服务明星事迹材料

　　在日复一日的学习、工作或生活中，许多人都写过事迹材料吧，根据事迹材料的性质，可分为正面典型材料和反面典型材料。想拟事迹材料却不知道该请教谁？以下是小编精心整理的服务明星事迹材料范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务明星事迹材料范文1

　　__是物业服务分公司机关服务中心的一名普通的保洁员，清晨，当人们还未睁开朦胧的睡眼时，她已经早早换好工作服，来到了工作面，忙碌有序的开始了一天的工作……

　　随着一声声“您好“、“早上好“的问候，看到办公人员们微笑的回应都会使她的心情无比舒畅，她就是这样不厌其烦的为每一个到岗人员尽职尽责的服务着，送水、打扫卫生间、擦拭电梯、拖地、倒烟缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一边换着不同的抹布，一边想到如果没有干净整洁的办公环境，是否会影响办公人员上班的心情？如果办公人员用的是没有清扫过的卫生间，心情会舒适吗？所以，我必须时刻保持我所负责的公共区域是干净整洁的、卫生间是放心使用的，让办公人员毫无挑剔之词，毫无后顾之忧。

　　从事交通管理工作以来，__不断地学习新知识。在平时的工作中服从组织的安排，从不计较个人得失，在工作中努力学习业务知识，在工作中虚心向其他同事学习，学习他们工作中的长处弥补自己的短处，努力做好自己的本职工作，做到到位而不越位，积极协助带班民警、中队领导搞好本部门的各项工作，团结同事，搞好中队民警之间的团结、互助、友爱，遇到同事有困难，积极的想方设法帮助解决。在工作中不断学习新的知识，新的思路，新的工作作风，不断增强自己的业务知识和技能水平，努力完成和超额完成领导交给的工作任务，得到了带班民警和中队领导的好评。

　　在上晚班时，早早的准备好了保洁工具，待办公人员下班后，她又该“上阵“了。带着清洁工具和垃圾袋，逐个房间收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙发、窗户、柜子、地脚线、拖地、浇花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一个细节都严格按操作流程打扫，没有一丝偷懒和懈怠。看着干净整洁的房间，她心里才踏实，一天的工作任务终于完成了。

　　到了周末，她主动提出“把我安排在周六周天上班，反正我没事。让其她人休吧“。办公大楼里只要喊一声：“服务员“，你就总能看见她天蓝色的`身影，拿钥匙，干专项，大扫除，平时大楼里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在周末，（洗地毯，擦转门，擦玻璃墙，打蜡）等等都是周末完成的。她从来没有提出怨言或条件。她总是谦虚的说，“我想既然选择了服务行业，就要遵守劳动的时间、地点和要求，没什么好抱怨的“，在工作中她时时提醒自己，认真工作，注意安全，不要返工，避免又浪费时间还浪费材料。

　　俗话说：在其位、务其职、思其政。作为教导主任，我时刻要求自己做到正确定位，牢固树立两种意识，努力做好校长的助手，“上情下达”，“下情上晓”，起到了桥梁沟通作用。在工作中，能以求真务实的态度，顾全大局，融合群体，在校长的指导下，制订好学校教学作计划，并组织实施，使工作更有计划性、针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验，使学校教育教学工作运作正常。

　　有时面对办公人员的责怪，她觉得很抱歉，总是积极主动的查找自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面对办公人员的理解和表扬，她却很羞涩的回答：“不要客气，这都是我们应该做的。“

　　通过反复总结摸索，制定出有效可靠的运行调整措施，有效控制住了锅炉水冷壁壁温偏差和水冷壁超温。对制粉系统进行反复仔细调整观察，严格调整手段，保证了制粉系统的稳定性和可靠性。加强机组启停的监督管理、操作调整指导和控制方法规范。根据部门要求，合理安排及优化蒸汽吹灰方式，大大降低因蒸汽吹损减薄爆管的发生，延长受热面管段的使用寿命，延长换管周期。

　　没有豪言壮语，只有默默的干活。看似简单的打扫卫生的工作，其实就是一种对自己的严格要求，对工作细节成败的追求，还是一份对业主负责的态度。她不断地学习，掌握保洁服务技能，不断地磨练自己，争取用自己的辛勤汗水换取他人的满意，给他人创造干净、整洁的工作环境，她总是说“办公人员对自己的微笑和满意就是我们最大的收获，我为我们的工作而自豪“。

　　加强党的先进性建设，提高党的执政能力，最终要落实到实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益上。这是衡量党的一切工作是非得失的根本标准，也是衡量党的先进性的根本标准。员的先锋模范作用发挥得怎么样，经常地、大量地反映在本职工作上，落实到每一个党员的本职岗位中。他在做好本职业务工作，努力体现 员的先锋模范作用的同时，把加强和改进党的领导能力贯穿于具体的日常工作中，切实发挥好党的基层组织的政治核心作用，围绕企业生产经营展开工作，把加强党的执政能力建设与改进思想政治工作、促进三文明建设等紧密结合起来，最大限度地发挥好、调动好党员的先锋模范作用。

　　“花开花落几春秋？“在物业公司有一朵盛开不落的花朵，从花样的年华走上保洁之路，并爱上这条路，直至条路上撞出耀眼火花，她就保洁姑娘队伍中最美丽的花！

服务明星事迹材料范文2

　　保持一颗平常心，默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是罗小剑一直所坚持的。罗小剑常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，20xx年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、20xx年、20xx年连续两年被评为百佳岗位能手、20xx年被评为省内训师、20xx年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。 在平凡的`岗位上罗小剑同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，罗小剑都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……

服务明星事迹材料范文3

　　用心与客户沟通、交流是赢得客户信赖的前提

　　在临柜服务中，如何与客户有效沟通真正实现双赢显得至关重要。每天柜员都要面对众多客户，这其中难免会遇到比较急躁的人，他们也许会有抱怨情绪，与其沟通起来就显得比较困难。xx的作法是冷处理，尽可能减少或避免与他们的摩擦与矛盾。在耐心地倾听客户阐述完事实后，是自己能力范围内的及时解决，不能解决的就向领导反映帮助处理，最大限度地求得客户的理解。

　　抓住客户心理是赢得客户信赖的保证

　　俗话说：知己知彼，百战不殆。只要能准确洞悉客户心理，就能掌握主动权。为了拉近与客户的距离，稳定和争取更多的客户，在繁忙的工作之余，她将柜面服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，提前送上温馨祝福；客户生病时捧上鲜花前去探望；在客户有困难时及时伸出援手，争做客户的贴心人。

　　刘女士是xx镇的存款大户，但其多年来从未与信用社发生业务往来。眼睁睁看着一池肥水流入外人田，xx心里很不是滋味，她暗下决心一定要把刘女士争取过来。去年9月的一天，她来到刘女士家，刘女士开口就说：“你今天怎么又来了，我的钱存在工行，你别费心机了。”xx不甘心吃闭门羹，有意避开了揽存的话题，和客户拉起家常。她发现沙发上放着崭新的毛线，眼前一亮，心想有办法了。就指着新毛线笑着说：“刘姐，我织毛衣可在行了，你生意忙，我来帮你的娃儿织两件，怎么样？”刘女士高兴地应承下来。“项庄舞剑，意在沛公”。10多天后，当xx将织好的毛衣送到刘女士手上时，刘女士放心地将13万元资金在信用社安家落户了。

　　帮助别人就是帮助自己是获取客户信赖的利器

　　储户张某经营煤炭生意多年，经济基础好。xx曾找他多次，他总是只存了十多万，经过多方打听了解到，原来张某的同学是工行的职工，他将大部分资金都存在那里了。但她依然没有灰心，有一天她得到煤炭近段时期要涨价的'信息，就立刻打电话告诉了他。果然当天晚上煤价就涨了，由于张某得到可靠消息早有准备，仅这一次他就赚了十多万元。没几天，他就把存在工行的三十四万元流动资金转到了信用社，同时还给xx介绍了一批固定的准客户。

　　今年上半年，有位客户来信用社取款，在闲谈中，xx了解到这位客户的孩子读初中二年级，学习成绩不太理想，作为家长他非常焦急，想联系老师多关心一下孩子的学习。xx想农村人与老师不熟悉，就主动帮助联系她的一位在中学工作的好友，帮助家长解决了问题。到年末，这位客户二话不说就将在农行到期的存款陆陆续续地全部转存到了信用社。

　　热爱与责任是赢得更多客户的源泉

　　长期在基层重复着单调的劳动，枯燥乏味。但xx认为：在这个充满竞争与挑战的年代，能拥有一份固定的工作，有一份稳定的收入，有什么理由不热爱这份工作呢？因此，她十分珍惜今天拥有的一切，全身心投入到工作中去。