管理员2024年4月高等教育自学考试真题 在现实的学习、工作中，我们都离不开试题，借助试题可以检测考试者对某方面知识或技能的掌握程度。你知道什么样的试题才是规范的吗？下面是小编收集整理的2024年4月高等教育自学考试真题，欢迎大家分享。 4月高等教育自学考试真题 1 ……
2024年4月高等教育自学考试真题
在现实的学习、工作中，我们都离不开试题，借助试题可以检测考试者对某方面知识或技能的掌握程度。你知道什么样的试题才是规范的吗？下面是小编收集整理的2024年4月高等教育自学考试真题，欢迎大家分享。
4月高等教育自学考试真题 1
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 某企业负责人认为：企业推销什么,消费者就购买什么。该企业奉行的传统市场营 销哲学是
A. 生产导向 B. 产品导向
C. 营销导向 D. 推销导向
2. 旅游行业和娱乐行业为争夺消费者节假日期间的同一笔消费支出而展开竞争，他们彼此间是
A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者
C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者
3. 某企业发现所处的营销环境机会水平高，威胁水平也高。根据机会—威胁分析矩阵，该企业所面临的营销环境属于
A. 理想环境 B. 冒险环境
C. 成熟环境 D. 困难环境
4. 下列产品的购买受相关群体影响最小的是
A. 家用汽车 B. 肥皂
C. 手机 D. 羽绒服
5. 在消费者的购买决策活动中，首先提出购买某种产品或服务的人，称为
A. 发起者 B. 影响者
C. 决策者 D. 购买者
6. 小李从报纸、杂志等大众媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中得到关于购买电动汽车的信息，这种信息收集渠道属于
A. 个人来源 B. 商业来源
C. 公共来源 D. 经验来源
7.LD 啤酒公司将重度啤酒饮用者作为目标市场，该公司市场细分的依据是行为变量中的
A. 购买时机 B. 追求利益
C. 使用程度 D. 使用率
8. 按照消费者的购买习惯，古玩、名贵字画等属于
A. 便利品 B. 选购品
C. 特殊品 D. 非渴求品
9. 顾客购买空调时，附带获得的免费运送、安装、调试、产品保证等属于产品层次中的
A. 核心产品 B. 延伸产品
C. 基础产品 D. 潜在产品
10. 一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品，那么该企业产品组合的宽度是
A.1 B.3
C.8 D.17
11. 在产品生命周期的导入期，丽然公司想制定高价以尽快收回前期投资，并想通过高促销费用吸引各方眼球以快速打开销路，应该采用
A. 快速撇脂策略 B. 缓慢撇脂策略
C. 快速渗透策略 D. 缓慢渗透策略
12. 某制鞋公司对其生产的女鞋使用了“好人缘”、“梵诗蒂娜”、“法雷诺”等不同品牌，该公司使用的品牌名称策略是
A. 个别品牌策略 B. 家族品牌策略
C. 独立家族品牌策略 D. 组合品牌策略
13. 下列关于企业有效处理顾客投诉问题的做法中错误的是
A. 对顾客投诉做出快速响应 B. 考虑给顾客补偿
C. 坚持不懈地重获顾客的友善 D. 从企业角度出发同顾客争吵
14. 鸡蛋价格每下降1%,需求量相应增加0.8%,鸡蛋的价格需求弹性为
A. 需求缺乏弹性 B. 需求富有弹性
C. 需求完全缺乏弹性 D. 需求完全富有弹性
15. 投资建设某小型发电设备厂，总投资额为4000万元，投资回收期为4年，固定成 本为2000万元，每台设备的变动成本为2000元。当企业销售量达到2000 台时， 按目标收益率定价法计算每台仪器的售价是
A.14000 元 B.16000 元
C.17000 元 D.18000 元
16.“妙趣”口香糖公司为使广大消费者能随时随地买到“妙趣”口香糖，通常应采取 的分销模式是
A. 密集性分销 B. 选择性分销
C. 独家分销 D. 方便分销
17. 广告决策流程的第一步是
A. 确定广告预算 B. 选择传播媒体
C. 设计广告信息 D. 确定广告目标
18. 受众对广告企业或产品喜爱、偏爱的程度，是企业广告认知目标构成中的
A. 展露 B. 知名度
C. 态度 D. 试用
19. 某面包店推出新品，采用赠送样品和免费品尝的方式吸引消费者，该面包店采用的营销传播工具类型是
A. 广告 B. 销售促进
C. 公共关系 D. 人员销售
20.AM 制鞋公司当年销售量为1万双，每双平均售价100元，实现利润30万元，其销售利润率是
A.10% B.20%
C.30% D.40%
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中 至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21. 市场营销宏观环境包括
A. 人口环境 B. 经济环境
C. 社会与文化环境 D. 科学技术环境
E. 政治与法律环境
22. 市场领导者扩大市场总需求的途径包括
A. 开发新用户 B. 开辟新用途
C. 侧翼防御 D. 收缩防御
E. 增加使用量
23. 企业社会责任的内容包括
A. 企业对股东的责任 B. 企业对员工的责任
C. 企业对政府的责任 D. 企业对社区的责任
E. 企业对环境的责任
24. 顾客总成本是指顾客在挑选和购买某种产品和服务的过程中所付出的各种形式的成本之和，主要包括
A. 货币成本 B. 时间成本
C. 体力成本 D. 精神成本
E. 机会成本
25. 下列属于营销服务机构的有
A. 银行 B. 广告公司
C. 市场调研公司 D. 市场营销咨询公司
E. 传媒机构
三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。
26. 简述影响组织市场购买行为的因素。
27. 简述品牌资产的竞争优势。
28. 简述分销渠道冲突的类型。
29. 简述市场营销策划的'特征。
30. 简述企业定价的流程。
四、案例分析题：本大题共2小题，第31题10分，第32题15分，共25分。
31. “丽格”服装企业是传统老牌企业，现在想要进入运动服装生产领域。该企业 通过邮寄调查表、面对面访问、利用互联网进行访问等多种方式与消费者进行接触， 在对消费者需求进行深入分析之后，发现有不少家长抱怨很难给家里的胖孩子买到 满意的运动服，不是看上的款式没有足够大的尺码，就是尺码够大但款式不满意。 同时该企业通过北京大学儿童青少年卫生研究所发布的《中国肥胖报告》了解到： 到2030年可能会有28%的中国儿童超重。该企业敏锐地嗅到了商机，决定进入运动服装领域后，集中力量专门为超重儿童生产运动服装。
问：
(1)结合案例分析“丽格”企业采用了哪些市场接触方式获取市场信息? (6分) (2)结合案例分析“丽格”使用的目标市场覆盖策略。 (4分)
32. RS 保险公司是我国人寿保险行业中最大的央企，市场份额一直处于领头羊地位，但近两年销售额环比增长幅度处于下滑趋势。产品研发部门进行了深入细致的市场调研，发现目前人寿保险市场难见能让少儿单独投保的疾病门诊险。为此，该 寿险公司向市场推出一款名为“贴心暖宝超能”的少儿门诊险。投保年龄28 天至 10岁，保险期间1年，报销范围社保内外都报，其中社保“2类自付加丙类全自费” 可以报销35%,疾病门急诊等待期只需15 天，住院等待期90 天，意外身故保额 50万元，伤残按比例赔付等。保费不随年龄变化，有社保情况下每年只需699元，无社保1099元。最重要的一点是免赔额为0元，并且就医只要求公立二级以上医院。
为了快速向市场推广该产品，RS 公司专门为该产品设置了营销行政经理、广 告促销经理、销售经理、调研经理、产品经理。在营销副总经理带领下，经过不懈 努力，在2023 年一经推出就受到市场的青睐。
问：
(1)结合案例分析RS 保险公司使用的市场定位策略。(6分)
(2)结合案例分析RS 保险公司采用了哪些定价策略? (5分)
(3)结合案例分析RS 保险公司的市场营销组织类型。(4分)
五、论述题：本大题共1小题，15分。
33. 论述整合营销传播的开发流程。
4月高等教育自学考试真题 2
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 李老师通过观看教室内录像设备录制的儿童分组搭积木的过程，分析了解幼儿合作能力的发展状况。李老师使用的这种心理学研究方法是
A. 测验法 B. 观察法 C. 实验法 D. 调查法
2. 强调“心理学应该研究无意识现象”的心理学流派是
A. 精神分析学派 B. 格式塔学派
C. 机能主义学派 D. 行为主义学派
3. 组成中枢神经系统的两大部分是
A. 大脑和间脑 B. 大脑和中脑
C. 脑和延髓 D. 脑和脊髓
4. 由外界刺激引起并沿神经纤维传导的电位活动称为
A. 神经编码 B. 神经冲动 C. 神经极化 D. 神经适应
5. 小雨在听讲座的过程中使自己的心理活动一直保持适度紧张的状态。这体现的注意功能是
A. 选择功能 B. 适应功能 C. 调节功能 D. 维持功能
6. 下列关于感觉和知觉关系的表述，不正确的是
A. 感觉是知觉的基础
B. 知觉是对感觉信息的整合和解释
C. 知觉是多种感觉的简单相加
D. 二者都是对当前刺激的直接反映
7. 对信息在短时记忆和长时记忆中的保存都具有重要作用的是
A. 计划 B. 监控 C. 复述 D. 组织
8. 艾宾浩斯遗忘曲线表明，与遗忘率紧密相关的因素是
A. 时间间隔 B. 信息数量
C. 材料性质 D. 学习程度
9.3岁前孩子的主要思维类型是
A. 创造思维 B. 抽象思维
C. 具体形象思维 D. 直觉动作思维
10. 接收、加工、储存和应用信息的能力称为
A. 认知能力 B. 特殊能力
C. 言语能力 D. 操作能力
11. 离差智商IQ=100+15Z, 其中Z=(X-X)/S 。 该计算公式中的文代表
A. 团体平均分数 B. 个体测验分数
C. 团体的标准差 D. 个体标准分数
12. 马斯洛的.需要层次理论认为，人的需要是有层次的。处于最低层次的需要是
A. 安全需要 B. 尊重需要
C. 社交需要 D. 生理需要
13. 四种基本情绪指的是快乐、愤怒、恐惧和
A. 惊讶 B. 悲哀 C. 喜悦 D. 抑郁
14.《水浒传》中刻画了不同人物的典型特征，如林冲坚忍、李逵忠诚、吴用智慧、武松威猛等。这些差异所体现的人格特性是
A. 功能性 B. 统合性 C. 稳定性 D. 独特性
15. 小莹安静稳重、沉默寡言、情绪不易外露。她的气质类型属于
A. 胆汁质 B. 多血质 C. 粘液质 D. 抑郁质
16. 小鹏和小铭对许多问题的看法比较一致，因而相互欣赏并建立了良好的关系。这体现的人际吸引的条件是
A. 相似性 B. 互补性
C. 邻近性 D. 熟悉性
17. 小阳对工作缺乏信心并担心遭到上司的责难，因而紧张焦虑。他的这种压力来源属于
A. 社会性压力源 B. 躯体性压力源
C. 心理性压力源 D. 文化性压力源
18. 加拿大心理学家汉斯·薛利把压力下的生理反应划分为三个阶段，分别是警戒阶段、抵抗阶段和
A. 恢复阶段 B. 衰竭阶段
C. 崩溃阶段 D. 代偿阶段
19. 下列选项中，不属于6-12岁学龄儿童心理发展主要任务的是
A. 运动技能发展 B. 具体思维和书面语言发展
C. 同伴关系、自我概念和自尊发展 D. 两性关系的建立与发展
20 . 小琪把准则看作是同伴的共同约定，而不是一成不变的东西;只要所有人都同意，规则是可以改变的。根据皮亚杰的理论，小琪道德判断的发展处于
A. 自我中心阶段 B. 权威阶段
C. 可逆性阶段 D. 公正阶段
二、名词解释题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
21. 绝对感觉阈限
22. 记忆
23. 推理
24. 主导动机
25. 群体规范
三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。
26. 简述学习心理学的意义。
27. 简述意识和注意的关系。
28. 简述来自刺激方面的深度知觉线索。
29. 社会性动机主要有哪些?
30. 简述加德纳多元智能理论中的智能类型。
四、论述题：本大题共3小题，任选2题作答;3题均答者，以前2小题计分;每小题 10分，共20分。
31. 试述问题解决的主要策略。
32. 试述性格的结构。
33. 试述挫折后的反应。
4月高等教育自学考试真题 3
一、单项选择题 :本大题共 30 小题 ,每小题 1 分 ,共 30 分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的 ,请将其选出。
1. 鲍姆嘉通创立美学的哲学基础是
A. 辩证唯物主义哲学 B. 精神分析哲学
C. 理性主义哲学 D. 经验主义哲学
2. 美学的研究方法是
A. 单一 的、抽象的 B. 感知的、逻辑的
C. 多样的、综合的 D. 历史的、体验的
3. 在审美活动中审美主体所看重的是对象的
A. 精神意义 B. 实际用途 C. 感性意义 D. 实践意义
4. 与一般的生活体验不同 ,审美体验
A. 常常着眼于局部利益 B. 具有整体性和根本性
C. 总是分散的、零碎的 D. 是种种人生经验的总和
5. 审美对象的物质因素主要是指构成具体事物的
A. 社会属性 B. 理性属性 C. 实践属性 D. 感性属性
6. 最初与人类审美活动紧密联系在一起的是
A. 游戏活动 B. 巫术活动
C. 使用工具的活动 D. 制造生产工具的活动
7. 审美形态是多种因素的统一 ,其中核心的因素是
A. 审美情趣 B. 人生境界 C. 审美风格 D. 天地境界
8. 康德认为 ,崇高给人带来的是
A. 积极的快乐 B. 消极的快乐 C. 游戏的快乐 D. 想象的快乐
9. 下列关于荒诞的'表述中不正确的是
A. 荒诞是一种现代审美形态
B. 荒诞是人的异化与局限性的表现
C. 荒诞是对人生存在的无意义状态的体悟
D. 从内容看 ,荒诞更接近于喜剧
10.“ 明月松间照 ,清泉石上流”所体现的审美形态是
A. 自然 B. 含蓄 C. 壮美 D. 优美
11. 亚里士多德认为 ,悲剧的特殊效果在于引起人们的
A. 痛苦与绝望 B. 怜悯与恐惧 C. 尊严与自豪 D. 悲伤与恐怖
12.“大漠孤烟直 ,长河落日圆”,从审美形态来看这句诗属于
A. 优美 B. 意境 C. 崇高 D. 自然
13. 中世纪美学在根本上属于
A. 哲学 B. 神学 C. 社会学 D. 心理学
14. 下列美学家中 ,属于经验主义的是
A. 休谟 B. 康德 C. 席勒 D. 黑格尔
15. 中国古代诗论中提到的“不着一字 ,尽得风流”,所涉及的审美理解的特点是
A. 非情感性 B. 非概念性 C. 非直观性 D. 非感知性
16. 审美经验中最为活跃的因素是
A. 情感 B. 想象 C. 理性 D. 感知
17. 明代书法家祝允明提出 :“身与事接而境生 ,境与身接而情生”,这指的是审美经验的
A. 呈现阶段 B. 构成阶段 C. 评价阶段 D. 鉴赏阶段
18. 在审美经验的构成要素中 ,直接与对象发生关系的是
A. 感知 B. 想象 C. 情感 D. 理解
19. 克罗齐的“艺术即直觉”说体现的艺术观是
A. 游戏说 B. 符号说 C. 表现说 D. 巫术说
20. 荣格关于艺术起源的学说是
A. 模仿说 B. 游戏说 C. 劳动说 D. 集体无意识说
21.“art”一词在古希腊语中的意思主要是指
A. 思想 B. 情感 C. 技艺 D. 智慧
22. 艺术敏感主要是指艺术家的
A. 表现力 B. 理解力 C. 判断力 D. 感悟力
23.“期待视界”对于作品来说是一种
A. 先在结构 B. 心理结构 C. 无意识结构 D. 潜意识结构
24. 艺术最核心的功能是
A. 宣传 B. 审美 C. 教育 D. 娱乐
25. 比较合理的艺术分类标准应该是
A. 艺术作品自身的存在方式 B. 艺术作品与欣赏者之间的关系
C. 艺术与现实之间的关系 D. 艺术作品与创作者之间的关系
26. 审美教育的实践基础是
A. 教育活动 B. 道德活动 C. 艺术活动 D. 审美活动
27. 孔子主张“兴于诗 ,立于礼 ,成于乐”,说明他把乐的感化作用看成是育人的
A. 最高境界 B. 现实途径 C. 重要手段 D. 根本目的
28. 西方美学史上最早明确提及审美教育的美学家是
A. 亚里士多德 B. 苏格拉底 C. 柏拉图 D. 毕达哥拉斯
29. 席勒认为 ,美育的独特目的是
A. 促进健康 B. 促进认识 C. 促进道德 D. 促进鉴赏力
30. 与一般的教育方式相比 ,美育最显著的特点是
A. 诉诸感性 B. 化性起伪 C. 理性直观 D. 陶养性情
二、多项选择题 :本大题共 5 小题 ,每小题 2 分 ,共 10 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的 ,请将其选出 ,错选、多选或少选均无分。
31. 审美经验的内在机制中蕴涵的超越性主要包括
A. 从物质世界向精神世界超越 B. 从现实世界向理想世界超越
C. 从经验世界向超验世界超越 D. 从主观世界向客观世界超越
E. 从内在世界向外在世界超越
32. 审美情感对于审美想象的作用主要有
A. 审美情感是审美想象的原动力
B. 审美情感是审美想象的对象和内容
C. 审美情感能够调节和支配审美想象
D. 审美情感能使审美想象具有普遍性
E. 审美情感能使审美想象具有客观性
33. 从美学史来看 ,美学家们划分艺术类型的主要依据是
A. 艺术与现实的关系 B. 艺术与作者的关系
C. 艺术作品与欣赏者的关系 D. 艺术的起源
E. 艺术作品自身的存在方式
34. 在中国近代美学史上 ,对美育作为一 门独立学科的形成做出重要贡献的美学家有
A. 蔡元培 B. 王国维 C. 梁启超
D. 宗白华 E. 李泽厚
35. 美学史上关于美育内涵的主要观点有
A. 美育是人格教育 B. 美育是感恩教育 C. 美育是情感教育
D. 美育是艺术教育 E. 美育是生命教育
三、简答题 :本大题共 6 小题 ,每小题 6 分 ,共 36 分。
36. 简述自然美与人的关系。
37. 简述审美活动并非封闭孤立、与世隔绝的原因。
38. 简述划分审美形态的基本标准。
39. 简述悲剧的基本特征。
40. 简述审美感知的基本特征。
41. 简述蔡元培的美育思想。
四、论述题 :本大题 10 分。
42. 试论审美活动是人最具本己性的存在方式。
五、分析说明题 :本大题 14 分。
43. 举例说明艺术敏感是艺术家生产意象的重要条件。
4月高等教育自学考试真题 4
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 不属于股份有限公司订立条件的是
A. 发起人需2人以上，且其中有半数以上的发起人在中国境内有住所
B. 有符合公司章程规定的全体发起人认购的股本总额或募集的实收股本总额
C. 有公司名称和住所
D. 发起人制定公司章程，采用募集方式设立的经创立大会通过
2. 国务院专利行政部门对某发明创造的专利申请进行实质审查的内容不包括
A. 显著性 B. 实用性
C. 新颖性 D. 创造性
3. 甲、乙、丙、丁系某有限责任公司的股东，现甲欲将其股权转让，其做法正确的是
A. 甲将股权转让给丁，乙、丙二人同意即可
B. 甲将股权转让给丙，乙和丁享有同等条件下的优先购买权
C. 甲将股权转让给戊，需乙、丙、丁三人都同意
D. 甲将股权转让给戊，乙、丙同意即可
4. 关于合伙企业利润分配、亏损分担的方式，下列说法错误的是
A. 合伙协议约定由部分合伙人承担全部亏损
B. 合伙协议对损益的分配和承担未约定时，由合伙人协商确定
C. 合伙人协商不能确定的，由合伙人按实际出资比例分配、分担
D. 无法明确出资比例的，由合伙人平均分配、分担
5. 下列选项中，不属于有限合伙人出资的形式是
A. 货币 B. 土地使用权
C. 知识产权 D. 个人劳务
6. 甲、乙、丙、丁共同成立了一家律师事务所，系特殊的普通合伙企业，在代理某案 件中，甲和乙因忘记出庭导致律所需赔偿当事人200万人民币，对于该笔债务
A. 甲、乙、丙、丁四人应当承担无限连带责任
B. 甲、乙、丙、丁四人承担按份责任
C. 甲、乙二人承担连带责任，丙、丁不承担任何责任
D. 甲、乙二人承担无限连带责任，丙、丁以其在合伙财产中的份额为限承担责任
7. 张某与安某签订了一份瓷器买卖合同，约定张某交付1000件瓷器后安某付款，但 张某只交付了500件瓷器后便要求安某支付全部货款，安某对此可主张
A. 同时履行抗辩权 B. 先履行抗辩权
C. 不安抗辩权 D. 撤销权
8. 关于赠与合同，下列说法正确的是
A. 赠与合同是双务合同
B. 赠与合同自赠与物交付时生效
C. 赠与合同是无偿合同
D. 甲与乙签订赠与合同，该赠与合同经公证，甲在赠与财产转移之前，享有任意 撤销权
9. 昊天公司和佳佳公司签订了一份长期供货合同，后因疫情原因导致昊天公司的供货 成本大幅度上涨，若继续履行会导致昊天公司受到重大损失，此时昊天公司可主张
A. 因乘人之危而撤销该合同 B. 因显示公平而撤销该合同
C. 因重大误解而撤销该合同 D. 因情势变更而变更该合同
10. 甲本是A 公司的法定代表人，后因犯罪被公司开除，但公司忘记收回甲持有的公司 印章，甲利用公司印章与乙订立了一份买卖合同。根据本案，下列说法正确的是
A. 该合同无效，在A 公司和乙之间不发生法律关系
B. 该合同有效，在A 公司和乙之间发生买卖法律关系
C. 甲为无权代理
D. 乙可以催告A 公司对该合同进行追认，该合同被追认后自始有效
11. 关于合同的变更和转让，下列说法不正确的是
A. 债权人将债权转让给第三人需经过债务人同意
B. 承租人将承租权转让给第三人需经出租人同意
C. 债务人将债务转让第三人需经债权人同意
D. 债务承担协议生效后，受让人可以主张原债务人对债权人的抗辩
12. 关于违约责任的承担方式，下列说法正确的是
A. 定金的数额不得超过主合同标的额的百分之十
B. 违约责任和侵权责任竞合时，当事人只能择一适用
C. 定金和违约金可以并用
D. 违约金只能减少，不能增加
13. 下列选项中，可以被授予专利的`是
A. 通过原子核变换方法获得的物质 B. 诊疗白血病的方法
C. 植物品种的生产方法 D. 人类基因图谱
14. 根据我国《商标法》规定的展览优先权，商标在中国政府主办的或者承认的国际展 览会展出的商品上首次使用的，自该商品展出之日起多长时期以内，该商标的注册 申请人可以享有优先权?
A.3 个月 B.6 个月
C.9 个月 D.1 年
15. 根据我国法律、行政法规规定，必须申请商标注册的商品是
A. 电器产品 B. 成衣制品
C. 绿色食品 D. 烟草制品
16. 某市几家经营桶装水的企业达成了《某市桶装水行业促进协议》,约定该市桶装水 统一售价，划分市场份额，该市桶装水企业构成了
A. 横向垄断协议 B. 纵向垄断协议
C. 经营者集中 D. 滥用市场支配地位
17. 根据我国《产品质量法》,下列行为中，违反生产者的产品质量义务的是
A. 某牛奶加工厂在产品上标明原材料、产地和保质期等内容
B. 某生猪屠宰场对每批符合质量要求的猪肉盖上“质检合格”的印章
C. 未附加任何产品标识的裸装蔬菜
D. 某化工厂用安全器皿包装有腐蚀性的产品，包装上无警示标志但有英文警示说明
18. 根据我国《劳动合同法》,下列说法不正确的是
A. 甲与公司订立期限为2年的劳动合同，合同约定试用期为2个月
B. 乙与公司订立劳动合同，约定试用期工资为劳动合同约定工资的80%
C. 丙与公司订立劳动合同，约定丙参加岗前培训之后如提前解除劳动合同将向公 司支付相应的违约金
D. 丁与公司订立劳动合同，合同中载明如丁违反竞业限制约定，将向公司支付相 应的违约金
19. 在法定节假日安排劳动者加班的，应支付的工资报酬不得低于工资的
A.150% B.200%
C.250% D.300%
20. 我国《环境保护法》确定的环境保护原则不包括
A. 保护优先 B. 预防为主
C. 公众参与 D. 源头治理
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中 至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21. 公司具有的特征有
A. 依法设立
B. 依公司章程设立
C. 具有独立的法人财产
D. 以其全部财产对其债务承担连带责任
E. 公司是企业法人
22. 合同生效应当同时具备的条件有
A. 订约人应具有相应的民事行为能力
B. 意思表示真实
C. 不违反法律和社会公共利益
D. 合同的标的必须确定和可能，具有履行实现的可能性
E. 形式完备
23. 专利申请的原则有
A. 自愿申请原则 B. 先申请原则 C. 单一性原则
D. 优先权原则 E. 独占权原则
24. 根据我国《反垄断法》相关规定，下列属于经营者集中的情形有
A. 经营者合并
B. 经营者通过取得股权或资产的方式取得对其他经营者的控制权
C. 经营者通过合同等方式能够对其他经营者施加决定性影响
D. 经营者协议划分销售市场
E. 经营者联合限制交易
25. 用人单位不得采用预告解雇方式解除劳动合同的情形有
A. 疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的
B. 患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的
C. 正式入职不满1年的
D. 女职工在孕期、产期、哺乳期的
E. 在本单位连续工作15年的
三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。
26. 简述有限责任公司的设立条件。
27. 简述个人独资企业的法律特征。
28. 简述违约责任的构成要件。
29. 简述专利实施的强制许可种类。
30. 简述商标注册的优先权原则。
31. 简述不正当竞争行为的主要特征。
四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
32. 试述产品责任的损害赔偿类型。
33. 试述我国消费者权益保护法的主要原则。
五、案例题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
34. 甲因常年在国外工作，遂将其在国内的一套商品房交由其兄乙代为管理。后因房价 上涨，乙决定将该房屋出售给丙，并已交付房屋，且约定一个月内办理过户手续，逾期 支付违约金。甲得知此事后，表示反对，并向法院提起诉讼，要求丙归还房产，法院判 决丙退出房屋。丙以损失部分房屋装修、搬家等费用，以及因未及时购得房产而遇到房产涨价导致损失为由，要求法院判令乙赔偿全部损失。
问题：
(1)乙与丙之间的房屋买卖合同是否有效?为什么?
(2)乙是否要对不能依约辦理登记过户承担违约责任?为什么?
(3)丙对乙享有哪些权利?乙应对哪些损失负赔偿责任?
35. 甲公司为其生产的饮料申请注册了“冰愿”商标，但在使用商标时没有在商标标识 上加注“注册商标”字样。乙公司误认为该商标属于未注册商标，故在自己生产的饮料 产品上也使用“冰愿”商标。丙公司将购买的甲公司“冰愿”牌饮料以小瓶重新封装， 并以“如花”牌饮料出售。
问题：
(1)乙公司是否侵犯甲公司的商标权?为什么?
(2)丙公司是否侵犯甲公司的商标权?为什么?
4月高等教育自学考试真题 5
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 下列关于会计职能的表述中，不正确的是
A. 会计核算是会计的首要职能
B. 会计监督主要通过价值指标进行
C. 会计核算具有完整性、连续性和系统性
D. 会计监督仅对单位经济活动进行事后监督
2. 公司用银行存款支付上年度现金股利，该项经济业务所涉及的负债类项目是
A. 应付股利 B. 预收账款
C. 应付账款 D. 应收股利
3. 下列经济业务发生时，引起会计恒等式两边同减的是
A. 将现金存入银行 B. 取得2年期借款
C. 预收货款存入银行 D. 用银行存款偿还前欠货款
4. 财务报表分为月报、季报和年报，所基于的会计核算基本前提是
A. 会计主体 B. 持续经营
C. 会计分期 D. 货币计量
5. 设置会计科目和账户的目的是
A. 划分会计要素 B. 确定会计方法
C. 构筑财务报表框架 D. 对经济业务进行分类核算
6. 借贷记账法下，经济业务引起的金额增加或减少登记在借方还是贷方，取决于
A. 账户性质 B. 会计目标
C. 会计假设 D. 会计等式
7. 下列各项中，应作为制造费用核算的是
A. 短期借款利息 B. 生产车间办公费
C. 销售人员差旅费 D. 行政管理部门设备修理费
8. 会计工作中，用来记录经济业务、明确经济责任，并据以登记账簿的书面依据是
A. 会计分录 B. 会计凭证
C. 会计账簿 D. 会计科目
9. 公司采购甲材料一批，审核购货发票时发现所填列的购货名称为乙材料，正确的处理方法是
A. 向财政部门报告 B. 向财务负责人报告
C. 据以编制记账凭证 D. 退回开票单位重新开具
10. 采用记账凭证核算组织程序，总账的登记方法是
A. 直接根据各种记账凭证逐笔登记
B. 先编制科目汇总表，再根据汇总的合计数进行登记
C. 先编制汇总记账凭证，再根据汇总的合计数进行登记
D. 先对普通日记账定期汇总，再根据汇总的合计数进行登记
11.“应付账款”明细账应采用的账页格式是
A. 两栏式 B. 三栏式
C. 多栏式 D. 数量金额式
12. 下列各项中，不属于编制财务报表前准备工作内容的是
A. 结账和对账 B. 财务报表分析
C. 期末账项调整 D. 进行财产清查
13. 公司每天需要对库存现金进行清点核对，从财产清查的范围看，这属于
A. 局部清查 B. 全面清查
C. 定期清查 D. 不定期清查
14.12月公司营业利润700万元，营业外支出20万元，所得税费用170万元，则本月的`利润总额为
A.510 万元 B.530 万元
C.680 万元 D.700 万元
15.“固定资产”账户期末余额200万元，“累计折旧”账户期末余额80万元，则资产负债表中“固定资产”项目期末余额应填列的金额为
A.80 万元 B.120 万元
C.200 万元 D.280 万元
16. 下列关于利润表的表述中，正确的是
A. 属于静态报表
B. 格式包括报告式和账户式两种
C. 反映企业一定会计期间的经营成果
D. 各项目的本期金额应根据相关总账的期末余额分析填列
17. 下列各项中，不属于会计人员主要职责的是
A. 进行会计核算 B. 实行会计监督
C. 签订经济合同 D. 拟定本单位办理会计事务的具体办法
18. 按照现行会计档案管理办法的规定，下列需要永久保存的是
A. 辅助账簿 B. 年度财务报表
C. 季度财务报表 D. 银行存款余额调节表
19. 本月销售产品200万元，其中现款销售180万元;此外预收下月货款50万元。按照权责发生制，本月应确认收入
A.180 万元 B.200 万元
C.230 万元 D.250 万元
20. 购入某上市公司股票作为交易性金融资产核算，成本30万元，期末市价36万元。编制资产负债表时该项资产的期末余额以36万元填列，所体现的会计计量属性是
A. 历史成本 B. 重置成本
C. 公允价值 D. 可变现净值
二、辨析题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断正误，并说明理由。
21. 财务报表的编制与分析均属于会计循环的基本步骤。
判断：
理由：
22. 期末，公司试算平衡表中全部账户本期借方发生额合计与贷方发生额合计均为1285
万元，表明本期记账肯定没有错误。
判断：
理由：
23. 企业财务会计报告的内容仅指对外报送的财务报表。
判断：
理由;
24.“预付账款”明细账户期末有贷方余额50万元，编制资产负债表时，应在“应付账
款”项目中反映。
判断：
理由：
25. 在我国会计法规体系中，《企业会计准则》属于最高层次的法律规范。
判断：
理由：
三、简答题：本大题共2小题，每小题5分，共10分。
26. 简述记账凭证的填制要求。
27. 简述对账的含义及其内容。
4月高等教育自学考试真题 6
一、单项选择题 :本大题共 10 小题 ,每小题 2 分 ,共 20 分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的 ,请将其选出。
1. 下列哪个概念认为战略是企业与环境之间的纽带?
A. 战略的模式概念 B. 战略的定位概念
C. 战略的观念概念 D. 战略的计谋概念
2. 下列哪一项不是关键战略要素?
A. 业务组合 B. 资源配置 C. 竞争优势 D. 管理优势
3. 下列哪一项反映了经济环境中的潜在市场容量?
A. GDP B. 投资率 C. 可支配收入 D. 全球一体化
4. 智力资本包括下列哪 3 项资本?
A. 人力资本、结构资本、顾客资本 B. 人力资本、企业家资本、顾客资本
C. 人力资本、企业家资本、结构资本 D. 结构资本、企业家资本、顾客资本
5. 在业务地位—产业吸引力矩阵中 ,下列哪一项业务代表着有产业吸引力但业务地位弱?
A. 问号型业务 B. 无希望型业务 C. 努力型业务 D. 监管型业务
6. 企业经营中的生存目的 ,从属于下列哪一类的目的.类型?
A. 盈利目的 B. 发展目的 C. 经营性目的 D. 社会性目的
7. 汽车制造公司增加汽车保险业务属于哪一个类型的一体化?
A. 横向一体化 B. 纵向一体化 C. 多元一体化 D. 专业型一体化
8. 下列关于成本领先战略的缺陷 ,说法错误 的是
A. 造成破坏产业协作关系 B. 成本目标不协调
C. 成本和价值之间出现冲突 D. 忽视了对整个价值链的培养
9. 在公司战略分类模型中 ,当企业的业务处于弱竞争地位且市场发展缓慢 ,企业可以对业务采取下列哪一个战略?
A. 合资战略 B. 专业化战略 C. 榨取性战略 D. 纵向一体化战略
10. 代理企业的规模和实力较强 ,是下列哪一种服务模式所需要具备的运行条件?
A. 战略合作伙伴型服务模式 B. 核心企业管理型服务模式
C. 松散合作型服务模式 D. 企业自营型服务模式
二、判断题 :本大题共 15 小题 ,每小题 1 分 ,共 15 分。判断下列各题 ,在答题纸相应位置正确的涂“A”,错误的涂“B”。
11. 集体战略是权势学派为战略管理引入的新概念。
12.《追求卓越》一书是对封闭系统组织战略制定研究最具有代表性的成果。
13. 战略管理过程包括战略分析、战略选择和战略实施三个阶段。
14. 影响企业的主要自然环境因素有地理位置、气候条件和资源状况三项。
15. 资源利用情况分析的目的是要确定一旦企业内外部环境发生变化 ,企业能及时对资源进行重新组合开发新资源 ,以满足新需要的能力。
16. BCG 分析法是通过对企业业务组合中各类业务所在产业对投资者的吸引力 , 以及各业务 在产业中的竞争地位的综合分析 ,了解企业业务的发展状况 ,并决定对业务组合进行战略调整的方法。
17. 基本产品、市场和技术是市场和客户识别企业 ,确定是否与企业打交道的基本因素。
18. 生产香皂的企业生产厨房清洁剂属于后向一体化战略。
19. 企业的市场形象和品牌吸引力是差别化各项内在来源长期共同作用的结果。
20. 个人股东对企业的期望和要求更侧重于企业的短期获利能力。
21. 运营战略具有贡献性、一致性和可行性的三个特点。
22. 成本领先战略与投资式人力资源战略较为匹配。
23. 复利终值是指以后年份收入或支出资金的现在价值。
24. 从战略变革的激烈程度来看 ,可分为渐进性变革和革命性变革。
25. EVA 是企业市场价值减去股东和债权人资金后的差值。
三、填空题 :本大题共 10 小题 ,每空 1 分 ,共 20 分。
26. 社会文化环境包括 、 和价值观变化、工作态度。
27. 资源平衡性分析包括 、 和企业高级管理人员的平衡分析。
28. 在发展—份额矩阵中奶牛业务处于 和 区域。
29. 企业远景可分为以下四类 :无远景、 、 和超前的远景。
30. 跨国企业所在产业可以分为 和 。
31. 商业模式的构成包括 、 、确定战略控制重点和确定业务范围等。
32. 造成劣势的最经常性的原因是企业不能认识环境的 并相应进行 。
33. 运营战略的类型包括 :基于时间的战略、 和 。
34. 按形成员工队伍的方式不同进行分类 ,可以分为 、 和参与型人力资源战略。
35. 战略变革的实施过程包括 :建立变革管理团队、 、 和评估战略变革。
四、名词解释题 :本大题共 5 小题 ,每小题 4 分 ,共 20 分。
36. 计划型决策观
37. 服务活动
38. 管理者目标
39. 规模效应
40. 无价格策略
五、简答题 :本大题共 3 小题 ,每小题 5 分 ,共 15 分。
41. 正常业务组合的特征有哪些?
42. 在对峙状态下的战略有哪些?
43. 渠道策略的主要内容包括哪些?
六、论述题 :本大题 10 分。
44. 请详细论述影响买方价值占有能力的因素。
4月高等教育自学考试真题 7
一、填空题(10选7，每题1分)
1.教育者应当使受教育者的(身心)获得健康发展。
2.高等教育与普通中等教育相比其性质是(专业)教育。
3.社会(政治制度)决定高等教育的领导权。
4.教育方针以(培养目标)为主要的核心的内容。
5.培养高级专门人才的基本途径是(课堂教学)。
6.强调教学内容综合性的教育模式是(通才教育)。
7.高等学校中(教学大纲)是学科教学的指导文件。
8. (培养高级专门人才)是高等学校教师的主要任务。
9.高等学校教育工作的中心环节是(教学)工作。
10.大学生通过(社会实践)途径将理论知识转化为实际工作体验。
二、选择题(10选4，每题2分)
1.高等学校既培养学术型专业人才，又培养( C )。
A .红又专人才
B理论人才
C .职业型人才
D .技术型人才
2.高等教育与人类文化的关系是( D )。
A .人类文化制约高等教育
B .文化深刻影响高等教育
C .高等教育决定文化
D .互相包容的内在联系
3.高等教育的目的具有不可测性是指( B )。
A .高等教育培养目标
B .高等教育目的只是抽象概括的教育理想
C .高等教育社会活动目的
D .高等教育科学研究目的
4.高等教育强调传授知识与( B )相统一。
A .政治思想教育
B .培养能力
C .素质提高
D .确立共产主义世界观
5.学分制的主要缺点之一是( B )。
A .不利于学生发挥特长
B .容易造成教学秩序混乱
C .灵活性差
D .不利于教师发挥特长
6. 中国高等学校实( C )。
A .通才教育
B .通才教育与专才教育融合
C .通才教育与专才教育结合
D .专才教育
7.我国高等教育总体发展处于( A )阶段。
A .大众化发展
B .英才教育发展
C .英才教育发展为大众化
D .英才教育向大众化转变
8. ( C )在高等学校的社会职能体系中处于中心地位。
A .搞好宣传
B .发展校园文化
C .培养专门人才
D .发展科学
9.高等学校实施全面发展教育的最基本的途径是( A )。
A .教学
B .发展素质
C .科研训练
D .生产劳动
10.高等学校教师只有( C )才能在本学科领域处于领先地位。
A .社会活动频繁
B .人际关系好
C .科研成果处于本学科前沿
D .教学成绩突出
三、名词解释(每题4分，15选3。)
1.高等教育——高等教育是在完全的中等教育基础上进行的专业教育，是培养各类高级专门人才的社会活动。P5
2.我国的教育方针——教育必须为社会主义现代化建设服务，必须与生产劳动相结合，培养德、智、体等方面全面发展的社会主义事业建设者和接班人。P31
3.教育方针的基本内容——教育方针是国家在一定历史时期，根据社会政治经济发展的需要和基本的国情，通过一定的立法程序，为教育事业确立的总的工作方向和奋斗目标，是教育政策的总概括。教育方针的基本内容包括三个方面：教育发展的指导思想;教育的培养目标;实施的途径。P29
4.教育目的——教育目的是指把受教育者培养成为一定社会所需要的人的基本要求，它规定了所要培养的人的基本规格和质量要求。P31
5.通才教育(与专才教育比较) ——相对于专才教育而言，通才教育是一种通识教育，其目的是为了培养具有高尚情操，有高深学问，有高级思维，能自我激励，自我发展的人才。它实行的是一种博雅教育，注重理智的培养和情感的陶冶。通才教育具有四个特征：(1)知识的'基础性和经典性;(2)内容的综合性和广泛性;(3)教育形式的多样性和灵活性;(4)过分通博，学科的深入发展受影响。P64
6.大众高等教育(与英才教育比较) ——高等教育中的英才教育与大众教育，是指高等教育发展史上的两个不同发展阶段或两种不同教育模式。二者在教育目的、对象、规模上存在明显区别。最主要的区别是在受教育者的面的宽窄上。英才高等教育是面向少数人的，规模较小，目的是培养少数治国精英;而大众高等教育则是面向社会大众的，受教育者分布广泛，使更多的人特别是工农大众子女也可以上大学。教育规模扩展，以高等教育的层次、种类和形式的多样化为特征。教育目的主要是培养国家所需要的各行各业的建设人才，也包括一部分未来的国家管理人员。P69
7.课程——狭义的课程是指被列入教学计划的各门学科，及其在教学计划中的地位和开设顺序的总和。广义的课程则是指学校有计划地为引到学生获得预期的学习结果而付出的综合性的一切努力。广义的课程突破了以课堂、教材和教师为中心的界线，使教育活动克服了以学科、智育为转移的唯理性模式的束缚，在更广阔的范围内选择教学内容。P235
8.教学计划——教学计划是按照高等学校培养目标制定的指导教与学活动的
规范性文件，它体现了社会对某一种专门人才培养规格的基本要求，是学校组织和管理教学工作的主要依据。教学计划包括专业培养目标、学习年限(学分总计)、课程设置及其主要的教学形式和学时(学分)的分学期分配。P240
9.教学大纲——教学大纲是以系统和连贯的形式，按章节、课题和条目叙述该
学科的主要内容的教学指导文件。它根据教学计划，规定每个学生必须掌握的理论知识、实际技能和基本技能，也规定了教学进度和教学方法的基本要求。P242
10.教材——教材也称教科书，是教学的主要依据，它是阐述教学内容的专用书籍，是教学大纲的具体化。教材的基本构成包括目录、正文、作业、实验、图表、附录、索引和注释。正文是教材的主要部分。P245
11.班级授课制——班级授课制也称班级教学制，是将学生按大致相同的年龄和知识程度编成班级，教师根据各门学科的教学大纲规定的教学内容和固定的教学时间表，面对由一定数量学生组成的班级进行教学的教学组织形式。P253
12.学分制——学分制是与学年制不同的教学管理制度，是计算学生学习进程
或学习分量的一种方法、手段或尺度。一般是将学生毕业时应掌握的知识、能力的总体分解成各“小单元”，并分别确定为必修与选修两大类，规定每门课程的学分和取得该专业毕业应修满的总学分，作为学生毕业或获得学位的业务标准。P263
13.教学和教学过程——教学是学校实现培养人才的基本途径，它是由教师、
学生、教学内容、教学媒介(包括教学方法和教学手段等)构成的系统，是教师和学生在教学系统中通过媒介进行的传递信息的双边活动。
教学活动作为一种动态过程而展开就称为教学过程。教学过程是学生在教师
的引到下，系统学习科学文化基础知识和掌握基本技能，同时发展智力和体力，树立辨证唯物主义世界观和社会主义道德品质的过程。因此，教学过程本质上是教师指导下学生个体的认识过程和发展过程。教学过程有三个特点：其一，师生共同参与的过程。其二，学生系统地学习间接知识的过程;其三，教学过程是师生间知识传授的过程，又是学生世界观、价值观、道德品质、心理素质形成的过程。P218-219
14.教学原则——教学原则是依据已发现的教学规律和一定的教育目的，对教师和教育工作者提出的在教学过程中必须遵守的基本要求。P226
15.学制——学制是指一个国家的各级各类学校的系统，它包括：有哪些种类
的学校，这些学校由谁来主办和管理，学校的性质和任务是什么，实际的入学条件、修业年限以及各级各类学校的关系如何等等。P85
四、简述题(每题8分，18选4。)
1.社会政治制度与高等教育的关系P5
答：(一)政治制度对高等教育的制约
1.政治决定了高等教育的领导权
2.政治决定受高等教育的权利
3.政治制约着高等教育体制
4.政治制约着高等教育的方针、目的
4月高等教育自学考试真题 8
一、单选题(本大题共15小题，每题1分，共15分)
在每题列出的四个备选项中只有一种是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一种阶段是( C )
A.电子报文传送技术 B.WWW
C.EFT时代
D.联机服务
2.电子商务的核心技术中，最重要的技术是( A )
A.互联网 B.数据库软件
C.多媒体
D.加密软件和硬件
3.SSL是( B )
A.安全超文本传播合同 B.安全套接层合同
C.文献传播合同
D.安全电子交易合同
4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是( D ) A.专门筹划购卖 B.简朴筹划购买
C.完全无筹划购买
D.提示者购买
5.出价从高价开始，始终降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是( B ) A.英式拍卖
B.荷兰式拍卖
C.密封递价拍卖
D.双重拍卖
6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目的的重要指标是( B ) A.销售额 B.顾客满意度
C.拍卖量
D.访问者数量
7.订单获取的流程结束于( C ) A.辨认潜在客户 B.设计满足的方案
C.准备订单
D.向客户报价
8.下列一级域名中，表达政府组织的是( B )
A.edu B.gov
C.net
D.com
9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是( D ) A.网站设计 B.网站论证
C.网站开发
D.网站维护
10.“电子数据互换”的英文缩写是( A )
A.EDI B.ICP
C.FTP
D.ISP
11.如果一种电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了( C ) A.数据的及时性 B.数据的防抵赖性
C.数据的完整性
D.数据的即需性
12.IP共享也称为( A )
A.虚拟服务器 B.虚拟客户机
C.服务器
D.客户机
13.决定WWW系统性能的因素有( D )
A.硬件与操作系统
B.操作系统与应用服务器软件
C.应用服务器软件与硬件
D.硬件、操作系统和应用服务器软件
14.基准测试的重要领域是( B )
A.数据库管理系统 B.硬件和操作系统
C.WWW服务器
D.网络
15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，如下最适合在线销售的商品是( D ) A.玩具
B.收藏品
C.服装 D.图书
二、多选题(本大题共5小题，每题2分，共10分)
在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16.互联网上负责传送和检索邮件的合同有( ABD)
A.SMTP B.POP
C.FTP
D.IMAP
E.SSL
17.电子钞票的特点有(ABDE)
A.货币价值 B.可互换性
C.无隐私性
D.安全性
E.可储存和检索性
18.在线零售成功的核心方略有(ACDE)
A.树立品牌 B.增长库存
C.减少成本
D.运用定制营销
E.对的定价
19.电子钱包可以寄存(ACDE)
A.信用卡
B.老式支票
C.电子钞票
D.所有者地址
E.所有者的身份证书
20.网站开发的'最初阶段涉及(BCDE)
A.集成阶段 B.储藏阶段
C.链接阶段
D.开始阶段
E.完善阶段
三、填空题(本大题共10小题，每题1分，共10分)
21.电子商务的重要应用类型涉及：公司间的电子商务、公司内部的电子商务和公司与消费者的电子商务。
22.扩展标注语言(XML)是从SGML发展而来的。
23.数字证书是用来验证 顾客或网站的身份。
24.网上拍卖可分为三种类型：一般消费品拍卖、特殊消费品拍卖和公司间拍卖。
25.消费者在线购买可以归结为三个阶段：购前准备购买完毕和购后交互。
26.品牌的要素是差别化、关联性和认知价值
27.呼喊中心是由人和电话设备构成。
28.大多数应用服务器都运营在WindowsNT或UNIX_操作系统上。
29.在电子商务的一般构造中，公共政策和技术原则是所有电子商务应用和基本设施的两大支柱。
30.电子结算是买主与卖主之间的在线资金互换。
四、名词解释题(本大题共5小题，每题4分，共20分)
31.推式技术：自动把特定的信息通过WWW服务器传送到你的计算机上。（或者以一种温和的方式将定制的信息直接又及时的传送到顾客的计算机上）
32.网络门户：网络上的“大门”，它就好比为顾客定制的
33.计算机安全
34.项目管理
35.目的群体
五、简答题(本大题共5小题，每题6分，共30分)
36.简述公开密钥加密的长处。
37.简述结算卡结算的环节。
38.简述消费者的类型。
39.简述内部网的重要用途。
40.简述负责筹划、实行和应用电子商务项目的人员需要完毕的任务。
六、论述题(本大题共15分)
41.某机械公司的销售和客户服务等部门，始终是分别、独立地收集和解决客户信息。目前，公司为了改善既有的业务流程，提高客户的满意度，加强战略伙伴的沟通合伙，及时发现潜在客户，迫切但愿整合公司内外的客户关系管理。
请论述该公司整合客户关系管理应用构造时，应整合的方面及其内容。
4月高等教育自学考试真题 9
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.商品实体从生产者向消费者转移的过程，一般称之为
A.商流B.物流
C.信息流D.资金流
2.从我国来看，批发与零售的分离始于
A.行商与坐商的兴起B.钱庄的兴起
C.纸币的兴起D.经纪人的兴起
3.以下关于流通产业的说法中，正确的是
A.金融业属于狭义的流通产业B.流通产业的核心是资金融通
C.流通产业属于公益事业D.零售业是流通产业的一部分
4.以下不属于狭义的流通产业的是
A.批发业B.租赁业
C.物流业D.零售业
5.商品流通渠道结构变迁的内在驱动因素是
A.消费需求B.渠道效率
C.渠道竞争D.渠道环境
6.消费者合作社属于
A.水平渠道系统B.产权式垂直渠道系统
C.契约式垂直渠道系统D.管理式垂直渠道系统
7.以下关于零售的各种说法中，正确的是
A.零售的服务对象是企业B.零售的主体是制造商
C.零售经营的商品以投资品为主D.零售对经营场所有较高的依赖性
8.企业把自己开发的商品、服务和营业系统，以合同形式授予加盟店在规定区域内的经销权和营业权，加盟店必须缴纳一定的特许权使用费，并承担合同规定的责任与义务，这属于
A.公司连锁B.自由连锁
C.自愿连锁D.特许连锁
9.以下属于批发商用户购买特点的是
A.购买频率高B.购买数量较小
C.购买的专业性强D.需求弹性大
10.批发商通过诊断、咨询帮助零售商研究、制订营销方案，这体现了批发具有
A.物流运输功能B.销售支援功能
C.集散商品功能D.流通金融功能
11. “互联网+”时代的现代物流本质是基于原有要素的不断升级和充分重构，其支撑是
A.供应链的数字化
B.流通设施及物流网络建设
C.物联网、云计算、移动支付的发展应用
D.网络伙伴之间的共享与协调
12.创造时间价值和场所价值的是
A.商流B.物流
C.信息流D.资金流
13.在批发企业跨国经营的各种策略中，具有经济国际化程度高、企业国际竞争力强这一特点的是
A.本地经营策略B.全国经营策略
C.内向国际化经营策略D.外向国际化经营策略
14.外资企业各种空间扩展模式中，属于低调保守模式的是
A.综合式空间扩张模式B.跳跃式空间扩张模式
C.渐进式空间扩张模式D.突变式空间扩张模式
15.未来实现“你就是你，无须证明，自动结算”主要依赖于
A.生物识别技术B.大数据技术
C.视频识别技术D.区块链技术
16.以下符合现阶段消费特点的说法是
A.消费的“羊群效应”明显B.排浪式消费发展迅速
C.消费主体以中老年为主D.消费呈个性化趋势
17. “农超对接”、 “产销联盟”、“社区直送”等多种农产品流通模式的.出现，满足了农产品消费的
A.多样化B.品质化
C.便捷性D.季节性
18.以下属于农产品流通主体的是
A.仓库B.消费者
C.批发市场D.交易所
19.调整流通领域所有制结构、转换国有流通企业经营机制和流通现代化，这是我国
A.1979-1992年商品流通政策的重点
B.1992-2001年商品流通政策的重点
C.2002-2012年商品流通政策的重点
D.2013年至今商品流通政策的重点
20.商品流通政策的执法主体是
A.立法机构B.司法机构
C.行政机构D.行业组织
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21.在直接流通情况下，物流活动的当事人有
A.生产者B.消费者
C.批发商D.零售商
E.服务商
22.物流业不包括
A.信息服务业B.储运业
C.配送业D.通运业
E.零售业
23.流通辅助机构包括
A.物流服务机构B.行业组织机构
C.市场研究机构D.广告代理机构
E.金融保险机构
24.以下关于正规连锁的说法中，正确的有
A.由加盟店出资B.价格管理为自由的方式
C.总部与分店完全一体D.分店经理由总部任命
E.合同约束力松散
25.完全职能批发商包括
A.综合贸易公司B.综合商社
C.大型批发商业公司D.货架批发商
E.邮购批发商
三、填空题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。
26.商品所有权由生产领域向消费领域的转移过程被称为。
27.按照商品流通的阶段划分流通产业，可以将之分为与零售业。
28.处于同一流通阶段的流通主体之间的冲突是冲突。
29.影响消费者需求变化的因素包括、人口结构、生活方式和价值观念。
30.向再销售者、产业和事业用户销售商品与服务的行为被称为
31.流通三要素是指商流、物流与。
32.流通企业在现存的或组合的组织框架中发展新店铺被称为增长。
33.流通业态的本质是流通组织的。
34.建立农产品流通体系的原则包括自愿联合原则和原则。
35.商品流通政策的功能包括导向功能、功能和协调功能。
四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。
36.简述流通与分销的异同。
37.简述流通成本的内容。
38.简述现代物流管理的特征。
39.简述农产品流通的产品形式特征。
40.简述商品流通政策的特定目标。
五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
41.试述零售业四次革命的主要内容。
42.试述流通企业选择海外进入模式的影响因素。
六、案例分析题：本大题共1小题，15分。
43.星巴克选址首先考虑的是诸如商场、办公楼、高档住宅区此类汇集人气、聚集人流的地方。此外，对星巴克的市场布局有帮助，或者有巨大发展潜力的地点，星巴克也会把它纳入自己的版图，即使在开店初期的经营状况很不理想。
星巴克对开店的选址一直采取发展的眼光及整体规划的考量。因为现在不成功并不等于将来不成功。星巴克全球最大的咖啡店是位于北京的星巴克丰联广场店，当初该店开业时，客源远远不能满足该店如此大面积的需要。星巴克经营前期一直承受着极大的经营压力，但随着周边几幢高档写字楼的入住率不断提高及区政府对朝外大街的改造力度不断加大，现在该店的销售额一直排名在北京市场前列。
分析：
(1)零售选址的原则。
(2)星巴克在进行选址时重点考虑的因素。