办公室称呼礼仪常识

办公室称呼礼仪常识

　　人与人打交道时，相互之间免不了要使用一定的称呼。下面要为大家分享的就是办公室称呼礼仪常识，希望你会喜欢！

　　一、工作中的称呼

　　在职场上，职员所采用的称呼理应正式、庄重而规范。它们大体上可分为下述四类。

　　1.职务性称呼

　　在工作中，以交往对象的行政职务相称，以示身份有别并表达敬意，是公务交往中最为常见的。在实践中，它具体又可分为如下三种情况：

　　一是仅称行政职务，例如，董事长、总经理、主任，等等。它多用于熟人之间。

　　二是在行政职务前加上姓氏，例如，谭董事、汪经理、李秘书，等等。它适用于一般场合。

　　三是在行政职务前加上姓名，例如，王惟一董事长、滕树经理、林荫主任，等等。它多见于极为正式的场合。

　　2.职称性称呼

　　对于拥有中、高级技术职称者，可在工作中直接以此相称。如果在有必要强调对方的技术水准的场合，尤其需要这么做。通常，它亦可分为以下三种情况：

　　一是仅称技术职称，例如，总工程师、会计师，等等。它适用于熟人之间。

　　二是在技术职称前加上姓氏，例如，谢教授、严律师，等等。它多用于一般场合。

　　三是在技术职称前加上姓名，例如，柳民伟研究员、何娟工程师，等等。它常见于十分正式的场合。

　　3.学衔性称呼

　　在一些有必要强调科技或知识含量的场合，可以学衔作为称呼，以示对对方学术水平的认可和对知识的强调。它大体上有下面四种情况：

　　一是仅称学衔，例如，博士。它多见于熟人之间。

　　二是在学衔前加上姓氏，例如，侯博士。它常用于一般性交往。

　　三是在学衔前加上姓名，例如，侯钊博士。它仅用于较为正式的场合。

　　四是在具体化的学衔之后加上姓名，即明确其学衔所属学科，例如，经济学博士邹飞、工商管理硕士马月红、法学学士衣霞，等等。此种称呼显得最为郑重其事。

　　4.行业性称呼

　　在工作中，若不了解交往对象的具体职务、职称、学衔，有时不妨直接以其所在行业的职业性称呼或约定俗成的称呼相称。它多分为下述两种情况：

　　一是以其职业性称呼相称。在一般情况下，常以交往对象的职业称呼对方。例如，可以称教员为老师，称医生为大夫，称驾驶员为司机，称警察为警官，等等。此类称呼前，一般均可加上姓氏或姓名。

　　二是以其约定俗成的称呼相称。例如，对公司、服务行业的从业人员，人们一般习惯于按其性别不同，分别称之为小姐或先生。在这类称呼前，亦可冠以姓氏或姓名。

　　二、生活中的称呼

　　在日常生活中所使用的称呼应当亲切、自然、合理，一方面不可肆意而为，另一方面又不能煞有介事，不然都会弄巧成拙。职员在生活中所常用的称呼，大致上有以下三类。

　　1.对亲属的称呼

　　对亲属的称呼，早已约定俗成。其关键是要使用准确，切忌乱用。不过，有时为表示亲切，也不一定非得符合标准。例如：儿子对岳父、岳母，儿媳对公公、婆婆，均可称为爸爸、妈妈，以示自己与对方不见外。

　　2.对朋友、熟人的称呼

　　称呼朋友、熟人时，既要亲切、友善，又要不失敬意。大体上应区分下列三种情况：

　　一是敬称。对于有地位、有身份的朋友、熟人或长辈，通常应当采用必要的敬称。

　　对长辈或有地位、有身份者，大都可以称之为先生。其前，有时亦可加上姓氏。例如，吴先生。

　　对科技界、教育界、文艺界人士，以及其他在某一领域有一定成就者，往往可称之为老师。同样，在其前面也可以加上姓氏。例如，郗老师。

　　对同行中的前辈或社会上的德高望重者，通常可称之为公或老。具体做法是在其称呼前加上对方的姓氏。例如，杨公、夏老。

　　二是近亲性称呼。对邻里、至交，有时亦可采用大爷、大妈、大叔、阿姨等类似的称呼。它往往会给人以亲切、信任之感。此类称呼前，还可以加上姓氏。例如，许叔叔、马大姐、于阿姨等。

　　三是姓名性称呼。在平辈人之间或长辈称呼晚辈时，朋友、熟人可以直接称呼对方姓名。例如，卫理、唐芳、刘微，但晚辈却不宜如此称呼长辈。

　　有时，朋友、熟人还可只呼其姓而不称其名，仅在前冠以老、大、小。具体做法是：对年长于己者或平辈称老、称大，对年幼于己者或晚辈称小。例如，老高、小陈。

　　对关系较为密切的同性或晚辈，朋友、熟人之间还可以直呼其名而不称其姓，例如，之怡、志强、一萍，等等。但对异性却一般不宜如此称呼。

　　3.普通性称呼

　　在日常交往中，对仅有一面之交、关系普通的交往对象，可酌情使用下述几种称呼：

　　一是以其职务、职称或学衔相称。

　　二是以其行业性称呼相称。

　　三是以约定俗成的泛尊称相称。例如，同志、小姐、夫人、女士、先生，等等。

　　四是以当时所在地流行的称呼相称。

　　三、涉外交往中的称呼

　　由于国情、文化、习俗与宗教等方面的差异，在对外交往中所宜采用的称呼，往往与国内交往中常用的称呼有所不同。对此，每一位有可能参与对外交往的职员均应引起重视。在一般性的涉外交往中，根据交往对象的职业或其他属性的不同，对对方的称呼应有所区别。

　　1.商界人士

　　需要称呼商界人士时，通常均应称呼对方为小姐、女士或先生。有时，可以同时加上对方的姓氏或姓名。例如，玛丽小姐、比尔·盖茨先生，等等。在许多国家，人们并不习惯于称呼交往对象的行政职务。

　　2.政界人士

　　与政界人士打交道时，一般亦可以小姐、女士或先生相称。此外，还有两种方式可行：

　　一是称呼行政职务。有时，还可同时加上小姐、女士或先生等称呼。例如，市长先生。

　　二是称呼职务较高者为阁下。在多数情况下，阁下这一称呼，可与职务及小姐、女士、先生等称呼同时使用。例如，先生阁下、大使阁下等。但在美国、德国、墨西哥等国，却并无阁下之称。

　　3.军界人士

　　在国外，人们称呼军界人士时，大都习惯于只称呼其军衔，而不称呼其职务。其基本方式有四种：

　　一是只称呼军衔。例如，将军、中校、少尉，等等。

　　二是在军衔之后加上先生。例如，少校先生、上尉先生，等等。

　　三是在军衔之前加上姓氏。例如，朱可夫元帅、史密斯将军，等等。

　　四是军衔与姓氏、先生一起相称。例如，布莱德雷上将先生，此种全称最为正规。

　　4.宗教界人士

　　对宗教界人士，一般只宜称呼其神职。具体方式大致上有三种：

　　一是仅称其神职。例如，牧师、阿訇、大主教，等等。

　　二是神职加上姓氏。例如，谢尔盖神父。

　　三是神职加上先生。例如，传教士先生。

　　5.教育界、科技界、卫生界、司法界人士

　　在称呼此类人士时，一般应以其职称、学衔为主要内容。其惯用方式主要有四种：

　　一是直接称呼其职称或学衔。例如，教授、工程师、研究员、医生、法官、律师，等等。

　　二是在其职称或学衔前加上姓氏。例如，蒙代尔教授、米罗大律师，等等。

　　三是在其职称或学衔后加上先生、小姐之类的称呼。例如，法官先生、博士小姐，等等。

　　四是在其职称或学衔前后同时加上姓氏及先生或小姐。例如，里奈博士先生。

　　6.服务业人士

　　称呼服务行业的从业人员时，一般有下述两种常用方式：

　　一是称呼对方为小姐或先生。倘若了解对方的姓氏，有时亦可一并相称。

　　二是称呼对方为服务生。此种称呼，在饭店、餐馆、歌厅、商店大都可以使用。

　　7.社交界人士

　　在一切社交场合，小姐、女士、先生等称呼均最为适用。在一些国家里，称呼妇女时必须谨慎：已婚者应称之为夫人，未婚者应称之为小姐，而女士则多在不知其婚否时使用。在大多数情况下，小姐、夫人、女士、先生均可与姓氏或姓名一并称呼。与姓氏合称，适用于一般场所。与姓名合称，则显得非常正式。

　　8.王公贵族

　　称呼来自君主制国家的王公贵族时，必须采用其规范性称呼。

　　对国王、王后，一般应称为陛下。

　　对王子、公主及国王的兄妹，通常应称为殿下。

　　对拥有爵位、封号者，则必须直接以其爵位、封号相称。例如，大公、勋爵、爵士，等等。

　　对国君之母，应称之为王太后或太后。

　　有时，可在王公贵族的头衔之前加上其姓氏或姓名相称。在某些国家，拥有爵位的贵族亦可被称为阁下或先生。

　　9.社会主义国家或兄弟党人士

　　对这类人士，一般可以称之为同志。同志这一称呼，大都可与姓氏或姓名构成合称。例如，卡斯特罗同志、金正日同志等。需要注意的是，同志这一称呼不宜滥用。

　　四、正式场合的忌称

　　在公务交往中，有一些称呼是职员所忌讳使用的。它们的共同之处是：失敬于被称呼者。这类忌称主要有下述五种。

　　1.错误性的称呼

　　它们均是称呼者粗心大意、用心不专所致。常见的有两种情况：

　　一是误读。其原因在于不认识被称呼者的姓名，或者念错了对方的姓名。我国人名中的一些姓氏，例如，翟、冮、郇、眭等，就很容易被人误读。

　　二是误会。在此，它是指对被称呼者的职务、职称、学衔、辈分、婚否做出了错误的'判断。例如，把一名未婚妇女称做夫人，显然就属于重大的失误。

　　2.不适当的称呼

　　有一些称呼如果在正式场合使用，均为不适当的称呼。此类称呼主要有以下几种：

　　一是替代性的称呼。在正式场合，若以下一个、12号等替代性称呼去称呼他人，亦为不适当的做法。

　　二是跨行业的称呼。学生喜欢互称同学，军人往往互称战友，工人可以互称师傅，专业造诣高者可称之为大师。但此种行业性极强的称呼一旦被用来称呼界外之人，通常则会给人以不伦不类之感。

　　三是不恰当的简称。某些同事之间使用的非正式的简称，例如，把范局长简称为范局，把沙司长简称为沙司，把周校长简称为周校，均不可使用于正式场合。

　　另外，与他人打交道时，不使用任何称呼，也是极不礼貌的表现。

　　3.不通行的称呼

　　有一些称呼，仅仅适用于某一地区，或者仅仅适用于国内。一旦它超出一定范围，就有可能产生歧义。此类非通行称呼主要有两种：

　　一是仅适用于某一地区。北京人称别人为师傅，山东人则习惯于称呼别人为伙计，这类地区称呼在其他地区往往难以畅行无阻。

　　二是仅仅适用于国内。一些中国人常用的称呼，例如，同志、爱人等，绝对不宜用于称呼一般的外国人。

　　4.庸俗性的称呼

　　在公务交往中，一些庸俗而档次不高的称呼，绝对不宜使用。动辄对他人以朋友、兄弟、死党、哥们儿、姐们儿相称，往往只会贬低自己的身份。

　　应当指出的是，在正式场合，不论对外人还是自己人，最好都不要称兄道弟。要是张口闭口张哥、李姐、王叔，不仅不会使人感到亲切，反而会让别人觉得称呼者的格调不高。

　　5.绰号性的称呼

　　在一般情况下，一名有教养的职员绝对不可擅自以绰号性称呼去称呼别人。不论自己为别人起绰号，还是道听途说而来的绰号，都不宜使用。一些对他人具有侮辱性质的绰号，则更是应被禁止使用的。

　　职场称呼礼仪常识与注意事项：

　　1.介绍自己

　　在职场社交活动中，如果想结识某个人或某些人，而又没有人引见，可以自己充当自己的介绍人，把自己介绍给对方。确定自我介绍的具体内容，要兼顾实际需要、所处场景，要具有鲜明的针对性，不要“千人一面”。有时可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名词相结合，以增强别人的记忆。

　　比如，姓名是“周英”的，就可以介绍为：周的“周”，英雄的“英”。但如果介绍人在场，自我介绍会被认为是不礼貌的。

　　2.介绍别人

　　在为他人做介绍时，可以遵循这样的顺序：把年轻的介绍给年长的;把职务低的介绍给职务高的。如果介绍对象双方的年龄、职务相当，异性就要遵从“女士优先”的原则，即把男士介绍给女士;对于同性，可以根据实际情况灵活掌握，比如把和你熟悉的介绍给和你不熟悉的;介绍双方职务有高有低的时候，就把职务低的介绍给职务高的;也可以从左到右或从右到左的介绍等。

　　为别人介绍之前不仅要征求一下被介绍双方的意见，在开始介绍时再打一下招呼，不要上去开口即讲，让被介绍者措手不及。当介绍者询问是不是要有意认识某人时，不要拒绝或扭扭捏捏，而应欣然表示接受。实在不愿意时，要委婉说明原因。

　　当介绍者走上前来，开始为你进行介绍时，被介绍者双方都应该起身站立，面含微笑，大大方方地目视介绍者或对方。当介绍者介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，彼此问候一下对方，也可以互递名片，作为联络方式。

　　不论是给别人做介绍还是自我介绍，被介绍双方态度都应谦和、友好、不卑不亢，切忌傲慢无礼或畏畏缩缩。

　　职场上该警惕的眼部小动作瞪眼──每个人把眼睛瞪得大大的都十分可爱，如果你对他不满，这种目光会让他产生更大的敌意;如果你只是想强烈地表达你的情绪，这种眼神则太过夸张，有时还会显得有点呆。

　　盯──不管有意无意，盯着对方都是不礼貌的。这种目光会引起对方较强烈的心理反应，容易造成误会，让对方产生压力，有受到侮辱甚至挑衅的感觉。

　　眯眼──眯着眼睛看人，除了让人产生你是否眼镜度数不够的疑问外，不表示你想隐藏自己的心理而窥视他人，让人误会你在打什么小算盘。另外，对异性眯起眼睛，还眨两下眼皮，是一种调情的动作，可是OFFICE的大忌。

　　斜视──从眼角把目光投向别人，传递的是一种漠然、漠视和漫不经心甚至是轻蔑的情绪，十分不友好。

　　称呼礼仪常识：

　　称呼礼仪

　　在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。

　　称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

　　问候礼仪

　　问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。

　　称呼问候完的交谈礼仪

　　态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。

　　对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。

　　不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。