱可以舒缓你焦躁的情绪，让你在恐惧彷徨时找到安全感。去爱你身边的每一个人，你的父母，你的爱人，你的孩子，你的朋友……永远不要忽视友情、亲情与爱情。爱不仅可以帮助你保持情绪稳定，也会增加你克服困难的勇气。
总之，快乐的生活，就是要在理智与情感之间做一个平衡。要做自己情绪的主人，决不能让情绪驾驭您。掌控了自己的情绪，就等于掌控了自己的人生！