秉承工作理念总结

秉承工作理念总结

　　秉承工作理念总结【1】

　　“尽责争先、高效完美”的工作理念是****优秀的企业文化，也是我们的光荣传统和历史传承，面对今年民爆行业市场竞争愈加激烈的的困难和挑战，我们要在倡导****精神和工作作风的同时，更应该强化工作理念，为不断提升集团公司经营业绩而努力。

　　作为一名常年奋战在销售一线的业务人员，我更加体会到“尽责”和“细节”的重要性，客户无小事、细节决定成败。在拜访客户、搜集市场信息等日常工作中，要时时记得未雨绸缪、有备无患，做好准备工作，这样才有利于销售工作的成功进行。而所谓的准备工作，不仅仅是与销售有密切联系的相关产品的详细资料、客户资料，销售人员个人必备的手机、钱包、名片、通信录等物品，还应拓宽到客户的生日、性格、喜好、背景等。越是详尽的客户资料，都会在适当的时机下对销售工作起到锦上添花的效果；如若少了某一项准备，都会对销售工作大打折扣甚至引起客户的质疑和不满。

　　除了物品上的准备，更要做好精神上的准备，尽量多准备几种“销售脚本”，多模拟几种和客户洽谈时的场景，只有这样才能做到对客户所提的问题和意见及时地做出反应，而对于客户自然流露出的成交意向也能够做到及时而恰当的诱导，从而顺利成交。一名优秀的销售人员，不应仅仅满足于临场发挥，更重要的是要把工作建立在精心准备的基础上，一步一个脚印、稳扎稳打

　　向前走，不断积小胜为大胜，否则只能是无源之水，无本之木。

　　在干好本职工作的同时，服从领导安排，积极开发新市场，对******市场情况进行

　　走访调查。经过前期一系列的努力，内蒙市场将尽快实现供货，湖北市场也达成了初步合作意向。

　　立足本职工作，开拓新市场，提升公司经营业绩，靠的就是“尽责争先、高效完美”的工作理念和*****核心价值观的贯彻实行、只有将企业优良的工作理念和核心价值观化于心、外化于形，才能保证我们在白热化的市场竞争中立于不败之地。

　　秉承工作理念总结【2】

　　一、明确一个工作重心——满足顾客的需求。

　　一切为了顾客，满足顾客的需求。

　　顾客是上帝，上帝是至高无上的。

　　有需求，才有市场，才可能有效益，只有满足需求才可能赢的市场，换回利益。

　　名、利、情的获得只是最终的结果，好的品质、好的服务才是满足的手段和途径。必须实行以下服务原则：

　　一线服务顾客，让顾客满意；

　　二线服务一线，让一线经营部门满意；

　　管理人员服务于员工，让员工满意。

　　二、保持两大工作作风——迅速反应，立即行动。

　　1、迅速反应——遇人遇事要反应迅速，在社会竞争异常激烈的今天，在信息化时代，你反应慢，就会失去很多机会。迅速反应不仅来自于个体的素质，需要依靠一种机叛、一个流程来保证。

　　2、立即行动——当前企业竞争最需要的是战略和执行。战略是行动的方向，执行是行动的方法，二者同样重要。

　　在你拥有了一个可行的战略计划后，行动力就成为取胜的关键。谁能由此突破，谁就会成为英雄。立即行动不仅是勇气的彰显，更是智慧的流露，因为这是一个快鱼吃慢鱼的时代。

　　三、讲求三大工作原则——三讲、四到、五比。

　　讲正气——人最不能缺少的一种气质，就是正气！身处职场，如

　　果像一名上司，正气可以体现为：公、严、助、谦、敏。

　　讲创新——是管理的核心本质，不仅是一个民族进步的灵魂，更是一个企业发展的不竭动力！变则速，速则明。

　　讲业绩——业绩是实力，树立“用业绩说话，以作为求地位”的工作意识。

　　四到——思路决定出路，计划决定进程，过程决定结果，业绩决定地位！

　　想的到，看的到，做的到，结果到。

　　五比——比心态谁好，比原则谁强，比计划谁细，比效率谁高。比业绩谁实。心态是根，原则是本，计划是枝，效率是花，业绩是果。

　　四、坚持四字工作方针——严、细、实、快。

　　严——方案严密筹划、过程严格执行、结果严肃对待。俗话说：“严师出高徒”。企业严管必有效益!

　　方案错，后面步步错；过程错，结果必然错；结果错，就一切皆输了。严字当头，可补漏洞。

　　细——规划要细雨致、操作要细心、细节要完善。细心的回味，我们做事的成败多是失误于细节，从一个眼神、一句话到一个整体、一个号码、数字错位，都可能造成不可换回的失误。

　　实——计划要实际，做事要实在，予人要实惠。一实胜百巧！ 快——反应要快速，行动要快捷，改进是快步。因为这是一个靠品质生存，凭速度取胜的时代！

　　五、判断日常工作对错的五大标准

　　快速满足自己顾客的需求永远是对的——顾客需求就是我们的工作方向和内容，为顾客做一切可能做到的事情。顾客不必依赖我们，但我们必须依赖顾客。顾客满意是我们的根本利益所在。

　　服从领导的决定永远是对的——企业从某个角度上来说就是一支军队。政通令行，步调一致才能得胜利。假若你对上司的命令有异议，可在向其建议无效后，越级反应，但在没有得到新的指令前，就必须在保留意见的前提下执行，否则，你将可能遭受被解雇的处分。

　　团结永远是对的——努力靠自己，成功靠团队。一个和谐的团队氛，是成功的前提，这种氛围来自每一个队员对大局的稳定和团结所作的实力。

　　团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢

　　不注重学习和技能的提升永远是错的——建设学习型组织不仅是一种先进的管理理论，而且也是当今市场竞争的需要。因为，谁被对手落下半步，谁就可能遭遇被狼吃掉的危险。天天学习，才能天天向上。

　　不执行现行的制度永远是错的——国有宪法，民有民规，单位有制度，遵纪守法是每一个公民的'义务，遵守规章制度是每一个单位员工的基本要求，也是本质。制度面前人人平等这是原则。

　　六、养成六大工作习惯。

　　注重语调——先有调研，后在决策。没有调查就没有发言权，以数据说话才会变得更加科学和有力。否则，凭一时经验、一时冲动拍脑门、拍胸脯决策，只会拍屁股走人。

　　注重沟通——语速是管理的桥梁，话是开心的钥匙，“话不说不透，窗户纸不捅不破”。及时、恰当的深度交流会进一步加强团队横向与纵向的凝聚力。

　　注重坚持——坚持就是胜利，很多时候，成功就在于再坚持一会儿的努力当中。职场打拼也如同战场，一场谈判、一场技术效果、一场客户公关，往往取决于我们在坚持一下。

　　注重细节——“千里之提，毁于蚁穴”。有多少企业和个人的失败是因为某一件事情于一夜之间轰然倒下，都是因为自己的机体长时间地受局部细节的！败也细节，成也细节！羸在细节的完善！

　　注重创新——创新就进步，守旧就落后。

　　注重结果——结果第一，理由第二。

　　七、运用七大经营原则。

　　经营成败取决于重要顾客的数量及稳定度——企业生存的最终的目的是能够通过创造利润而得以生存和发展。利润又来自企业对顾客的需求满足程度，特别是重要顾客——大客户和企业内部的骨干人员（人力资本）是89%收入的主要来源，毫无疑问这些人的数量和稳定度将决定着企业能走到哪里和能走多远。

　　顾客的忠诚度来自于我们不断的关心——重要顾客的忠诚度培养只有一个最佳的方法。那就是四个字——不断关心。顾客可以拒绝我的产品，拒绝我的推销，但绝不会拒绝我对他的关心。

　　品质决定一切，服务超越对手——顾客买的不仅是产品/服务本身，实际上买的是产品/服务所带给他们的好处，这种好处是以品质为保障，以服务为手段展开的。所以应务必注意这两点。

　　建立共同愿景，打造一流团队——实际上，希望是人们活下去的动力所在。企业更是如此，特别是在通过向心力凝聚优员方面，为实现自己的而战！——这往往是人们抖擞精神的关键！

　　企业求大同存小异的关键就在此地，即通过当配角与搭建平台。吸引更多的人们投身于此！立愿得力，从而凝聚打造一支一流的团队！

　　持续改进，论绩嘉奖——当今时候，唯一不变的就是变。企业在商战中也要心变来适应多变的外界，只要永远不断地用更好的方法完善同一件事——持续改进，企业这艘船才可能乘风破浪。在前行的过程中，要想保持足够的速度，还要有一套有效的激励机制才行，谚语说的好：“重赏之下必有勇夫”。论绩嘉奖不仅是一个先进的理念，更是一个有效的方法。缺此要点，人的动力必须不强。

　　日事日毕，日清日高——当天的事，当日必须完成，并进行相应的总结检讨。不仅要找出有益之处，还要找出不足之处及明天需进一步改善之处，检讨是成功之母。每天检讨一次，一天就多了一次改善自己命运的机会。每天早晚各检讨一次，一年就比别人增加了七百多次成功的可能。

　　知彼知己，百战不殆——这是古往今来兵家取胜的前提，何况竞争同样激烈的商家。