超市导购员岗位职责规范

　　在现在的社会生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编为大家收集的超市导购员岗位职责规范，仅供参考，欢迎大家阅读。

超市导购员岗位职责规范1

　　岗位描述：维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。

　　岗位职责：

　　1.导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

　　2.导购人员应注意仪容仪表，上班时间穿工服、佩戴工牌、保证服装干净整洁，不允许在商场内大声喧哗、打闹。

　　3.上班时间不准接待来访朋友或在卖场为私事长谈。

　　四．导购员上班期间不得缺岗。

　　五．导购人员应以公司利益为重，服从工作安排，认真负责，努力开拓，互助协作，严禁抢拉顾客。

　　六．学习并掌握一定的销售礼仪与销售技巧。

　　七．用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。

　　八．保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情的接待顾客

　　九.运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

　　十.通过你的服务，向顾客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。

　　十一，用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。

　　十二.与顾客洽谈购买时，不允许与顾客争吵，强买强卖，发生争执无法解决时，报部门经理解决。

　　十三.顾客在选择时，应积极向顾客介绍有关产品情况，态度要热情诚恳，介绍内容要实事求是，对于顾客的提问要耐心解答。

　　十四，为每一位顾客提供高品质的服务。

　　十五.当商品出现问题时，及时报部门经理，部门经理应及时解决，不得拖延。

　　十六.及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的'意见，建议和期望，反馈给公司，以帮助公司改善经营策略和服务水平。

　　十七.收集竞争对手的产品，价格，市场等方面信息，并将其反馈给公司，为公司的经营决策提供参考。

　　十八.定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

　　十九，接听电话应使用，并做好记录及时汇报经理。

　　二十，随时维护展示形象，确保展厅形象良好。

　　二十一，认真填写销售合同及顾客档案。

　　二十二，不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

　　二十三，店面导购员要有团队精神，必要时协助同事接待好顾客。

　　二十四，公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议。

　　二十五，提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间货品完好无缺。

　　二十六.遵守公司的各项管理制度，切实履行公司的各项经营策略，出色完成上级交予的各项工作。

　　二十七，无论多么忙碌都应以客户为第一，没有任何工作比接待客户更重要。

　　二十八.星期六、星期日及法定节假日不允许随便休假，应服从公司统一安排。

　　二十九，服从上级领导的工作安排。

　　三十，所有员工应保守公司商业机密不得外泄。 办公室

超市导购员岗位职责规范2

　　一、店面整洁。每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

　　二、爱岗敬业。对待顾客热情周到，耐心解答农户咨询的问题。尽量为顾客提供各种满意的服务。

　　三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的`商品随时补齐，新货需及时上架。

　　四、商品摆放美观。不得出现商品不足和摆放零乱的现象。五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保管补货，做到所有商品无断货现象。

　　六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归类摆放。

　　七、认真遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工作无关的事。

　　八、努力提高自身业务水平，熟悉店内的每种商品的特征特性、价格、产地、规格及栽培知识。能独当一面地处理营业中遇到的问题。

　　九、保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格管理。

　　十、下班前结算当天账目，款账相符，出现问题及时查明。两人清点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。

　　十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管经理做好委托和请假。

超市导购员岗位职责规范3

　一、促销员招聘流程

　　1、报计划

　　业务员每月25日前上报所负责商超下月促销员招聘计划，经商超部经理批准后招聘

　　2、面试

　　招聘信息的发布及促销人员初试由业务员负责，初试合格后，商超部经理面试合格后方可上岗

　　3、入职条件

　　1）初中以上文化程度

　　2）证件齐全：身份证、健康证等

　　3）认同洛杉奇公司的企业文化

　　4）良好的服务意识、语言表达能力

　　5）仪容仪表端庄

　　6）有促销工作经历和超市促销经验

　　4、培训

　　促销员须参加公司及部门组织的入职培训，学习专业和营销知识。该培训由商超部组织实施。

　　5、试用

　　试用期一个月，完成当月销售任务的'80%以上（含80%），并且综合考评得分在80分以上，遵守公司及超市的管理制度，没有顾客投诉、经商超部经理认可后予以转正。6、入职

　　试用期满，经商超部经理同意转正的，由促销员本人到公司人力资源部办理入职手续并如实填写促销员入职表，上交身份证复印件及银行卡资料。

　　7、离职

　　1）员工正式上岗后，出勤一周经辞退或劝退者，公司将不发放工资；出勤未满15天自动离职者，公司不予核发工资。

　　2）员工离职，必须提前三十天向公司提出书面申请，获准并办理相关手续。未经批准离职的扣发当月工资。

　　二、促销员工作职责

　　7）严格遵守公司、商场的各项规章制度，维护公司利益，保守商业秘密

　　8）协调好与商场的客情关系，确保进行促销活动时不受阻

　　9）主动积极收集商场相关信息及竞品态促销动态，并及时上报上主管

　　10）妥善处理顾客投诉

　　11）提高个人素质，塑造专业的导购形象

　　1）不准同顾客或上级吵架

　　2）不准虚报销量3）不准有偷盗行为

　　4）不准兼任其他品牌促销

　　5）不准截留商品、试用品、赠品

　　6）不准诽谤其他品牌

　　7）不准泄露公司价格机密

　　8）不准自行调整上班时间

超市导购员岗位职责规范4

　　为加强促销员工作纪律，制定促销员考勤管理规定如下：

　　一、工作纪律：

　　1、严格遵守所在超市及公司规定的工作时间，不得迟到、早退，考勤表填写必须真实。

　　2、请假应提前一天申请，经主管同意后方可获假。

　　（批准权限：业务员1天；业务主管2天；商超部经理：2天以上。）

　　3、按时参加每周的促销人员例会。

　　4、通讯方式保证每日8：30---22：30时畅通。

　　二、处罚标准：

　　1、凡上班迟到、早退、私自脱岗半小时者扣罚30元，月内迟到、早退3次以上者（含3次），按自动离职处理。

　　2、开会迟到扣罚10元，开会旷工扣罚30元。

　　3、旷工第一次扣罚100元，第二次辞退。

　　4、病、事假未经许可按旷工处理。

　　5、通讯方式未畅通一次扣罚10元。