FTTB故障如何处理

FTTB故障如何处理

　　FTTB，即Fiber to The Building(光纤到楼)，它是利用数字宽带技术，光纤直接到小区里，再通过双绞线(超五类双绞线或4对非屏蔽双绞线)到各个用户。下面是FTTB故障处理步骤，希望对大家有帮助。

　　第一步：查看ONU POWER灯和FE电口指示灯状态。

　　POWER灯常亮表示供电正常，

　　POWER灯不亮表示电源异常，检查是否停电或电源故障。

　　FE(右)常亮表示连接正常，灭表示无连接转第二步。

　　FE(左)闪亮表示有数据传输。

　　第二步：查看用户家对接设备(如路由器)POWER灯和WAN灯状态。

　　POWER灯常亮表示供电正常，

　　POWER灯不亮表示电源异常，检查是否停电或电源故障。

　　WAN灯，常亮或闪亮表示连接正常，

　　WAN灯，灭表示连接无信号转第三步

　　第三步： 检查ONU端口是否损坏。

　　测试端口坏，方法一：用自带网线和笔记本测试端口是否正常上网，FE指示灯不亮，电脑本地连接不可用，不能上网，初步断定端口坏。方法二：解绑用户账号，更换ONU端口测试。测试端口好，则转地四步。

　　第四步：检测网线。

　　用网线测试仪检查网线是否正常，正常则转第五步。

　　不正常则重做网线。

　　第五步：在用户家挂单机测试。

　　将接在WAN口的网线接到电脑上单独拨号测试，测试正常则可能是用户家局域网或设备问题，超出处理范围。

　　将接在WAN口的网线接到电脑上单独拨号测试，测试不能正常拨号转第六步。

　　第六步：查看账号错误信息。

　　691 可能的原因有：

　　账号停机：查看手机是否同时欠费，告知用户宽带到期要去营业厅办理续费，

　　密码错：请用户发10086 重置宽带密码

　　账号绑定校验错误：绑定校验错打电话给后台人员处理。

　　账号已在另一地方上线：表示用户账号被被人私自使用，需要后台人员在BAS中清除账号下线后才能重新拨上线。