常见的路由器故障修复

常见的路由器故障修复

　　宽带路由器在企业网络中的应用是相当广泛的，在运行的过程中出现故障是在所难免的，虽然故障现象多种多样，引起故障发生的原因也不尽相同，但从大体上可以把这些故障分为硬件故障和软件故障，具体来说就是一些网络连接性问题、配置文件选项问题以及网络协议问题等。以下是小编为大家精心整理的有关电脑故障维护，希望对您有所帮助。

　　由于路由器发生故障而导致企业网络中断，这不但会给企业带来诸多的不便，也可能会因此而造成一定的损失，因而及时地解决企业宽带路由器的故障是很必要的。对于一些常见的故障问题，只要企业的网络维护人员细心地分析一下，就不难解决的。下面就企业宽带路由器常见故障问题机器解决方法从硬件故障和软件故障两个方面介绍一下，希望能够对企业用户在路由器故障问题的解决上有所帮助。

　　一、硬件上的故障问题

　　这里所说的硬件，就是指企业宽带路由器本身，即发生在路由器自身的故障问题。硬件上的故障问题主要体现在以下的几个方面。

　　1.物理故障

　　物理故障指的是路由器设备或者是连接路由器与其他设备的线路的损坏现象、插头松动以及线路受到严重电磁干扰等情况，这些问题将导致路由器无法正常工作。对于物理故障的解决方法，用户可以从路由器设备或网络中心用ping命令检查线路连通情况，确认故障点后再进行故障排除。

　　物理故障问题又常以下面的两种情况出现。

　　系统不能正常加电

　　这种故障问题表现为当打开路由器的电源开关时，路由器前面板的电源灯不亮，风扇也不转动。在这种情况下，首先得检查的就是电源系统，看看供电插座有没有电流，电压是否正常。要是供电正常的话，那就要检查电源线是否有所损坏，有没有松动等，然后再作相应的修正，电源线损坏的话就更换一条，松动了的话就重新插好。

　　如果问题还没有解决，那问题就可以归咎到路由器的电源上了。认真检查下，看看路由器电源保险是否完好，若是烧了的话重新更换之后问题应该就可以解决。做完这一步之后，要是问题还没有解决得到解决，那只能够把这款企业宽带路由器送去专门的地方修理了。

　　路由器零部件的损坏问题

　　这类故障问题是在硬件故障问题中比较常见的一类。这里出现问题的部件通常是接口卡。此类故障问题常表现为两种情况:一种情况是，把有问题部件插到路由器上的时候，系统的其他部分都可以正常工作，但却不能正确识别所插上去的部件，这种情况多数是因为所插的部件本身有问题。

　　另外的一种情况就是，所插部件可以被正确识别，但在正确配置完之后，接口就不能正常工作了，此种情况就往往是因为存在其他的物理故障。此类故障问题的解决方法是，首先要确认到底是以上的哪一种情况，确认的方法是用相同型号的部件替换怀疑有问题的部件，就可以确认问题的所在了。

　　2. 企业宽带路由器系统软件的故障

　　系统软件损坏

　　系统软件的损坏问题通常是由于路由器本身存在的问题而造成的，与硬件关系密切。这种现象的表现情况多样，但是普遍的问题都是只要把有问题的软件部分重新写一遍就可以解决问题的了。

　　无法进行系统软件升级

　　如果用户在对系统软件进行升级时，出现无论如何也不能完成升级程序的情况时，多半是因为所要升级的软件内容超过了NVRAM(一种电可擦写的存储器，通常用来存放系统软件)的容量，这时候应该对NVRAM进行升级，这样不但可以扩充NVRAM的容量，也可以对里面的数据进行更新。

　　人为因素而造成的故障

　　这里的人为因素是指由于企业里人员的疏忽或操作错误而导致网络连接错误等现象。这情况多表现为线路不通，网络无法建立连接的现象。若出现此种情况，第一步就要检测传输线路，检查是否使用正确的电缆与端口。

　　正确的连接应该是用网线把路由器的WAN口与ADSL Modem相连，电话线连ADSL Modem的“Line”口。ADSL Modem与宽带路由器之间的连接应当使用直通线。接下来的就是检查路由器LAN中的Link灯是否显示正常信号，看看路由器与局域网的联机是否正常。

　　二、软件上的故障问题

　　当排除企业宽带路由器的硬件故障因素之后，就需要重点检查路由器软件上的故障了。

　　1.路由器设备的性能不足

　　CPU利用率过高和系统内存余量太小等情况都将直接影响到路由器所提供的网络服务的质量。而通常情况下企业网络管理系统都有专门的管理进程不断地检测路由器的关键数据，并及时给出报警。解决这种故障，只需要企业相关人员对路由器设备进行升级、扩大内存等就可以了。

　　2.网络设置不正确

　　这种问题是最常见的，就是指因为路由器的设置不当而导致的网络不能正常运行，例如线路两端路由器的参数不匹配或参数错误，又或者是路由掩码设置错误等。通过查看使用手册找到路由器默认管理地址，例如，路由器默认IP地址是168.76.2.1，掩码是255.255.255.0，然后就将计算机接到路由器的企业的局域网端口，再重新为企业内部的计算机设置正确的IP地址。

　　IP地址的设置有两种方式，分别是手动设置IP地址和利用路由器内置的DHCP服务器自动设置IP地址。由于企业内部拥有的计算机数量都比较多，对计算机一一进行IP地址的设置相当麻烦，所以一般都会选择后一种设置方式。

　　3.企业宽带路由器的部分功能无法实现

　　如果在确保路由器配置正确的前提下，有些功能仍然不能实现，这也许是因为路由器的系统软件问题而不是该款企业宽带路由器本身的问题，因为路由器的系统软件往往有许多版本，每个版本支持的功能有所不同。所以出现这种问题很有可能是当前的软件版本不支持这个功能而导致部分功能的丧失，要是那样的话，进行相应的软件升级就行了。

　　这个问题，对于企业用户来说影响是比较大的，也是比较容易忽视的，因为企业用户对于网络的使用比较频繁，所需要的功能也相对比较多，要是缺了其中的一两个常用功能就比较麻烦。

　　4.线路中断，容易掉线，重启路由器后又可以连接上

　　引起这种故障的原因比较复杂，一般是由以下几种原因而造成的。

　　1)可能是由于网络中过多DHCP服务器而引起IP地址混乱。这时就需要将网络中的所有DHCP服务器关闭，然后通过手动指定IP地址方式或仅保留一个DHCP服务器来重新调整IP地址。

　　2)对于使用ADSL接入的企业用户来说，出现这种情况可能是因为正在使用的路由器与ISP的局端设备不兼容。解决这类问题的就只能改换其他型号的路由器或ADSL Modem。

　　3)有可能是企业网络遭到病毒(如蠕虫病毒、木马病毒等)的入侵，解决的方法当然就是运用相对应的杀毒软件杀毒啦。

　　4)还有可能是由于企业路由器的负载过高，表现为路由器CPU温度太高、CPU利用率太高，以及内存剩余太少等，由于路由器在企业中的使用可以说是长时间不间断的，出现这样的问题是及其平常的，对此类故障的解决方法是为企业路由器提供一个更好的散热环境，有必要的话更换一台性能更好的路由器。

　　拓展：如何巧改启动方式修复路由器故障

　　一、思科路由器启动方式与过程

　　在路由器启动的时候，跟服务器一样，会有一个自检的过程。在这个过程中，如果发现错误，那么路由器就可能无法正常启动。如在自检过程中，可能路由器会发现配置文件错误等等。具体的来说，其自检包括三个阶段。其中任何一个阶段出现问题的话，都会影响其正常启动。

　　阶段一：加电硬件自检

　　当给路由器充电启动时，路由器首先检查的是硬件方面的问题。如会检查路由器的接口、内存等等是否有问题。通常情况下硬件问题是不可逆的。也就是说，如果在这一阶段发现硬件有问题，通常只有更换硬件或者禁用这个模块。如果由于这个硬件问题导致的故障，通常更改启动方式来解决其故障的方法不会起作用。

　　阶段二：操作系统软件自检

　　当硬件自检通过之后，路由器就会加载操作系统。这个阶段也是比较容易会出问题的地方。在这个阶段中主要注意两个问题。一是需要注意，这个阶段的任务主要是bootstrap程序负责的。这是一个保存在只读存储器中的小程序。如果这个程序受到破坏、无法正常运行(如只读存储器发生物理损坏)等等，则就无法正常加载路由器的操作系统，从而导致启动失败。二是需要注意操作系统存储的位置。一般情况下这个操作系统可以存储在闪存、TFTP服务器、ROM等位置中。注意bootstrap在操作操作系统并加载的时候，其有一个先后的顺序。默认情况下是先闪存、后TFTP服务器、最后ROM。如果在加载的过程中，发现某个位置的操作系统文件出现损坏，路由器是不会自动选择其他的操作系统文件。此时网络管理员可以通过更改加载操作系统文件的路径来解决操作系统故障问题。这个原理跟在计算机上安装多操作系统一样。如果某个操作系统出现问题，可以用另一个操作系统进去。

　　阶段三：配置文件自检并应用相关配置

　　在Windows操作系统启动的最后阶段，系统都会找到用户的配置文件并应用相关的配置。如果这个配置文件损坏的话，系统会向用户报错并自动采用默认的配置。路由器在启动的最后一个阶段，跟这个类似。其也会查找用户先前的配置文件，并检查其是否准确。如果发现有错误的话，注意系统不会自动采用默认配置，这跟操作系统的启动有所区别。

　　笔者要提醒的一点是一般情况下配置文件有两个，分别为Starup-config与Runing-Config。注意这两个配置文件的区别，对于后续解决路由器故障问题有很大的帮助。

　　二、更改启动方式可以解决哪些实际问题?

　　更改启动方式可以解决一些常见的启动故障，不过其也没有“神态广大”。如对于第一阶段启动过程中发现的硬件问题，其就没有办法解决。通常情况下，其可以解决第二阶段自检发现的操作系统文件问题。如当存储在闪存中的操作系统出现问题，则可以让系统采用其他位置的，如TFTP上的操作系统文件。这就好象更改操作系统启动一样的简便。

　　三、更改启动方式修复路由器故障的案例分析

　　案例一：解决IOS软件升级造成的麻烦

　　思科的操作系统IOS跟微软的操作系统一样，也是在不断升级了。为了提高路由器的安全性与稳定性，笔者的建议是要让路由器操作系统保持比较新的版本。不过路由器操作系统版本升级也会造成一个比较大的麻烦。如当企业的网络比较复杂，其路由器有数十台的话，给每个路由器进行版本升级，工作量也比较大。此时一个比较简便的方式就是更改路由器的启动方式来解决这个问题。如可以建立一个TFTP服务器，在这个服务器上创建路由器操作系统的最新文件。然后在启动的时候设置，让路由器从这个TFTP服务器上加载操作系统文件。如此的话，路由器在启动的时候就可以保持最新的操作系统版本，而且各个操作系统版本也会保持一致。从而可以提高整个网络的稳定性。

　　案例二：路由器操作系统加载错误，无法启动

　　如果在普通的计算机上，操作系统出现故障无法正常登陆。但是在这台计算机上有保存着用户很重要的文件。此时该如何处理呢?如果这台计算机装有多个操作系统，那么就比较好处理了。只要先以其他操作系统登陆进去，将用户的文件先进行备份，然后再恢复原先的操作系统即可。

　　对路由器的操作也是如此。当路由器无法从闪存中正常加载操作系统文件，而路由器中又有比较重要的配置文件没有备份的话，就可以让路由器重新启动，然后从其他地方，如TFTP服务器上加载操作系统。启动之后对配置文件进行备份，然后恢复闪存中的操作系统即可。不过话说回来，这并不是说不需要对配置文件进行备份了。在任何情况下，当对路由器的配置进行更改时，即使只是更改了路由器的名字，也需要对配置文件进行备份。这个习惯网络管理员一定要养成。

　　案例三：忘记路由器管理员密码

　　当Windows操作系统的管理员密码忘记时，可以重新启动操作系统，并在Dos状态下更改密码配置文件来清除密码(现在很多Ghost光盘都带有这种功能)。那么如果是路由器的IOS操作系统，如果忘记了管理员密码的时候，该如何处理呢?对此管理员总结出了很多可行的办法。笔者这里就以中断路由器的启动程序为例，说明如果来恢复管理员的密码。

　　当忘记管理员密码时，网络管理员可以通过中断路由器的启动过程来清空管理员的密码。其实这个过程更象Linux操作系统的工作方式。具体的操作方式如下：当路由器启动的时候在超级终端的帮助下，可以同时按下Ctrl键和Break键来执行一个中断。中断之后再根据指示一步步的恢复管理员的密码。

　　可见路由器的启动方式中隐藏着很多的密码。笔者建议各位网络管理员，有必要花时间与精力与了解路由器的启动过程。路由器其实也需要靠操作系统来运作。大部分情况下通过重新启动可以解决不少的问题。所以了解这个启动的过程，特别是了解启动的每个阶段路由器都会做些什么。了解了这些内容之后，网络管理员就可以在路由器启动的过程中，对其进行干预，如更换操作系统的文件路径等等，来修复常见的路由器故障。以上的三个案例只是路由器启动方式应用的冰山一角。以后若还有这方面的经验案例，笔者还会陆续的共享出来。