管理员（热门）班组建设方案 为了确保事情或工作能无误进行，常常需要预先准备方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编为大家整理的班组建设方案，希望能够帮助到大家。班组建设方案1 一年来，我们新乡机务段……
（热门）班组建设方案
为了确保事情或工作能无误进行，常常需要预先准备方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编为大家整理的班组建设方案，希望能够帮助到大家。
班组建设方案1
一年来，我们新乡机务段以路局深入开展"建精品、创一流"活动为契机，就如何加强异地班组管理，加强自控型班组建设，展开了积极的探索与实践。主要做了以下五个方面的工作：
一、以人为本，创新管理模式
一是"带头人"民主评定。重新修订完善了《班组管理细则》，规定工班长任职须在车间主任提名或民主选举推荐，依据编制定员，采取招聘、竞争上岗等形式产生，经培训并考试合格，劳动人事科审核，企管办备案，报主管段长批准后正式上岗。并注意保持工班长及班组主要成员的相对稳定性，不得随意调换，如遇特殊情况，急需抽调或调换时，必须经车间同意，报劳人科审批，并及时指定专人代理。对班组长日常工作表现施行年度民主评议制度，优者留用，差者离任。二是"前带后"优化队伍。我们根据班组实际情况，对班组职工素质的提升具体到个人，通过双方自愿、双向选择，结成"党员帮教"、"先进带后进"等一帮一的学习对子，再加责任连带、经济挂钩，有效促进了职工政治理论、文化修养、业务技能等综合素质提高，有力推进了一线班组生产队伍技能结构的优化。三是"将选兵"健全系统。经过车间推荐、民主评定、公开竞聘等一系列环节，工班长在上岗之后，也有"将选兵"的"自由和权力"，可以根据班组工作重点和自身弱点，选择班组建设发展最佳人选、构建班组生产最佳结构。以人为本，双向选择，激活班组管理体制，激发班组生产活力。
二、安全为基，强化细节意识
一是写"深"细节。针对部分职工尤其是新职人员对新工作岗位重要性认识不足、细节重视不够等现象，通过组织职工写岗位自查材料等方式，积极引导职工针对本岗位工作展开深刻思考，从思想根源上全面提高职工的细节意识和安全自省意识，把细节写深、写实。
二是讲"清"细节。对行车相关重要班组，逐级设立车间、段级包保干部，不仅班组包保干部要定期深入一线，向职工传达段重要文件、会议精神，班组相关生产管理人员也要通过车间交班会、工区生产分析会、班组民主管理会和班前预想等方式，向职工提示安全生产细节，与职工共同讨论分析，把细节讲清、讲透。三是做"全"细节。在把细节写深讲透之后，对能反映安全生产关键性、典型性、规律性的细节，及时形成制度和实施办法，并组织职工认真执行、贯彻落实，把涉及到的细节问题做全、做好。
三、一流为标，增强创优信心
一是树立信心。尽管经济危机给铁路运输经营带来了一些波动，但是并未影响郑州局整体良好的发展态势。我段积极向一线职工教育宣讲，路局"精神不垮、意志不倒、创一流信心不动摇"的要求，继续扎实开展"五个一流"的创建工作，努力消除部分职工存在的疑虑和畏难情绪，帮助职工重树信心，进而斗志昂扬、信心百倍地投入到"建精品、创一流"的生产实践中去。
二是优化定置。对一线班组尤其是外地偏远班组，加大人、财、物投入力度，集中解决班组生活用度、生产资料、工装设备、劳保用品的数量不足、种类不全的问题。先从硬件上提升班组的`外在形象，营造班组良好的精神风貌，树立职工"建精品、创一流"的信心；加强定置管理，引导职工规范使用工装劳保，安全、高效、文明作业，爱组如家，营造班组全面发展的和谐氛围。
三是典型引路。经过不断的学习、实践，一些安全卡控严、生产配置全、职工素质高的一线班组逐步涌现出来，通过局、段两级青年文明号、自控型班组、标兵班组等评优工作，渐渐站在了加强自控型班组建设的风口浪尖，成为我段广泛开展"创一流业绩、建精品班组"活动中的先进典型，如近两年荣获路局"青年文明号"、"自控型班组"的新南运用车间第一乘务指导组和新乡检修车间车电二组，成了全段职工心目中的明星班组，成了被广泛学习的标兵班组。
四、教育为先，严格控制成本
一是牢固树立成本意识。20xx年，随着机车交路的不断延长和运输、检修任务的持续加码，机车整备、维修、用油、用电等直接生产费用，以及生产用煤水电、短途运输等间接生产费用也显性增加，成本总支出与全年预算相比，增幅达29.8%，成本控制成为我段经营管理的重头戏。我们坚持"从生产中要成本，从成本中要效益"的原则，利用《新机通讯》和各级生产会议，广泛宣传，积极调动全体干部职工的主观能动性，力争全员树立"增收节支"的成本意识。坚持将严控机车能耗作为节支重点，通过优化操纵办法、改革管理机制、提高机车质量等有效措施，选准突破口，稳住机车能耗。同时，号召全体干部职工从节约一滴水、一度电、一张纸、一滴油、一块煤做起，全面打响成本控制攻坚战。二是规范各级物资管理。着力提升采购人员的法律素养和市场意识，从采购源头开始抓起，加强物资仓储、申领、下拨、上车等关键流通环节的控制。落实好修订完善后的《新乡机务段物资管理办法》，车间一级设置专职材料员，直接上行物资科，班组设置兼职材料员，全面负责班组的物资领、配、送、定置管理和大件材料支出，每月写出一份班组材料应用分析，交由车间材料室汇总，形成物资应用的逐级负责制，有效控制生产成本支出。
三是全力抓好修旧利废。在巩固机车质量的基础上，把班组修旧利废作为日常生产链条的重要一环，落实到班组生产过程中。设立节电节油奖，把修旧利废尤其是对机车关键部件和惯性故障部件，纳入工时统计、班组五小攻关和qc质量攻关中，谁修得多、修得好，就会得到相应奖励。通过将修旧利废与职工收益挂钩，有力提高了一线班组职工修旧利废的积极性、大大减轻了我段成本控制压力。
五、激励为方，深挖班组潜能
一是星级评定激热情。去年，我段将"星级职工评定"工作当作全段重点工作来抓，积极宣传"评星"意义，严格控制评定过程，注重评定结果的有效性和真实性。从政治素质、理论知识、实作技能、民主评议等多方面考察考核，并通过段局域网和各级会议明文规定了星级职工的岗位津贴、职务晋升、职称评定等方面的待遇，极大地激发了职工的学习热情。
二是工时差额推后进。制定《全额活工资捆挂考核分配办法》，将技能工资、岗位工资、岗位补贴、效益工资、特种工资、上岗津贴和计件工资全额捆绑，推行"三倾斜、两统一、一重点"的"321"管理模式。三倾斜就是活工资分配向多劳多得倾斜、向业务技能高的职工倾斜、向整体作用效果好的班组倾斜；两统一，就是统一领导、统一考核标准；一重点就是以全额活工资捆挂考核分配为重点。从而，将分配与劳动的风险性、复杂性、技术性及劳动强度结合起来，形成以岗位效益为标尺的劳动力市场化的核算方式。通过拉开班组职工收入差距，调动职工的生产积极性和主动性，实现了"有事儿跑在前，有活儿抢着干"的良性生产局面。
三是经济奖励促创新。面对职工整体文化素质不高、创新能力不足、创效热情不高、项目科技含量和实用性偏低的问题，我段通过每年一次的创新创效项目评比，集中推广、普及一批在一线生产运用中效率高、效果好的项目，并在原有基础上，加大奖励力度，在一定程度上解决了班组发展后劲不足的问题，为班组改革发展、精品创建以及我段创优工作水平的整体提升，起到了很大的推动效应。四是攻坚创效挖潜能。随着我段各项生产任务的增加，实际生产中的不确定因素和紧急情况越来越多，对自控型班组建设提出了更高的要求。尤其是关系到行车安全和供车效率的一线班组，必须具有较强的应急能力和生产攻坚能力。遇到紧急情况，班组可自行启动生产应急机制，做到任务出动"稳、准、狠"，不仅要完成任务，还要保质、保量、保安全。针对生产中碰到的技术性难题，组织专业力量开展集中攻关，及时予以解决，通过适度的攻坚创效，将班组生产潜能有效挖掘出来。
在加强自控型班组建设的实践中，我们感到强化班组管理必须突出班组长的职能，明确班组长的责、权、利；必须发挥集体的力量，提高职工整体素质和工作热情；必须有敢为人先、做强做大的斗志，敢当龙头的魄力，只有这样才能推动自控型班组建设的良性发展。
班组建设方案2
为进一步加强基层基础管理，提高区队班组整体管理水平和员工队伍整体素质，特制定我矿区队班组建设实施方案。
一、指导思想
坚持以人为本和安全发展的理念，以[建设学习型班
组、培养知识型员工"为目的，以安全生产为基础，创新班组建设和管理，增强班组凝聚力和战斗力，更好地为我矿安全生产服务，确保各项工作任务顺利完成。
二、活动目标
活动要达到[六化"、[五个一流"目标。
即：
六化：
1、行为养成x事化；
2、班组精神团队化；
3、具体x作程序化；
4、现场管理规范化；
5、班组考核精细化；
6、职工利益最大化；
五个一流：
1、装备一流；
2、人员素质一流；
3、现场管理一流；
4、技术保障一流；
5、灾害治理一流；
三、活动内容
1、明确各级的管理权限，完善区队班长自主管理机制；
2、职能科室主要管理职责和权益；
3、班组主要管理职责权限；
四、组织机构
为确保班组建设工作的顺利进行，成立[班组建设"活动工作领导组：
组长：xxx
副组长：xxx
成员：xxx
领导组职责：
1、负责区队班组建设整体的宏观指导、督促协调、选树标杆、推广先进、监督检查等工作。
2、负责制定区队班组建设发展规划和实施方案。
3、负责制定优秀区队、优秀班组、优秀区队长、优秀班组长的考核评选标准，并牵头组织对班组及个人进行检查考核、评审、表彰、奖励。
4、负责组织召开区队班组建设推进现场会，总结推广区队班组建设先进经验，组织召开区队班组建设经验交流会。
5、负责组织抓好区队班组建设培训工作。督促加大区队长、班组长及员工培训力度。
6、负责督促抓好区队班组本质安全管理体系建设与实施工作。
7、负责督促指导建立健全区队长、班组长管理制度、选拔标准、任用机制。
8、负责督促指导建立与区队长、班组长岗位职责和绩效相结合的激励机制，积极落实有关待遇，充分发挥区队长、班组长的积极性和主动性。
领导组下设[一办六组"，办公室设在安全科，办公室主任刘云龙（兼）。
1、宣传培训组
组长：xxx
成员：xxxx
2、安监组
组长：xxx
成员：xxx
安全员、安全小分队
3、通风组
组长：xxx
成员：xxx
瓦斯队、工程队
4、采掘组
组长：xxx
成员：xxx
综采队、掘进队
5、机电组
组长：xxx
成员：xxx
皮带区、机电科
6、调度组
组长：xxx
成员：xxxx
运输队、辅助队
小组职责：
1、负责抓好分管范围内有关区队班组建设的其它工作任务。
2、负责牵头组织各自分管区队班组建设有关情况的汇总和上报工作。
3、及时总结班组建设工作经验，发挥班组在区队工作中的基础作用。
五、实施步骤
第一阶段：宣传发动、部署工作。
1、成立机构，细化责任。各小组要细化职责分工，形成统一领导的区队班组建设领导体制和职责明确、全员参与的工作机制。
2、部署工作，明确任务。各小组要紧紧围绕，紧密结合各自实际，明确工作目标和工作任务，细化工作内容和实施进度，确定标杆班组。
3、全面动员，层层发动。召开全矿班组建设动员大会，各小组要分别召开专题会议，广泛宣传加强区队班组建设的重要意义及必要x和紧迫x，并全面动员、层层发动，做到人人皆知，人人参与，全面营造抓好区队班组建设的强大声势和氛围。
第二阶段：整章建制、强化培训。
1、调查研究。各小组要对所属区队班组建设情况进行全面调研，摸清区队班组建设存在的突出问题、改进重点和努力方向以及区队班组数量、人员结构等基本情况，作为指导区队班组建设工作的决策依据。
2、整章建制。梳理和健全区队班组建设的各项规章制度；制定区队班组建设的具体标准，细化分解质量、安全、成本、稳定等考核指标；制定班组长的`任职标准和选拔聘用方式方法；
3、强化培训。培训宣传组要制定班组长培训计划，并按计划抓好落实；为各区队班组配齐日常学习培训的书籍、教材；并采取知识竞赛、学习交流、研讨会等形式，提高学习效果。
第三阶段：自检验收阶段；
第三阶段：选树样板阶段；
第三阶段：全面达标阶段；
六、考核奖惩
1、达标条件
1）未发生轻重伤事故；
2）质量标准化达标；
3）生产任务完成原计划；
4）班组内部团结性，未发生打架斗殴事件；
5）职工培训组织情况，队内人员业务素质及安全意识（现场随机抽考）；
6）班前会是否安排安全工作；
7）现场无重大隐患；
8）班组长培训考核成绩；
2、验收项目
1）安全管理
2）生产管理
3）经营管理
4）现场管理
5）制度建设与运行情况
6）创新管理
3、奖罚
1）检查评比
班组建设检查坚持定期、不定期检查相结合，每旬、每月由[班组建设"工作领导组组织进行旬、月度评比，综合旬、月度成绩由[班组建设"工作领导组进行评分定级。
2）评分等级
75分以上（含75分）为合格班组；85分（含85分）以上为信得过班组；90分以上（含90分）为先进班组；95分以上（含95）且区队其他班组均在85分以上，为[白国周式班组"。（即：a级（白国周式班）b级（先进班）c级（信得过班）d级（合格班）四级。
3）当年若班组发生较大安全、质量事故，班组内部人员发生刑事案件等影响较大的、后果较严重的取消班组升级资格。
4）奖惩办法
班组综合考评达到90分（含90分）以上班组给予20xx元奖励，评为矿[白国周式班组"的，在矿奖励的同时班组长给予500元奖励。
被矿评为[白国周式班组"后降级幅度大，考核得分在75分以下，给予班组20xx元处罚。
从d级开始，月考评中每上升一级给予500元、1000元、20xx元不同奖励，月考核评不上级别（即d级以下），给予20xx元的处罚。
4、为体现公平竞争，在开展班组建设当月，班组考评作为参考，全部定为信得过班组（即85分），经过班组长培训阶段、班组内部宣传发动阶段、班组内部治理整顿阶段从次月开始考核评定，执行奖罚制度。
班组建设方案3
1目的
为进一步提高化验室班组建设管理水平，增强班组的凝聚力、执行力和战斗力，更好地发挥班组的管理优势，结合公司实际，制定本方案。
2机构与职责
为全面加强化验室班组建设，成立班组建设领导小组
组长：×××
副组长：×××、×××
组员：×××、×××、×××
职责：领导小组负责方案的总体策划，负责对方案实施过程的监督管理，负责协调、解决实施过程中存在的疑点、难点和重点问题。
3班组基本情况
化验室纵向分为四个大的班组，即：质量控制组；荧光分析组；检验分析组和物理检验，横向按倒班顺序分为甲、乙、丙三个班组。班组建设管理工作实行横向、纵向交叉管理。做到职责明确，系统管理。
4班组建设的主要内容
4.1开展“学习型班组”建设：
4.1.1各班组需重视学习，倡导终生学习理念。在工作过程中多组织学习和讨论业务技术知识，以工作学习化、学习工作化，以学习推动工作，以工作促进学习。做到有健全的学习制度、有浓厚的学习氛围、有创新的工作举措、有崭新的精神面貌。
4.1.2根据生产过程控制，各班组应注重组织开展分析各工艺参数指标，严格按国标、操作规程进行标准化作业。能及时发现问题并提出改进措施，经常提合理化意见。提升班组创新创效能力。
4.1.3各班组应结合生产实际，组织开展好岗位培训工作。做好新进员工、调岗员工的班组培训工作。
4.1.4各班应认真组织班员参加车间、公司举办的各种业务技术学习、培训和比赛。
4.2开展“安全型班组”建设：
4.2.1各班组应高度重视安全工作，牢牢坚持“安全第一，预防为主”的`方针，结合实际情况，开展班组安全治理工作。
4.2.2认真组织员工学习公司安全生产规章制度和部门危险源控制措施、各种应急预案的演练等，掌握安全生产应知应会知识，提升班组成员自我保护能力。
4.2.3各班组人员应能够自觉规范穿戴好各种劳动保护用品，严格遵守各种安全生产规章制度和操作规程，果断抵制和反对“三违”现象。
4.2.4倒班班长应切实履行班组安全第一责任人职责，坚持做好班组的安全监督检查工作。各班员应能互相爱护，互相提醒，互相监督。尤其要做好新进员工的安全监护和安全培训。
4.2.5规定每周二，组织各纵向班长、当班的横班班长进行现场安全环保自查。主要检查内容包括：各危险源的状况，安全标识状况及消防应急器材状况和上周出现故障的设备维修做重点复查。自查内容做好记录。
4.3开展“清洁型班组”建设：
4.3.1各班组应加强环境保护意识。班组生产过程中，始终注重保护周边环境，对“三废”能按规定妥善处理，发现周边有异常情况及时向部门、公司领导反映。
4.3.2工作场所整洁有序。各班组应对工作现场及工作台面进行卫生清扫，做到物品摆放有序，整洁无废物。
4.3.3班组成员应注意讲究个人卫生，注意仪表仪容，按公司着装规定，统一穿工作服上班，展现出公司的良好形象。
4.4开展“节约型班组”建设：
4.4.1各班组应积极开展节能降耗活动.班组及其成员生产过程中，注重科学组织，合理安排，有效利用资源提高生产效益。
4.4.2加强班组成本分析与控制，注重技术创新、提高质量、降低成本，做到大处着眼、小处着手，养成良好的成本控制意识，时刻注意精打细算。
4.5开展“和谐型班组”建设：
4.5.1班组思想政治工作生动活泼、富有成效，班员精神面貌良好，自觉遵守职业道德规范，工作中讲协作，生活上讲互助，无越级上访，无违法违纪行为。
4.5.2积极改善员工的工作和生活、工作条件，做到尊重人、理解人、关心人、帮助人，员工队伍稳定，班组团队精神较强。
4.5.3牢固树立“和谐发展”的理念，以实现班组和谐发展为目标，坚持以人为本，努力形成员工关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围；组织员工开展文化体育等活动，确保班组员工遵纪守法；提高工作质量，创造一流工作业绩和效益。
5班组建设的工作要求
5.1加强组织领导。各班组组长要高度重视，根据实施方案要求，制定具体落实措施，全面推进活动开展。
2.广泛宣传发动。通过班前班后会、班组活动等形式深入宣传，营造良好的创建氛围，最大限度地使员工投入到创建活动中。
3.完善整改措施。要增强责任心，善于在创建中发现问题、解决问题，探索创新。
4.务求取得实效。不做表面文章，不搞形式主义，从实际出发，认真组织员工学习培训，做好岗位隐患排查治理等工作，不断提高班组的整体素质，推动班组建设上水平。
班组建设方案4
班组是管理的基础单位，是通行费征管工作中最基础的一级管理组织，也是完成征费计划、树立良好形象、创造快速通行环境的保证。为全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，提高管理水平，实现管理现代化，经研究，决定将20xx年确定为xx中心收费站班组建设年。现制订《xx中心收费站班组建设年活动方案》如下，请遵照执行：
一、总体目标：
以“管理规范、服务优质”为主题，围绕“四个创新”（观念创新、制度创新、管理创新、服务创新）和“二项工程”（素质工程、形象工程）。突出班组的地位和作用，创新班组建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足制度化，着眼人本化，努力创建学习型班组，推行管理规范化、手段现代化、职工知识化、考核标准化，提高收费站工作人员的整体素质。
二、成立班组建设年活动领导小组：
组长：xx；
副组长：xx；
组员：xx、xx、xx。
请各收费站依据此模式，迅速成立相应的内部组织机构，并予上报。
三、措施和要求：
（一）领导重视，措施得力。
各收费站要成立班组建设领导小组，制定班组建设年度计划，并把班组建设纳入到目标经济责任制之中加以约束，保证班组建设工作的顺利开展。各级领导和机关一定要树立为班组服务的思想，为班组创造良好的外部环境和工作条件。要克服形式主义，下基层班组了解情况，听取意见，帮助班组排忧解难，调动各方面的`力量，提高班组的管理水平。
（二）确定班组创建目标，拟订创建主题词。
收费站各班组可结合本班组的特色和特长，确定本班组的创建目标，提出创建主题词，并围绕主题词制订实施计划，开展各项活动。
（三）健全和完善《班组管理办法》，建立适合班组建设和运行的规章制度。
1、建立班组例会制度。
通过例会的形式讨论班组工作计划并采取多种形式加强落实。通过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组工作不断进步。
2、建立班组学习制度。
班组人员综合素质参差不齐，影响着工作的质量、任务指标的完成。建立学习制度是提高员工素质的有效途径，是推动各项工作有效开展的根本保证。
3、建立班组交流制度。
班组交流可以借鉴先进的管理经验、管理知识、工作方法，防微杜渐防止不良现象发生，取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，形成团结的氛围。
4、建立安全生产制度。
牢固树立安全第一的思想，严格执行各项安全制度，加强安全生产学习和培训，组织和开展安全活动，提高安全意识和技术水平。
5、建立班组个人档案。
班组内通过考核的形式，考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹，为评先创造条件。
6、建立班组考核制度。
实践证明考核机制是非常有效的，是切实可行的管理手段。班组考核制度的建立将有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强，有效地促进班组凝聚力的加强，有效地促进班组竞争意识和竞争本领的提高。
（四）加强培训，全面提高班组素质。
组织丰富多彩的培训，加强职工尤其是班组长的政治学习、岗位训练，结合技能鉴定、岗位练兵、业务比武等活动，使广大职工的思想道德水平和业务素质不断提高。采取各种有效方式，加强业务知识和技能培训，开展多种形式的岗位练兵和技术比武活动。另外，积极开展艰苦奋斗、勤俭节约教育、职业道德教育，树立良好的职业道德；进行形势教育，增强广大职工的危机感、紧迫感和竞争意识。
（五）开展班组竞赛活动，促进班组建设全面发展。
为推动班组建设工作向纵深发展，激发班组争先创优的积极性，开展针对性强、便于操作的班组竞赛活动，对先进班组实行精神鼓励和物质奖励相结合的政策，充分调动职工和班组争先创优的热情，促进班组建设的健康发展。
四、工作计划：
（一）1月：确定方案宣传动员：印发班组建设年活动方案，明确总体目标、措施要求和工作计划。
（二）2月、3月：
1、成立xx中心班组建设年活动领导小组，做到有组织、有领导。
2、召集各部门、收费站领导召开动员部署会议。
（三）4、5月：制定制度组织实施。
1、制定班组建设年度计划，并把班组建设纳入到目标经济责任制之中加以约束，保证班组建设工作的顺利开展。
2、指导收费站确定班组创建目标，拟订创建主题词。
3、建立适合班组建设和运行的规章制度和考核办法。
（四）6——12月：全面贯彻自我完善：
1、认真学习、贯彻班组建设年的各项规章制度和考核办法，同每个班组长签定责任状，将开展班组建设年活动与奖惩挂钩，调动各方积极性，保证班组建设年活动顺利、有效的进行，全面提升文明形象。
2、进一步深化各项规章制度和管理规定的贯彻落实，重点抓好窗口服务建设，巩固已取得的成果。
3、对照各项规章制度和创建要求，认真查找自身存在的问题和薄弱环节，做到有的放矢。
4、各班组对开展的活动通过自制版面宣传，宣传板报也将纳入考核目标。
（五）考核评议总结表彰：
1、对班组建设年活动进行回顾和总结，发现不足，总结经验，将建设年活动与征管工作长效管理有机结合起来，使文明服务、规范管理再上新的台阶。
2、做好各类资料、台帐的整理和汇总工作。
望各单位紧紧围绕活动要求，群策群力，统筹推进，迅速掀起活动高潮，确保通行费征管工作再上新台阶，全面提升xx中心管理水平。
班组建设方案5
一、制定目的：
为建立并完善班组安全生产管理体系，加强班组安全文化和现场安全管理建设，夯实安全双基工作基础，提高安全生产管理水平，有效预防各类安全事故的发生，制定本方案。
二、指导思想：
牢固树立“安全发展，预防为主”的安全理念，倡导先进的班组安全文化，建立健全班组安全生产责任制和各项安全管理规章制度，强化班组安全教育和现场安全管理，深入开展班组岗位安全质量标准化创建工作，提升公司整体安全管理水平。
三、组织机构：
成立公司安全生产班组建设领导小组。
领导小组：
组长：
副组长：
成员：
领导小组对此次班组安全文化建设工作负总责，统一领导班组建设的各方面工作，负责牵头组织和布置协调，并对各工作小组工作进度和工作质量进行督促检查。
各生产厂、项目部要成立自身的班组安全文化建设工作小组，组长、副组长和小组成员名单报公司。
各工作小组成立后，要严格按照公司建设方案的统一要求，根据公司领导小组的统一安排部署，迅速行动起来，扎实开展和落实各项工作，务必在短期内将此项工作抓出成效。
四、班组安全文化体系建设总体内容：
(一)、班组建制：设电工班、钳工班、钻探注浆班、提升班、爆破班、运搬班、压风配电班、轨道维修班、生产一班、生产二班、生产三班、生产四班;
(二)、班组设班长、安全员和宣传资料员，并将其岗位职责上墙。
(三)、班组设立会议室(学习室)，设文件柜、会议桌、办公椅(人多的设排椅)，室内清洁，物品摆放整齐;班组所有人员照片、年龄、工种等情况上墙，布置在会议室;各班组悬挂避灾路线图;
(四)、建立班组全员安全生产责任制：制定班长、安全员、宣传资料员和班组其他成员的安全职责并上墙。
(五)、建立完善的班组安全管理规章制度：内容包括公司的各项管理制度汇编、岗位责任制和岗位安全操作规程以及涉及班组的(1)、安全会议制度;(2)、班前、班后会议制度;(3)、班组长跟班工作制度;(4)、隐患排查治理制度;(5)、安全检查与奖惩制度;(6)、班组学习培训制度;(7)、交接班制度;(8)、现场安全文明生产制度;(9)、班组安全绩效考核制度;(10)、安全活动日制度;(11)、安全互保联保制度。(涉及班组的安全管理制度上墙)
(六)、班组设立安全管理台帐：1：长白班(1)、日安全会议记录;(2)、班前、班后会议记录;(3)、班长跟班检查工作记录;(4)、安全检查和隐患整改记录;(5)、安全考核与奖惩记录;(6)、班组学习培训记录;(7)、每日施工作业记录;(8)、安全活动记录;(9)、班组实际需要的其它记录;2：三班倒班组。(1)、周、月安全会议记录;(2)、安全检查和隐患整改记录;(3)、安全考核与奖惩记录;(4)、周、月班组学习培训记录;(5)、交接班记录;(6)、班组实际需要的其它记录;
3：在各厂设三班倒班组集中点名室，设文件柜、会议桌，由值班主任负责：(1)日安全会议记录、(2)班前、班后会议记录、(3)跟班检查工作记录(4)每日施工作业记录;(5)、当班安全培训记录;注：以上记录三级安全管理表涵盖的可用三级安全管理表代替。
(七)、班组建设考核：公司制定《安全生产班组基础建设考评办法》，每月对班组安全生产工作进行一次集中考核，并将考核结果实行备案管理。
(八)、组织班组升级活动，将班组分为合格、先进、明星三级，并制定相应升级和奖罚办法;每季度评选一名优秀班长，一名优秀安全员，一个优秀班组，优秀班长、优秀安全员作为以后晋级的必备条件;优秀班组发流动红旗，作为班组晋升的必备条件。
(九)、与班组生产有关的各类检查记录、操作证、票、表必须健全并及时填写、统一管理。
五、班组安全文化体系建设具体要求
(一)、班组岗位标准化建设要求
1、班组安全操作标准化：每个岗位要按照安全操作规程，明确每一步操作的安全操作标准，并严格执行。
2、班组作业环境标准化：按照工作需要，本着安全、方便原则，制定工作设备、工具的管理标准及生产作业环境标准，并严格执行。
3、班组劳动防护标准化;制定统一规范的个人防护用品穿戴标准，并严格执行。
4、安全警示标准化：矿区、设备、设施上危害告知和安全警示标志、标识，醒目、齐全、标准一致。
5、班组设备设施标准化：井下班组内的机电设备、工具清洁完好，安全防护装置、设施齐全可靠。
(二)、班组安全组织建设要求
1、班长是班组安全工作的第一责任人，对班组安全工作负全责;班长除履行安全管理职责、生产管理职责及质量管理职责外，在规定范围内具有安全管理权、生产组织权及考核分配权等相应权利;
2、班组设1名兼职安全员，协助班长开展班组安全管理工作;班长不在时，安全员有权安排班组有关人员处理与安全有关的工作。
3、班组分散作业时，班长应指定每工作区域的安全负责人。
4、新上岗职工(含新工种人员)必须明确专人监护，并对其安全工作负责，监护期间不得独立操作。安全监护期不少于4个月，被监护人出现违章，监护人受连带处罚。
5、班组安全管理事项应明确分工落实到每一名从业人员，使每一名从业人员都参与实际安全管理，并定期进行轮换，提高全员安全意识。
6、班组实行安全生产目标管理，制订量化、细化的安全目标，并以安全责任书的形式签订到个人;实行经济责任与岗位安全责任对应的分配机制，奖惩兑现，推动岗位责任落实。
(三)、班组安全教育建设要求：
1、主要是本班组的概况和工作范围，本岗位、工种的安全知识、岗位技能及安全事故预防措施以及公司下发的各种培训教育教材。对新录用、转岗、复岗从业人员和特种作业人员培训教育率达100%，考核(考试)合格者方能上岗。
2、新录用、转岗、复岗从业人员上岗前必须经过三级安全教育，其中班组级安全教育时间不少于24学时;每年接受再培训教育时间不得少于20学时;对休假1个月以上人员、工伤休假复工人员必须经过班组级安全教育后方可上岗，安全教育时间必须在4小时以上;其它休假在7天以上不满1个月的.复工人员，复工前的班组级安全教育时间必须在2学时以上。
3、每周组织班组人员学习本班组、岗位、工种的安全操作规程和安全管理制度，以及通用和相关的安全规程、安全生产制度。
4、每周学习安全防护用品的正确使用方法，所操作机械设备和工具的安全使用要求。
5、凡检修、抢修及临时性工作，班组必须提前制定书面安全技术措施，并由主任和部门领导审批，逐级把关，所有安全技术措施必须在施工前认真组织学习并做好记录。
6、每月进行班组应急救援知识培训，熟悉防灾、避灾路线，提高自救处置能力。
7、制定、落实导师带徒制度，切实提高班组人员的专业能力和综合素质。
8、每月学习、抽考员工安全规程及常见违章表现。
(四)、班前、班后会议建设要求：
1、班前、班后会议长白班的由班长或安全员主持并做好记录，三班倒的由值班主任主持并做好记录。
2、班前会要结合上一班作业现场存在的问题，本班的具体生产和检修任务及工作环境，针对每个环节、每个岗位布置好当班安全生产工作及各岗位应协调处理的事项，明确本班工作中应注意的问题，识别不安全因素，落实安全防范措施，做到安全注意事项不讲明不下井，安全责任不明确不下井。
3、班后会要对当天或当班工作点评，重点突出三点：一是今天或当班哪些方面做的好，快速执行好;二是今天或当班哪一项工作没有做好，安全、进度、质量都存在什么问题;三是下一个班或第二天上班的工作应注意什么?(长白班的由班长或安全员负责，三班倒的由值班主任负责)
4、要填写好交接班记录，必须把安全生产原始记录一一交接清楚，防止问题不明、措施不当危及安全生产。
(五)、班组安全会议建设要求：
1、每周至少组织一次安全会议，时间不少于15分钟，会议时间安排在周五，如遇特殊情况，经所在部门领导批准后，可在本周其他时间补上。
2、对本周安全工作进行总结，并对下周安全生产工作进行部署。
3、学习领会和传达公司、生产厂或班组的安全生产会议要求，对照要求研究解决班组在安全生产方面还存在的问题。
4、根据每一时期的公司安全生产要求和季节安全生产特点，讲明安全注意事项。
5、交流安全生产经验，检查揭露安全隐患，对本班组“三违”作业人员进行帮教。
6、参加会议的人员在安全会议记录上签名，对因故未参加人员，事后要将会议内容向其传达。
(六)、班组安全检查和隐患整改建设要求：
1、坚持“一班三检”(班前、班中、班后)制度，班前、班后检查可结合交接班进行，对作业场所、设备设施进行检查和交接，有问题要交接清楚，发现异常情况要及时处理;班中要对生产作业现场、设备运行情况进行全面检查，并做好记录。
2、班长要对“一班三检”制度负责组织和落实，并且工作中要对生产作业场所、安全生产设备进行定时、定点、定路线、定项目的巡回检查，及时排查处理安全隐患，隐患排除前，不得组织生产。对限期治理的事故隐患，要严格落实现场防范措施和责任人。重大隐患险情要及时报告，并有序组织人员及时撤离现场，有效避免人身事故。
3、班组安全员要督促班组人员按规定穿戴劳保护品，检查各岗位人员安全作业情况，检查各岗位安全隐患整改及上报情况。
4、当班安全检查出的问题无论是否整改都要记入安全隐患处理记录栏内，未整改的要及时上报，并注明上报情况(所上报部门名称、受报告人姓名)，已整改的注明整改情况。
(七)、班组安全活动建设要求：
1、班组每月至少组织一次安全活动，要求全员参加，并做好记录。
2、总结分析本班上月安全生产工作，对工作中存在的不足进行分析、讲评，并提出有针对性的改进意见。
3、对下月班组安全生产工作和安全注意事项进行部署安排，并提出工作要求
4、针对公司、厂、班组的近期工作要求，做好宣传发动和贯彻落实工作。
5、根据本班组的安全生产特点，开展灵活多样的安全活动，如：“三违”帮教、案例分析、应急救援、事故模拟、应急演练等活动。
(八)、班组员工互保联保建设要求：
1、班组实行安全互保联保制，互保对象明确，用图表或文字确认，签订互保协议。
2、作业中，互保双方要对对方的安全工作负责，做到互相提醒、互相照顾、互相监督、互相保证。
3、工作前，班组长应根据出勤情况和人员变动情况，明确当天的互保对象，不得遗漏。
(九)、档案管理建设要求：
1、班组三级档案实行一人一档，编号和公司统一。
2、个人的培训学习记录要形成文本，字迹清晰、记录要有条理性，并存入各人档案内。
3、个人档案包含考核成绩，转、复岗等相关内容，个人记录及其他需存的文本记录。
4、项目部的档案按班级编制(档案号如生产一班--001)，各部要统一，入档内容要按三级培训标准要求的内容进行，并加入以上相关要求。
5、所有档案(含培训学习资料)按顺序整齐存放在文件柜。
六、工作要求
(一)、班组安全文化建设是公司近期的工作重点，也是公司标准化建设中的一项重要工作。对此，公司上下要高度重视，迅速行动起来，切实做好宣传发动工作。
(二)、各相关单位按照方案要求，扎实开展工作，安全环保科要负责牵头、协调，办公室、财务科、物资科负责保障、配合。
(三)、物资科要先搞出样板班组，经领导小组验收合格后，全面铺开，要在11月30号前使公司班组安全文化建设初具规模。
(四)、要严格责任、严格奖罚，11月低进行总结，对好的单位和个人要进行表彰，对行动慢、效果差的单位和个人要进行处罚，各单位务必将此项工作开展好、落实好。
班组建设方案6
一、班组建设基础性管理工作。
公司自今年年初开始开展班组建设工作，由公司班组负责部室生产部下发班组活动记录本及学习资料，督促各班组开展各项活动，为公司整体水平的提高和基础管理工作的有序运行供给支持和保障。随着公司的发展，公司逐渐建立健全了相关规章制度和操作规程，为规范做好公司基础管理工作和员工的操作行为打下坚实基础，从而使广大员工做到有法可依、有章可循，各项基础管理工作运行有效。
随着公司基础管理工作的有序发展，一线员工在现场推行列队上下岗制度，全体人员着装整齐统一，大大提高了操作员工的外在形象，规范的上下岗制度，不仅仅提升了企业形象，也让操作员工在思想观念上提高了认识，时时刻刻铭记自我是团结上进的团体中不可或缺的组成部分，激发了全体员工的职责感和全心全意做好各项工作的决心和信心。在工作中员工们相互团结，做到分责不分工，工作不分你我他，工作中体现了相互帮忙，相互关心，同时为进一步做好班组设管理工作，公司各部室及班组每月不定期组织员工进行业务、及安全学习教育，逐步提升了各岗位员工的综合素质。
二、加强培训教育，提高员工队伍综合素质。
公司打造学习型班组，组织员工开展班前培训，根据现场生产实际需求对生产设备的正确操作方法、投入使用前的新工艺新设备、易出现事故的重点环节、如何正确有效保护人身安全及以往操作经验等进行滚动培训。截至此刻公司共进行培训75项、319次，经过培训和学习到达了不断提高现场作业人员操作水平的目的。此外公司要求各部室及基层员工认真穿戴工作服和劳保防护用品，经过学习逐步规范了员工的工作行为、并提升了员工的综合素质。在公司领导的指导下，各班组也加大员工培训教育力度，组织一线员工开展丰富多彩的学习活动，利用工余时间，由各班组组织广大员工借阅图书，开展读书活动;同时采用影象设备，组织员工观看安全教育片、利用交接班班前班后会、业务学习日等，邀请设备专工给一线员工讲解设备知识及原理，并指导员工在实际工作中加以应用。
三、落实现场安全，提升岗位技能，确保生产运行稳定。
安全管理工作是开展班组建设的重要组成资料。在公司安全处统一领导及各班组认真落实情景下，“抓好现场安全管理、提升人员岗位技能”成为了开展班组建设的重点资料。
公司各班组根据作业的特殊要求认真制定了安全生产职责制，职责落实到人，使大家的主人翁意识和工作性得到较大提高。与此同时，公司在班组中开展员工查找隐患和员工隐患报告制度，进一步提高员工安全意识，使安全工作实行民主监督和民主管理，到达全员参与，提高员工参与管理的本事，从查找自我身边的隐患做起，自20xx年1月份起至今共收集员工隐患报告100余份，被采纳合理化提议80余项，有效地避免了现场各类隐患事故的发生确保了现场安全生产，同时也进一步体现了公司员工高超的技术技能和较强的综合素质。
四、加强沟通交流，建立和谐稳定氛围。
公司经过开展形势任务教育，宣传公司的思想及措施安排，使广大员工能够正确对待企业面临的困难，同时也调动了广大员工树立职责意识、危机意识及应对困难迎接挑战的信心和决心。在困难面前，全体员工不松懈、不气馁，在公司的鼓励和指导下，每名员工都信心十足，情绪稳定，保质保量的'做好手中的每一份工作，从而保障了公司安全生产形势和员工队伍状况的和谐稳定。
公司管理人员深入现场与一线员工交流沟通，以及听取各班组对安全教育、检查、特种作业人员管理等先进的管理经验的介绍，使公司管理人员对一线员工增进了了解，同时使管理人员对一线生产的业务知识有了较详细的了解，为公司今后工作的开展奠定了良好的基础。
五、开展创新、技改技革活动，增加效益。
公司组织各部室、班组开展创新及技改技革活动，为公司创造了利益，充分发挥了公司员工的聪明才智。
公司还定期组织员工座谈会，及时收集广大员工思想动态，真正打通员工思想沟通渠道，及时为员工们办实事、解决实际问题，从而确保广大员工思想、队伍和谐稳定。
班组建设方案7
一、指导思想
今年，本班在安全工作上，要以科学发展观为指导，坚持“安全第一，预防为主”，认真落实国家、集团公司、发电公司、锅炉项目部有关安全生产工作的决策部署和工作措施，围绕项目部、班组确定的安全工作目标，以控制事故为重点，以减少伤亡，杜绝违章为目标，积极参加各项安全生产宣传教育活动，强化安全生产的源头管理，协助项目部和检修部建立安全生产长效机制，推动本公司安全生产工作。
二、工作目标。
全年，本班将完成“一个目标”、突出“三个重点”、加强“三大建设”，为推动本单位安全工作作出新的贡献。
一个目标：保证本队全年不出任何安全事故。
三个重点：把安全学习、遵守安规、预防事故作为本队全年安全工作的重点。
三大建设：一是加强班组安全思想建设，通过安全法规和规章制度的学习，从思想上增强每个员工的安全意识;二是重视安全制度建设，严格遵守各项规章制度和操作规程，从制度上保证安全生产;三是强化安全防范能力建设，进一步学习和掌握安全管理与防范知识，增强每个员工的安全防范意识和自卫防范能力，确保“三不伤害”。
三、工作措施
为了顺利完成20--年的各生产任务，保证安全文明生产经济运行。本队严格按照安全文明标准化管理开展工作。特从安全，教育，培训，生产，精神文明建设。民主基础六个方面来制订以下工作计划，20--年围统计划开展班组工作：
(一)教育培训管理
1、严格按照公司和项目部的要求，结合维护队的实际情况，开展维护队安全培训工作，特别要加强队员的.安全技术和检修技能培训工作，、加强现场实际操作培训，提升队伍整体素质;借助现场实际工作，把需要提高技能的同志，尽量多安排进现场工作，提供较多的锻练机会，使其早日实现岗位成才，使得岗位员工的岗位技能及安全意识得到显著提高，使其更好的履行本岗位职责，增强工作责任心，确保安全生产，提高维护一队整体水平。
2、丰富文化生活，提高自学能力;培养和引导岗位员工自主学习的能力，丰富业余文化生活的同时，拓展知识面强化个人整体素质。合理安排业余时间建立学习兴趣使自身成为具有独立获取探索和应用知识的能力，不一味的只依赖培训，变被动学习为主动从自身养成爱思考爱钻研的好习惯。本队牢固树立“终身学习”的理念，不断完善班组学习环境和内部机制，努力营造学习氛围，调动员工学习积极性，不断改进创新培训方式，将培训的重点放在关键岗位和问题设备上，对员工进行全方位、分层次培训，不断增强培训的针对性和实效性。
3、教育员工自觉遵守安全规定。要求每个员工在工作中，从小事做起，从我做起，时刻警钟常鸣，随时绷紧安全这根弦，严格执行各项安全规定，坚持按操作规程办事，杜绝违章作业和习惯性违章，做到“不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害”。
(二)安全管理
1、严格按照：“安全第一，预防为主”的方针，履行安全职责，强化安全责任。要结合本队、每个员工、每个岗位的安全工作职责，制订维护一队20--年度安全生产目标，维护队不发生异常和未遂，个人无违章，实现“三不伤害”认真细化安全职责内容，明确安全管理责任，做到安全现任层层分解，落实到每一位员工身上，签订安全责任书，并通过扎实细致的安全管理和全班员工的共同努力，切实把各项安全工作落到实处。
2、自己查大家发现、提高自我防护意识;以“自己查大家发现”的方式，对自身存在的潜的违章习惯进行查找，对大家发现的问题建立整改措施。杜绝因个人习惯问题存在的各项安全隐患，在日常工作中做到相互监督相互提醒，并加大力度宣传和学习安全知识，进一步保障个人安全。并不定期对执行情况进行监督，严考核、硬兑现，提高整体执行力。按照预防为主、防治结合的原则，建立健全相关资料及重点要害部位防范措施，保障各项工作受控运行。加强安全知识学习。利用安全学习时间和业余时间，组织全班员工认真学习国家安全法规、集团公司安全文件、发电公司安全规章制度和本行业本岗位安全操作规程，积极参加各项安全活动，并结合项目部和维护队的实际，有针对性的学习，做到举一反三，吸取教训，学有实效，认真开展班前，班后会和作业前的三查活动，提高队员的安全意识，做好安全措施，积极开展各类节前和季节安全大检查活动，丰富安全知识，强化安全理念。
3、认真执行设备缺陷闭环管理和设备定期保养制度，严格执行设备巡回检查制，保证设备健康水平。
4、每月认真进行经济活动分析，控制成本，节约材料，提高人员工作效率，槁好双增双节，确保完成全年目标。
5、严格执行工作票制度并认真执行设备修后的验收工作，并做好技术台帐记录。
6、充分调动广大员工关心质量、参与质量管理、自觉自主地解决问题的自觉性与热情。
7、注重引导，提高质量参与意识。通过树立“质量第一”的思想，学习“质量控制”的理论和方法，真正理解“我的一举一动直接影响本工序的质量，而且又会影响下一道乃至影响整个操作工序质量而威胁整个作业项目的安全”，为形成从“向我要质量”转变为“我要质量”的良好作业意识奠定基础。
(三)精神文明建设及民主管理
强化以人为本，增强和谐氛围;严格按照公平、公开的原则，对公司的各项评优等工作进行民主评议，保障真正干事的人得到应有回报。结合自身实际，定期对全员进行思想、心里摸底，对有困难的积极与予帮助及思想疏导。坚持做到每周例会，集中总结讨论，注重梳理，消除不和谐因素，提升和谐发展氛围。
1、维护一队民主管理的基本组织形式为班组民主管理会。班组民主管理会由全体职工直接参加。
2、班组民主管理会由工会小组长主持，工会小组长须由工会小组全体成员民主选举产生。
3、班组民主管理会每月召开，或根据需要随时召开，每次会议，要保证全班成员的三分之二以上职工参加。
4、班组民主管理会讨论决定的事项，必须由本班组的职工同意方能生效，经班组民主管理会在其职权范围内讨论决定的事项，未经重新讨论，不得随意改变。
5、班组民主管理会决定的事项，与班组长意见不一致时，应相互协商解决，意见仍不一统一时可报请项目部党政领导和工会进行协调。
6、班组民主管理会的每次会议要组织专人做好记录，原始记录要做到完整、准确，并妥善处理。
班组建设方案8
成长是一首美丽的歌
时已入秋，今天上晚班，回家后还真有股凉凉的感觉，但上班时那活跃着的思维却静不下来，依然热血澎湃。室友早已入睡，于是只好一个人上上网，思绪飘开??
想来自己入移动已一年半了，从那懵懵懂懂的大学生到现在成为职业人，除了感叹时间的飞逝，还有一丝窃喜，毕竟刚毕业就来到移动从事客服工作，就好像在一张白纸画画，不用修改，不用涂抹。职业思想全是移动的理念，不论我现在是否吃透，也无从对比，无从评论。只是感到在这里工作，我的眼界开阔了，思想成熟了。以前的我和现在的我，看问题的角度不同，处理问题的方法也不一 样了。
做好客服工作，首先要真诚。我相信真诚之心能打开客户的心扉，诚实之道能赢得永久的朋友。
众所周知，客服中心工作琐碎难做，大概我们部门是全公司听到埋怨最多的地方，每个人都做过客户的出气筒。有人说做了多年的客户服务工作，不得不每天面对客户埋怨、白眼、吵闹，生活中似乎充满了误解和委屈，工作中好象总是有毛病和阻碍。刚刚做这个岗位的时候我也特别不习惯，想不明白为什么不是我的错，客户却要对着我发那么大的脾气，还要逼着我承诺这个又应承那个，只觉得特别委屈，甚至将这种不好的心情带给其他客户甚至带到下班后的生活里。
其实后来想想，客户埋怨、发火并不是针对我个人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客户反映问题的渠道。为客户服务，是我们的职责所在。让客户的不满情绪有宣泄的渠道，正是我们的分内工作。只要真诚对待客户，就能赢得信任和尊重。这样一想，自己的心理就平衡了，也能更好的处理客户投诉。经过一度时间的.摸索，我努力提高自己的专业水平，逐渐掌握了一些工作技巧，提高自己的服务水平，并且和很客户都成了好朋友。我也越来越喜欢我的工作，甚至觉得自己的工作很伟大！
就象衣服永远少一件、薪水永远少一千、房子永远少一间、放假永远少一天般，服务永远少一点。为给客户提供更多优质服务，我在工作中要求自己，每天服务多一点。要求自己主动关心客户， 精神饱满一点、认真倾听一点、头脑灵敏一点、声音甜美一点、业务熟练一点、工作主动一点、效率提高一点、让客户满意一点 。
若说起"炮灰心态"，在客户服务这一特定的领域中可谓无人不晓，那就是义无反顾、责无旁贷地接受来自用户的怒火、咆哮、指责甚至是辱骂。而在客服中心这样一个只闻其声不见其人的服务界面，每天都要接待许多不同层次用户的咨询、业务受理，客服人员承受的压力可想而知。如何选择一种更为积极、主动的沟通方式--倾听用户的不满，尊重用户的意愿，积极地为用户排忧解难，是我们(请继续关注www.HaoWORD.cOM)要研究的问题。客服中心与用户的交流全靠电话中的话语。为了能够最佳的使用语言把最优异的服务传递给用户，我们客服中心特意在每个话务员的坐席台上放
上了一面小镜子，客服人员在与客户的电话交流过程中，通过小镜子可以看到自己的面部表情，小镜子在时刻提醒着大家要保持良好的心态的同时，也在考验和监督着每个人对客户的爱心、诚心、细心和耐心，同时更激励大家去苦练内功，提高自身素质和修养，使客户真正感受到我们发自内心的服务。
现在每天电话不断，我已经成为客服中心信息服务部的一位“老人”了，想想从接第一个电话时的紧张和激动，到现在的稳重和有序，从对待问题的单一考虑到现在从全面性去考虑。我感到确实自己长大了，成熟了，也许这是每一个踏上工作岗位的人都会有的改变，但我想我现在就能体会到，一定会有一部分是我在移动客户服务中心的工作中带来的，这将是一份宝贵的财富，伴我成长一生。
回头想想，就象孩子成长一样，人生就是这样一步一步走了过来，出现问题、解决问题，面对危机、迎接下一次挑战。即便是委屈也是学习的好教材，使我学会了宽容，心态更加成熟，困难和问题使我得到锻炼和成长。经过这样的过程，我们逐渐长大，我们这个团队才越来越成熟。在这样的过程中，我们的客服工作，赢得了客户的理解和尊重，我们客服人，实现了自己的价值。成长如同一首歌，在客服中心这个大家庭，我会用心谱写属于我的最美丽的乐章！
班组建设方案9
一、学习白国周班组管理法，提高班组管理水平
白国周同志在班组管理中坚持以人为本，尊重人、关心人、理解人、帮忙人，他创立了三勤、三细、三到位、三不少、三必谈、三提高的“六个三”班组安全工作法，成为煤矿基层班组长的工作指南;他创立的公正透明工资分配法，是激励矿工创业奉献的重要措施;他首创的亲情管理法，是维护基层和谐的有效法宝，在基层管理中产生了重要作用。我们利用进班会、学习日组织职工认真学习白国周班组管理法，对照先进找差距，经过这项活动的开展提高了班组的管理水平。
二、加强班组长的培训和学习，提高管理水平
班组长是班组中的“领头雁”，自我的一举一动、一言一行都在影响着大家。班组长要时刻严格要求自我，负起工作职责，端正工作态度，处处走在前头，发挥表率作用。尤其是遇到困难时候，要身先士卒，为职工树立榜样，带领大家增强信心，克服困难，完成工作目标。使自我成为班组工作的“火车头”。所以我们狠抓班组长培训和学习，提高班组长的`素质，没有参加培训的班组长不准上岗，每月对班组长考核一次，不合格的班组长下岗培训，对成绩优秀的班组长进行奖励作为评先和提拔的依据，刺激了班组长学习的性，为班组的安全生产打下了良好的基础。
三、抓好各项规章制度的落实
规章制度是安全工作的保障，没有严格的规章制度，安全工作就无从谈起。可时下在有些班组我们不难看到，他们将安全规章制度束之高阁，常常在生产工作上，异常是遇到很棘手的问题时，他们就信奉什么“规章制度是死的，人是活的”。只要把生产任务完成了，其它任何事情都能够放松解决。这就是盲目追求经济效益第一，安全生产第二的错位思想，正是在这样的思维模式下，有些人对违章指挥、违章操作、违反劳动纪律熟视无睹、充耳不闻，即便有安全管理监督人员在场，那也是网开一面，安全为企业的经济效益让路。所以在班组建设中井党政要求各区队、各班组在生产中把各项规章制度的落实作为现场管理一项重要资料来抓，筑牢工作上的每一道安全防线，自觉杜绝一切习惯性违章，坚持做到遇事讲规章、急事不违章、事事都按章。正是各项规章制度的落实，全井实现了安全生产。
四、抓好落实、严格考核
按照《一井班组建设百分考核细则》要求，各基层区队根据考核资料对本单位班组进行考核评比，建立考核台帐，并把考核结果上报井创立活动办公室。区队对班组周考核，井对区队月考核;每月一个区队评出先进班组一个，奖励1000元，安全明星两名，各奖励300元，连续三个月被评为落后班组，班组长自动离职。经过建立激励机制，营造了争创先进班组的浓厚氛围，有力促进了安全生产。
班组建设方案10
创新创效---建设美丽空港
经发公司“创新创效型”班组建设方案
一个班组是一个企业生产经营活动的基础环节，是直接完成一个企业各项生产指标的根本基础，也是企业文化建设的重要阵地，搞好基层建设是塑造一个良好企业文化的基础。为响应机场公司建设“五型班组”活动，落实机场公司向管理要效益的理念，体现“让实干的人有回报，让能干的人有舞台”的企业文化，经发公司秉承开放创新的思想，积极开展“创新创效型”班组建设。现制定如下活动方案：
一、指导思想
以科学发展观为统领，以创新创效为核心，坚持从经发公司实际出发，承前启后，锐意革新。
二、活动目的
创新创效型班组建设，是以全体员工为主体，以班组为单位，以创新为手段，以创效为目的的群众性活动，通过绿地养护和蝴蝶兰生产项目责任到人，推动企业加快技术改造、强化班组战斗力、调整产业结构、提高经济效益。
三、实施方案
创新创效班组建设活动以经发公司全面推进绿化工作改革为契机，以技术创新、管理创新、品牌创新、营销创新为基本内容，引导公司员工立足本职，通过绿地养护和蝴蝶兰生产项目责任到人，提高原始创新能力、集成创新能力和引进消化吸收再创新能力，为推进产业结构优化升级作贡献。
（一）“创新创效型”小组成员组长：孙红英
副组长：曹国良（蝴蝶兰生产项目）、
张董琰、朱少华（绿地养护）
组员：徐华峰、戴高峰、胡佳苗、沈光明、张寅骅（二）技术创新
动员和组织广大员工围绕园林绿化技术创新工作，大力开展“创造一项新工艺，推广一项新技术”的“两个一”活动，充分发挥基层员工的作用，积极引导广大员工参与新技术的研究推广，鼓励广大员工争取做技术带头人。开展技术培训、技术咨询、信息交流，加强与高等院校、科研院所和园林绿化行业相关部门的合作，促进科技成果转化为现实生产力。
（三）管理创新
创新管理思想，不断根据市场和社会变化，积极借鉴国内外企业的先进管理经验，不断探索适应自身特点的管理模式、管理方法和管理手段。绿地养护和蝴蝶兰生产项目通过责任到人，引导员工加强目标控制，严格岗位标准，优化作业过程，创新工作方法，降低工序成本，提高岗位效益，为企业加强管理奠定良好的基础。
（四）品牌创新
以机场绿化为宣传窗口，以国内外先进机场为榜样,以建设美丽空港城为目标,树立良好的企业形象，动员和组织员工积极参与企业的品牌创新，教育员工重视企业的品牌战略。
（五）营销创新
学习先进的营销理念，面向市场，面向客户，做好市场分析，跟踪市场变化，以市场为导向，研究营销措施，不断拓宽市场空间，提高公司的市场占有率。
绿地养护在责任到人后，通过减员增效推进绿地养护市场化，鼓励员工大胆走出去，积极与市场接轨。蝴蝶兰生产项目责任到人，通过挖掘新的经济利润增长点，通过蝴蝶兰的培育、生产和销售，进一步提升公司的综合竞争能力。
四、创新创效班组建设活动的方法和步骤（一）营造氛围--准备阶段
要积极营造有利于创新创效活动的氛围，通过举办青年创新创效座谈会和创新成果展示，增强员工的创新意识，激发员工的创新思维；要及时总结和推广活动中的先进做法和经验，深入挖掘和宣传活动中涌现出来的典型事迹，引导员工立足岗位、锐意创新。
1、加强学习教育
积极探索和建立有较高科技含量和管理完善的员工教育阵地，促进创新创效活动的深入开展。开展绿地养护和盆花工作科普知识讲座、心得交流、等形式多样的活动，并进行多层次、多角度、全方位的创新知识和技能培训，引导员工积极投身创新创效活动。
2、加强活动宣传
要通过宣传栏、黑板报、倡议书等形式，大力宣传创新创效型班组建设活动的目的和意义，增强创新意识，树立“企业的发展在创新、
创新的希望在基层”的理念，营造企业“时时可以创新、处处可以创新、人人能够创新”的良好氛围，引导广大员工积极投身到创新创效活动实践中来。同时要做好典型培养工作，及时挖掘、总结、树立典型，以点带面，发挥典型辐射作用，要充分利用小组会、研讨会等多种形式，对典型进行大张旗鼓地宣传，及时总结推广好做法、好经验，以典型引路、示范带动的方式逐步推进活动。
（二）夯实基础--实施阶段
要以开发员工人力资源为着力点，把增强员工创新意识、提高员工创新能力作为深化创新创效活动的基础工作来抓。
1、加强业务培训
根据经发公司绿地养护和盆花工作的实际情况，建立和完善员工技能培训制度。对新进班组的员工进行岗前培训，对在岗员工实行岗上培训。培养员工学技能的自觉性、研究的经常性、创新的积极性。
2、开展员工技能比武
根据本地、本行业、本单位的员工实际和技能特点，广泛开展各类技能比武活动，经赛促学、以赛促练，切实提高员工学技能、练技能、比技能的兴趣。使有一技之长的员工能通过比武活动脱颖而出。
3、注重创新的'技术积累
切实加强员工创新创效活动的“大众化”和“日常化”建设，将个别行为转化为集体行为，将阶段性行为转化为经常性行为。形成全员参与的大创新格局。
（三）健全机制--实施阶段
机制建设是推进创新创效型班组建设工作的重要手段。要确保创新创效活动持续健康发展，就必须建立科学、有效的运行机制。
1、项目管理机制
通过绿地养护和蝴蝶兰生产项目的责任到人，建立健全创新创效活动的工作机制和激励机制，形成部门、班组、员工相互协调、联合互动的工作格局，确保创新课题项目到人，责任到人，利益到人。
2、项目对接机制
创新创效班组建设活动立足企业，面向社会，面向市场，充分借助广大的社会资源，建立与高等院校、科研机构、相关企业的对接机制，加强技术合作，寻求技术支撑，提高和扩大技术培训、技术咨询、技术交流等方面，不断优化创新实践过程，促进研究与生产的多元对接。
(四）评估转化--总结提高阶段
对创新创新成果进行科学的考核、评估和认定。通过举办创新成果展总结创新创效班组建设的成功与不足之处，将“五型班组”建设活动持续、发展的推进下去。切实抓好创新成果的转化和推广，促进创新成果向现实生产力的转化，促使创新成果的效益最大化，及时发挥创新成果的经济和社会效益。附表
经发公司“创新创效型班组建设”工作计划
班组建设方案11
一、班前班后会程序
1、上班前必须召开班前会，由班组长负责点名，并安排工作任务，安全注意事项等，认真做好“三查”(查员工劳保穿戴是否规范，查员工安全规程掌握情况，查员工精神状态，情绪是否正常)。
2、下班后要及时召开班后会，进行安全小结，做好“三评”(评质量，任务完成情况;评工作中的劳动纪律，安全情况，并评出当班最优和最差的职工;评设备运行情况)，找出经验教训和改进措施。
二、建立班组档案、台帐
建立健全班组档案，要求各类台帐记录要完整、准确、分类分放，按月装订成册;具体建档内容如下：
1、集团公司和各部、室下发的相关管理制度，企业标准等。
2、作业任务及措施，工艺质量标准及生产质量检修记录。
3、安全管理制度、应急预案、隐患查处及整改记录，事故调查处理记录等。
4、设备台帐或检修台帐，工器具台帐，备品备件台帐，设备系统图，检修图纸和资料等。
5、班组考勤记录，培训记录。
6、建立班组成员档案，要求做到五清楚(员工基本情况清楚，家庭情况清楚，性格爱好清楚，工作表现缺点清楚，业余生活清楚)。
7、坚持开展“六必谈”活动，并健全访谈记录。
六必谈内容：员工受罚必谈，违章违纪必谈，情绪异常必谈，发生纠纷必谈，有了困难必谈，新员工入组前必谈。
8、每月召开一次班委会，由班组长向班组成员汇报当月任务指标完成情况，传达公司各种例会的有关决议，布置下月任务，公布本月考核奖惩情况，接受员工监督，并虚心接受员工批评和建议。
三、班组培训管理
1、各班组长应根据公司和部室下达的培训计划，制定本班组的各工种培训计划，并组织实施。
2、各工种的培训教材由主任或本单位技术员负责编写和审定，并汇编成册。
3、对新进员工和转岗人员建立专门的培训制度，由安全协管员协助做好培训工作，要求新工人和转岗工的培训时间不得少于24学时，培训完毕后，必须进行考试，经考试合格后方可上岗。
新工培训内容：
本班组的安全工作状况，工作性质及作业范围;
本岗位使用的机械、设备、工器具的性能，防护装置的作用和使用方法;
本班组的作业环境，事故易发地点及作业场所;
操作规程、岗位责任制和有关安全工作注意事项;
个人防护用品、用具的正确使用和保管。
4、班组长应组织好本班组人员按时参加公司组织的各项培训活动，不得无故缺席或敷衍应付，并做好记录。
四、班组的安全管理
1、安全教育工作
(1)、班组长积极开展安全教育工作，在协管员的协助下，认真做好三级安全教育，使班组成员熟练掌握安全操作规程和安全应知应会。
(2)、新工人正式上岗前，班组长要组织以老带新，明确工作关系中各自应负的安全责任。
2、安全活动工作
(1)、组织班组成员积极参加集团公司的年安全活动，定期组织本班人员进行反事故的应急演练，并完善记录。
(2)、每周坚持召开一次班组安全活动，时间不低于2小时，具体内容如下：
总结上周安全生产情况，对每个员工进行讲评，并研究布置下周工作;
结合本班实际，有针对性的组织班组成员学习上级有关安全生产的规章制度、文件和会议精神，事故通报及安全生产知识;
交流班组成员之间，成员与领导之间，班组与班组之间的安全工作情况;
交流对班组阶段性安全生产的看法，“三不伤害”和反违章活动的经验与体会。
评议本班组安全生产中的好人好事，习惯性违章在本班组中的各种表现，本班组和其他班组发生的不安全情况;
分析班组安全管理上存在的问题，分析设备和系统存在的隐患和薄弱环节，研究改进措施。
检查班组安全、质量、文明生产存在的问题，重点检查设备和系统存在的隐患和消缺情况，各种记录，台帐执行情况，安全工器具完好情况，有无违章作业;
表扬安全生产中的好人好事，对违章员工提出批评教育和处罚，班组发动员工为安全工作献计献策，收集他们提出的合理化建议;
发生事故后，班组长要认真组织班组成员召开事故分析会，坚持“四不放过”原则，使员工从血的事故中吸取教训，改进措施并做好记录。
五、安全检查工作
1、班组长要认真落实“一班三查”制，即：班前检查，督促员工穿戴好防护用品，并对现场和机械器具等进行检查，以便及时消除作业环境中的事故、隐患，班中排查，主要是落实安全作业措施，查设备运行的状况，及时制止或纠正违章作业行为，消灭事故苗头;班后复查，主要是清理工作现场，做到工完场清，不留隐患，给下一班创造安全生产条件。
2、班组长定期每周进行一次安全检查，一是检查员工安全思想是否牢固，人员的操作是否符合安全规程，作业指导书及工艺要求;二是检查设备是否处于安全状态。
3、班组安全检查出的问题要做好详细记录，对查出的安全隐患要及时填写隐患排查通知单，并按A、B、C分类法划分隐患等级，分别落实到人，属班组自行解决的，严格按照“三定四不推”的原则(定人员、定时间、定措施，班组能解决的绝不推诿)进行处理。
4、建立“三违”曝光台，将查出的“三违”人员姓名，及时公布，必要时组织“三违”人员在班前班后会或班组安全活动会上自检、保证，提高安全警示作用。
六、班组现场管理
1、进一步改善生产环境，消除脏、乱、差现象，确保安全生产和文明生产。
2、推行定制管理，要求班组长组织班组成员对所属区域现场物品进行整理、整顿，对不用的材料物品，定制摆放，并进行挂牌管理。
3、按运行区域和工艺流程，对生产场所进行划分，实行标识管理，对道路和物品及摆放区域设立明显的标志线和标志牌。
4、把岗位职责、安全职责、主要工艺流程、设备巡视路线等制作成牌板，实行目视化管理。
七、班组生产与质量管理
1、班组长每班及时整理汇总当班质量，任务完成情况，对质量不合格的工程要进行分析，并做好相关记录。
2、班组长要组织班组成员开展质量讲评活动，制定班组质量改进目标，不断提高工程质量，消除质量缺陷。
八、班组设备管理
1、班组区域内的设备实行专人包机负责制。
2、班组区域内的安全防护装置，设施要齐全可靠，做到“六有”;即：坑有盖、轴有套、轮有罩、台有栏，电气设备必须有接地、接零线，受压容器必须有安全附件。
3、操作设备时，必须按生产工艺，设备性能要求和操作规程进行设备的`启动，运行与停止，决不允许随意野蛮操作;坚持做到“六不超”(不超载、不超速、不超重、不超压、不超温，不超电流)，确保安全正常运行。
4、设备必须按规定的“五字”(看、听、查、摸、闻)操作法进行巡回检查。
5、员工要努力学习生产工艺技术，设备基本知识和安全技术操作规程，熟悉掌握设备操作技能，以认真负责的态度和科学方法，正确使用和维护设备;做到“四懂”、“三会”(懂结构、懂原理、懂性能、懂用途;会使用、会维护保养、会排除故障)。
6、设备维护做到“五不”即：不漏电、不漏气、不漏油、不漏水、不漏尘;“三无”即：无松动、无积灰、无锈蚀。
7、设备的润滑要做到“五定”(定点、定人、定质、定时、定量)。
8、检修工每天除按时巡检外，还应仔细查看操作工记录的设备运行状况记录，通过设备运行参数对设备运行状况作出判断，及时处理设备的小隐患。
9、设备检修要做到“三齐”(拆下零部件摆放整齐、检修器具摆放整齐、材料备品堆放整齐)，“三不乱”(电线不乱接、部件不乱放、杂物不乱丢)，检修现场必须做到工完料净场地清。
10、长期闲置的设备使用前应全面检查，确认合格后方可使用。
11、建立设备运行检查台帐，坚持定时对区域运行设备进行检查，发现问题及时汇报并处理，保持运行设备完好率98%以上，备用设备完好率100%，记录要详实。
九、班组考核管理
1、各班组必须建立班组奖惩公布表，本着“公平、公开、公正”的原则，对班组成员进行考评，并及时将考评结果予以公布。
2、建立奖金分配制度，必须做到奖金来源、数额、分配办法，发布结果四公布。
3、班组长要根据当班人员的工作表现、生产指标、安全目标、费用指标等完成和执行情况，于下班前评出当班优秀员工、合格员工、潜力员工，并作为月末评选“三工”的依据。
十、相关要求
班组建设直接关系到公司基础管理水平的提高，是落实精细化管理的保证，各部门应根据班组建设的内容，制定出本单位班组建设方案与计划，要求各生产单位选出试点班组，逐步全面推广。
班组建设方案12
1、传达列会精神、归纳重点，调理清晰、精神明确。（跟班队长）
2、上周工作总结：（班长）对班组上周安全工作进行总结，要体现在工作中采取了哪些有效安全防范措施，暴露出哪些安全隐患和不足，下步将采取什么措施改进和预防。
3、班组下周的重点工作：（班长）（主要记录班组下周几项重点工作）结合重点工作内容要采取什么样的安全措施，杜绝事故的发生。
4、班组活动内容：（班组建设员）
1、学习安全生产文件、安全管理制度、安全操作规程及安全技术知识，总结一周的安全生产情况，提出进一步搞好安全生产的.对策和要求。
2、结合上级下发的事故通报，组织分析、讨论事故原因和预防措施，举一反三，吸取教训。
3、根据事故预案和操作规程的要求，进行生产异常情况紧急处理能力的培训和演练，定期开展防火、防爆、防中毒和自我保护能力的训练。
4、定期进行安全技术操作法等安全知识的学习和考试。
5、进行安全座谈，就安全管理和隐患整改等内容提出合理化建议等。）
班组建设方案13
为了认真贯彻落实沁煤发【20xx】20号文件精神，进一步提高班组建设的质量和水平，增强班组建设的凝聚力、执行力和战斗力，为我矿安全生产和改扩建项目奠定坚实基础，同时根据文件精神，也是为了更进一步推进班组建设，发挥班组的优势，我矿特制定20xx年度班组建设实施方案：
一、成立班组建设领导小组：
组长：杜xx(矿长)
副组长：闫xx(安全副矿长)
史xx(生产副矿长)
韩xx(机电副矿长)
高xx(技术副矿长)
杨xx(通风科长兼矿长助理)
孙xx(安全指挥中心主任)
领导组下设办公室，办公室设在安全指挥中心，主任由矿长杜xx兼任，副主任由安全副矿长闫xx兼任。
成员：
二、班组建设目标
班组建设目标：设备无故障、员工无违章、班组无隐患、实现“零伤害、零损失、零事故”。
二、具体措施：
1、创新激励机制，开展争创“红旗班组”，和“岗位明星班组”争创活动，同时在班组推行精细化管理模式。也就是说，班组中的每个人、每一天都要有目标，达到每件事、每一处都能顺利完成。在“三违”方面，每个岗位、每个人、每个班组自上而下进行安全隐患彻底排查，真正扎扎实实地抓好安全工作，开展“三无安全明星班组”竞赛活动，根据班组的实际情况和安全生产目标责任书，对照“三无”(无三违、无轻伤、无重伤)竞赛活动内容，推进班组建设，该奖的要重奖，该罚的要重罚;
2、制度规范。先进的理念是执行的先导，而执行起来还必须有严格的制度来规范，建立班组教育培训制度，提高班组长的综合素质，班组长实行选拔制度，由区队长进行走访、谈心、了解情况，把那些技术精、会算账、办事公道的人员选拔到班组长的岗位上来。对选上的班组长要经过三个月的跟踪考察，对工作中遇到的困难及时帮助，对工作中的不足及时指出，扶上马、再送一程，使他们尽快熟悉工作、进入角色。随着对班组长激励机制的建立，对班组长的`奖罚制度也要严格执行，奖得要“眼红心热”，罚得要“心惊肉跳”，使班组长遵章作业、遵章指挥的自觉性大大提高。建立“三必谈”制度，班组长要发现情绪不正常的必谈，对受到批评的人必谈，每月召开一次“谈心会”，及时掌握员工的心理变化规律，根据员工工作规律性积极引导员工思想健康发展。
四、工作要求
1、制定完善班组建设管理规范及实施细则，并严格执行，记录要齐全规范;
2、班组建设领导组在日常工作中，不断指导和督查，确保各项工作落到实处;
3、每月要对各队组进行评比，要求记录真实，不得徇私舞弊，否则追究相关人员责任。
班组建设方案14
班组建设总责：
突出“三条主线”。没有规矩，不成方圆；没有制度，班组建设就不可能规范?班组建设要紧紧围绕和突出班组的工作职责、工作程序和工作效果这三条主线。突出工作职责，就能使班组和班组成员明白究竟要干什么，明确责任分工，消除工作盲点；突出工作程序，就能规范具体的工作运作，使人明白究竟要怎么干，避免工作复杂化和走弯路；突出工作效果，严格从计划、监控和效果三方面进行约束，就能使人明白究竟要将工作做到什么程度才能保质保量。
突出“三种能力”。班组长是班组的核心，是班组建设的重点，班组长的能力直接决定了班组的整体素质。在新形势下，公司对班组长的培养要突出业务指导能力。班组长作为工作的具体组织者，必须具备较强的业务指导能力，通过自身业务水平的不断提高，带动班组整体业务水平的提升；要突出协调组织能力。班组长既要组织好工作，也要组织好员工的生活，使班组成为团结的、具有较强凝聚力的集体；要突出管理创新能力，通过班组长的业务创新和工作方式方法改进来推动班组管理水平的提高。
突出“三类心情”。作为公司最小的细胞，班组是公司各项工作的落脚点，是工作运营的关键一环。班组成员要有“三种心情”。一是有耐心。要结合实际工作和经验教训，时时为一线工作出谋划策，解决一线工作困难，不厌其烦地指导纠正一线工作的错误，强化提升一线业务服务营销能力；二是要细心。要按照“三讲一落实”的要求，对每位员工、每项具体工作都要讲目标、讲措施、讲成效，落实执行力，及时关注执行过程中的微妙变化，妥善解决；三是有狠心。对未按照公司规范执行所造成的后果，要做到监控通报到位，复查整改到位，对屡教不改的行为要有狠心，严格查办，规避风险，决不能碍于情面、心慈手软、姑息迁就。
突出“三个方向”。班组文化建设是班组建设中不可或缺的重要部分。优秀的班组文化能够提高班组的战斗力。在班组文化在和企业文化保持大方向的基础上，可以根据人少、机动的特点，突出特色专项文化的建设。一是要突出学习文化，形成互相学习、积极追求进步的良好氛围，建设学习型班组；二是要突出创新文化，形成人人都是发明家、都是创造者的机制，建设创新型班组；三是要突出和谐文化，通过班内互助、班后交流会和学习互访等丰富多样的形式，建设和谐型班组。
班组精神之五到位原则：
组织领导到位：班组长要充分发挥全班组人员的主观能动性和工作积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组工作均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最大限度的支撑一线按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项工作计划指标。 分解执行到位：制定清晰的目标和实现目标的进度表，并对目标层层分解落实；制定明确的执行方案及执行举措，规定执行的要求和标准，包括职责范围、工作内容等，支撑人员深入一线，了解工作进展，发现问题及时整改，保障执行力到位。
监督考核到位：制定考核标准和实施细则力促责任到位。通过日常检查、不定期抽查、明察暗访等形式对一线人员能力及工作落实情况进行摸底监控，本着公平公正的原则真实反映实际情况，并按照考核标准出具考评报告，同时提出整改建议。
追究落实到位：就对一线的督查结果和发现的问题，遵循四不放过的原则，通过公开、透明的方式，逐条分析、逐项解剖，坚决反对同情心、“好人主义”的思想，善于总结经验教训，起到警示作用。
奖惩兑现到位：建立健全奖惩机制，充分调动一线员工的积极性和责任心，实现奖惩激励的'制度化、长期化，树立专项标杆，促进各项工作和谐健康开展。
三公：
制度要公正：绩效管理制度要覆盖班组工作的方方面面，包括从生产到服务的各个环节，而且制度不因人、因时、因事而变化，具有同一性、完整性。
过程要公开：班组成员完成工作的过程要公开，这样全体班组成员既能了解自己的业绩，也能知道别人的业绩，从而对自己的业绩客观定位，无形中促进了比、学、赶、帮、超的班组文化的形成。
评价要公平：追求公平和自我价值的实现是人的更高层面的精神追求，班组长要秉承公正的心，以“内举不避亲、外举不避仇”的领导作风对待每一位班组成员。
二激励：
及时激励：一旦发现班组成员的优点和进步，应及时赞扬，及时鼓励。
人本激励：在表扬班组成员时，遵循“对事也对人”的原则，对正确的行为进行表彰，同时对他的积极心态予以肯定，从人的精神层面给予激励。
一透明：
全过程透明：绩效管理坚持过程透明、任务透明、岗位职责透明、工作流程透明、资源分配透明
班组建设方案15
公司12个配气场站（班组）分布在川北、川西等地，均为4人以上成建制班组，具有点多、面广、战线长的特性，存在员工年龄结构老化、文化程度不高，班员认知不统一，班组管理水平参差不齐，粗放管理模式已不适应新时期班组管理要求的现实问题。在今天全球竞争的环境下，任何企业都不能依靠单一层面的优势获得持续发展，文化、战略、组织、团队是企业构建综合竞争优势下的四个重要维度，文化决定了企业的远景、使命、理想和价值，文化是构建企业核心竞争力的核心要素。而员工队伍素质是决定企业成功的必备要素，为此，公司注重文化引领，深度挖掘文化内涵，创新特色文化理念，打造独具终端燃气公司特色班组文化，形成了公司独特的班组建班理念、“四心”班组文化，作为班组员工一以贯之、严格遵行的规范，用优秀的班组文化打造企业的“软”实力，为锻造过硬的员工队伍，提高公司稳健发展提供坚实的文化保障。
一、加强班组文化建设的意义
优秀的班组文化对企业的发展具有重要的意义。“文化到员工，管理到班组”，加强班组文化建设，可以提高基层员工对企业的认同，增强内部凝聚力。可以统一员工思想认识，缓解基层员工的压力，塑造充满活力的企业氛围，提高工作效率。班组是企业最基本的生产单位，也是企业安全管理的最终落脚点，班组安全建设的好坏直接影响着企业的生产经营工作。我们只有在日常工作中切实加强班组安全建设，才能为职工创造一个良好的工作环境，激发他们的工作积极性和创造性。如何搞好班组安全文化建设，使之发挥最大的作用，是摆在我们面前的'一个课题。
二、班组文化建设的思考及实践
（一）注重内涵，打造特色文化理念
公司从实际出发，多次深入到一线配气场站调研，全面掌握员工的工作、学习、生活状况和思想动态，按照HSE管理体系和“五型”班组创建要求，在征集员工对安全生产、班组管理、技能提升、服务用户等方面意见的基础上，总结提炼出具有场站管理特色的班组文化，形成了“精细管理担责任 创新实干促发展”的班组建班理念，以“精心、细心、尽心、同心”的“四心”班组文化，详细阐释了“提升能力、精细管理、控制风险、突出主线、和谐发展”五个方面的班组文化?群?，并搭建了班组三个安全工作平台（即每日互动式安全会培训平台、每周安全检查观察与沟通平台、每月应急预案演练应急处置平台），“122”工作主线（“1”即开展好每日互动式班组安全会，“1”即开展好班组每周岗位练兵，“2”即开展好班组每月应急预案演练和班组每月主题班会），进一步理清了班组安全重点工作内容，对筑牢班组安全基础工作，全面提升班组安全管理水平和员工安全履职能力具有较强的指导作用，形成了员工认可、遵循的特色班组文化，促进文化建设与班组工作、生活深度融合。
（二）强化培训，促进班组文化引领
公司以打造崇州工业园区配气站、江油?河南工业园区配气站、临邛酒业园区配气站班组文化为试点，利用学习室环境，精心设计制作了颜色鲜明、内容丰富文化墙，受到了员工们的一致认可。文化上墙后，公司党委负责人对当班员工进行了现场互动培训教育，并利用每月轮班培训时机，详细讲解了班组文化的丰富内涵和重要作用，指导员工结合个人工作、学习计划深入思考，科学应用“四心”文化、班组安全工作平台和“122”工作主线，努力将“四心”班组文化践行融入到班组学习、工作中，三个配气场站“五型”班组建设水平均有了质的提升。
（三）以点带面，全面推进文化建设
公司还因时制宜编印了《班组文化建设指南》，分发到12个配气场站员工手中，与《标杆场站（班组）建设实施方案》一同作为轮班培训和员工岗位练兵的重点学习内容。公司安排专人前往各配气场站，与当班员工深入交流沟通，详细讲解班组文化建设的目的和作用，指导员工对班组文化的学习和应用。
公司以班组文化建设为突破口，树立典范，以点带面，以局部带整体的渐进式班组文化建设。截止目前，班组文化已在12个配气场站得到全面推广应用，班组整体管理水平跃上新台阶，对于班组员工“转变观念、养成习惯、提高能力”，实现“我的岗位我负责，尽职尽心保安全”的班组自主管理目标有着实践指导意义。