宠物店创新创业项目计划书

宠物店创新创业项目计划书（通用7篇）

　　在社会不断向前发展的今天，创业计划书使用的频率越来越高，创业计划书是一份全方位的项目计划。一般创业计划书是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的宠物店创新创业项目计划书，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　宠物店创新创业项目计划书 1

　　一、项目简介

　　项目名称：xxx

　　项目类型：综合性宠物服务与销售店

　　项目理念：提供专业、贴心、多元化的宠物服务，让宠物和主人都能感受到关爱与快乐。

　　二、市场分析

　　1、市场规模

　　随着人们生活水平的提高和对宠物陪伴需求的增加，宠物市场呈现快速增长的趋势。

　　据相关数据统计，近年来宠物行业的市场规模持续扩大，且未来仍有巨大的发展潜力。

　　2、目标客户

　　主要包括宠物爱好者、年轻白领、家庭宠物饲养者等。

　　他们注重宠物的生活品质，愿意为宠物的健康、美容和娱乐等方面进行消费。

　　3、市场竞争

　　分析周边已有的宠物店、宠物医院以及线上宠物商店的竞争优势和不足。

　　强调本项目的特色服务和差异化竞争策略，以吸引更多客户。

　　三、产品与服务

　　1、宠物食品与用品

　　提供优质、多样化的宠物食品，包括干粮、湿粮、零食等。

　　销售各类宠物用品，如玩具、牵引绳、项圈、猫砂盆等。

　　2、宠物美容与护理

　　专业宠物美容师提供洗澡、修剪毛发、造型设计等服务。

　　提供耳部清洁、眼部护理、口腔护理等日常护理服务。

　　3、宠物寄养与训练

　　提供温馨、舒适的宠物寄养环境，配备专人照顾。

　　专业宠物训练师提供基本行为训练、技能训练等服务。

　　4、宠物医疗与保健

　　与专业兽医合作，提供定期体检、疾病诊断与治疗等医疗服务。

　　销售宠物保健品，提供健康咨询与建议。

　　5、宠物社交与活动

　　组织宠物社交活动，如宠物聚会、比赛等，增进宠物与主人之间的交流与互动。

　　开设宠物培训课程，提高宠物与主人之间的默契度。

　　四、商业模式

　　1、零售与服务收费

　　通过销售宠物食品、用品和提供各项服务获取收入。

　　根据不同的产品和服务制定合理的价格体系。

　　2、会员制度

　　推出会员卡，为会员提供积分、折扣、优先预约等特权。

　　定期举办会员专属活动，增强会员粘性。

　　3、合作与推广

　　与宠物品牌厂商、宠物救助机构、宠物俱乐部等建立合作关系。

　　利用社交媒体、线下活动、口碑传播等方式进行品牌推广。

　　五、营销策略

　　1、线上营销

　　建立官方网站和社交媒体账号，展示产品与服务，发布优惠活动和宠物知识。

　　开展线上广告投放，如搜索引擎广告、社交媒体广告等。

　　推出线上预约和购物服务，方便客户下单。

　　2、线下营销

　　在周边社区、商场、宠物公园等地发放传单和优惠券。

　　参加宠物展会、集市等活动，展示店铺特色。

　　与周边商家合作，进行联合推广。

　　六、运营管理

　　1、店铺选址

　　选择交通便利、人流量大且周边宠物饲养密度较高的商业区域。

　　考虑店铺面积、租金、周边环境等因素。

　　2、人员招聘与培训

　　招聘专业的.宠物美容师、训练师、兽医助理等员工。

　　定期组织内部培训，提高员工的专业技能和服务水平。

　　3、供应链管理

　　与优质的供应商建立长期稳定的合作关系，确保产品质量和供应稳定性。

　　优化库存管理，降低库存成本，提高资金周转率。

　　4、客户关系管理

　　建立客户数据库，记录客户购买历史和宠物信息。

　　定期回访客户，收集反馈意见，不断改进服务质量。

　　七、财务规划

　　1、初始投资预算

　　包括店铺租金、装修费用、设备采购、首批货品采购、人员招聘与培训、营销费用等，预计总投资xx万元。

　　2、收入预测

　　预计开业后的前几个月为市场培育期，收入逐步增长。随着品牌知名度的提高和客户群体的扩大，收入将实现稳定增长。

　　3、成本预算

　　主要包括采购成本、人员工资、租金、水电费、营销费用等。

　　4、盈利预测

　　预计在运营xx个月后实现收支平衡，之后逐步盈利。

　　5、资金来源

　　自筹资金xx万元，银行贷款xx万元，寻求合作伙伴投资xx万元。

　　八、风险评估与对策

　　1、市场风险

　　可能面临市场需求变化、竞争加剧等风险。

　　对策：加强市场调研，及时调整产品与服务策略，不断创新，提高竞争力。

　　2、经营风险

　　如人员管理不善、服务质量问题、供应链中断等。

　　对策：建立完善的管理制度和流程，加强员工培训与考核，优化供应链管理。

　　3、法律法规风险

　　宠物行业涉及相关法律法规，如宠物医疗、寄养等方面的规定。

　　对策：加强法律法规学习，严格遵守相关规定，合法合规经营。

　　九、发展规划

　　短期规划（1-2 年）

　　完成店铺的开业筹备工作，建立品牌形象。

　　积累客户资源，提高市场知名度和美誉度。

　　优化产品与服务，实现收支平衡。

　　中期规划（3-5 年）

　　扩大店铺规模，增加服务项目。

　　开设分店，拓展市场份额。

　　建立线上销售平台，实现线上线下融合发展。

　　长期规划（5 年以上）

　　打造成为当地知名的宠物品牌，形成连锁经营模式。

　　拓展业务领域，如宠物繁育、宠物主题旅游等。

　　参与行业标准制定，推动宠物行业的健康发展。

　　十、总结

　　本项目计划书旨在打造一家独具特色的宠物店，通过提供优质的产品和服务，满足宠物主人的多元化需求。我们将不断努力，创新经营，为宠物和主人创造一个温馨、快乐的家园，同时实现店铺的可持续发展和盈利目标。

　　宠物店创新创业项目计划书 2

　　一、 公司概况

　　宠爱有佳是一家处于创始阶段的公司，本公司的法定经营模式是合伙公司。法定地址：鄂尔多斯市达拉特旗锡尼路街102号。从20xx年初开始，我公司在宠物婚介，宠物美容，宠物配种等诸多方面进行了认真的探讨与研究并取得了相关的专利与使用权。从预期财务数据分析来看，我公司可望在20xx年销售收入达到420000元，税前利润155600元，20xx年销售收入为317424元，税前利润238068元，我们之所以能够达到这个目标是因为我们的资金主要用于客户开发与维护，店面的扩张以应对不断增长的市场需求。现在的宠爱有佳服务馆需要尽可能的扩大市场。并取得一定市场份额以及科学的经营管理理念，来增加销售额以促进和改善我们的服务。

　　优势总体来说，我们现在的公司处于起步阶段。我们的服务是至上的，因为我们有专门的服务团队，以及产品研发队伍。加上我们的科学的运营管理，将会出现“姹紫嫣红”的前景。

　　二、 企业者的个人情况

　　以往的相关经验(包括时间)：

　　20xx年—20xx年，养过一只白色的哈巴狗。

　　20xx年到至今又养了同样品种的狗狗。

　　20xx年，养了五只小白兔。

　　教育背景、所学习的相关课程(包括时间)：目前没有，只是凭自己以往的经验来饲养的。因为非常喜爱小动物。

　　三、 产品/服务介绍

　　1. 品牌调性宠爱有佳服务馆的品牌调性

　　描述：总是发生在一个小康之家的温馨故事，幸福欢乐永远是主角，小朋友们想方设法的擦拭狗狗湿漉漉的毛发—最后，雪白的小狗baby“汪汪”地叫，小朋友开心地笑着……

　　2. 产品的概念服务业是指生产和销售服

　　务商品的生产部门和企业的集合，我国的服务业在GDP中的比重占不到40%，而在美国高达80%，印度也高达50%，真正的机会在服务业，服务业可以创造大量的就业机会，有利于维护社会稳定。

　　3. 服务市场前景预测：在中国，养宠物的

　　人越来越多，目前北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认的五大“宠物城市”。伴随着宠物数量的增长，围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等，庞大的宠物服务的消费不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上新的台阶。

　　4. 产品列表：狗狗配种价目表

　　威尔士柯基 1200元 马尔济斯 1500元 波音达犬 1000元 杜宾 1500 元 藏獒 200元 标准贵妇犬 1000元 比格猎犬 500元等等。 狗狗婚介收费标准：一套礼服50元/次、洞房10元/次出租、洞房摄影100元/次等。

　　四、 市场评估

　　目标顾客描述：主要是购买产品狗狗时，赠送狗狗洗澡设备、美容用品等。

　　行业环境分析：行业竞争对手主要有体育中心的狗狗宠物店，还有一些狗狗宠物收留所。

　　Swot分析

　　优势：我们公司有专业的宠物方面的人才和优秀的团队。我们公司集婚介、美容、配种于一身，是另类的宠物店。另类宠物店是一个新兴的产业，将来必将成为带来经济发展，特别是受到年轻人的追捧，现在的年轻人都喜欢另类，养另类宠物来展示自己的另类是很正常很普遍的现象。所以我们具有巨大的市场。

　　劣势：没有经营管理经验，资金来源不足，设备不健全，技术不全面，导致竞争力不够，市场占有率较小。

　　机会：养犬是国家经济实力增强，社会发达的一种标志，世界上发达的国家都在养狗。

　　五、 市场营销计划

　　(一)

　　1、 引进专业的人才，专业的人做专业的事情。

　　2、 树立信誉，初步建设全国专业渠道，在细化各区专业渠道，采取步步为营的策略。

　　3、 注重自身品牌在该渠道的推广，扩大自身品牌的影响力，走市场差异化道路发挥自身优势。

　　(二)

　　市场推广策划众所周知，在市场经济条件下，市场是企业的根本，没有市场便没有企业的生存，没有市场的发展便没有企业的`发展。所以要想在企业谋发展，我们要善于发现和了解客户需求，而要尽一切可能从产品质量、销售渠道、价格、促销方面来寻找实现这一要求。

　　(三)

　　针对新老顾客的促销：

　　新开张两个星期内，凡到宠爱有佳服务馆服务消费的顾客均可享受8.8折的优惠。

　　凡到宠爱有佳服务馆服务的“老顾客”到宠物店均有精美礼品免费赠送。

　　六、 企业组织结构

　　企业类型：合伙企业

　　企业名称：宠爱有佳宠物店

　　企业组织结构图：略

　　1、店长职责：维持店内良好的销售业绩，严格控制店内的损耗。审核店内预算和店内支出，合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。

　　任职资格：具备强烈的责任心和集体荣誉感。具备较强的随机应变能力。具备承受压力的能力。大专学历以上。

　　2、美容师职责：负责对顾客的狗狗的美容以及店内其他相关工作。

　　任职资格：具有强烈的责任心和集体荣誉感。有爱心、耐心、责任心。真心喜爱小动物，尊重生命。

　　3、洗澡员职责：负责对顾客狗狗的清洁工作。 任职资格：具备强烈的责任心和集体荣誉感。认真负责、诚信敬业、踏实肯干。

　　4、摄影师职责：负责店内的所有摄影工作。

　　任职资格：具有强烈的责任心和集体荣誉感。具有中级以上摄影师资格证。认真负责、诚实敬业、踏实肯干。

　　七、 财务规划

　　成本预算开家宠物店，首先要拿出1万元左右，参加培训一个月左右并拿到“宠物美容师”资格证。除了营养品跟上，还应该有专门的美容项目，所以，还应该拿出1万元投资美容设施：洗澡池、一把头剪(2000元左右)和五个刀头(1000元)、三四把美容剪(2000元)、吹水机、电吹风、热水器等。

　　两万元用于进货，在宠物用品所涉及的吃、洗、玩、住、等地方，1万元购置包含营养品在内的食品，5000元购置洗浴用品、5000元购置些其他种类货品。店铺装修、货架也得1万元。

　　盈利状况利润率：按照规律，投资宠物店，半年之内不会盈利。食品、用品类毛利润在20%左右，美容在60%左右。按照房租2000元/月，每月营业收入超过5000元，就可保本。

　　宠物店创新创业项目计划书 3

　　一、市场分析

　　1、国际宠物行业现状分析

　　宠物在发达国家里作为产业已经有一二百年的历史，形成了繁育、训练、用品用具、医疗、医药、贸易的产业链。不仅在管理上法规严谨、责任明确，政府和宠物组织相互配合，而且宠物业的发展在系统化和规范化下运行，形成了国民经济的一部分。在国外，”宠物经济”是一个庞大的产业。20xx年，宠物为美国经济创造了276亿美元的消费，美国每年仅宠物保险业收入就高达40亿美元；在瑞典，甚至有57%的养狗者为自己的爱犬购买了宠物保险；德国的年国民收入的17%来自犬业；在澳大利亚，宠物行业拥有3万多名员工，并创造出近6%的国内生产总值。

　　国际宠物市场已经逐步成熟，养宠物已经成为国家经济实力，社会发达的一种标志。世界宠物经济的迅猛发展带动相关产业的急速发展，并逐步规范、标准化、国际化。宠物的数量、宠物经济获得利益逐年快速上升。人们对宠物的溺爱促使宠物用品销售和宠物服务行业逐渐成长壮大，宠物经济、宠物食品销售、宠物用品、宠物美容店、宠物医院等新兴产业相继产生迅速成长起来，宠物市场日趋旺盛。以宠物食品为例，北美（以美国为主）是所有宠物食品最大的地区消费市场，更占有绝大部分销售份额西欧是所有其它类宠物食品的主要消费市场，同时是狗粮和猫粮消费的第二大市场。其中美国和日本在宠物经济上的发展尤为突出。

　　2、我国宠物行业现状分析

　　中国有十三亿人口，而且自古就有着圈养宠物的传统，据保守估计，我国目前至少有1亿只宠物，宠物经济的市场潜力至少可达150亿元人民币，在这个巨大的市场中，宠物养殖业尤其是犬养殖业是相当关键的一环。在中国，目前犬类产业的规范化道路只是处于起步阶段，犬的作用还没有得到广泛的开发，即使在宠物市场，目前也只是刚刚开始发展，但我国养犬业已成为了一个行业，在数量上已经具备一定的规模，犬业已经潜移默化的影响人们的生活和社会的发展。但是中国宠物市场目前的发展水平还没有在真正意义上与世界接轨，我国的犬业发展至今还没有建立一个国际化和标准化的平台支撑。

　　随着人民生活水平的日益提高，在中国，宠物也逐渐成为人们越来越密切的伴侣。无论是狗、猫、鸟，还是鱼或龟，这些往日看家护院、供人娱乐的小动物，开始成为家庭中的重要成员。在竞争日益激烈的社会环境中，宠物的可爱活泼为正处于紧张的现代生活中的人类派遣孤独、增加情趣、缓解压力。经过专门训练的犬，不仅可以充当家庭伴侣型的宠物，还可以开发各种各样的工作潜力。

　　中国南北方宠物市场是全国乃至世界的宠物交易基地之一，为全国及世界各地源源不断的输送各类犬种，充盈着整个宠物交易市场。宠物行业的兴盛，一定会为丰富人民精神文化生活，拓宽就业门路，引领人们致富，带动相关产业发展，促进国民经济腾飞作出更大的贡献。中国南北方宠物交易市场的持续稳定发展，同时也是促进中国宠物业繁盛的重要组成部分，影响着中国未来宠物业的长足发展。

　　二、投资分析

　　目前市场上的宠物店林林总总，风格不一。有专门给宠物提供各种粮食及零食营养品之类的食品店；也有专门给宠物提供各种精致的宠物小窝、喂食器的用品专卖店。据业内人士介绍，由于这类门店的投资门槛比较低，所以目前已经开始趋于饱和。所以，并不是投资者的最好选择。

　　相反，宠物美容、宠物医院等新概念的特色门店将成为新的投资方向。据记者在世纪城、望京等社区随机调查显示，有60%的宠物主人曾经或打算给自己的宠物精心打扮，如皮毛护理、“美容”等；而28%的宠物主人表示无所谓，如果效果好能够尝试；仅有不足15%的人表示反对宠物打扮。在消费费用上，愿意为一次美容花个几十元的宠物主人更是大有人在。可想而知，宠物美容等有关服务的市场空间有多大。

　　此外，对宠物主人来说，最头疼的是宠物生病。作为心灵的寄托和感情的延续，宠物主人一定是不能让宠物受半点儿委屈。更何况好些主人的宠物都是比较名贵的。所以，宠物医院也是一个较为不错的投资选择。不过，好些专业的宠物医院投资门槛相对较高。不仅需要专业的医师，设备和药品的投入也需要不少的资金。

　　不管是宠物食品店、用品店、美容店还是宠物医院，都需要投资者对这个行业有所了解才可进入。除了自创品牌经营之外，选择比较好的品牌进行加盟也是一种不错的选择。特许总部将提供专业的开业培训，可以省却好些前期开业的麻烦。

　　据了解，目前市场上有几个宠物店特许品牌可供投资者选择。这些品牌在特许经营管理地方都有着严格的规范，包含宣传推广等地方，都可能给加盟商提供一定的支持，不过要考虑加盟费这笔不小的成本。

　　三、店面选址

　　1、选址原则

　　（1）选择繁华的商业区或成熟的社区，交通便利，停车位充足。

　　（2）事先调查周遍居住人群的消费水平以及养犬的数量，可在晚上或早晨的遛狗时间进行调查。

　　（3）应考虑到扰民因素，避免日后不必要麻烦的发生。

　　（4）可根据自己的实力确定店内的面积，最好不要采取合伙经营的方式开店，以免以后因分利不匀发生口角。

　　店址的选择是开店经营中灵活性最差的因素，需要考虑多种因素，包含周边人群的规模和特点、宠物的数量情况、同行竞争情况、交通的便利性、附近商家的特点、房产成本（租金成本）、合同期限、人口变动趋势及有关的法律法规等。

　　在人流较为密集地区及商业区，交通便利，但环境过于嘈杂，且价格相对较高，适合以产品销售为主，宠物美容和寄养相对较弱。而在花鸟市场，经营较成气候，货源流通量很大，而且成本很低，但产品售价相对较低，竞争激烈，也适合以产品销售为主，不宜做宠物美容和寄养。如果选择开在中高档的.居民小区里，那么能够考虑用品销售、美容和寄养等全项目经营。

　　此外，鉴于宠物店的消费群体比较特殊，宠物店的选址要留意几个细节地方的问题。首先要考虑的是宠物主人的人群特征。由于几个名贵宠物的主人多是驾车带着自己的宠物过来消费，所以店址的选择要考虑到消费者停车的便利。其次，有好些方面是禁止有宠物通行的，他在选址的时候一定要考虑到这点。最后，如果有寄养宠物的服务，一定要考虑到宠物发出的声音是否会干扰到邻居的正常生活。

　　2、房租

　　对于宠物店来说，房租是投资比重很大一部分，在确定位置后，应尽量争取季付房租，这样不会影响资金的流动性，不会造成资金的积压。

　　四、消费群体的细分和调查分析

　　喜爱宠物是人类的天性，同我们中国人相比，西方人不仅是喜爱宠物更是把它们当做了生活中的朋友和伙伴，而作为发展中国家的中国，宠物消费市场的前景也是充满希望和商机的、在未来10年内，中国的宠物饲养量会不断增长，就目前而言，已经明显走在了其他城市的前列。宠物消费已成为社会消费链上的又分支，并在不断膨胀新兴的宠物产业和宠物市场在慢慢地扩大展开。

　　宠物消费群体的消费目的细分如下：

　　1、作伴消遣

　　以作伴消遣为目的而养宠物的消费群体主要集中于两类人，一类是退休在家的老年人。儿女工作繁忙不在身边，他们往往会养一只猫或是只狗来排解生活的寂寞。另一类是收入较高的白领阶层，高收入者难得在紧张的工作中放松自己的心情，闲暇时候宠物就成了他们的开心果。

　　小动物保护协会的有关专家说：人们前几年觉得用洗发水来给猫狗洗澡很不错，后来改用专用浴液，而现在的人们已经不满足于专用商品，还要追求品牌，这充分说明宠物爱好者现在已不再把猫狗当作玩伴，而是当作家庭成员之一。

　　目前市民平均每月花在宠物身上的钱是200一400元。随着市场越来越丰富，相信这种消费会越高。曾经有专家进行过这样的分析，当一个国家的人均国内生产总值（GDP）达到3000～8000美元的时候，宠物行业就会快速发展。随着人们生活水平和生活质量的不断提升，人口老龄化的出现以及生活独立性的增强，人们生活节奏的加快，人们之间的关系愈发淡漠，情感的栖息点会逐渐转移到宠物身上，与宠物为友可以使人感受到简单的生活氛围，使人们的心情放松。

　　对宠物需求数量的不断增长孕育了巨大的市场需求。此外由于宠物品种的不断增多，人们对宠物的精神依托以及人们越来越舍得给宠物花钱的消费心理，为提供宠物服务的些行业也应运而生，宠物消费“钱”途不可小视。

　　2、显示成型

　　这类消费群体主要是生活较富裕而追求更多精神满足感的人群。有人说把只宠物抱回家对它的投资才刚刚开始。越来越多的人乐意在宠物身上“撒钱”，更多的宠物主人也意识到，要养宠物就要先清楚自己的经济实力是否能够足以为宠物提供良好的物质生活条件。有些消费者只喜欢养名犬，因为品种越纯越显出其高贵、美观、温顺、善解人意、极易相处，和其他观赏犬相比有君临城下之感，当然饲养这样的犬其投入也比饲养一般的犬要高出很多。

　　3、为了安全

　　主要是针对需要护卫犬的消费群体而言。狗具有极高的智力，极佳的听觉和嗅觉，它速度快，灵活又机敏，经过后天的训练，利用它的特殊功能可使其成为人们的朋友和伙伴，而且可以成为人类及其财产的保护者。

　　4、特珠用途

　　人们都认同这样的观点，如果有狗和猫在场就能够增加社会交往，这对老人和服务狗的主人来说尤其重要。现在还将犬用于治疗中的特殊目的，比如盲人的导盲犬，聋人用的助听狗，还可充当治疗犬。此外，现在犬还被用来帮助监察癫痫发作，以及糖尿病引起的低血糖等病症，还可用于心理疗法项目以及医院和监狱的康复项目。

　　经营宠物用品店，总体上分为实体店和网上虚拟店两种，但这两种形式的消费群体不同。相对来说，购买能力低些或年纪较大的消费者，通常会在实体店购买宠物食品和用品，而熟悉网络操作的白领阶层则往往会选择在网上购物。饲养宠物狗的一位女士说“在网上给宠物买东西选择更多，很多在商店里看不见的东西部可以在网上订购。平时工作很忙，很难有时问去逛商店，网络宠物店不但节省了时间，还能送货到家。

　　1、合理的价格及预约、接送服务。

　　2、纪录顾客相关资料。

　　3、顾客来美容，第一件事：检查犬的毛发及时告知主人。

　　4、征求主人的意见进行造型修剪。

　　5、对老龄犬特殊护理。

　　6、进行电话回访，与客户建立良好关系。

　　五、打造自己的核心竞争力

　　选择好了投资方向，过了选址这一关之后，接下来要考虑的问题那就怎么样在经营中打造自己的核心竞争力。据业内人士介绍，主要从三个地方入手：专业店员、货品品质、老客源维护。

　　据专业人士介绍，在招聘店员的时候，基本条件那就要对动物有爱心，最好是养过宠物的人士。其次那就具备有关的专业知识，至少可以识别宠物的品种。当然，如果没合适人选的话，不妨让店员先参加几个有关的宠物知识的培训，这样店员上岗后才干得心应手。此外，有的宠物店会提供比较综合的服务，例宠物美容及宠物医疗，这就需要投资者花比较大的成本来招聘专业的美容师和医疗师了。专家提醒，一定要招聘有实际经验的美容医疗师，能够极大降低事故的出现。一起宠物的医疗事故足以让一家宠物店经营失败。

　　在货品品质地方，投资者一定要严格把关进货渠道。专家建议，在开店初期，最好选择知名品牌的生产厂家。如，目前国内市场上比较有名的宠物用品品牌。对有保质期的货品，能够减少进货量，增加进货次数，而对几个比较昂贵的产品，为了增加资金的流动，能够采取顾客预订的形式，这样能够避免库存带来的成本。

　　宠物店经营进程中要格外重视口碑效应。要想经营得好，一定要和顾客交朋友，不仅要提供好的服务，还应该留住顾客。据宠物店经营专家介绍，留住顾客的第一步那就提供好的服务，就算顾客仅仅是买一袋狗粮，也要求店员热情和耐心地接待顾客。此外，建立会员制度，针对老客户给予优惠折扣或举办几个宠物免费美容等促销活动，有利于稳定老客源并发展新客源。据介绍，由于他经常给自己的顾客提供免费咨询，所以顾客都喜欢带着自己的宠物来消费，他也俨然成为了周边小区的宠物专家了。

　　对未来的宠物店主人来说，优秀的店员、高品质的货品及服务口碑那就三大核心竞争力。一旦经营得当，必将为自己开创广阔的宠物商机。

　　六、宠物用品

　　前几年有人用高档洗发水给猫狗洗澡，后来改用动物专用浴液，现在还要追求名牌，宠物消费近年来正在逐渐走高。最近高达900多元的猫狗饰品刚进入市场，就吸引了宠物爱好者关注的目光。据了解宠物用品连锁店从德国宠物博览会上进了一批精美的宠物饰品，其中包括猫用项圈和狗用牵引带。以前日五十元的牵引带，仅仅是条拴狗的普通带子，现在则完全成了装饰带。这些镶有水钻的宠物饰品异常精美，价格也比普通饰品高出许多倍。猫项圈的价格从80～300元不等，狗牵引带的最高价达到了900元。据该店工作人员介绍，他们最初还担心对这样昂贵的饰品来说市场不大，而现在看来这种担心完全是多余的，仅1天时间就可以卖出2条牵引带，2条项圈。

　　在一些宠物用品连锁店和宠物医院，宠物爱好者在宠物消费方面充分体现了“舍得”二字，美国顶尖等品牌是目前市场上最主要的几大宠物浴液品牌，其中的产品价格比较便宜，但它的销售情况并不好，而价格较高的美国顶尖的产品销量明显好于其他品牌。另外，鸡小胸，cocO甜嘴片等宠物零食也卖得相当好，这在以前似乎不多见，毕竟这些都不属于普通消费之列。随着人们的物质文化和生活水平的不断提高，家有宠物已成为种消费时尚。

　　一般来说，宠物用品可以分为吃、穿、用、洗四大类。

　　（一）犬粮，是犬生活中必不可少的食品，现在国内大多数养犬人已经意识到给爱犬喂食犬粮的科学性，其营养成分搭配的合理性已充分得到人们的认可。

　　犬粮还可分为干犬粮和湿犬粮两种。

　　（1）干犬粮，就是我们常见的颗粒状犬粮，长期食用可清洁犬的口腔，锻炼犬齿的咀嚼能力，通过小肠黏膜消化引起胃肠的蠕动。

　　（2）湿犬粮，主要包括狗罐头、妙鲜包等，这些食品可用于调节犬的口味、奖励时，作为辅助性食品使用，比如生病的犬易厌食，可以在干犬粮中拌一些狗罐头或妙鲜包。

　　（二）零食，犬的零食种类繁多，比较常见的主要有鸡胸肉、狗咬胶、洁牙骨等。

　　1、鸡胸肉，分干鸡胸肉和湿鸡胸肉两种。市场上鸡胸肉的价格也有所不同，在选择时要挑选品质好的，通过观察其表面光滑度、做工精细度来挑选。

　　2、狗咬胶，狗咬胶主要用于给狗狗解闷，其原料主要是由合成皮制成。在挑选时同样要通过观察外表光滑、做工精细来判断好坏程度。

　　3、洁牙骨，主要用于犬的口腔清洁，一般口臭的狗一星期吃两根，无口臭的狗每星期吃一根，要注意洁牙骨不能向狗咬胶那样经常喂食，如果吃的过量会造成狗狗呕吐。

　　（三）玩具，狗狗和儿童一样，天真好玩，喜欢各种各样的玩具。宠物的玩具品种繁多，有球状玩具、毛绒玩具、会发声的玩具等很多很多，在挑选给犬玩具的时候，不仅可以娱乐而且对其身体健康方面也要考虑到。

　　（四）营养品，犬用营养品种类也很多，在给犬食用营养品时要长期的、恒定的，不要频繁的更换营养品，那样效果不会很明显，因为只有长期食用才可以看出其功效，频繁的更换犬很难吸收，更不能体现其作用。例如：微量元素，美毛产品，体内色素调节产品——口服液、海苔粉，狗奶粉等。

　　（五）日常用具

　　1、牵引绳，犬的牵引绳是用来日常带犬到户外进行活动，控制其的工具，所以一定要选择质量好的产品。主要分脖套式和背胸式两种类型，因犬种、年龄不同分各种型号。

　　2、狗窝，如果犬睡在地上或空调下容易引起风湿，当选择狗窝、狗垫时要注意不要选用化纤的，要用纯棉的。

　　（六）洗护用品

　　1、犬牙膏，我们上面说过犬的唾液是呈碱性的，容易引起牙垢的形成，所以要给犬经常刷牙，但是绝对不可以使用人用的牙膏，要选择犬专用的牙膏，如韩国的犬用牙膏，不仅可以清洁口腔，还有营养膏的功效，犬吞噬下去对身体无害而有益。

　　2、洗毛水，对于专业宠物美容师来说，了解这项产品是尤为重要的。犬的皮毛PH值为5.5，呈酸性，这与人的毛发是完全不同的，所以一定不可以给犬选用人的洗发水。

　　目前国内犬用洗毛水的种类也很多，也有高低档之分。不同犬种也可选用不同类型的洗毛水，可选用更类专用洗毛水、长毛犬可选长毛专用洗毛水、幼犬可选用幼犬专用、白色毛犬可选白毛专用等。

　　（七）消毒用品

　　宠物消毒用品可以去除宠物体味以及排泄物的异味，对宠物生活的环境进行消毒。

　　（八）宠物服饰

　　现在市场上宠物的服饰品种繁多，可根据个人喜好，选择合适的面料，量体裁衣制作合适的宠物服装。

　　七、对店员的管理

　　对店员的管理好坏，也直接会影响到经营，首先要制定严格的员工守则，作为一个合格老板，还要信任自己所雇佣的店员，在生活上关心店员，以诚心善待店员，制定计划并做好美容纪录。

　　1、合理的价格及预约、接送服务，要根据周遍环境或周遍竞争对手来制定合理的价格。

　　2、详细纪录顾客相关资料，定期进行电话回访，与客户建立良好关系。如在某位顾客狗狗过生日的时候，送些小礼物，这样做会巩固与客户的关系，与客户成为朋友。

　　3、顾客来美容，第一件事检查犬的毛发及时告知主人，征求主人的意见进行造型修剪。

　　八、注意事项

　　（1）、眼睛要清澈明亮，不能有蓝色或白色的膜状物，不能有异常分泌物如过多的黄色眼屎、眼泪等。

　　（2）、鼻子要湿润而清凉，不能干，不能热，没有鼻涕。

　　（3）、幼犬的舌头和齿龈呈粉红色，口腔无异臭，牙齿要洁白而整齐。

　　（4）、耳道清洁，无分泌物，无味，左右耳朵温度相同并保持温凉。

　　（5）、前肢肉垫温凉而柔润，不能发烫，发干，发硬。

　　（6）、查看全身皮毛，最好是用手从后向前倒着推看，毛根处有无皮屑和寄生虫，皮肤上有无米粒状红点、块状红疹、大面积脱毛及其他异常现象。应特别注意检查其四肢内侧，鼻窝和爪缝处，整身毛应光洁顺畅毛色应均匀，无脱色现象{注意有人会把犬毛染成各种颜色和图案以欺骗购买者}。

　　（7）、健康的犬应是精神状态良好，活泼好动且四肢行动灵活，无弓腰和塌背现象。

　　（8）、要挑选已打过预防针的幼犬，只有及时作过免疫，才能使宠物的免疫力增强从而避免疾病的困扰。

　　（9）、不要选择出生天数太少（40天）的幼犬。

　　（10）、了解并观察幼犬“父母”及亲属的情况。

　　在国外购买猫和狗时，购买者通常要索取以下这几个文件：

　　（1）、血统证书

　　血统证书（又称出生纸）可以说是宠物的户口本，它由专业组织颁布并在国际上得到认证。它是该宠物及祖宗三代的健康状况，训练成绩等方面的记录。犬的血统证书上一般应有犬种名、犬名、犬舍号、出生年月、性别、毛色、繁殖者、同胎犬名、奖励、训练成绩、登记编号、登记者、登记日期等信息。拥有血统证书的宠物主人可以通过以上的资料来预料其今后成长的状况（身高、体长、品相、毛色等）。作为拥有血统证书的纯种猫（狗）或其子女其身价要高于其他没有血统证书的宠物。目前国内尚无此方面的健全机构，真正建立血统证书档案的宠物很少，但从国外进口的猫（狗）多数应具有血统证书。

　　（2）、预防接种和驱虫证书（卡）

　　购买时，如宠物未进行过疫苗接种和驱虫，则应尽快进行预防，接种和驱虫。如已注射过疫苗和驱虫，也应知道什么时候需要再次进行预防，接种和驱虫。

　　（3）、食谱

　　在购买宠物时，最好索取一份它原来的食谱，在以后饲养的过程中可以逐渐改变食物，让它慢慢适应改变了的食物配方，预防因突然改变其味口而生病。

　　宠物店创新创业项目计划书 4

　　开宠物店创业，少不了计划。一个好的计划能节省很多时间和精力。开宠物店虽说是小本投资，但是想要开好还并不是那么简单。我们来开一些宠物店创业计划书都有什么内容。

　　1、开店前的准备

　　2、店面的选址

　　3、竞争力

　　打造自己的核心竞争力，要从三个地方入手：专业店员、货品品质、客源维护。

　　第三部分行业及市场情况分析

　　1、宠物经济

　　中国目前总共有宠物犬，猫等各种宠物大概2亿只，此数量也在以每年20%的速度增加，预计到将达到5亿只左右。宠物产业正在从量变到质变，到宠物产业年产值将达到300多亿人民币的规模，而宠物服务以及产品零售将占到整个产业的70%。

　　单以宠物犬为例，北京目前约有120万只，而且仍在以每年8%的速度增长。

　　2、宠物产业链的现状

　　（1）宠物的服装

　　（2）宠物的.食物

　　（3）宠物的住、行与用品

　　第四部分组织与管理

　　1、企业基本情况：本公司主要以宠物美容为主，同时提供包括宠物用品超市、宠物销售、宠物寄养等多项服务，致力于满足广大宠物爱好者的需求，同时也为宠物创造一个更好的生活环境。

　　2、企业主要股东情况：列表说明股东的名称及其出资情况。

　　第五部分营销策略

　　1、超市概念吸引顾客

　　2、取名添娱乐性

　　3、办活动吸引潜在客户，积分制留住客人

　　4、建立网络销售，进行广告

　　第六部分商品供应说明及商品介绍

　　第七部分融资说明

　　第八部分财务计划

　　第九部分风险评估与防范

　　宠物店创新创业项目计划书 5

　　小宠物开始产生一个不可小觑的新行业。对于投资者来说，宠物食品店和专卖店的投资门槛相对较低，已经饱和。宠物美容、宠物医院等新概念店将成为新的投资方向。

　　一、服务介绍

　　1.宠物美容

　　2.宠物医疗

　　3.管理宠物服装

　　4.宠物日用品

　　5.宠物摄影等

　　二、营销策略

　　众所周知，在市场经济条件下，市场是企业的基础。没有市场，就没有企业的生存，没有市场的发展，就没有企业的发展。

　　近年来，宠物市场越来越热。我们周围的宠物食品、商店和宠物美容店在几年内增加了很多。超市中与宠物食品和宠物用品相关的产品已经从原来的货架扩展到一排货架。社区周围的小超市也增加了宠物食品和用品的货架。各大网站也开设了宠物论坛，各种关于宠物的信息随处可见。宠物已经成为居民生活的一部分。

　　根据营销策略，宠物企业要想在市场上发展，不仅要善于发现和了解客户需求，还要从产品质量、销售渠道、价格和促销等方面努力寻找和恢复一个可控的系统来满足这一要求。企业要想在激烈的市场竞争中取得成功，产品质量是第一要素，提高和把握产品质量是最重要的。保证产品质量好的同事，要根据市场趋势制定合理的价格，进行准确的价格定位。

　　三、成本预算和盈利能力

　　1.成本预算

　　开宠物店，首先要交一万左右，参加一个月左右的培训，拿到“宠物美容师”资格证。除了保持营养之外，还要有专门的美容项目，所以要投入1万元的宠物美容设施:洗澡池、电剪刀(2000元左右)、五个刀头(1000元)、三四把美容剪刀(2000元)、吹风机、吹风机、热水器等。2万元用于进货，1万元用于包括营养在内的食品，5000元用于洗漱用品，5000元用于涉及宠物用品的地方的其他各类商品。店铺装修，货架等。也拿一万块。

　　2.收益性

　　利润率:根据法律规定，投资宠物店，半年内不盈利。食品及用品毛利20%左右，美容护理60%左右。按照2000元/月的租金，如果每月营业收入超过5000元，可以保证。两年内可以赚回本金。

　　四、位置选择

　　据介绍，宠物店选址是开店运营中最不灵活的'因素，需要考虑的因素很多，包括周边人群的规模和特点、宠物数量、同行竞争、交通便利程度、附近商家的特点、房产成本(租赁成本)、合同期限、人口变化趋势及相关法律法规等。

　　五、风险规避

　　宠物美容行业虽然前景看好，但也有风险，招聘店员难是这个行业的大问题。与普通美容师不同，宠物美容师不仅有专业要求，而且工作非常繁琐，经常被宠物咬伤抓伤。大多数人认为给宠物狗梳毛意味着修剪、梳理和清洁毛发。其实宠物美容师的工作并没有看起来那么简单。美化一只宠物狗一般需要一个多小时，遇到一只不听话的狗需要更长时间。因为工作又脏又累，所以这个行业招聘店员比其他行业难很多。

　　宠物店创新创业项目计划书 6

　　一、服务介绍

　　1 宠物服装

　　2 宠物玩具

　　3 宠物窝

　　二、市场背景分析

　　2.1 市场容量分析

　　随着中国经济的发展，近几年来，中国城乡居民养的猫、狗等宠物数量剧增。

　　宠物医院、宠物商店和宠物美容院等与宠物相关的各个行业也得到了迅速的发展，作为宠物经济产业链中的三大行业，即宠物服装、宠物玩具、宠物窝也成为了中国消费品中增长最快的行业之一。

　　而其实在中国，宠物食品还没有被大多数的人接受，城市居民养的宠物中不到5% 是使用专业的宠物用品，虽然现在中午宠物物品市场规模还很小，但是增长的潜力巨大。据有关数据预测，在今后 5 年中，中国宠物食品市场将以年均50% 的速度增长。

　　2.2 市场发展趋势

　　虽然中国宠物物品市场发展潜力巨大，国外的宠物食品市场国际巨头也纷纷加大对中国市场的投入力度，但是在目前的中国宠物物品市场，经济型和中等价位的产品依然会占据主导地位。

　　对于成本意识强的消费者来说，他们尤其把中等价位的产品视为保证其宠物获得充足营养的高质量产品。一些走专业性市场如宠物商店、宠物美容店和宠物医院有独立的销售渠道高档产品，其价格昂贵，不会被大多数消费者接受，目前很难会成为市场的主导产品。而一些本土的宠物物品，由于其价格便宜，而且种类繁多，质量良好等原因，将会在较长时间内保持其主体地位。

　　三、优势分析

　　3.1 货源优势

　　本店所有产品均从厂家直接进货，避免了中间商的利润分割，所以产品进价低廉。且拥有充足的货源保障，能够及时的供应库存，避免了断货造成的销售损失和信用损失。另外，产品均做工上乘、款式新颖，在保证良好质量的同时，漂亮的造型设计更是为本店的产品货源大大加分。

　　3.2 设计优势

　　网店的销售量不仅跟货源有关，同时还跟店铺整体装修搭配设计、图片的拍摄制作美观度息息相关。据统计，一件同样价格的产品，制作成精美图片比没有制作成精美图片的整体销售率高200% ，而摆在装修良好的店铺里比在没有装修的店铺的销售率又高150% ，这就是店铺装修的魅力。本店将聘请经验丰富的淘宝设计师、摄影师，将产品图片、店铺装修做到美轮美奂、独一无二，使得产品能更好的体现其优点，能够更好的创造销售。

　　3.3 精通产品

　　本店在销售的前期，将定期和不定期的对客服人员进行产品知识培训，以便客服人员在服务买家时，能够根据买家的需求情况，及时给予性价比最高和买家最满意的方案。

　　四、风险评估

　　4.1 风险分析

　　任何投资创业都存在一定的风险，客观存在的风险是没有办法消除的，唯有面对风险，策划好规避风险的方式方法，将风险降到最低才是唯一的办法。淘宝开宠物用品店，主要有以下风险：

　　（1）宠物用品自身风险；

　　（2）货源不稳定；

　　（3）时间不足；

　　（4）物流快递费过高；

　　（5）店铺信誉低；

　　（6）销售量不乐观导致压货、压钱；

　　（7）售后，消费者评价差，退货多；

　　4.2 规避风险

　　根据以上分析存在的风险，本店结合自身情况作了相应的风险规避策略，具体如下：

　　（1）宠物用品自身风险；宠物用品行业是国内新兴行业，随着人们生活水平的提高、知识素养程度的提升，宠物越来越受到人们的欢迎，随着而来的就是巨大的宠物用品市场，所以该风险在长期内将会非常小，反而却有利于本项目的实施。

　　（2）货源不稳定；本店通过考察、洽谈，已确定几家大规模的宠物用品生产商，可从他们厂直接进货，且可以拿到价格低廉的库存货。所有，该项风险已降至较低点。

　　（3）时间不足; 本店实现全职开淘宝，客服人员每天两班倒的工作方式，计划每天在线时间超过16 小时绝对保障时间上的充裕，满足各时段客户的要求。所以，该风险已基本规避，风险率几乎为0 。

　　（4）物流快递费过高；本店以与多家快递公司协商洽谈，初步与CCES 、圆通快递构成合作意向。CCES 的快递费用是所有快递中较低的，而协议价将更低，非常符合本店现在的需求。圆通则用于填补CCES 不能到货点，收费也相对较低。前期的快递协议价体现在每件降价，后期出货率高时，则可直接采用包月的方式。总的来说，物流快递费已控制在较低的`水平。所以，该项风险已解决。

　　（5）店铺信誉低；

　　店铺的信誉前期较低，但本店将采用宣传推广、促销打折等诸多方式来提升店铺信誉，另外本店还将购置一些小礼品用于满额赠送，尽量使每位客户的每笔单子可以达到信誉最大值，即为6 个点。相信通过这些方法，在未来几个月内，本店的信誉将有很大的提高。

　　（6）销售量不乐观导致压货、压钱；

　　建立在货源好、服务好、价格好、质量好、外观好、宣传好、推广好、促销好等手段之上，产品的销量将不成问题，销量上去了，自然会带动库存和现金的流转速度，而压货、压钱等风险将随之退去。

　　（7）售后，消费者评价差，退货多；

　　产品的售后是关键之一，本店将加入消费者保护协议，与淘宝签订“如实描述”、“七天无理由退货”等。始终把售后服务放在第一位，及时友善的解决客户的问题。通过这一些列方式，售后的评价差、退货等就会有效解决，该风险也会大大降低

　　五、经营计划

　　5.1 成本预算

　　本项目预计投资4万元，用于店铺的启动资金与店铺前期的流动资金，具体用途如下：

　　序号

　　金额

　　用途

　　用于铺地流动资金

　　其中，具体明细如下：

　　（1）产品进货：直接跟厂家进货，根据产品种类，确定数量，在不超过预算的前提下，确保安全库存（如每种产品以10 件为安全库存，或者根据产品热销程度及易耗程度弹性确定安全库存）。

　　（2）人力资源配置：前期配置摄影设计师1 名，淘宝客服1 名、宣传推广人员1 名等工作人员，店主负责市场调研、货源采购、拓展供应商等。摄影设计师、宣传人员在工作之余充分调用，充当客服人员及发货人员。

　　（3）店铺、产品的宣传推广，如直通车等。开店之初，必须要坚持不懈的进行宣传，等到店铺具有足够信用时，则只需要口碑宣传即可。

　　宣传手段有很多种，主要有下：

　　（1）有针对性的发送精美的Email ；

　　（2）到淘宝论坛、宠物论坛等各大论坛发布帖子、回帖子进行宣传；

　　（3）与相关高信誉的店铺进行友情链接；

　　（4）时刻把最新消息更新到个性签名上；

　　（5）登陆各个搜索引擎进行帖子发布、回复提问等增加店铺曝光率；

　　（6）建立客户群，随时将更新信息发于他们，并在节假日等至上问候。当然，还有淘宝收费的直通车、首页广告、悬浮广告等，前期将优先使用淘宝的直通车来进行宣传。

　　（7）办公区域的租用、电脑、打印机等办公用品的配置。办公室的租用地选在离供应商较劲的郊区，一来方便进货，二来租金较为便宜，预计费用在1000 元/ 月的套间；电脑新置三台，自带一台，费用总共预计在9000 左右，打印机2000 元 / 台，办公桌等其他设备则控制在2000 元左右。

　　（8）宠物模特费用。本店采用与宠物店合作的方式，直接到宠物店进行产品拍摄。这样不仅模特种类多，费用较低，同时也达到了在宠物店进行宣传的目的。

　　5.2 营销策略

　　1 、4P 理论

　　4P 理论适用于任何营销手段、营销方法，本店在创业之初，经过详细的策划，已制定完成本店的4P 计划，即产品、价格、促销和渠道。其中，产品不仅要保质保量，而且款式新颖时髦；价格则根据产品的实际进价、 销售成本、销售状况进行具体定价，不过整体保持实惠的原则。促销和渠道的具体方式如下：

　　2 、促销

　　为了信誉，提高销量，促销手段必不可少。

　　（1）打折促销：打折不能漫无目的地打折，没什么新意，也不能吸引顾客。

　　限期折：店铺节假日，五一、十一、中秋等节假日。

　　名次折：达到某个要求的名额，如前10 名九折优惠。

　　会员折：守住老客户的有效手段就是制定会员制度，给客户制作明细账，客户只要达到一定的消费金额，既可享受打折优惠并送小礼物等。

　　（2）商品绑定

　　买A 送B ：买一件衣服，送一个玩具，或者买两件衣服，送一件裤子等。

　　买A ，B 半价：买一件衣服，再买一件裤子的话，裤子就半价；

　　买M 个，送N 个：买三件衣服，送一件衣服；

　　买A ，加M 元送B: 买200 元的产品，加5 元送价值20 元的产品。

　　（3）特价处理

　　对过季产品或者库存产品进行特价奉送，如1 元特价、本钱特价等。

　　（4）返还现金，送折价券

　　满M 元，返还N 元，或者送N 元折价劵用于下次消费。

　　（5）拍卖、秒杀

　　定时设置一元秒杀，一元抢拍等… 或者把低价定在成本价。虽然会导致0 利润甚至是负利润，但可以有效地增加信誉。

　　（6）团购

　　可以定期的对一些产品进行团购促销，薄利多销，可以在短时间内迅速增加信誉。

　　（7）VIP 打折

　　不定期的进行VIP 打折，可在淘宝中进行设置，买家就可以凭他的VIP 卡自动打折。

　　3 、渠道

　　1.渠道模式：本店采用的渠道为直销与代销相结合的模式：（1）本店直接销售给顾客；（2）本店销售给代理商、代理商销售给顾客。直销的方式可以带来利润最大化，而代销的方式则可带来销量最大化。这里的代理商通过宣传的方式找寻，具体要求为：店铺信誉在三心以上、每天有8 小时以上的在线时间、懂的产品宣传、直通车等。

　　2.物流。通过考核快递公司服务质量、掉件率、费用、到货范围等诸多方面，本店在直销过程中采用CCES 和圆通快递，并将与其签订协议( 协议内容包括：费用、收费方式、赔损方式、收货时间等) 。代理商的物流则根据自己的实际情况确定，本店提供意见，但不予干涉。

　　5.3 目标预测

　　5.3.1 预期利润

　　本店将根据产品进价、易耗性、美观性、受欢迎程度等因素对产品进行定价，但各类产品利润将保持在一个定值，如宠物服装每件平均利润（除去进价和销售提成）定在 8 元，宠物玩具每件利润定在 8 元，宠物窝每件利润定在 20 元。根据我几个月来的调研统计及结合本店优势，本店前三个月预计销售宠物服装 1500 件、宠物玩具 500 件，宠物窝 300 件，既可产生利润 16000 元，且随着店铺信誉度的提升，销售将会越来越可观，预计每季将以宠物服装 800 件、宠物玩具 500 件，宠物窝200件的趋势递增。

　　宠物服装

　　宠物玩具

　　宠物窝

　　收入总计

　　人员工资

　　营业费用

　　宣传费用

　　固定资产折旧

　　模特费

　　净利润

　　说明：第 1 年的固定资产折旧按照前期投入中的 13000 元折旧，折旧期设定在 4 个季度，第 2 年添置 8000 元的固定资产，也按照 4 个季度折旧；第 1 年第三季度新增 1 名客服人员；营业费用指办公室租用费、水电费等日常开销费用。

　　5.3.2 投资回报期

　　店铺刚开张时由于物力投入、人力投入、打折促销、宣传推广及信誉较低等原因，店铺前几个月会出现负利润状态，但由于该产品具有很好的市场及本店拥有强大的销售、宣传力量，由“未来两年财务预测图”可知，该项目在第 4 个月即开始盈利，且盈利幅度节节攀升。

　　六、结论

　　该项目的立项实施，该店铺的顺利开张，必将带来显著的经济效益，它适应了市场竞争的需要，有利于本店的跨越式发展，而且可以进一步促进宠物用品行业的发展，本项计划无论是投资金额、风险评估、既有市场、回收速度方面均可说是不可多得的好项目。

　　宠物店创新创业项目计划书 7

　　一、项目概述

　　项目名称：xxx

　　项目类型：宠物服务与销售

　　项目定位：提供高品质、个性化的宠物产品和服务，打造宠物爱好者的一站式购物和体验中心。

　　二、市场分析

　　行业现状

　　随着人们生活水平的提高和对宠物陪伴需求的增加，宠物行业近年来呈现出快速发展的趋势。

　　消费者对宠物食品、用品、医疗保健、美容护理等方面的需求不断增长，同时对宠物服务的质量和专业性也提出了更高的要求。

　　目标市场

　　主要针对城市中养宠物的家庭，包括年轻白领、退休老人和有孩子的家庭等。

　　预计目标客户群体具有一定的消费能力，愿意为宠物的健康和幸福投入。

　　市场竞争

　　分析周边已有的宠物店、宠物医院和线上宠物商店的竞争情况。

　　找出竞争对手的优势和不足，以便制定差异化的竞争策略。

　　三、产品与服务

　　宠物食品与用品销售

　　提供各类优质的'宠物食品，包括干粮、湿粮、零食等。

　　销售宠物玩具、服装、窝垫、牵引绳等各类用品。

　　宠物美容与护理

　　提供洗澡、修剪毛发、造型设计、指甲修剪等美容服务。

　　提供耳部清洁、眼部护理、口腔护理等护理服务。

　　宠物寄养与托管

　　提供短期和长期的宠物寄养服务，确保宠物在寄养期间得到良好的照顾和关爱。

　　为工作繁忙的宠物主人提供白天的托管服务。

　　宠物医疗保健

　　与专业的宠物医生合作，提供基本的体检、疫苗接种、疾病诊断和治疗等医疗服务。

　　销售常用的宠物药品和保健品。

　　宠物培训与咨询

　　提供宠物行为训练、服从训练等培训课程。

　　为宠物主人提供饲养、训练、健康等方面的咨询服务。

　　四、商业模式

　　产品销售与服务收费

　　通过销售宠物食品、用品和提供各类服务获取收入。

　　制定合理的价格策略，根据不同的产品和服务档次进行定价。

　　会员制度

　　推出会员制度，为会员提供积分、折扣、优先服务等特权，增加客户粘性和忠诚度。

　　合作与推广

　　与宠物品牌厂商、宠物医院、宠物培训机构等建立合作关系，进行联合推广和资源共享。

　　利用社交媒体、线下活动等渠道进行品牌推广，提高知名度。

　　五、营销策略

　　线上营销

　　建立官方网站和社交媒体账号，展示产品和服务，发布宠物养护知识和活动信息。

　　开展线上促销活动，如限时折扣、满减优惠等。

　　与线上宠物社区和论坛合作，进行口碑营销。

　　线下营销

　　在周边社区、商场、公园等地发放传单和优惠券。

　　举办宠物主题的线下活动，如宠物比赛、领养日等。

　　与周边商家合作，进行联合推广。

　　六、运营管理

　　店面选址与装修

　　选择交通便利、人流量大且周边宠物饲养密度较高的商业区域。

　　设计温馨、舒适、具有宠物特色的店面装修，为宠物和主人提供良好的购物和体验环境。

　　人员招聘与培训

　　招聘具备宠物知识和服务技能的员工，如宠物美容师、护理员、销售员等。

　　定期对员工进行专业培训，提高服务水平和业务能力。

　　供应链管理

　　建立稳定的供应商渠道，确保优质的宠物食品、用品和医疗产品的供应。

　　优化库存管理，降低库存成本，保证产品的新鲜度和供应的及时性。

　　客户关系管理

　　建立客户档案，记录客户的购买历史和宠物信息，提供个性化的服务和推荐。

　　及时处理客户的投诉和建议，提高客户满意度。

　　七、财务规划

　　初始投资预算

　　包括店面租金、装修费用、设备采购、首批货品采购、人员招聘与培训、营销费用等。

　　收入预测

　　根据市场调研和业务规划，预测不同产品和服务的销售数量和收入。

　　成本预算

　　包括采购成本、人员工资、租金、水电费、营销费用等。

　　利润预测

　　根据收入预测和成本预算，计算出预计的利润情况。

　　资金来源

　　自筹资金、银行贷款、合作伙伴投资等。

　　八、风险评估与对策

　　市场风险

　　可能面临市场需求变化、竞争加剧等风险。

　　对策：密切关注市场动态，不断优化产品和服务，加强品牌建设和营销推广，提高市场竞争力。

　　经营风险

　　可能存在人员管理不善、供应链中断、客户投诉等经营问题。

　　对策：建立完善的管理制度和流程，加强员工培训和考核，优化供应链管理，及时处理客户投诉，提高服务质量。

　　法律法规风险

　　宠物行业涉及到相关的法律法规，如宠物医疗、寄养等方面的规定。

　　对策：熟悉并严格遵守相关法律法规，合法合规经营。

　　九、发展规划

　　短期目标（1 - 2 年）

　　完成店面的筹备和开业，建立品牌知名度，吸引第一批客户。

　　完善产品和服务体系，提高客户满意度。

　　中期目标（3 - 5 年）

　　在当地市场树立良好的口碑，扩大市场份额。

　　增加服务项目，如宠物摄影、宠物派对等，提升客户体验。

　　长期目标（5 年以上）

　　发展成为区域内知名的宠物品牌，开设连锁店。

　　拓展业务领域，如宠物繁育、宠物保险等，打造综合性的宠物服务平台。

　　十、总结

　　本项目计划书旨在打造一家创新型的宠物店，通过提供优质的产品和服务，满足宠物主人的需求，同时创造良好的经济效益和社会效益。在实施过程中，我们将不断关注市场变化，调整经营策略，努力实现项目的可持续发展。