工作职责管理制度

工作职责管理制度15篇

　　随着社会不断地进步，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的工作职责管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工作职责管理制度1

　　（一） 、门店考勤管理：

　　1、店内工作人员未经店长批准，不得迟到、早退、缺席、撤离岗位及私自调班或调假，特殊情况须经店长以上直属主管批准。

　　2、 店内工作人员上下班必须打卡，不得叫人代打或对调卡机打卡，特殊情况须经店长或直属主管批准签卡。

　　3、 每月排班表应于每月2日前由店长排定，并通过邮件上报公司人事行政，未经店长允许，不得擅自更改。

　　4、 工作人员请假一天或以内的需报店长批准，一天以上的假期需报公司主管或人事行政批准；店长请假必须经过公司经理批准，每月店员有4天的固定休假（节假日除外），工作人员轮班休息。

　　5、 每月考勤卡及请假单应于次月2日前交回公司人事行政；以便统一做考勤处理。

　　（二） 、门店管理：

　　1、 未经允许严禁擅自更改店内商品价格。

　　2、 本店营业额及操作规程严禁向外透露。

　　3、 熟知公司所有产品价格及功效、特点，熟悉店内所有产品并详细介绍给顾客；平时做好店内所有产品的'保养与检查工作，如有损坏或过期产品及时上报。

　　4、 接听客户电话礼貌亲切，简洁清晰。

　　5、 不定期了解产品市场、价格等多方面信息，并将信息反馈给总部为企业的经营决策提供参考。

　　6、 及时妥善处理顾客异议，收集顾客对产品及服务的意见、建议和期望， 并将信息反馈给店长，以帮助总部改善经营策略和服务水平。

　　7、 运用各种销售技巧，营造顾客在店内的互动气氛，提高顾客的购买欲望，提升店内的营业额。

　　8、 严格遵守财务制定、不得私自挪用货款；货款及时上交财务，做好客户备档工作。

　　9、 按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好店内各项记录工作，以备档方便分析、查阅工作。

　　（三） 、开店前准备工作：

　　1、 门店在规定时间(9:30)开门营业，值班人员提前15分钟到达做好门店各项安全检查工作。

　　2、 按照店长每日排班，值班人员完成早上开市前店面的清洁工作；店长每日召开晨会，做好门店一天的工作安排。

　　3、 晨会后，检查上架的商品摆放整齐，是否有丢失及商品损坏等，检查价格是否正确；缺货的商品及时补上，将到货新品及时上架，及各项商品宣传广告按规范陈列等工作。

　　4、 店长检查所有收银设备是否完好，盘点日报表，完成收银设备测试等工作，准备开始营业。

　　（四） 、营业中

　　1、 工作人员必须着公司配发的工服上班，店员应做到发型整齐，着装整洁清爽，女店员每天化淡装，并保持专业的形象，提高企业及品牌的知名度。

　　2、 营业期间不得在店内大声说话、饮食、欢闹、接私人电话聊天等，以免影响品牌声誉。

　　3、 营业期间保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，客人进店“欢迎光临”，客人离开“欢迎惠顾，欢迎下次光临”等礼貌用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。

　　4、 细心聆听顾客需要；根据客户需求主动展示产品，主动给顾客讲解清楚产品功效、特点，方便顾客选择；态度可亲及保持微笑，与顾客保持良好关系，主动派发名片及自我介绍。

　　5、 营业期间做好销售记录，填写每日报表，以备档查阅。

　　6、 员工中午用餐时间为30分钟，店长应合理安排用餐时间，必须轮流进餐，不得在店内用餐，餐后及时补妆，并清理现场。

　　7、 店员营业结束交接班时应提前半小时将销售日报表及货品数量清点等情况交接清楚后方可下班。

　　（五） 、营业后

　　1、 每日营业结束后将当日账目整理清楚，结算营业总额。

　　2、 营业款核对并妥善保存，清点现金留好备用金，检查收银机，保险柜是否锁好。

　　3、 打扫店里卫生及垃圾清理，检查所有电器设备是否关闭。

　　4、 关好门窗店员方可打卡离开。

　　（六）、收银服务

　　1、收银台上不得存放现金及私人物品，如：手机等。

　　2、收银员执行作业时不得擅自离机，如有特殊情况（上厕所等）需要离机时必须告知当日值班人员并将收银机上锁。

　　3、顾客临柜付款时立即至欢迎词：您好！欢迎光临！请您出示会员卡。

　　4、商品扫描过程中收银员认真核对商品信息及数量，避免出现收银错误，造成损失。

　　5、询问顾客是否需要购物袋，如顾客需要，收银员应协助顾客做好装袋服务。

　　6、收款找零时必须唱收唱付：总计**元，收您**元，找您**元。

　　7、顾客购物结束时要至道别用语：“谢谢”，“欢迎再次光临”。

工作职责管理制度2

　　1.实验室安全第一责任人,在学校相关部门及教研组长的指导下,认真制定实验室的安全规章制度,并贯彻落实。

　　2.定期不定期检查仪器,及时保养、维修,做到实验室内仪器、药品放置整齐,使用安全。

　　3.严格执行有关规定,管理好有毒、有害、易燃易爆物品,做好采购、登记、储存、使用和处置工作,及时上报需处置的过期物品,加强实验室的安全管理。

　　4.按规定配置灭火器材,及时检查、维护、更换。禁止无关人员进入实验室。做好防火、防盗工作。

　　5.开展学生安全教育,指导学生安全使用实验用具和药品,防止伤害事故的'发生。

　　6.制定突发事件应急预案并组织演练,掌握各类事故发生时的处置方法。

　　7.每天严格检查实验室及药品存放安全,并作记录。下班时关好水电门窗,确认无安全隐患后方可下班。

　　8.完成领导小组交办的其它安全工作。

工作职责管理制度3

　　1.按上级规定和学校要求妥善保管档案资料,落实保密制度,确保档案安全。

　　2.按有关要求安装防火防盗门,按规定配齐灭火器材,并及时检查、维护或更换,有条件的学校配备安全报警装置,做好防火、防盗工作。

　　3.按天气情况开启空调和除湿机,维护档案室的温度和湿度,做好档案的'防潮、降湿、防蛀工作,确保档案资料的安全与完整。

　　4.严格执行档案查阅制度。

工作职责管理制度4

　　一、器材管理员全面负责全校体育器材及运动服和运动场地的管理。固定资产和其他体育用品一律入帐后使用,要做到帐物相符,定期对帐检查。

　　二、对现有物资器材要定期清点,分门别类,存放整齐,注意防火防盗,防霉变,搞好仓库卫生。

　　三、要定期对体育器材进行检查和维修,确保教学与训练的需要。

　　四、为保证教学和训练的需要,体育器材一般情况下不外借,特别是易损的物品和器材,如:钉鞋、服装等。

　　五、体育教学和训练使用的器材,必须由任课老师负责借还,如有丢失,负责追回或令其赔偿。

　　六、凡需购置的体育器材,应有体育组保管室提出购置计划,经体育组审查,由校长批准方可购置,一般每学期制定购置计划一次。

　　七、加强运动场地的管理,严禁各种车辆和外来人员进入场地,影响正常的'教学与训练。对场地和场地内的器材要按时进行检查,发现问题及时报告。场地内不能堆放任何物品和建筑器材。

　　八、保管人员要以高度认真负责的精神,做好本职工作。

工作职责管理制度5

　　1.食堂安全第一责任人,在主管领导的指导下具体负责学校食品安全的全面工作。建立健全相应管理档案。

　　2.定期组织食堂从业人员参加食品安全培训。

　　3.定期组织食堂工作人员健康体检,确保食堂所有工作人员持证上岗、安全上岗。

　　4.严格遵守学校食堂食品采购索证制度、进货验收制度、厨房烹饪制度、卫生消毒制度、食品留样制度,不采购“三无”食品和腐烂变质食品,严把食堂生产各个安全环节。

　　5.做好食堂防火、防潮、防尘、防虫害各项工作,定期检查维护食堂设备,要重点检查燃气、灶具、油烟管道、锅炉等重要设备,聘请专业人员定期清洗管道烟道,确保各项设施设备安全运行。

　　6.不用的`煤气罐不得放在灶具旁,应保管在安全地方。

　　7.每天严格检查厨房、库房、燃气、水电、设备安全,并作记录。下班时关好水电门窗,确认无安全隐患后方可下班。

　　8.完成领导小组交办的其它安全工作。

工作职责管理制度6

　　1.食堂食品安全第一负责人,在主管领导的'指导下具体负责幼儿园食品安全的全面工作。建立健全相应管理档案。

　　2.定期组织食堂从业人员参加食品安全培训。

　　3.定期组织食堂从业人员健康体检,确保食堂所有从业人员持证上岗、安全上岗。

　　4.严格遵守幼儿园食堂从业人员健康管理和培训制度,从业人员每日晨检制度,加工经营场所及设施设备清洁、消毒和维修保养制度,食品(原料)、食品添加剂、食品相关产品采购索证索票制度、进货查验和台账记录制度,食品贮存、加工、供应管理制度,食品留样制度;不采购“三无”食品和腐烂变质食品,确保采购、加工、供应、贮存等关键环节安全可控。

　　5.做好食堂防火、防潮、防尘、防鼠、防虫害各项工作,定期检查维护食堂设备,要重点检查燃气、灶具、油烟管道、锅炉等重要设备,聘请专业人员定期清洗管道烟道,确保各项设施设备安全运行。

　　6.不用的煤气罐不得放在灶具旁,应保管在安全地方。

　　7.每天严格检查食堂、库房、燃气、水电、设备安全,并作记录。下班时关好水电门窗,确认无安全隐患后方可下班。

　　8.完成领导小组交办的其他安全工作。

工作职责管理制度7

　　1.宿舍安全和设施设备安全使用的第一负责人。

　　2.建立住宿学生及其家长档案,建立特异体质学生档案,建立住宿生班级管理和班主任联系制度,管理好学生家长和班主任的联系电话。

　　3.在学校德育处(学生处)和保卫处的指导下成立学生宿舍管理委员会,每个宿舍设宿舍长,配合宿舍管理员做好住宿生的各项管理工作。

　　4.做好宿舍大门和出入人员管理,按时开关宿舍大门,严禁非住宿人员进入宿舍。认真落实宿舍管理值班制度,值夜班时不得睡觉。宿舍大门朝外开,夜间严禁上锁。

　　5.定期检查维护宿舍各类设施和用品(门、窗、水、电、床、柜、暖气等),发现安全隐患及时报告相关领导或部门,配合有关部门及时消除隐患。

　　6.加强宿舍区消防安全管理,严禁私拉乱接电线或使用大功率电器,严禁安全通道堆放物品,定期不定期开展宿舍区火灾等应急疏散演练,每间宿舍门后张挂疏散线路图。确保消防通道畅通。

　　7.掌握消防栓、灭火器的正确使用方法和扑救初起火灾的能力,突发事件来临时,组织学生有序疏散并及时上报。

　　8.严格执行学生请销假制度,学生请假回家要填写请假登记表,并告知家长和班主任,取得他们的'同意方能准假。

　　9.每晚熄灯前,清点各宿舍人数,发现有学生未归的,要立即查找,并及时与家长和班主任联系。

　　10.每晚熄灯后,认真巡逻宿舍及周边环境并督促学生就寝,同时认真检查门、窗、水、电。巡逻时若发现学生生病,应及时与值班校医联系诊治,严重的要立即送往医院,并告知家长和班主任。

　　11.学生上课后,逐个检查宿舍。发现滞留在宿舍的学生要问明情况,如有生病的学生,要及时采取救治措施,并立即通知家长和班主任。

　　12.做好宿舍环境卫生和喷洒消毒管理工作,组织指导宿舍管理委员会定期评比宿舍卫生并公布,对宿舍内务和卫生差的要及时进行教育,并限时整改。

　　13.完成领导小组交办的其它安全工作。

工作职责管理制度8

　　一个上点规模的养猪场，如何规范与管理员工的日常工作，需要制定一些工作职责与管理制度，一个好的养猪场岗位工作职责与管理制度，是保证猪场工作正常顺利进行的基石，猪场搞的好不好，要看制度好不好。

　　一、场长

　　1、负责猪场的技术指导及日常工作安排；

　　2、职工请假的批准，饲料、兽药、易耗品的采购计划制定；

　　3、每月整理好猪场月报，在每月5日前上报公司；迟报每次罚款10元；

　　4、场长请假要以请假条的形式向公司董事长或经理批准；未经批准离场的，每次罚20元。

　　二、副场长

　　1、协助场长工作，在场长离场情况下代理行使场职权；

　　2、负责产房的技术工作；

　　3、管理制度按猪场职工执行。

　　三、员工

　　1、猪场员工要服从公司、猪场领导的工作安排及指挥。除做好本岗位工作外，猪场遇到临时工作安排，要服从调配。对不服从公司猪场领导安排、指挥，每次罚款10元。

　　2、职工请假,须经场长批准安排人顶班后方能离场，并以请假条为准。如未经批准,擅自离岗的,除扣发离岗天数工资外,每次还罚款50元。

　　3、未经批准,猪场不得留宿外来人员,须留宿的要经场长批准,违者罚款20元。

　　4、饲养员请假需要安排人员顶班,顶班人员补贴费从请假饲养员工资中扣出(即该季度结算出的平均每天所得工资,按请假天数扣)。

　　四、管理工作流程

　　1、饲料、兽药、易耗品、生产工具的领取：各饲养岗位所需的饲料、兽药、易耗品及生产工具的领取一律到保管员处领取，由保管员开出库单，领用人及保管员签字入帐。每月对库存及出库情况盘点1次，由场长、副场长、保管员执行，并签字确认。

　　2、仔猪出生、断奶、转群、出售计数及称重由相关岗位的饲养员，技术员场长、保管员在场并签字，单据由保管理员登记、保管、入账。存栏猪每月盘点一次，数目与账目不符的，所在岗位饲养员及技术员各罚款10元。

　　3、种猪淘汰：①连续三次配不上种的；②阴道炎及子宫内膜炎严重的；③跛脚严重的④连续三胎产仔7头以下的；⑤断奶后56天不发情并2次激素催情无效的；⑥空怀80天经2次催情无效的；⑦后备猪300日龄不发情的；⑧习惯性流产的；⑨8胎以上的母猪；⑩必乳性能较差不能带仔的；⑾公猪没有性欲、跛脚、精子活力少、咬人的⑿具有危害性疾病的。

　　种猪淘汰由饲养员及技术员提出，说明淘汰理由，经场长监定，批准后场长，技术员，所在岗位饲养员、保管员在出库单上签字，由保管员入账。

　　3、死亡猪只处理程序：

　　1）种猪死亡由场长及时上报保险公司。并列出库单，由所在岗位的饲养员、技术员、场长、保管员签字，保管员入账。

　　2）其他猪死亡，列出库单，由所在岗位的饲养员、技术员、场长、保管员签字，保管员入账。死亡猪只的无害化处理，由所在岗位饲养员执行，所在岗位技术员进行指导、监督。

　　4、各岗位技术员、饲养员每天要及时填写各种报表如配种、兽药、疫苗使用、母猪生产档案、病历档案交场长。迟交的.,每次罚5元。

　　5、防疫卫生

　　1）、定期进行消毒，搞好卫生工作，每周三、周六为常规消毒日，消毒药物的使用要听从技术人员的安排。

　　2）、母猪分娩前后，要用消毒药物清洗奶头，预防细菌感染。

　　3）、从怀孕舍赶到分娩舍的临产母猪一定要在走廊上消毒后，才转移到分娩舍。

　　4）、每天上班后，对需要更换消毒药的消毒池,首先更换消毒药。

　　5）、各饲养员卫生包干区，要定期进行铲草消毒，并听从场长及所在岗位技术员的安排。

　　6）、每天上班前，要遵循先更衣，后换鞋，再洗手的原则。

　　7）、出猪后清洗猪栏及消毒过程要有消毒记录,无记录的,每次罚10元。

　　8）、以上规定凡违反一次扣10元。

　　猪场保管员工作职责

　　1、负责对猪场饲料、兽药、工具进行保管。

　　2、对猪场存栏数、饲料、兽药、工具出入库进行准确记录,并建立实物流水账。每月盘点1次，如是录入错误的，每次罚5元。

　　3、每月1日按时上交猪场本岗位月报表，迟交一次罚10元。

　　4、服从猪场领导的工作安排和指挥。

　　5、做好包干区域的卫生清洁工作。

工作职责管理制度9

　　1、实验室门窗必须牢固,工作人员下班后必须关好门窗。

　　2、计算机、电视机、电唱机、录音机、摄像机、录像机、照相机等电教器材和精密仪器以及高档乐器,必须放置在安全可靠的`地方,专人负责保管。

　　3、各实验室应制定安全规则,张贴墙上,严格遵守。必须防范火灾、中毒和违规操作引发事故。禁止无关人员在实验室逗留。

　　4、实验室中易燃、易爆、有毒物品的实行专人专柜和双人双锁管理,专人领用并做好使记录。

　　5、特殊岗位工作人员需经安全培训方可上岗。

工作职责管理制度10

　　1、学期初,根据学校寄宿情况,与有关部门一起安排好宿舍,汇总各寝室人名单。安排好各寝室长、各楼层长人选。

　　2、要求寄宿人员严格遵守作息制度,严肃就寝纪律,及时检查,及时督促改正,对违纪现象及时进行教育,并与政教部门或班主任老师取得联系。

　　3、保持宿舍内外整洁,各寝室每天清扫两次,每周大扫除一次,每日公布卫生情况、学生宿舍纪律情况,对存在问题及时督促改正。

　　4、保持宿舍公共部位清洁卫生,保持厕所及盥洗室整洁,教育学生不在水槽里倒杂物,防止下水道堵塞。

　　5、爱护公共财物,宿舍区内做到节约用电、用水,空调遥控器不得随意借给学生使用,并严格按学校要求使用空调,做到安全、节能。

　　6、课间无特殊原因学生不得进入寝室,如需进入寝室,须持班主任、政教部门签条方可,对课间进入寝室者要做好记录。

　　7、做好安全防卫工作,平时对学生进行防盗窃、防火等宣传教育,防止偷窃等事件发生。如发生偷窃等事件,及时会同校政教部门有关人员进行处理。

　　8、夜自修结束前要主动与值班老师取得联系,掌握住宿学生的出勤状况。

　　9、要充分发挥寝室长、楼道长的作用,熄灯前要检查、核实好住宿人数,按规定进行查铺,不准移宿他人床位或二人合睡,发现有逃宿、旷宿现象,应马上报告夜间值班老师,对当晚不住宿人员要进行登记,次日及时与班主任老师联系,核实不住宿的缘由。

　　10、完成有关宿舍管理、宿舍卫生、宿舍安全的.其它工作。

工作职责管理制度11

　　1.学校图书馆安全工作第一责任人,切实落实各项安全管理制度,确保图书馆安全。

　　2.图书馆开放期间,组织学生有序出入图书馆,做好安全门的标示和开启工作,防止发生拥挤踩踏伤害事故。

　　3.图书馆内不得存放易燃品和私人物品,严禁吸烟。认真做好防火、防盗、防潮、降湿、防蛀等安全工作。

　　4.加强电子阅览室的管理,注意网络安全,保证电子书籍的'健康。

　　5.一旦发生意外事故,积极采取救护措施,及时报告有关部门并保护好现场。

　　6.每天对图书室、电子阅览室进行安全检查,并作记录。下班时关好水电门窗,确认无安全隐患后方可下班。

工作职责管理制度12

　　1.全面负责、统一管理学校财产,建立台账确保所保管物品的安全。

　　2.管理好学校仓库,建立仓库和财产管理制度。

　　3.加强仓库消防安全,严禁火种入库,严禁库内吸烟和使用各种电热器具,定期检查更换库房的.消防器材。对存放物品要留出顶、灯、墙、柱、堆等防火间距。

　　4.仓库物品必须分类、有序、限额存放。做好防火、防盗和防潮工作。

　　5.一旦发生意外事故,积极采取救护措施,及时报告有关部门并保护好现场。

　　6.每天下班前对仓库进行安全检查,并作记录。下班时关好水电门窗,确认无安全隐患后方可下班。

工作职责管理制度13

　　门卫岗位职责及工作管理制度为加强对机关保安工作的管理，规范门卫工作人员行为，保持好机关稳定有序的工作秩序，特制定本制度。

　　一、工作守则

　　1、热爱本职工作，做到坚守岗位，文明服务，不得擅离职守，认真执行领导指定的任务，树立高度的组织纪律观念，全面做好局机关大楼的安全保卫工作。

　　2、上岗时注意形象，做到服装整齐，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，不干与工作无关的事，不随便会客、聊天，不擅自把无关人员带进机关，严禁在门卫室内进行娱乐活动。

　　3、全天24小时守卫，遵守考勤制度，做到无迟到、早退、缺勤，因事、因病离岗或请假须提前和局办公室主任报告。经批准并确定代班人员后方可离开，不得擅离岗位。 4、爱护办公设备设施，熟悉有关设备的操作、使用，按照安全、节俭的.原则，使用水、电等设施。

　　二、岗位职责

　　1、时刻坚守工作岗位，不得随意无故离岗、脱岗、空岗。 2、门卫实行24小时值班，负责机关安全和卫生，门卫工作人员有事按职工请销假制度执行3、来访客人必须登记备案。

　　4、门卫岗是机关的第一关口，必须对进出的行人进行科学管理，以确保办公大楼的安全。

　　5、按照门卫制度严格履行岗位职责，大胆管理，对上访人员和集体上访，必须弄清单位、人数和原由，及时报告有关部门和保卫科予以接待。

　　6、对破坏正常办公秩序的行为要迅速制止，全体人员要主动配合，勇于斗争。

　　7、管理好各种车辆，统一指挥各种机动车，按照标志停放车辆

　　8、办公楼（主楼）不准闲杂人员进出、玩耍、探窥。 9、办公人员下班后，在岗人员做到认真检查，一窗、二门、三电源，及时处理排查安全隐患。

　　10、认真做好消防记录、检查办公楼的消防四器材是否完好无损，做到心中有数。

　　11、应注意防火、防盗，下班时间和双休日应加强巡视，确保机关安全，如有情况及时向带班领导或分管领导汇报，并做好值班记录；

工作职责管理制度14

　　为提高公司业务员的积极性和公司业绩，明确责任纠纷，根据公司实际情况和“多劳多得，底薪+提成+奖金”的原则，特制订制度如下：业务部设主管一名，业务员若干人。

　　一、业务部主管的职责：

　　1、贯彻公司有关规定，全面组织本部门工作（计划、实施、督导、招聘、培训）。

　　2、落实工作任务到本部门员工。

　　3、对下属员工的工作绩效机型评估，考核。

　　4、定期向直属上级汇报本部门工作。

　　5、协调下属之间的工作。

　　6、完善部门管理制度。

　　7、客户信息收集、管理。

　　8、定期向经理汇报，总结部门业务进展情况并建立客户资料档案。

　　二、业务部业务员的职责：

　　遵守公司相关管理制度,积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行市场业务拓展，按计划拜访客户，开发、建立并维持稳定的客户关系；确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡；

　　按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务；有序有效的开展业务工作。

　　三、业务员相关工作事宜：

　　1、业务人员每日下午应将当日个人业务情况以日报表方式向上级主管汇报、登记备案，并根据情况提出合理化建议。

　　2、业务人员不得回答客户的专业性问题，不得随意答应客户任何的实质性要求。

　　3、业务人员对公司及保障性应实事求是，不得夸大。

　　4、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。

　　5、员工应遵纪守法，尊重同事的职责，本着分工合作精神，互相联系、配合。

　　6、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。

　　7、业务人员应保持个人仪表，衣着整洁大方。

　　8、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。

　　9、确保公司业务保密，凡向外泄露者公司视情况轻重进行处罚。

　　10、不得积压工作任务，当日事当日毕。

　　11、尽职免责，维护公司权益与信誉，防止一切可能发生有损公司形象与利益。

　　12、认真遵守执行公司制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受部门主管当天的工作安排。

　　13、配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。

　　14、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。

　　15、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

　　16、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

　　17、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）

　　18、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，

　　然后填写《意向客户沟通记录表》。

　　19、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给部门主管。

　　20、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

　　21、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

　　22、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

　　23、每周五业务部门进行一周工作总结。

　　24、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，通过书面形式以数据的方式整理成档案。及时进行跟踪，并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作。

　　25、联系客户，接听拨打电话时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好，苏米装饰公司”而后开始交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧妙的溶入，给客户一种遇到专业人员的感觉。

　　26、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；设法取得想要的对方的资讯：客户的姓名、地址、联系电话；装修工程的地址、房号、面积以及是否接房等情况并记录在客户资料表；其中，客户联系电话最为重要，最好和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈。

　　27、邀约客户必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到。

　　28、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的想法，多听客户的意见

　　29、一定要牢记客户最关心的设计项目（每个客户都会有自己最关心的东西）给客户留下你对他极为重视的印象。

　　30、不要盲目估计总造价，要了解客户的心理的底价，可以告诉客户，我们的报价是根据材料、施工工艺、工人工费等差距差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便为您提供最适合的'方案。

　　31、业务员之间存在竞争，激励考核机制，如（公司认为非常有必要合作的，属于个人工作态度和工作能力问题无法完成或没有实质性进展）15个工作日后，公司可考虑安排其他人员进行攻坚，原业务员应无条件的让出。

　　32、每月末写一份月末报表。内容为现在装饰市场状况和竞争对手情况与最新动态，以及个人对公司发展的建议和资料完善。

　　33、客户出现特殊情况，必须协助客户提前向公司申请。业务员个人不得对客户作任何让价承诺，具体情况需请示本部门经理批准后执行。

　　34、如公司发生签单交易是通过业务员完成的，业务员应在第一时间通知部门主管将相应的项目名称、金额、数量上报以便考核。

　　35、为避免业务员之间出现争单、抢单和窜单现象的发生业务员和业务部主管均应在掌控客户资料和了解到客户有意向签单的第一时间，进行详细登记（业务员提成将以此登记为准），以保护自己的权利和公司利益。

　　36、对于主动到访咨询的客户，具体接待由部门主管负责安排，按顺位依次轮流

　　接待。

　　37、除亲自上门客户外，业务员通过其它渠道获得的详细的客户需求应及时备案，避免业务员之间的业务冲突。

　　38、做好个人客户拜访工作并登记。至少保持每月拜访频率：个人客户A类（近期准备装修）为次以上；B类（有装修打算，时间未定）为次以上；C类（人在外地，近期无装修打算）为次以上。

　　39、外出驻点活动，客户来访时，礼貌接待，热情宣传，并将各种资料收藏好，以防止公司机密外泄。一切工作内容服从部门主管安排。

　　四、售后服务

　　1、协助客户、行政部完成客户投诉的处理，包括原因分析、紧急处理对策及永久改善对策等。

　　2、项目完工当客户出现装修质量问题时，协助行政部维护客户关系。

　　3、定期回访，客户档案的管理、客户拜访及关系维护。

　　五、离职

　　业务员离职，需提前书面申请。

　　一、离职流程

　　1、业务员在离职时应提前两周向公司行政部递交离职申请。

　　3、行政部通知业务部门主管和财务部审计。

　　4、业务部主管协助离职人员做好交接工作。

　　5、通知离职人员到公司结算工资，完善最终离职手续。

　　三、离职审计主要内容

　　①、在离职前是否有“炒单”行为或损害公司利益的企图。 ②、离职前后是否有转移公司客户的侵权预备或实质行为；

　　③、私自带走或毁损公司客户资料的行为，诋毁公司形象的行为。

　　④、以公司名义或假冒公司名义私自从事与公司业务相同或类似业务的行为。如果转移公司客户成功的，不予支付其未结算的工资；公司所做的审计结论及相关证据将用来支持和保护公司的合法权益；假冒公司名义从事业务的，不予支付未结算工资，情况严重者依法提交公安、司法相关部门处理。

　　六、业务部薪酬制度：

　　（一）、基本薪酬部分：

　　1、业务员待遇标准底薪元/月(当月个人客户成交；当月个人客户成交；当月个人客户成交）。

　　2、公司新进业务人员，试用期为一个月，试用期结束个人开发新客户，达成客户成交一组后转正。

　　3、业务提成：业务员通过自己跟单、洽谈，介绍到公司来的客户，且最终与业主达成合同，业务员按实际工程总造价的%，提取业务费。

　　4、业务员凭借一己之力难以进入相对稳定之洽谈阶段的客户应及时报告业务部门主管，业务部门主管有义务积极协助谈成，该提成。薪金发放形式：

　　①、业务员的月薪=底薪+提成+惩扣金额。

　　②、底薪在每月的月初核算上月各项惩、奖金额，以转账形式发放，业务提成部分将根据客户支付合同价款总比例发放。奖惩制度：

　　1、为了让公司更好的管理，公司就迟到问题作出以下惩罚（三次以上计数）：①

　　迟到10-20分钟每次罚款10元；②迟到20-30分钟罚款20元；③30-60分钟罚款30元；迟到1个小时及以上罚款50元；无故旷工半天罚款100元。（请休假前一天需以书面形式报于部门主管审批后递交行政部，否则按旷工处理。）

　　2、公司所有员工上班期间必须佩戴工作牌，上班期间未佩戴者发现一次罚款20。

　　3、自行离职制度，凡公司业务人员连续三月未达成合同者结清工资自行离职。

　　4、公司员工将公司客户资源、机密信息泄露给外人及其它公司者，扣罚个人所有工资及提成。

　　5、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。

　　6、激励奖：通过个人努力，每年签单客户达成组及以上者且无任何违反公司制度者，一次性奖励元。

　　7、公司特设卓越贡献奖：对于工作表现优异，做出卓越贡献的员工，予以鼓励。

　　六、请休假制度：

　　1、公司销售人员每月共计4天带薪休假日，每周一至周五自行安排休息，请休假前一天需以书面形式报于部门主管审批后递交行政部。

　　2、销售人员休假不可连休（如遇特殊情况需提前两天以书面形式报于部门主管批准，总经理审核后方可生效）。

　　3、因个人原因每月除开4天带薪休假日额外请假者，请假期间工资将不予计算。

工作职责管理制度15

　　1.全面负责、统一管理幼儿园财产,建立台账确保所保管物品的`安全。

　　2.管理好幼儿园仓库,建立仓库和财产管理制度。

　　3.加强仓库消防安全,严禁火种入库,严禁库内吸烟和使用各种电热器具,定期检查更换库房的消防器材。对存放物品要留出顶、灯、墙、柱、堆等防火间距。

　　4.仓库物品必须分类、有序、限额存放。做好防火、防盗和防潮工作。

　　5.一旦发生意外事故,积极采取救护措施,及时报告有关部门并保护好现场。

　　6.每天下班前对仓库进行安全检查,并作记录。下班时关好水电门窗,确认无安全隐患后方可下班。