服务之星个人事迹材料经典

服务之星个人事迹材料经典20篇

　　在平时的学习、工作或生活中，要用到事迹材料的地方还是很多的，事迹材料可以起到宣扬特定的时代精神、引导读者认识先进，学习先进的作用。拟事迹材料需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的服务之星个人事迹材料，欢迎阅读与收藏。

　　服务之星个人事迹材料经典 1

　　xx，他是从一名领班成长为一名优秀的主管，首先得从他工作认真负责说起了，在宴会主管的工作职责中，因现阶段宴会人手少，主要以实习生和兼职生为主，工作细节和物资管理难度相对较大。可在他负责的宴会服务和酒水管理，工作间整理得干干净净，酒水间的物品摆放有序，能够保质保量完成每日的任务，每场宴会收市不论在晚他都会到最后离开，多次安排他下班休息，他都会笑呵呵的说：“还有工作没有做完，让我继续做完吧”！他在同事心中是名乐于助人的好同事，领导心中尽职尽责的好员工。

　　六月份环保会期间，因我们酒店特殊性，很多物资需要从其他地方搬运，他不怕累不怕苦，为保障会议和客人的满意，他加班加点协助经理把物资准备到位，客人临时需要变换台型，他从来毫无怨言一直工作到凌晨，工作需要积极主动，被动的接受排，只会让挫伤我们的热情。积极主动地去工作，才能发挥我们自己的聪明才智，才能干得出色。每当日常任务完成后，他绝不会闲着，整理仓库布草和家具，他都走在了别人前面。能够积极为领导分忧，上级做的事情，他先想到了。没等吩咐，当领导安排的时候，他已经提前出色地完成。长期超时工作他的加班时间很多，可是从来没有主动提出需要换休，都是先让其他同事调休，他经常说兄弟的休息比我重要，他工作时把客人放第一位，把同事视为兄弟的员工，是酒店拥有的财富，是管理人员好帮手。

　　思而不学则殆，为学而来，世间千变万化，不学习很可怕。作为一名主管的他，虽然在其他酒店学习了些理论知识，可每次现哦场培训，数他的笔记记得最为认真了。翻开同样的会议记录本，不用说，一眼并能够找到属于他的——记载满满的学习服务技能及管理的笔记，他善于管理当给外援开会的时候，他会把没每个传菜的`人员工作分的很细，包括走菜的路线和传菜过程中出现的问题，如何采取措施。

　　见到顾客，同事和领导打招呼，主动让座可谓服务行业最为基本的礼貌礼仪，虽然每天都在见面，然而他才真正做到了彬彬有礼。“请，您好，谢谢，对不起------”每天都能从她那里听到这样的字眼。

　　其次自主自强，不甘示弱。用他的一句话来说，“我不比别人差”，足见他的自信与乐观。对于团体组织活动，他都能够踊跃参加，对于来说，开心很重要，工作着，快乐着，给人留下的永远是微笑。

　　服务之星个人事迹材料经典 2

　　现任延吉机场公司运输服务部副经理，20xx年获首都机场集团公司优秀班组长。入职24年来，他始终坚守在服务旅客的第一线。

　　半年的货运处，三年的售票处，接着就是长达17年的值机生涯，他和同事共同配合，开发出了货邮单据自动化办公管理系统，实现了手工向电脑办公的转化。服务已经成为了他的.一种习惯，在值机柜台，你会经常看到一个鬓发斑白的人，在弓着腰，抢着替大爷大娘或者女士往传送带上提放行李；你会经常看到一个人蹲在地上帮助行李超重的旅客整理物品；还有那个满脸笑容，正耐心为旅客参谋和讲解的人，那个一手提着行李，一手扶着拄拐的旅客登机的大叔，他似乎已经成为了柜台前的一道风景。

　　20xx年值机“丰翼班组”准备参评“四型”班组的时候，恰好新任班组长休产假，已经担任运输服务部副经理的他，毅然挑起了这副担子。作为老班组长的他，和同事们逐项对标健全台账，逐项对标完善班组看板，亲自担纲和同事们一起跳班前舞，亲自执笔准备汇报材料，几易其稿，最终终于获得通过。在首都机场集团汇报厅，当身穿一身朝鲜族民族服装的他，汇报完毕，整个汇报厅响起了热烈的掌声，最终以优异的成绩获得首都机场集团“四型”标杆班组，顺利完成了领导赋予他的重任。

　　服务之星个人事迹材料经典 3

　　现任长白山机场航务保障部管制室主任，先后获20xx年吉林机场集团“先进工作者”、20xx年吉林机场集团“安全标兵”、20xx年首都机场集团公司“五一巾帼标兵”等称号。她凭借精湛的专业技能、敬业的工作精神，打破了所有质疑，向大家证明：女性，同样可以成为一名优秀的管制员。

　　20xx年，孙杰岩来到长白山航务保障部管制分队，成为吉林机场集团首位女管制员，她从“一张白纸”起步，始终保持着虚怀若谷的上进心，钻研业务知识，向领导学、向同事学，航务保障部的休息室留下了她埋头苦读的`身影，并取得了飞行服务报告室执照、机场管制执照、ICAO4英语执照和情报执照，工作至今从未发生过任何事故或差错，成为长白山机场首位持有全部管制类执照的管制员。多年的历练，让她在长白山机场，在毗邻中朝边境线及长白山自然保护区、飞行程序受限等复杂情况下，从容顺利的处置南航飞机因故障中断起飞、奥凯飞机座舱失压等多起紧急情况，让危险得到了妥善处置，避免了航空器运行中的不安全事件发生。

　　工作7年来，她始终以长白山机场为家，不讲条件、不找借口，坚决服从组织需要，把熟悉的工作做细、把重复的工作做精，甘做机场事业发展的一颗小小的“螺丝钉”。虽然也有因家中长辈病重未能尽孝的遗憾，虽然也有长期分居两地未能尽到妻子责任的愧疚，但她深知安全是民航事业发展的“生命线”，用默默付出换来一次次航班的平安落地，换来一个个家庭的幸福团圆，她甘愿做“负重前行”的那一份子。

　　服务之星个人事迹材料经典 4

　　xx男，汉族，山东xx人19xx年xx月xx日生人，党员。现任xx车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来，工作中认真负责、积极主动，是班组中的生产骨干。生活上团结同志，顾全大局、爱护集体荣誉，在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号，在服务旅客创先争优活动中，xxx多次评为红旗车厢，是班组中的服务明星。现将xxx事迹材料汇报如下：

　　xxx担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素养较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。xxx在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。

　　广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。有一次，由xx一组值乘的T180次列车由于线路停电晚点三个小时。xxx所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分兴奋。经询咨询得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，差不多购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于T180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能阻碍他们翌日参加亲人的婚礼。xxx一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的咨询候；一次次的供水；一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发觉在0：52分有一趟去青岛的.火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客专门快乐，拉着xx的手讲：我们明白列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清缘故就对你发脾气是我们的不对，你的态度非常好，让我们专门感动，感谢你这一路对我们的关心和照顾。到达济南车站后，xxx又把他们送到候车室，而他回到家时差不多凌晨四点多钟了。

　　xxx就是通过这一件件的小事，诠释着：以服务为宗旨待旅客如亲人的服务理念，用自己的一言一行，让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。

　　服务之星个人事迹材料经典 5

　　现任地面服务公司“金达莱”班组班组长，20xx年获首都机场集团公司第四届“青春榜样”，20xx年获首都机场集团公司“最美国门人”，首都机场服务技能大赛中获得“全能第一名”，所在班组获得“全国民航示范班组”、“全国五一巾帼标兵岗”等荣誉。

　　强化“三基”建设，提升服务品质。“重培训，创品牌”，她始终把强化职工素质作为班组工作的重中之重，总结出“四个一”管理法，即：遵循一套流程、搭建一个平台、采用一个工具、打造一支团队。为班组成员搭建交流、展示平台，营造比学赶帮超的工作环境，从而促进服务质量的提升。

　　空铁无缝对接，搭建绿色桥梁。为了将“真情服务”落到实处，20xx年，她带领“金达莱”班组与铁路班组利用候机楼与高铁站地下连廊直通的优势，创建了“空铁爱心直通车”品牌，帮助特殊旅客实现便捷舒适的中转。用真情服务拉近了心的距离，使300米长廊，成为班组成员和广大旅客的`共同记忆。

　　关注特殊群体，提供差异化服务。她带领班组骨干成立了专项服务提升小组，将“春之约”打造成长春机场的服务品牌。通过问卷调查、走访调研，发现许多特殊旅客在购票时，因为“不清楚”或“来不及”，而没有向航空公司申请特殊旅客服务，给出行带来了不便。为了满足旅客这些实实在在的需求，“春之约”特殊旅客服务项目正式启动，随着服务品质的提升，树立了机场对外的良好形象。

　　服务之星个人事迹材料经典 6

　　xx，现任长白山机场公司综合办公室主任兼机关党支部书记，连续两年获吉林机场集团“优秀党务工作者”称号。自20xx年加入民航事业工作至今已有14个年头，她始终恪尽职守、清正廉洁，出色地完成了长白山机场公司的各项任务，为长白山机场公司的发展做出了积极贡献。

　　作为一名基层党支部书记，所在支部也被评为优秀党支部。在与同事相处时，总是以“与人为善”的心态对待每一个人，积极主动的帮助职工解决实际问题。让“党员”这一光荣称号在自己身上闪耀发光。

　　在平时的工作中，作为长白山机场公司工会女工委主任，她积极维护职工合法利益、为职工办实事办好事、坚持实施“送温暖、送凉爽、真情暖人心”活动。多年来号召全体员工先后三次为重大病职工及亲属捐款近8万元，遇到职工孕产或生病住院，她都要亲自来慰问；她还积极引导女工委员们独立自主地开展工作，认真组织学习宣传相关法律知识。为了解决机场大多男同胞离家在外的生活难处，她号召机场女同志担任“最美绣娘、最美厨娘”一角，帮助男同志解决衣服缝补问题和吃上可口饭菜。作为一名综合办公室的`工作人员，她会选择在机场航班旺季保障之时，利用自己仅有的一点业余时间下一线去支援地面服务部保障航班，想旅客之所想，解旅客之所急。因此，机场人都亲切地称她为“马大姐”。

　　服务之星个人事迹材料经典 7

　　xx，现任通化机场安全质量部副经理，20xx年、20xx年两次获得吉林机场集团先进工作者称号。入职5年来，她以“抓铁有痕、踏石留印”的工作作风，在自己的岗位上书写着美丽人生。

　　20xx年11月，通化机场安全质量部成立，作为临时负责人的她，用自身特有的耐力和坚韧，勇挑大梁。在她的努力及同事们的大力配合下，通化机场安全服务管理逐渐向规范化发展，初步建立了服务质量管理体系，服务水平和应急保障能力得到全面提升，在20xx年“平安民航”考核中，位列东北地区四类机场第一名。

　　谈到姜雪，大家对她一致的印象就是肯吃苦、工作能力强。入职至今，加班加点工作一直是她的'工作常态。因为怕耽误工作，原定20xx年的婚礼时间一拖再拖，直到婚礼前四天才回家准备，新婚后第三天就投入到工作当中。面对家人，她深感愧疚，曾多次与家人进行沟通并得到家人的支持与理解。她还是一个热心肠，很多机场员工在遇到工作中的问题和困难时都喜欢向她请教，而她都会尽自己所能帮助大家。她始终怀揣着一颗真挚善良的心，任劳任怨、勤勤恳恳，印证了民航人恪尽职守、脚踏实地的工作作风，更唱响了一位共产党员甘于奉献的华美篇章。

　　服务之星个人事迹材料经典 8

　　在安检保卫部综合科有着这样一名平凡的员工，他叫xxx，工作二十年来，凭借着认真、细致的工作态度和勤恳、踏实的`工作作风，受到领导和同事们的赞赏，员工们都亲切的称他为“雍师傅”。

　　工作中的雍师傅话语不多，属于典型的实干型员工。部门车辆保养维护、员工的各类办卡办证、勤务台账、后勤物资领用等工作都由雍师傅全面负责，看似细小简单，实则繁杂琐碎，需要时刻保持严谨、认真的工作责任心。每当遇到台风、雾霾、冰雪等恶劣天气和突发事件时，家住机场附近的雍师傅都会主动留守加班，做好车辆、后勤等统筹保障工作，常常是忙到凌晨才能回家，但他从来没有一句怨言。

　　服务之星个人事迹材料经典 9

　　现任空港服务公司综合办综合助理，20xx年获全国民航“优秀共青团员”称号。入职以来，她以主人翁的责任感对待每一份平凡的工作。

　　大学毕业分配到机场先后做过大巴车售票员、结算员、机场宾馆综合助理，后通过竞聘成为空港服务公司综合办综合助理。工作中兢兢业业、踏实肯干，5+2和白+黑，成为她的工作常态。

　　20xx年5月，空港运输分公司“嘉跃班组”申报首都机场集团公司优秀班组，前期评审需要整理大量的班组台账，为了完成工作，她以办公室为家，经过5天5夜的连续奋战，终于如期完成了班组建设需要检查的44项工作任务，清晰完整的台账在检查中获得首都机场班组建设检查组的一致好评，“嘉跃班组”被评为首都机场集团公司优秀班组。

　　20xx年11月16-18日，长春连续普降3天大雪，积雪的`厚度达到了历史顶峰。18日晚，已经下班休息的她，接到公司指令后，立即就到达转运现场。饿了就吃几口面包，渴了就喝几口带冰渣的矿泉水，在零下20几度的冰雪天气里，经过3天3夜的转运，累计销售15000多张客票，创造了运输公司销售客票的最高纪录。正是由于和同事们一起顶风冒雪、同甘共苦、共同服务旅客的切身经历，撰写的《1+2旅客地面运输新模式》获得首都机场集团公司管理案例创新精神奖。

　　20xx年，恰逢集团公司团委开展“暖心行动”，她倡议集团公司团委与双阳石桥社区结对共建。活动开展以来，共计捐助衣物1200件，米面油共计3000斤，受到社会各界的一致好评。

　　服务之星个人事迹材料经典 10

　　阿娇，女，汉族，该同志热心公益事业，富有敬业精神和奉献意识。无论从事哪项工作都能以饱满的工作热情和积极向上的工作态度投身于自己的岗位工作中。在工作中勇于开拓，富于创新意识，取得了显著成绩。自20xx年参与创建宽城区青年志愿服务联盟以来，一直秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神开展志愿活动，是志愿者公益活动的组织者之一和骨干参与者，策划组织并亲自参与了大小十余次志愿者公益活动，受到各级组织和社会的好评，也赢得了广大志愿者的普遍赞誉。在她的组织及积极参与下宽城区青年志愿服务联盟走出了一条极具宽城特色的公益组织发展道路，宽城区青年志愿服务联盟开展的多次活动也得到了社会公众的认可。

　　从残疾儿童到孤寡老人，从农民工子女到困难群众，阿娇同志带头捐款，集资为辖区两位孤寡老人购买了米、油、鸡蛋和生活用品等，还帮助老人们更换了新被单、给窗户钉塑料。在此后的日子里，她只要有时间就会去看望孤寡老人们。老人冬天的衣服不够暖，她就会给老人们送上一件棉衣，一条棉裤；老人的牙口不好，她就会给老人们买点鸡蛋、买点柔软的蛋糕送去……她的行动也感染着更多的人来关心老人们。

　　如今，大部分农民工子女目前面临的最大的问题已经不是教育问题，而是如何更好的与城市相互融入，这些孩子们要融入城市就要更多的了解城市、感受城市、体验城市。于是在今年的.工作中，阿娇同志组织开展了一系列“我与宽城共成长”农民工子女一日体验活动。

　　3月份，阿娇同志选择农民工子女较集中的柳影小学和宋家小学，组织学校里20名农民工子女，开展观赏电影、肯德基就餐、欢乐世界游玩三个体验项目。6月份，阿娇同志又组织100名未成年人观看爱国主义教育电影《甲午风云》。帮助树立他们正确的人生观和价值观，培养他们高尚的爱国主义情操，增强他们建设祖国的信心和远大抱负。组织团山小学和天光小学的100名小学生游览雕塑公园。9月份，阿娇同志组织100名农民工子女参观长春自然博物馆，让每一个孩子不但感受到了大自然的深奥，同时也产生了对大自然的好奇和热爱。

　　“我与宽城共成长”农民工子女一日体验活动的开展就给他们提供了了解城市、感受城市、体验城市的机会，从而使这些孩子更加热爱我们的城市，努力学习，将来为建设长春贡献自己的力量。我们的城市要更好的吸纳这些城市新生代，就要给他们机会让他们靠近城市，更重要的是从心理上贴近城市的每一个角落。

　　作为志愿者，她在给予的同时也收获了奉献的快乐，体会到了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。通过组织开展一系列志愿公益活动，阿娇同志思想上更加成熟，活动能力更加增强，公益业绩也更加显著。由于经常参与社会活动，该同志视野开阔，知识面更加宽泛，工作成绩更加显著，对单位和社会都带来了良好影响，成为了广大青年学习的榜样。志愿者不是一个简单的称号，不是一种荣誉，而是一个人身处社会所应承担的责任。阿娇同志在平凡的岗位上，用志愿者的承诺实现作为一名优秀志愿者的责任和义务，为自己的人生谱写一首优美的乐曲。

　　服务之星个人事迹材料经典 11

　　白泽湖乡月形社区的大学生村官阿敏，同时也是青年志愿者服务队的一名骨干成员。自加入青年志愿者服务队以来，阿敏同志始终保持良好的工作作风，工作态度端正、团结同志、乐于助人，具有较高的思想修养和业务素质，在接待来访群众、提供志愿服务上，树立了良好的青年志愿者形象。阿敏同志一方面精心组织青年加入到志愿者队伍开展服务活动，另一方面以身作则积极投入到青年志愿者活动中来。

　　一、积极参加扶贫帮困送温暖活动。

　　在本次社区志愿服务主题活动中，阿敏同志积极参与到“进社区 送温暖”活动中，不仅为社区老人们送去大量的生活用品，还陪老人们聊天谈心，排解他们的忧愁和寂寞，给老人们带来了快乐的心情，使他们感受到了人与人之间的`关爱和社会主义大家庭的温暖。

　　二、积极参加文明交通志愿者行动。

　　为响应文明交通志愿者行动，阿敏同志在第一时间内参加志愿者交通执勤活动，11月28日起每天上午、下午车流高峰期，在社区十字路口维护交通秩序，一如继往，从不间断，为维明文明和谐交通环境贡献自己应有的一份力量。

　　三、积级参加文明城市共建活动。

　　到各村（社区）和包干责任区进行大规模的卫生整治工作，阿敏同志前后3次前往月形还建小区进行卫生清扫，给社区居民带来了干净整洁的卫生环境。

　　除了参加青年志愿者的各项活动以外，阿敏同志在本职工作中时刻严格要求自己，不断的加强自身的理论学习，全力提高志愿服务水平。对未来的工作，阿敏同志表示将继续大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，彰显人与人，人与社会，人与自然之间相互关爱和谐共存的理念，秉承自觉自愿、力所能及的原则，积极投入到青年志愿者活动中来。

　　服务之星个人事迹材料经典 12

　　阿平，男，汉族，共青团员，出生于19xx年7月，云南曲靖会泽县人。现就读于文山学院08级现代教育技术专业，担任云南省家委员会文山地区麻风病服务和关爱农民工子女等项目服务负责人，文山学院“梦”志愿者协会总负责人，在院团委任活动部部长。

　　20xx年10月，申请加入文山学院“梦”志愿者协会，并成为志愿者服务队的总负责人。在云南家委员会和共青团文山学院委员会的领导下，他热心于志愿者活动，并严格要求自己，加强自身锻炼，努力学习，提高自己的综合素质，配合云南各地区开展了一系列的志愿者活动，具体负责了云南大学生志愿者的招募、培训、考核管理、活动策划实施等各项工作，实现了真正的志愿者价值。

　　一、工作态度认真，有热情

　　他在“梦”志愿者协会工作认真负责，大胆创新，不断加强志愿者的服务意识，承担着志愿者的`重要工作，积极与云南各高校加强联系与交流，在学院还积极参与各种大型志愿者活动，虽在生活学习各方面的压力很大，但是他从来没有放弃过，反而更加努力做好志愿者活动工作，有条理性的安排自己的学习和生活，很好地完成了志愿者服务的各项工作，得到了云南家委员会和学院领导的支持与肯定，在社会中引起巨大的反响。

　　二、吃苦在先，享受在后

　　利用假期和课余时间组织开展志愿者活动，给人的感觉是非常忙的，但是自己却是最快乐的，他是学生中最负责任的人，无论是志愿者工作招募站在第一线，还是在组织志愿者培训等方面都尽量到场进行志愿者的指导，树立了志愿者的良好形象。以这样的工作态度出发，赢得了社会各界人士和志愿者的积极拥护。

　　三、积极扩展志愿者活动范围

　　在继续加强麻风康复者志愿服务的同时积极开展文山社区贫弱老人定期志愿服务，山区儿童教育，外来务工子女教育等方面的志愿者活动，加强与各种志愿者组织的联系和交流，并带队参加了许多的志愿者活动。在志愿者活动中，要使志愿者活动深入持久地开展下去，就要不断增强号召力、感染力和凝聚力。因此，“梦”志愿者协会建立了一套完善的管理、招募、服务、培训及奖励等多项制度。作为实行者，努力做到志愿者服务规范化、标准化。

　　20xx年11月作为消防志愿者，带队参加了文山州综合应急救援支队启动仪式。

　　总之，奉献与锻炼同行，行动与喜悦相伴。我们相信：有爱就有希望，我们能携手共筑和谐友爱，团结和谐的社会新生活，让爱无限传递，让更多需要帮助的人得到帮助，并在各种生活中收获快乐，提升自己的能力，为社会创造更多的爱心，更多的温暖，更多的笑声。更好的发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，实现自己真正的人生价值，谱写人生新的篇章。

　　服务之星个人事迹材料经典 13

　　阿爽性格直爽，平易近人。工作上她勤勤恳恳、任劳任怨，以高度的热情和责任感做好每一项工作。

　　作为长宁区第二批城市站点世博志愿者，她4月29日就开始了自己的志愿服务工作。尽管不能象园区志愿者一样直观感受世博的氛围，但是作为整个世博志愿者体系中的一份子，她努力的为本次世博会顺利进行所需的后勤保障尽自己的一份微薄之力。在和社区居民交流的过程中，她清醒地认识到自己在世博知识上的不足。的确，要想做好一名志愿者，仅依靠几天的书面培训是远远不够的。因此，她不仅在上岗的时候，抓紧时间了解世博会的进程，更要在下班之后，多翻阅一些世博会的历史资料，查看去世博园区的路线图，了解世博园区各进出口情况等。在熟悉了这些信息后，对平时的工作将会有极大的推动作用。

　　她坚持以真情、激情和好心情“三情”服务于每位社区居民，即对社区居民真情相待，对志愿者工作激情满怀，每天保持一颗好心情与志愿者伙伴相处，把快乐传递给身边的同伴，感染社区居民。她不晚到、不早退，对每个社区居民都能保持极大的热情，不厌其烦地介绍，不管社区居民提出多么烦琐的问题，她总是微笑耐心地面对。

　　最不易的'是，她在做志愿者的同时，依然坚持着自己的工作，每天奔波于服务站点和工作岗位之间，却从未听到她有丝毫的怨言。不管她自己有多么疲累，对于社区居民的求助她总是认真负责、积极热情。

　　对待老年人她更是耐心的解答，微笑的服务，让他们面带微笑的满意的离去。要做好本职工作和志愿者工作之间平衡的关键点还是奉献两个字，只要将奉献精神时刻铭记于心，那么任何困难都会迎刃而解。志愿者服务的舞台虽然小，但它可以折射出志愿者奉献精神的光芒和志愿者的可爱。

　　服务之星个人事迹材料经典 14

　　阿保，今年62岁，是我丰一社区的居民。自他提前退休后，为了让退休的生活不寂寞，实现退休以后的人生价值，让生活更加丰富多彩，自愿参加社区志愿者活动和社会上的义务劳动，主动为社区分担职责，主动帮忙有困难的年迈居民解决一些生活中的困难，扶老携幼，主动为社区做些力所能及的工作，主动当起了一名助老、环境、调解等志愿者，在自愿服务社区、服务居民的同时升华自己，播撒礼貌。

　　杨师傅是个热心人，对别人的困难，本着能帮就帮的原则，做了很多事。邻居一个70多岁的老太太下楼不慎，把脚脖子扭伤了，她的老伴力不从心，只能扶着她靠墙站着，这个状况正好被杨师傅遇见了，他义无反顾的把这位70多岁的老人背到了5楼的家中。他们千恩万谢，说：“打孩子电话也没有这么方便呀!在紧急关头你能帮忙，太感谢啦!”阿保也是60多岁的人了，患有腰脱，他此次行为增进了邻居之间的友情和了解，也是一种道德的体现，真是“邻里心连心，和谐大家庭。”

　　她作为助老志愿者，平时主动把家庭电话写给邻里的独居老人，让他们有困难找他，随叫随到。一次，4楼一位独居老人打来电话说：“家里灯坏了，还没做晚饭呢?”杨师傅立即拿着台灯送了过去，解决了他的燃眉之急。这位老人的孩子都不身边，她有点什么事，都找杨师傅，每次他都是尽心尽力的给予帮忙，老人常说：“杨师傅对我真好，比亲人还亲呀!”但是杨师傅却朴实地说：“我们楼上楼下住着，帮个忙算什么，有事请说话。”

　　一次，在社区主干道上，一个轿车司机从车窗往对面垃圾箱内扔垃圾，一下没扔过去，塑料袋碎了，垃圾散落的一地。阿保看见后，立刻把垃圾捡起来，扔进垃圾箱内。那个司机很过意不去，连忙下车向他表示感谢。杨师傅做的这点小事不算什么，只是用自己的爱心感染着周围的人，对他人友善，他人也会还你一个微笑。彼此用道德的'标准衡量自己的行为，社会就会更和谐了。

　　杨师傅也是一名调解志愿者，真心实意的主动帮忙家庭解决各种各样的矛盾。一次，他晚上锻炼身体回来，一进楼道就听到一楼出租房内大声喊“别打了，救命啊!”他立刻敲门，并大喊：“你们别打了，我是楼上的邻居，快开门。”但是怎样叫他们也不开门，还是骂呀打呀的。杨师傅情急之下自编了一段顺口溜，并不断地念叨了十几分钟，可能由于他的执著和真心，感动了他们，小伙子开门说：“师傅，多谢您的相劝，我们不打了，你回家吧。”他回到家还是放心不下，又下楼听一听，果然不打了，才放心地回家。

　　像这样的例子真是举不胜举。有一对50多岁的夫妻和一个刚大学毕业的儿子同住，这个家庭总吵架闹矛盾，导致女主人有了离婚的想法。阿保知道后，苦口婆心的劝她，并用一段顺口溜开导她，此刻她的情绪好多了，生活也恢复了平静。阿保用他自己幽默风趣的风格化解了家庭之间的矛盾，维持了家庭的稳定性，不也是助人为乐嘛。正因家庭中最宝贵的是明白，家就是要包容，包容是一把开心的钥匙，人人都要掌握好它。有人问阿保：你怎样那么愿意管闲事？杨师傅还是朴实地说：“看到邻里家庭和谐了，就打心眼里高兴”。

　　平日里，阿保始终把“清洁、保护环境，绿化、美化家园”作为环保工作的重要资料，他坚持立足社区，积极参加社区义务清理活动，广泛向邻里宣传环保理念。他常说，环保工作最能到达效果的就是从自身的生活做起，从一点一滴的小事儿做起。社区居委会组织卫生死角清理工作，他不畏劳累，积极响应；平日闲暇，他手持小铲，清理楼道内、墙面上的野广告。就是这样，他用自己的实际行动呼吁更多的人增强环保意识，影响更多的人成为环境保护的践行者。

　　每逢清明重阳期间，他总是积极深入社区礼貌祭奠宣传工作，竭力将“礼貌祭奠、保护环境”的倡议推广至全社区，同时协助社区居委会在辖区主要干道、路口组织开展巡逻工作，不但减少了环境污染、避免了火灾隐患，还确保了节日期间社区的和谐平安。

　　丰一社区是老式居住小区，小区的环境美化、家庭和谐、社会礼貌离不开社区工作者的发奋，也离不开社区居民的辛勤付出和支持。阿保坚持十年如一日的清理楼道墙上的小广告，看见贴广告的人就客气的劝走，没看见就贴上了，他就用小铲刀一点一点铲掉。杨师傅还发动了楼内居民，季节性的刷楼梯，为居民创造了良好的生活环境;看见陌生人进入楼道，主动上前询问，为小区治安做出了贡献。多年来，阿保本着“义务、互助”的精神参加多种多样的志愿者活动，为构建礼貌社区、和谐社会献出了自己的力量。

　　服务之星个人事迹材料经典 15

　　作为一名大学生，同时作为一名志愿者，奉献自己的爱心，身体力行地服务社会，是我们的义务与职责。我要感谢在这一年里给予我机会与支持的老师们与师兄师姐们，还有一向以来包容我体谅我的同学兄弟姐妹们。在他们的鼓励与支持下，使我在大学时期能真正地去服务学院与社会，参与更多的志愿服务活动，献出自己的一份微薄力量，同时也收获了无尽的感动与愉悦。如：每星期例行的宿舍资源回收、泛义教轻舟，扬志愿精神的支教志愿服务、放飞青春，服务新农村的社区志愿服务、凯茵新城植树活动、中山市公共场所礼貌测评活动等。在参与志愿服务中，让我懂得了什么是志愿者，明白什么是“奉献、友爱、互助、进步”，体会到了什么是“愉悦义工，愉悦奉献。”

　　微笑是志愿者最好的名片，也是别人对志愿工作的肯定。在开展志愿者活动的`时候，每当看到大家脸上愉悦的笑脸，心里都会由衷地感动。正因，作为一名志愿者，我们心里都有一个共同的梦想，就是帮忙更多有困难的人，服务更多有需要的人，创造更多志愿价值。

　　人们常说“助人者自助”，在参与一年的志愿服务以来，我深刻地感受到这句话的含义。当我在还没接触志愿服务时，都一向以为着当志愿者就必须要做大事。可此刻我才发现，原来大事情就是把我们身边的小事情做好。在生活上，我们是平凡的，但作为一名志愿者，我们是平凡却并不平庸的，正因我们有梦想，我们有愉悦，我们有追求。在参与志愿服务的过程中，让一个一年前还十分懵懂的我，在参与志愿活动中体验到不少人生百态，也增长了不少人生阅历。因此，在帮忙他人同时，我也在鞭策着自己，发奋地做到更好。正因还有许多人，需要我们的关爱，需要我们的帮忙。

　　再多的话有时也是一瞬间的智慧和激情，行动才是最重要的。我会继续追寻着那一份志愿者的梦想与愉悦，带动周围的兄弟姐妹参与到志愿服务中，融入更多的为社会服务去。

　　服务之星个人事迹材料经典 16

　　阿强，男，汉族，共青团员，现就读于太原理工大学矿业工程学院2010级测绘工程专业，现为太原理工大学学生会常委、青年志愿者中心负责人，中国扶贫基金会“善行100·爱心包裹温暖行动”项目山西地区高校负责人。

　　从20xx年加入太原理工大学青年志愿者中心成为志愿者以来，三年中，他始终热心于校园志愿服务和社会公益活动，从劝募爱心包裹关爱贫困儿童到走进敬老院关怀孤寡老人，从为农民工募捐衣物到帮护残障人士，从火车站春运志愿者到城乡社区挂职，在青海、在广西、在北京，也都能看见他志愿服务的身影。他曾被评为“校优秀志愿者”、“校优秀共青团干部”、“三下乡社会实践优秀志愿者”、“太原中博会优秀志愿者”、“太原能博会优秀志愿者”、“太原铁路局春运优秀志愿者”、“中国扶贫基金会优秀志愿者”等荣誉称号。在太原理工大学团委老师指导下，他在校内外积极策划、组织、开展了一系列志愿者活动，并亲身参与其中，走在学校志愿者工作一线，在学生中起到了良好带头作用，为营造礼貌和谐、团结进步的社会氛围贡献了他自己的一份力量。

　　20xx年10月，他作为志愿者参加全国第六次人口普查万柏林区普查区普查；2011年上半年，参加万柏林区社区老人“一帮一”、“社区挂职”活动；20xx年3月至今，组织并参与中国扶贫基金会发起的《爱心包裹》劝募活动，带领学校志愿者团队累计募集10万元善款，为贫困地区小学生送去关爱，并于今年10月在北京理解中国扶贫基金会表彰；7月，参加团中央“大学生暑期三下乡”重点团队，赴广西崇左市大兴县配合大新县疾病预防控制中心开展防治艾滋宣传等志愿活动；9月16日参加太原中博会志愿服务；9月26日，作为志愿者代表走上学校迎新晚会舞台，演唱《崛起》，宣扬了志愿者团结共进的志愿文化和无私奉献的.志愿精神；20xx年2月，组织并参加“铁路春运志愿者”，在太原火车站志愿服务10天；20xx年7月，成功申请团中央“青春三下乡”重点团队，带领11名队员赴青海柯柯镇开展以“惠农民生政策宣讲”和“农民法律援助”为主题的实践活动；20xx年9月，组织学生并参加太原能博会，作为场馆志愿者服务10天；20xx年10月，参加由山西电视台举办的“九九重阳节，浓浓敬老情”活动，在晋祠路太原老年安康养生乐园做义工，陪伴关护敬老院老人……

　　利用假期和课余时刻组织开展志愿者活动，给人的感觉是忙碌的，但他却又是愉悦的。奉献爱心，温暖他人是他的工作准则，他将以实际行动，继续履行志愿者义务与职责，发奋实现志愿者价值。

　　服务之星个人事迹材料经典 17

　　我叫xxx，今年十九岁，来自xx职教中心高二4班。在我高中两年学习生活中，我先后承担过学生会的年纪主管，办公室副主任和学生会书记等职，同时也是校团委的组织委员。但让我值得骄傲的是我是一名青年志愿者，在这些职务中我付出了很多，同时也收获了很多。

　　当学校进行校园周边环境整顿和大扫除时，我会带领志愿者同学彻底处理周边环境。虽然每次都干的脏兮兮的，但看到自己的劳动成果，心里总是很高兴。当学校拒绝白色污染时，作为志愿者的我在校门口阻挡手拿塑料袋的同学，并组织了同学在三饭期间带着“旬邑县职教中心”的佩戴站在校门口，监督同学，防止他们把塑料袋拿进校门。看到校园恢复了昔日的整洁干净，我便感到很满足。

　　团委举办庆元旦晚会、团活动等文艺活动时，我负责节目筛选和彩排。在活动将要举办时，要对各班同学的座位进行安排，并维持整个会场秩序。看到活动举办成功和同学们的热情我就会感到很欣慰。

　　每当晚上放学回家时，我还要跟随校卫队进行巡逻执勤工作，不管严寒酷暑经常巡逻到很晚，回到宿舍经常引起舍友的不满，但我从没放弃执勤工作，因为我知道这一切都是为了同学们的安全。

　　学校举行了几次给贫困学生和灾区捐款行动，我积极的参与其中，不仅为活动的成功举办献计献策，而且带头捐出自己平时积攒的零用钱帮助有困难的孩子。想到他们的困难因为我们的爱心捐助而重获新生，我就感到莫大的'荣幸。

　　我还组织参与了很多值得纪念的活动，比如植树节、清明节等法定节日，我们发动广大青年志愿者举行丰富多彩的活动，如南山植树、清明节扫墓活动。在这些活动中充分展现了当代先进青年的精神风貌，发扬了中华民族的优秀传统。

　　在志愿者工作中，我不断努力的锻炼自己，提高自己，现在我已经得到了充分的锻炼，我为我是一名青年志愿者而光荣，为我是一名合格的共青团员而自豪。

　　服务之星个人事迹材料经典 18

　　我是焦xx，现担任大爱郑州志愿服务中心志工部的副部长一职，自参与志愿服务活动以来，参加志愿服务活动约达40余次，如"义卖大河报"，"爱心书箱"，"衣往情深，暖冬活动"，"为自闭症儿童过圣诞节"，"颐和敬老院活动"，"爱心风筝节、放飞心梦想活动"，"关爱母亲河"，"第九届马拉松比赛的志愿者"等活动，服务时长已累计达到300小时，先后荣获金水区 "优秀志愿者"、大爱郑州志愿服务中心"公益明星"、文化路街道办事处 "今日之星志愿者"、2019年度高考服务"优秀志愿者"等荣誉。

　　高中的时候，我就一直想着上大学之后，要成为一名志愿者，要去帮助那些需要帮助的人，要去孤儿院和福利院陪那些小孩子玩耍，让他们得到我能献出的关爱，让他们感受到这个世界还是有美好存在的。所以在上大学之后，我就果断加入志愿者协会。

　　虽然参加活动时会有点累，但是比起累我却觉得收获更多，因为我成为了志愿者，为更多的人献出了自己的一份力量，在活动中我收获颇多，并且从中感到开心和骄傲，而这些也给我的大学生活添了一笔浓重的色彩。

　　想起我在第一次参加义卖大河报活动时的场景，感触颇深，那是为一个患重病的初小女孩筹集善款的活动。这个可爱的小女孩叫做普静文，她只有十二岁，一个正直花开的年纪，但是老天却并不照顾这个可爱的女孩，给她带来了一场大病，需要很大一笔钱来治疗。我们就是通过义卖大河报来为她筹集治疗费用，在义卖时，有好几个人态度很不好，还说了很难听的话，还有人甚至直接无视我，还有的人说我是骗子，但是不管他们对我说了什么，我都很诚恳的说出这个活动的目的，即使他们不相信，也不会勉强他们去买，说实话，当时真的有想哭的.冲动，但是我忍住了，因为我觉得我现在遭受的这些苦，跟那个小女孩比起来，其实都不算什么。在这之后，我又参加了为河南工业大学土木建筑学院患急性白血病大三学生的顾程鹏、河南财经政法大学工商管理学院突患尿毒症的学生杨俊凯、铁道警察学院遇到三重打击的学生买买提明等的募捐活动。因为有了第一次的经验，所以在随后参加的活动中我对遇到的事都有了更多的心理准备，不过当遇到那些慷慨捐助的人时候，我和我的小伙伴还是会非常的高兴，一直向他们道谢，来表达我们此刻的心情。

　　活动多姿多彩，有痛苦，有欢笑，有泪水，有感动，更重要的就是我在这些活动中的成长，和为别人付出的帮助和关爱。

　　一、参加爱心书箱活动，主要是让那些在公园玩耍的小朋友，在家长的带领下，免费来到我们的书摊旁边读书，我们也可以为小朋友讲故事，这个活动也是一个相对来说比较有意义的活动。

　　二、在我们协会自己捐衣的活动中，我虽然在呼啸的大风中等了两天，但当看到那些拿着衣服来捐献的同学们，就感觉心里暖暖的，可想而知，最后的成果也是很好，我们收到了几百件衣服。

　　三、为自闭症儿童过圣诞是青藤公益举办的，当我去那个活动地点，看到那些虽然身有残疾但依然乐观的活着的小朋友的时候，心里有种说不出的滋味，不知道该如何表达我的心情，我觉得我应该珍惜自己所拥有的幸福，我觉得我们应该向他们学习，他们是我们的精神榜样!

　　四、我国现在正在进入老龄化时代，老人以后会越来越多，所以关爱老人，势在必行，为老人送温暖也很重要。所以我们经常组织了去颐和敬老院去看望老人们，在那里，我们把敬老院打扫了一遍，然后为老人剪指甲，给老人唱戏，虽然不会唱，但为了让他们开心，我们还是唱了。跳舞，打太极，几乎所有能做的都做了，老人也和我们一起唱，为我们鼓掌，最后走的时候，老人告诉我们下次一定要再来啊!我们很开心!

　　五、在参加的我为母亲河美容的活动中，我看到了将近上千名的志愿者在保护母亲河做出的贡献，他们为了把母亲河恢复原来的一片美丽景色，都在努力的把自己手中的垃圾袋装满，在那里可以看到一个个回去拿垃圾袋的身影。在最后每个团队的手里都提了满满的好几袋垃圾。活动的过程虽然艰辛，但是结果却是让人高兴和自豪的。

　　当志愿者，是一个很光荣的称号，我会继续努力，继续加油，为祖国的明天贡献自己的一份微薄之力!

　　服务之星个人事迹材料经典 19

　　急中生智，挽救受损家庭

　　20xx年，王女士发现自己12岁的儿子用自己的手机将卡里5000多元用来购买网游装备。和银行沟通几次后被告知无法帮其追缴款项。x月x日，不甘心的王女士又求助于东胜区公安分局，值班民警xxx了解情况后安慰王女士不要着急，并表示尽力帮她把钱追回来。随后，xxx多次与腾讯客服对接，期间xxx利用下班时间认真研究未成年人保护法，最终，在长达一个星期的等待后，王女士的全部款项如数返回银行卡。无独有偶，类似的事件后来又发生了两次。面对求助，他仍旧没有推脱，而是积极地动脑筋想办法，经过不断研究，发现一些商家都是在利用法律漏洞来诱导未成年人消费，在他的不懈努力下，累计已帮助追回四万多元。对于这项份外之责，面对群众心怀感激送来的锦旗，他总是略带腼腆地表示：“我也只是做了自己应该做的。”

　　细心观察，挽救受害司机

　　20xx年x月份，xxx跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发现前面有辆出租车停在马路中间，这一举动引起了他的注意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发现出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，xxx急忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，如果不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危险，作为家里的`顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起xxx当时不害怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到害怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的责任，也是他该尽的义务。

　　不忘初心，打击违法犯罪

　　在打击网络赌博违法犯罪专项行动期间，为了尽快查获违法犯罪嫌疑人，xxx多次放弃午休时间，独自一人在办公室进行网络信息研判，面对新型网络犯罪，xxx一直在摸索着，学习着，提升着。截止目前，xxx以最短时间将上级下发的三百余条核查线索精准摸排完毕并下发各派出所，为派出所进行专项行动中提供了有力保障，为坚决打击违法犯罪贡献了自己微小力量。

　　默默奉献，永葆入警初心

　　x年元宵节安保执勤时，原本休息的xxx带着父母一起去看烟火，出门时父母催促他好不容易休息换好衣服再走，但是xxx毅然决然的说“穿警服去吧，如果他们忙不过来我也可以去搭把手”，在到现场时，xxx看到好多路口被人们堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安顿好父母，冲上前去帮忙，他的默默奉献被同事记录了下来，同事曾在群里发到；“看见那个不戴帽子的警察了吗？今天本不是他执勤，陪家人看焰火时看见在岗民警太忙，临时上岗，为他点赞”，但xxx只说了一句“这是我身为人民警察该做的事情”。

　　xxx从x年三月入职开始，就被安排在治安大队，当时面对四天一次的高强度值班，面对纷繁复杂的各类警情，他表示，“上班的这段时间让自己成长很快，现实中的公安工作远比教科书上体会的深刻。”他用热情饱满的精神，辛勤耕耘，以满腔的热血、求真务实的态度和高度的政治使命感，践行着全心全意为人民服务的初心和使命，这个系出中国警界最高学府的小伙子，倘若从警的路上初心不变、本色不改，他的未来分明后世可畏前途可期。

　　服务之星个人事迹材料经典 20

　　在风光秀美的工业园区，只要提起供电营业厅，人们不由得竖起大拇指交口称赞。这是一个由张xx、肖xx、章xx、舒xx四位平常但却不平凡的女职工组成的班组，多年来，她们坚持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本职作贡献，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。被共青团县委授予“青年文明示范岗”，被国家电网公司授予“规范化服务示范窗口”，又被供电公司授予“群众满意十佳服务窗口”荣誉称号。

　　当好供电服务的桥梁和纽带

　　营业厅是企业的窗口部门，更是供电服务的桥梁和纽带。而作为桥梁和纽带的主角的营业厅的女职工们，更是怀着对企业的无限忠诚以及对客户的拳拳爱意，用自己的青春年华和辛勤汗水，谱写了一曲青春的颂歌。

　　当你走进供电营业厅，着装整齐的员工、整洁的工作台面、先进的现代化硬件设备、齐全的宣传册和沙发、饮水机、老花镜等一应俱全的便民设施，文明规范的服务，让客户感到无比的温馨舒适。这四位女职工担负着辖区内两个乡八个村及工业园区3000多户用户的用电咨询、用电报装、电费收缴、服务投诉、故障报修等业务，工作量之大、工作之细、工作之难可想而知。可不管有多忙、有多累她们脸上总是洋溢着灿烂的笑容。从为电力客户提供从报装申请到工程竣工验收的一条龙优质服务，到提出“一张申请，其余的事我们来办”、“一个电话保您满意”、“客户永远是对的”庄严承诺，让服务水平不断向诚信、优质、高效的方向发展。

　　“内强素质，外树形象”的带头人

　　在这个班组里有着一位优秀的“带头人”，这就是该营业班班长张xx。张xx是个朴实大方、工作认真、踏实肯干、责任心极强的人。从参加工作起，她就被分配在供电所营业厅，斗转星移间，她已伴随着营业厅走过十多载春夏秋冬。从初走上岗位时的对一切都那么的陌生，到而今的工作得心应手，到竞赛的展露身手，到领导和同事的肯定，再到荣获公司“先进工作者”、县“三八”红旗手、“青年岗位能手”、南昌供电公司“群众满意十佳窗口服务人员”等各类荣誉称号，一切都看似那么的自然而然，顺理成章，而这背后故事却是用太多的汗水写就的“执著”。

　　“踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，尽心尽力为客户提供‘优质、方便、规范、真诚’的服务”是张xx的座佑名，也是她的人生追求。对于优质服务，张xx有着非常朴实的理解，那就是在日常一言一行中，在工作的每个细节上，在业务的精益求精上体现优质服务。在十多年营销一线服务中，她像对待自己亲人一样对待每一位客户，当客户有疑问时总是不厌其烦地耐心解答，直到客户满意为止。在营销自动化系统尚未启动前，几千居民电力客户及园区各大企业的电量、电费统计、核算都需手工操作，中间x一环节出了差错都将会给客户及公司带来损失，张xx每次都非常认真、仔细，遇到疑问反复核查，从未出过差错，受到领导和广大客户的一致好评。当公司启动营销系统后，为了减少客户往返交费的奔波，张xx及时告知客户可以预存电费。一次，一位名叫彭礼信的客户在办理了预存电费后，对新营运的系统还存有顾虑，怕会把钱给“吞”了。细心的张xx看出了客户的疑虑，就耐心的跟他解释，并把每月的电费详单手工列出来，并逐项给他解释，告诉他每月电费是多少，总共用去了多少，结余了多少，让这位客户高高兴兴地回去了。而像这样及时帮客户解疑释惑的事例，在该营业厅举不胜举。

　　由于张xx爱学习，业务精通，每到公司选派人员参加竞赛时，她便成了首要人选，而这无形中更加大了张xx的工作压力。由于孩子小，体质又较弱，经常感冒发烧的，每次参加竞赛前，她都得等孩子熟睡后才捧起书本，经常是看到深夜一、二点钟。也有好友对她说，人就这么一辈子，用不着这么辛苦。而对这，张xx只是淡淡一笑：“这是没办法的事，竞赛总得有人去，既然选到我了，我就得认真对待……”朴实的话语，道出的却是胸情责任甘于奉献的'炽热情怀。

　　情系客户赢赞誉

　　多年来，该所一直把群众满意度作为检验优质服务工作的标准。在供电所召开的行风座谈会上，81岁高龄的居民客户代表、退休教师熊政平老人颤颤微微也赶到了行风座谈会现场，话音未起便高高竖起大拇指：“通过和多个服务行业比较，我觉得供电公司的服务最好。”老人打开话匣，心中的感激之情一发不可收，他向在座的各位行风监督员、公司领导讲述自己的心声。

　　由于年事己高、行动不便，老人以前总是托邻居代缴电费，次数多了觉得总是麻烦人家，心里过意不去，于是就和老伴亲自到所营业厅来缴费。由于家离所较远，走了1个半小时，走进营业厅时己是气喘吁吁。刚进门，张xx便热情地扶老人到沙发上坐下，送上茶水，并热情地为老人办理了缴费业务。通过和老人的交谈，得知老人的子女均在外地工作，家离所有好几里路时，营业厅四位同志便商量着一个办法，由章xx便每月上门为老人收费，省去老人的奔波之苦。于是每月到了缴费时间，小章便主动上熊政平老人家收费。有一次，快到月底了还未见小章上门来收费，老人惦记着收费厅的姑娘们说过的“每月电费结零”，按捺不住又托邻居代缴电费，待邻居到营业厅报上卡号，被告知电费己缴。原来由于工作忙，章xx还没来得及赶去老人家，便先为老人垫付了该月电费。细微之处见精神，看似平凡的举动，却是该营业厅服务人员“想客户所想、急客户所急、解客户所难”的生动体现。

　　对于老人的夸奖，该营业厅的同志们只是会心一笑。能为客户排忧解难，还有什么比这更舒心的！而这，只是数年来该营业厅的女职工们倾心服务客户的千万朵浪花中的一个剪影。在今后的工作中，她们会百尺竿头更进一步，以更加积极的工作态度、更加优质的服务、更加精湛的业务技术，当好企业与客户之间的连心桥。