顶撞顾客检讨书

顶撞顾客检讨书

　　在学习、工作、生活中犯错误以后，常常要求写检讨书，以对出现的问题和过错进行检讨，我们在写检讨书的时候要注意语言的得体性。还是对检讨书一筹莫展吗？以下是小编帮大家整理的顶撞顾客检讨书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

顶撞顾客检讨书1

尊敬的领导：

　　您好！

　　在此，我对这次在工作中因个人工作处理不当与顾客意外出现争执的问题向您道歉！真的非常的对不起！此次的问题，是因为顾客对我们的产品业务不够了解，但我作为xxx的一员，却没能在工作中及时的向顾客解释，甚至出言不逊，导致了与顾客的矛盾！对此，我真的感到万分的后悔！

　　回顾当时的情况，作为一名xxx的员工，我本该在工作之前及时的调整自身情况，用最好的态度，最好的服务来让顾客得到满意的体验。但是，在近期，我因为身边一些事情，导致在心情上非常的郁结。甚至在工作中也没能缓和下来！这无疑对我的工作造成了非常严重的影响，而这次的问题，正是在这样的情况下发生的！对此，我真的感到无比的惭愧！如今，回想起当时的自己，我真的很后悔！无论是怎样，作为一名xxx的员工，在我站在了自己岗位上的那一刻，我应该有自己的准则，因该严格的调整自己！这不仅仅是工作的意义，更是我作为一名工作者的职责！

　　我真的很抱歉没能做到这一点，并给顾客带来了不好的感受。尽管当时我也只是因为自己的状态不再导致工作懈怠了一些，但对于服务业来说，这已经是非常致命的问题了！程度总听人说：“一个顾客身后就是一片市场！”大我却没有重视的这句话，甚至没有重视自己的工作。如今，在您的严厉批评下，我才恍然醒悟！作为一名工作者，在工作方面，我们的态度就是公司的态度，我们的服务，就是公司的口碑！如果我们在工作中做错了事情，也同样会给的公司带来严重的影响！这是我所不远看到的，也是我们作为xxx的一员，决不能做出的事情！

　　此次，反省了自己得问题我真的感到无比的抱歉，也充分认识到了自己这样的行为所带来的影响！为此，我也决心要在今后改正自己的错误！

　　首先，要在思想上严谨的要求自己，并学会自我的调整，明确工作的目标，并在工作中加强自我要求。

　　其次，要提升我的工作能力，尤其是对顾客的不满时的应变能力。要尽力的处理好工作中的意外情况，努力挽回公司信誉，更要严格的做好，防止出现此类问题的出现！

　　最后，我明白自己这次给您带来了很大的麻烦，但还望您能给我一次改正的机会，我一定会严格的要求自己，改进自己，再不会让这样的错误带来麻烦！

　　此致

敬礼！

检讨人：

日期：

顶撞顾客检讨书2

尊敬的领导：

　　您好！

　　回顾这场错误，我很后悔，很抱歉。作为一名服务人员，但我却忘记了自己的职责，作为xxx公司的一员，我忘记了自己所代表的形象！我是一名xxx员工，我身后的代表的是xxx公司的服务！但我却因为自身的脾气和心情的问题，竟在工作中和顾客顶撞了起来！尽管我说的不过是一些自身简单的不满！但作为一名服务人员，怎么能对顾客不满？！这不仅是错误的，更是绝不应该在工作中出现的！

　　现在，在冷静之后想想，作为一名顾客，来到我们xxx，就是为了享受，为了能体会我们的服务和业务！但我却对这样心情的顾客说了这样的话！这必然会引起顾客的不满，甚至生气！换位思考，就算是我，也同样会为此感到气愤！顾客来此消费，不就是图个开心吗？那作为员工的我们又怎么能拒绝顾客的正当要求？又怎么能反其道而行呢？这是我作为xxx员工的严重失误！是我自身的问题！

　　如今，在您的批评下我也深刻的反思了自己的情况。在当天，我其实是因为自身在生活中的许多不快，导致思维非常的混乱，心情也非常糟糕。尽管在一开始的`时候还能给顾客带来良好的服务，但很快就力不从心起来，这样的情况，实在是非常的糟糕！

　　现在想起来，这也是我自身管理的严重问题！作为员工，我们都会有心情不好的时候。但是为什么没有其他人犯下这样的错误呢？这想必是因为大家都能在工作前好好的调整自己的心态，让工作能顺利的完成吧！但同样作为xxx公司的一名员工，但我却无法做到这一点，我不仅没能调整好自身的心态，更是错误的将自己对生活的不满发泄到了工作中，甚至让顾客感受到了我的不满，错以为是对顾客的不满！给顾客带来了非常不好的体验！对此，我现在真是万分的后悔和惭愧！

　　如今，再反思自己的工作，我真的难过。作为一名xxx的服务人员，在开始工作之前，领导您就多次教导提醒我们，告诫我们所代表的是xxx公司的形象，我们的服务就是xxx公司的服务！但我却这样的不重视！竟在工作中犯下这样的错误！这也是我在工作责任心上的严重问题！

　　如今，我对自己的工作错误已经有了深刻的认识，还望您能给我一次改过的机会，我一定会牢记这次的错误，在工作中时时刻刻敲响自己的警钟，更加严格的完成自身的工作！

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年x月x日