保洁员工作管理制度

保洁员工作管理制度(汇编10篇)

　　在不断进步的社会中，制度的使用频率呈上升趋势，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。拟起制度来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的保洁员工作管理制度，欢迎大家分享。

保洁员工作管理制度1

　　为了保证徐堰花园小区洁净干净，各个场所角落不堆放垃圾杂物。

　　1、准时上下班，有事请假经批准后方能离岗。

　　2、保洁人员必需在中午前将地面清扫完和清理水沟，下午主要清理水沟，障碍柱和草坪，灌木丛的白色垃圾。

　　3、按时完成季节性突击性卫生，清洁任务。

　　4、倾倒垃圾全部进入口，严禁筒外飘落，对垃圾筒要常常清洗。

　　5、严格遵守规章制度，完成领导交给的临时任务。

保洁员工作管理制度2

　　一、保洁员岗位职责：

　　1、严格遵守公司各项规章制度。

　　2、文明服务、礼貌待人，并留意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

　　3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内根据工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

　　4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

　　5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

　　6、清洁过程若发觉特别现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，准时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或实行有效措施，掌握事态进展，必要时乐观帮助专业人员排解故障。

　　7、妥当保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

　　8、拾金不昧，拾到物品马上上交或送还失主。

　　9、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。

　　10、仔细完成上级领导临时交办的其他任务。

　　二、保洁员工作区域：

　　(一)固定区域：

　　1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。

　　2、负责办公楼一楼(集团公司)、三、四楼走廊的清扫保洁。

　　3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。

　　4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。

　　5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。

　　(二)临时性区域

　　1、负责5楼外审办公室清扫保洁。

　　2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。

　　3、负责三楼空闲办公室(4间)清扫保洁。

　　4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。

　　(三)分工负责

　　1、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室(4间)、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。

　　2、四楼保洁员负责范围：集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。

　　3、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。

　　4、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依旧共同负责。

　　三、保洁员工作流程：

　　上午：

　　1.7：30—7：40清扫各自负责的领导办公室;

　　2.7：40—7：50清扫一、三、四楼走廊;

　　3.7：50—8：00清扫共同负责的区域(会议室、接待室、多功能厅和倒垃圾)

　　4.8：00—8：30清扫三、四楼卫生间;

　　5.8：30—9：00清扫南北两侧楼梯通道;

　　6.9：00—10：00清扫一、三、四楼走廊;

　　7.10：00-11：00清扫三、四楼卫生间。

　　下午：

　　1.13：00—14：00清扫一、三、四楼走廊;

　　2.14：30—15：00清扫三、四楼卫生间;

　　3.15：00—16：00清扫南北两侧楼梯通道。

　　4、下班前清扫各自负责的领导办公室。

　　注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发觉卫生不达标处随时清扫。

　　四、保洁员工作标准：

　　(一)办公室的清扫标准：

　　1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随便翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得洁净、光明，无手印无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。

　　4、垃圾筒要保持洁净无污、垃圾准时清倒、垃圾袋准时更换。

　　5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

　　6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最终将门、窗关闭、锁好。

　　8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月9--11日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延(董事长办公室随时擦拭)。

　　(二)走廊及大厅的清扫标准：

　　1、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，荣誉证书柜内每周至少擦拭1次，做到干净、光明、无灰尘、无污渍、无水迹。

　　2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光滑光明。

　　3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

　　4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

　　5、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

　　6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　7、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月13日--15日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

　　(三)卫生间清扫标准：

　　1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

　　2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

　　3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

　　4、卫生间内垃圾筒要保持洁净无污、垃圾准时清倒、垃圾袋准时更换。

　　5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

　　6、每日不定时喷洒空气清爽剂，减轻厕所内异味。

　　7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17日--18日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

　　(四)会议室、接待室、贵宾室、多功能厅清扫标准：

　　1、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的`桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　2、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的设备设施(如：电脑、打印机、复印机等)每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时留意对设备设施的爱护，以免损坏。

　　3、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的垃圾筒要保持洁净无污、垃圾准时清倒、垃圾袋准时更换。

　　4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最终将门、窗关闭、锁好。

　　5、会议室、贵宾室、多功能厅除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后准时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫。

　　6、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　7、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅窗户玻璃、天花板及灯具，每月20日--22日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

　　(五)楼梯通道清扫标准：

　　1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光滑光明。

　　2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

　　3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　五、保洁员安全操作规程:

　　(一)坚固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

　　(二)在超过2米高处操作时，必需使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

　　(三)在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

　　(四)不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

　　(五)在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

　　(六)保洁人员应留意自我爱护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应留意洗手。

　　(七)应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

　　(八)在操作与安全发生冲突时，应先听从安全，以安全为重。

　　六、监督、检查方法

　　人事行政部每周进行两次(每月8次)卫生状况抽查，每次抽查10个点，检查地点详见附表1，抽查时发觉卫生不达标处即扣除相应分数，详细惩罚标准见《保洁员奖惩方法》。

　　七、保洁员奖惩方法

　　(一)抽查中，每发觉一处卫生不达标，扣1分。

　　(二)当月未扣分者，在当月工资中嘉奖30元。

　　(三)当月累计扣5分以下者，在当月工资中嘉奖20元。

　　(四)当月累计扣6分至10分者，在当月工资中嘉奖10元。

　　(五)当月累计扣11分至15分者，当月工资实发。

　　(六)当月累计扣16至20分者，在当月工资中均扣10元。

　　(六)当月累计扣21至25分者，在当月工资中均扣20元。

　　(七)当月累计扣25分以上者，25分以下扣罚金额均按20元扣除;超出25分部份的扣罚金额，按实际金额按每分0.5元在当月工资中扣除。

　　(八)当月扣分最大值小于等于80分。

　　(九)连续3个月扣分在25分以上者，赐予辞退处理。

保洁员工作管理制度3

　　为进一步强化农村垃圾处理和长效保洁工作，切实加强对保洁员、清运工的管理，特制定本制度：

　　一、保洁员、清运工基本条件

　　1、思想素养好，遵纪守法，工作仔细负责。

　　2、身体健康，吃苦耐劳，能胜任肯定强度的体力劳动。

　　3、听从指挥，要有足够的时间开展保洁工作。

　　二、保洁员、清运工工作范围及工作职责

　　1、卫生保洁员负责包干范围内的环境卫生清扫保洁。

　　2、负责村内道路、河道、塘、公共场所的日常保洁，每日早晚各清扫1-2次，确保路面无垃圾、无积水、无积累物，渠道畅通无淤塞。

　　3、负责垃圾池、垃圾桶等垃圾收集处理设施的清洁、管理，管好、用好、爱惜好所配备的各种卫生保洁工具。

　　4、清运工负责对包干区内全部垃圾桶、垃圾池中的'垃圾清运，做到每日清运1次，无积存垃圾。

　　5、利用保洁时间常常性地对农村居民开展卫生保洁宣扬教育，提高居民保洁意识;

　　三、管理制度

　　1、对拟聘用的保洁员、清运工，各村要与其签订劳务合约，明确各自责任和权益。合约一式三份，保洁员或清运工、村委会、镇美妙乡村领导小组办公室各执一份。

　　2、保洁员、清运工上岗前需上交本人照片，在村委会的村务公开栏上张贴，使保洁员制度更加公开、透亮，便于接受群众监督。

　　3、保洁员、清运工的工资来源主要为县、镇、村组三级筹措，对上报签约的保洁员、清运工工资由村级负责核发。

　　4、镇美妙乡村建设检查小组不定期对各村的环境卫生工作进行检查，同时核查各村保洁员工作落实状况。对三次检查均发觉保洁员制度没有真正落实到位的村，停发该村保洁员、清运工的工资。

　　5、如需更换保洁员、清运工的，应准时以文字资料，经村委会盖章，上报镇美妙乡村建设领导小组办公室。

　　6、各村要加强对保洁员、清的管理，对未能履行工作职责，有下列情形之一的保洁员，予以解聘。

　　(1)工作不负责任，无故不清扫垃圾的;

　　(2)身体状况不能胜任保洁工作的;

　　(3)不接受村民正值监督，常常与农户发生冲突的。

保洁员工作管理制度4

　　一、保洁员岗位职责：

　　1、严格遵守公司各项规章制度。

　　2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

　　3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成分管区域内的保洁工作。

　　4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

　　5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

　　6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为破坏，不得清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

　　7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

　　8、认真完成上级领导临时交办的任务。

　　二、区域范围：

　　1、负责办公楼内的办公场所（包含各职能办公室)的清扫保洁。

　　2、负责办公楼楼梯通道、卫生间的清扫保洁。

　　3、负责会议室、接待室的清扫保洁。

　　4、负责停车场的清洁。

　　5、负责办公楼门口区域的保洁。

　　6、负责食堂环境的整体保洁

　　以上包括地面、墙面、门、窗台、茶几、沙发、茶具、电话、烟灰缸等。

　　三、保洁员的工作标准

　　（一）、领导办公室的`清扫标准：

　　1、领导办公室内的办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　2、办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随便翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹。

　　4、垃圾桶要保持干净无污，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

　　5、办公室内的花草植物要定期（三天一次）浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

　　6、办公室的踢脚线每周擦拭一次做到无污渍、无尘土、无水迹。

　　（二）、走廊及大厅的清扫标准

　　1、一楼大厅的地面、正门玻璃、门帘每日擦拭，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

　　2、走廊地面每日上午、下午各扫拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痕迹、无水迹、光洁明亮。

　　3、走廊及大厅内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱、机柜、踢脚线、指示牌、照明设备箱，每日擦拭一次，做到无污渍、无尘土、无水迹。

　　（三）、卫生间清扫标准

　　1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

　　2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

　　3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台、玻璃等每日擦拭一次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

　　4、卫生间内垃圾桶要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

　　5、在蚊蝇活动的季节每周喷药一次，保证卫生间内无蝇、无蚊虫。

　　6、每日在卫生间内点蚊香或喷洒空气清新剂，减轻卫生间内异味。

　　（四）、会议室、接待室清扫标准

　　1、会议室、接待室内的桌、椅、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　2、会议室的设备设施（如投影、音响、空调等）每周擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。

　　3、会议室、接待室的垃圾桶要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

　　4、会议室、接待室除日常清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、接待室进行全面清扫。

　　5、会议室、接待室的踢脚线、饮水机应按时清理，随时保证清洁卫生。

　　（五）、楼梯通道清扫标准

　　1、楼梯通道的地面每日清扫一次，做到无垃圾、无杂物、无污渍、无灰尘、无水迹，光洁明亮。

　　2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防器材等每日擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　3、楼梯通道内踢脚线、宣传栏、指示牌每周至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　（六）、办公楼门口区域的清扫保洁

　　1、地面每日上午、下午各扫拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痕迹、无水迹、无痰渍。

　　2、绿化区域每周清理一次，做到无杂草、无杂物、无落叶。

　　3、所有办公区域门口的垫毯，每季度清洗一次。

　　（七）停车场的清洁

　　1、地面每天冲洗一次。

　　2、地面每日上午、下午各清扫一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无痰渍、无落叶。

　　（八）食堂每周大清洁

　　1、每周进行一次大扫除制度，对桌腿、凳腿、门窗、餐具橱柜全面清擦，地面冲洗，做到窗明几净，地面无痰迹，墙面无灰尘。

　　2、做好餐厅所有公共设施的保管工作，发现损坏，及时报修，做好节水、节电、除尘滤布、防蝇防鼠工作。

保洁员工作管理制度5

　　1、保洁员在工作中要懂礼貌，讲团结。不做违反公司形象的事。对不敬重领导、出言不逊的保洁员，公司将按现行制度予以考核。

　　2、爱惜工具，摆放整齐，节省耗材。保持工具的.洁净，每日清洗洁净全部擦洗擦布方可下班。为明日工作作好预备。

　　3、保洁员上班一律佩带胸卡，工服干净、洁净。

　　4、保洁员要履行工作职责，保证工作质量，乐观完成本职工作。

　　5、领班要作到每日工作总结，不断加强工作的完善性、准时性、有效性。

　　6、对工作中有突出表现的职工，公司将赐予嘉奖。

　　7、为保证安全，保洁员上班时间不许喝酒，在使用登高器具时在保证安全的同时方可操作，避开造成安全事故。

保洁员工作管理制度6

　　1、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。

　　2、遵守正确的工作程序和方法，依据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡察重点区域。

　　3、保洁员要每天至少打扫擦洗一次楼内全部范围的卫生并时刻保持洁净、严禁堆放垃圾。

　　4、保洁员要做到管理范围洁净干净。如：公司过道、走廊地面及门窗、楼梯和扶手、男女卫生间、水池子、大小会议室等重点部位保持洁净无异味。

　　5、保洁员特殊是晚上下班时必需坚持检查各卫生间和水池子闸门开关、水龙头是否完好防止长流水现象。

　　6、上班时要第一时间打开门窗，下班时或遇刮风下雨时要准时关闭门窗;

　　7、保洁员值班期间不得迟到、串岗、早退、顶岗、脱岗。

　　8、保洁员在打扫擦洗时，应轻拿轻放，不能造成二次污和制造噪音影响他人工作;

　　9、保洁员应爱惜公物，正确使用并妥当保管清洁用具，最大限度节省资源

　　10、保洁员在打扫擦洗时应留意安全，不能碰坏或损伤财产及设施。

　　11、保洁员一旦发觉公共财产受损或丢失，有义务准时上报主管或相关领导。

　　12、执行及有效完成上级支配的.其他工作。

保洁员工作管理制度7

　一、遵纪守法律法规及公司的各项规章制度。

　　二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理;下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。

　　三、仔细履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的.事。

　　四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到准时清理。

　　五、仪表干净、精神饱满、文明服务，礼貌待人。

　　六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。

　　七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

　　八、未经许可，不得擅入其他办公区域。

　　九、听从上级领导、团结同事、相互关心。

　　十、爱惜公物，记录每日卫生洁具的消耗量。

　　十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。

　　十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

　　本制度解释权归公司总经办全部，经总经理批准颁行。

保洁员工作管理制度8

　　一、清洁人员实行每周串休1天休息，作息时间：上午8：00―11：00;午休11：00―13：00;下午13：00―17：00;

　　二、不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假;当班人员不得做与本职工作无关的事;

　　三、承包岗位片区卫生必需达到规定标准;连续3次未达标者，分别赐予警告、罚款、辞退的惩罚;

　　四、保洁人员对住户服务要热忱周到，举止端庄，礼貌大方，把业主当作上帝，对业主的.投诉必需立刻处理，不得与业主发生争吵;

　　五、上班时必需穿着干净，按规定要求着装;不管在任何时候，任何场所都不得穿短裤、背心、拖鞋;

　　六、保洁人员对工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序;

　　七、不准私拿公物，私卖废品，如发觉，分别赐予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿;拾到物品，应准时上交主管;

　　八、按时清理园区内生活垃圾。

保洁员工作管理制度9

　　保洁员是负责公司辖区内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家，顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

　　工作时间：

　　星期一至星期五，早8:00—晚18:00。

　　星期六至星期日，早8:00—晚19:00

　　1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的'清洁卫生。

　　2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向商场经理请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到经理的批准，方才能到休息室休息。

　　3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。每日值班经理应做好详细记录。

　　4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班经理必须马上处理，不得与客户发生争执。

　　5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　6、保洁人员在工作上要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

　　7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交商场负责经理。

　　8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

　　9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

　　10、保洁员必须严格按照《立交桥商贸城保洁规章制度》执行。

　　11、除完成本职工作外，要完成领导交办的其他临时性工作。

保洁员工作管理制度10

　　一、工作制度

　　1、保洁员由村聘用，听从镇与村里的管理、安排、指挥，原则上在本村低收入农户和低保户中选择，每年选聘1次。

　　2、保洁员必需按村里划分的责任片，完成好自己的工作任务，做到每天准时收集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送到垃圾池内，清扫保洁率达到100%。

　　3、保洁员要乐观参与镇及村组织的各种卫生突击劳动，努力完成各项工作任务。

　　4、保洁员要求辞职时，必需提前一周向村里提出申请，待同意后方可离岗，不得自行找人接替。

　　5、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并向村请假，准许后方可离岗，否则另行支配他人接替，按自己离职处理。

　　6、保洁员在工作中要留意安全，防止各种事故的发生，一旦发生事故后果自负。

　　二、奖惩制度

　　1、通过检查、抽查等形式对保洁员的工作状况进行考评，每年评比先进保洁员，赐予嘉奖300-800元。

　　2、保洁员应根据规定时间准时收集垃圾，不按规定时间收集的'一次扣款5元，问题严峻的扣10元。

　　3、保洁员在责任段内应全面清扫，不彻底的一次扣款5元，问题严峻的扣10元。

　　4、保洁员承包的年保洁费用按月先发80%，年底村民代表和村卫生监督小组成员认可保洁质量，余下20%一次性发放。

　　5、严格根据操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将赐予相应的惩罚和辞退处理。

　　三、文明上岗制度

　　1、保洁员要树立为村民、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。

　　2、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发觉有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，准时报告村主要干部，进行妥当处理，以免发生意外状况。

　　3、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必需穿配发的黄色马褂。