公司培训工作计划

有关公司培训工作计划四篇

　　时间过得可真快，从来都不等人，又迎来了一个全新的起点，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。什么样的计划才是好的计划呢？以下是小编收集整理的公司培训工作计划4篇，希望能够帮助到大家。

公司培训工作计划 篇1

　　一、培训时间安排：每周一三五培训。

　　二、培训内容：

　　A 、本公司介绍。本管理处服务范围。

　　B、 本管理处管理员人物介绍

　　C、 公司服务要求[另见服务五要求]

　　D、 保安服务管理条例【新版】

　　E、 对讲机使用管理规定

　　F、 保安礼仪知识

　　G、 保安的工作方法和技巧

　　H、 各岗位的操作规程

　　I、 各岗位管理规定

　　J、 消防设施操作方法。包括灭火器和消防水袋解开。

　　消防演练每逢过节前搞一次。在每次演练之前要求上一节以上消防知识课。让全体队员熟知消防知识。提高消防意识

　　K、保安培训教材选学内容

　　M、 宿舍管理规定

　　N、 公司其他有关管理规定、

　　三、培训其他方式：

　　1、培训后服务理念升华。服务态度改变。服务形象提高。

　　以本公司服务中的故事来阐述。 【发现搜集整理】

　　2、每周例会的内容：【培训务实】

　　a、总结上周上班情况。以表扬为主。

　　b、关心同行新闻，总结经验教顺。

　　c、每周讲解一个服务名词或一个做人道理。例如。得道多助。失道寡助。

　　d、安排本周工作。【要求有安排表。如有临时事务另行通知】

　　e、信息反馈【每周一次，每项工作完成情况】

　　f、每周将各岗位操作规程中注意事项列出。让每个队员熟知。[时间段区别。特别巡逻和监控】]

　　3、积极参与社会组织的安全秩序维护及消防知识培训。

　　四、培顺考核、培顺完成要考核计入档案。甚至做为

　　评优的依据。【从业绩表上体现加上考试分数】

公司培训工作计划 篇2

　　培训目的

　　1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

　　2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。

　　培训对象

　　入职新员工及一月内入职不合格的员工

　　培训时间

　　新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

　　培训方式

　　入职员工较多采用公司集体培训，单个采用个各团队经理给予一对一培训。

　　1.计划前期进行快速培训，在1~2天内对公司介绍公司产品行业内容及仪态仪表了解掌握。

　　2.三个工作日内进入工作状态，了解工作内容，每天练习话术。了解公司环境及组织结构图。打电话时能够给客户大概讲解公司介绍公司理财模式介绍及公司产品介绍。

　　3.一周内对公司工作环境公司运作模式和公司产品完全掌握。电话话术合格，并能够打出投资的意向客户，能够邀约到客户。一周后进行第一次考核。

　　4.一月内对员工不定期进行金融行业培训指导，对疑问给予讲解，每天打电话意向客户量在3个以上，指导员工进行意向客户的回访，完全掌握工作的流程。对金融行业了解，理解金融业各个领域的运作方式，对同行业有大概了解收益对比。有成交量(无论大小)一月后进行第二次考核。

　　5.两个月内意向客户在3位数以上，并有强烈投资意向客户，在两个内完成业绩量的30%。

　　培训教材

　　公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例等...

　　培训内容

　　1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)

　　2、组织结构图

　　3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)

　　4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)

　　5、绩效管理制度

　　6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧

　　7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)

　　8、仪态仪表服务的要求

　　9、业务模式，展业技巧，话术培训(主要)

　　培训考核

　　1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。

　　2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

公司培训工作计划 篇3

　　一、课程设置针对性更强，形式更多样。

　　1、 组织“课程你来选”的活动，培训部将课程主要内容分为通用类、管理类、业务类、工程类以及维序类，发布在网上，学员可根据自己的.需求选相应的课程，培训部将汇总列入20xx年课程表中。以提升培训针对性，优化课件，提高职员的培训参与度。

　　2、 做好外训课程的选择，提高外训参与比例。根据岗位需求，结合公司实际情况，利用外训充实培训内容，积极做好外训课程选择，提高职员外训参加比例。20xx年参训人次1445人，其中参加外训人数为36人，20xx年，拟将参加外训人数提升到20%，达到289人次。使培训工作真正成为公司的基础工作，有效地提高管理人员和职员的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。

　　3、建立新职员年、月、周三级培训教育体系

　　年度培训是负责物业发展历程、企业文化、物业服务认识，以及消防知识的普及、演练、拓展训练等教育和培训。培训对象为公司新职员，一年两次，每次1.5个工作日。月度培训是负责公司简介、公司文化、公司制度等培训，培训对象为公司新职员，每月进行一次集中培训。周培训是岗位职责及标准、服务礼仪、公司概况及基本制度等方面的培训，主要以视频形式，项目组织的方式开展。

　　二、推进课件标准化 ，组织各课研组进行课件评比。

　　根据公司转型升级规划，推进标准化建设，不断完善和更新各项培训内容，优化岗位培训内容，注重实用性。定期组织各科研组队课程内容进行优化，并组织评比，让课程更具实操性，通过改进教学内容、调整教学方法，提升培训效果。

　　三、加大对内训师的培养，实现异地培训工作稳步提升。

　　1、组织内训师培训，20xx年上半年完成。

　　2、内训师的定级，20xx年下半年完成。

　　3、增加异地内训师。

　　4、通过微信平台，开辟新媒体推广途径，以利于各异地分公司的信息沟通，通过微信平台推送培训课程，实现与异地项目培训工作。

　　四、实行学分制管理，增强职员培训效果。

　　1、管理员要求每年学习不少于25学分。

　　2、学分制度的建立，20xx年3月前完成。

　　3、年度获得学分可做为岗位升职、提薪的参考依据，鼓励职员积极参与培训，增加职员学习积极性。

公司培训工作计划 篇4

　　20--年培训组将以终为始，不断转变工作作风，持续创新工作思路。将更多优秀的培训方式及内容运用到实际工作中。

　　1、 新员工方面：持续做好五项工作, 规范培训流程,提高新员工培训质量

　　一是做好新工岗前鉴定，细化新员工岗前鉴定内容,对新员工理解沟通能力进行充分把关，选择适合的人才。

　　二是根据培训密集程度,合理设置培训课程：人员稳定期系统全面讲解业务知识;招聘密集期重点业务强化授课。

　　三是在做好新员工业务知识全面培训的同时，将新工分为西安、地市两区，加强分区业务重点培训，促进业务能力提升。

　　四是加强三大训练，即知识库点击训练、NG系统及辅助查询系统操作训练、场景还原训练。从而进一步提升新员工实战能力，：

　　五是做好新员工关怀，稳定新工队伍：对进入新工分部的员工，定期进行电话关怀，帮助新员工答疑解感，适应新的工作环境。对有离职意向的新工，做好二个面谈，培训师与新员工面谈、培训管理与员工面谈，了解员工离职原因，安抚挽留。

　　2、在岗员工方面：

　　 围绕热线人员能力提升，开发出适合热线人员的精品课程

　　 开展标兵员工经验巡讲，请标兵员工将工作中优秀经验、方法传授给其他员工

　　 利用典型案例，开展场景模拟分析演练培训，加强员工记忆，帮助员工提升解决能力。

　　 将标准话术、知识库路径、标杆案例分期编制成掌上手册，并对员工进行下发，强化员工自学提升。

　　 加强员工网上学院学习课程管理

　　 按季度组织在岗员工进行能力达标测试，对未达标人员进行下岗培训。

　　3、 班组长能力提升：

　　 搜集一线管理人力能力提升培训需求，做好20--年外部培训课程的申请与开展工作。

　　 每季度组织至少一次班组长管理能力培训。

　　 要求班组长以上管理人员每月自学一门网上学院课程（如商务礼仪、时间管理、沟通技巧等），提高管理能力。月底培训组统一考试。

　　 每半年进行一次班组长能力评估测试，并将成绩建档管理，做为班组长晋升依据。