宾馆领班岗位的职责

宾馆领班岗位的职责常用[3篇]

　　在社会发展不断提速的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编帮大家整理的宾馆领班岗位的职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

宾馆领班岗位的职责1

　　一、定期检查餐厅设备、餐具、花草等物品，如发现问题要及时向经理汇报，确保及时维修。

　　二、协助经理对员工进行业务培训，经常检查员工的服务意识和推销意识，引导员工提高专业知识和服务技能。

　　三、负责餐厅经营指标的落实，掌握餐厅的客源构成，消费能力和特点，鼓励员工创收。

　　四、在开餐前对营业区做通盘巡视，按规范标准检查餐台桌椅、餐具用品等各项准备情况，对值台员讲解菜单，特别当日重点推销的菜品和食物及等候时间长的菜点。

　　五、当顾客进入餐厅时，主动迎接安排就座，随时掌握餐台的'使用情况，最大限度的提高翻台率，尽量减少顾客等候时间。

　　六、在营业时间内及营业岗位上，不得与顾客或员工长谈。

　　七、巡查员工的服务情况，满足值台服务员暂时无法顾及的顾客要求，征询顾客对餐厅的意见，处理顾客投诉，并向经理汇报。

宾馆领班岗位的职责2

　　1、协助上级领导检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。

　　2、监督员工工作完成情况,表格填写情况，做好奖罚处理。

　　3、收取客人的宾客意见做好统计，投诉处理分析登记,做好个性化服务。

　　4、关心帮助员，了解员工工作留意员工的.思维动，给予心理上的及时辅导。

　　5、定期进行辖区的消防器具检查,做好防火、防盗,负责辖区安全。

　　6、协助上级主管安排好第二天出勤人员和工作分配。

宾馆领班岗位的职责3

　　1、在主管的带领下,搞好客房的接待服务工作。

　　2、负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。

　　3、协助上级负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。

　　4、协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量，负责消耗物资的'请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。

　　5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。

　　6、协助上级制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。

　　7、填写领班交班和房态显示表。