“3·15国际消费者权益日”座谈会活动简报

“3·15国际消费者权益日”座谈会活动简报（精选13篇）

　　经济的快速发展，导致了消费者之间的权益有一些问题。国际消费者权益日就是保护消费者的节日。yuwenmi小编整理了座谈会活动简报，欢迎欣赏与借鉴。

　　“3·15国际消费者权益日”座谈会活动简报 1

　　充分发挥消协组织社会化平台优势，适应经济新常态和维权新特点，凝聚社会各界力量，联合开展有影响、有声势、正能量的维权行动，促进消协维权资源与社会维权资源的有效整合，积极构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新格局，使消协组织真正成为消费者利益的忠实代表者、消费潮流的科学倡导者、消费者权益的坚定维护者。这是今天中国消费者协会在京召开的“携手共治 畅享消费”座谈会上，国家工商总局副局长、中国消费者协会副会长马正其讲到的。

　　会上，中国消费者协会常宇秘书长通报了新《消法》实施一周年以来，全国消协组织依法维权，全面履行八项职责所开展的工作。从去年3月15日起截止到今年3月1日，全国消协组织共受理消费者投诉580,214件，解决497,638件，投诉解决率85.77%，为消费者挽回经济损失71,891万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7,628件，加倍赔偿金额1,582万元。在处理投诉工作中，各地消协组织加强投诉效能提升，着重解决广大消费者关注的投诉焦点问题，办理了一批重大、典型案件。一年内，各级消协组织支持消费者起诉1,412件，接待消费者来访和咨询72万人次。

　　此外，中消协会发布了《20xx年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》和《20xx年旅游消费维权报告》。据介绍，20xx年度，全国消费者协会投诉与咨询信息系统共受理汽车相关(含零部件)投诉14,379件，达成调解协议12,164件，投诉解决率88.14%，消费者撤回投诉578件，未达成调解协议1,546件，为消费者挽回经济损失14,017万元，发布了各大车企的'被投诉量。20xx年全国消费者协会受理旅游服务直接投诉量为1,701件。在会上，中消协还公布了消协系统适用新修改的《消法》办理的《购买1元商品被欺诈 消费者按新获赔501元》等10起典型案例。

　　马正其说，保护消费者权益是全社会的共同责任。落实《消费者权益保护法》必须不断加强对消费者权益的立法保护、司法保护、行政保护、行业自律、消费者组织、新闻媒体监督，需要全社会和广大消费者的共同努力，只有社会共治才能更有效维护消费者的合法权益。

　　国家质检总局副局长、中国消费者协会副会长张沁荣，国家旅游局副局长、中国消费者协会副会长吴文学等领导到会并讲话。最高人民法院、教育部、国家民航总局等单位的代表及携程网、一汽丰田、途家网等70多家企业的代表参会。中国旅游协会、中国汽车工业协会、中国汽车流通协会、中国消费者报作为协办单位支持了本次座谈会。

　　“3·15国际消费者权益日”座谈会活动简报 2

　　为开展好“315国际消费者权益日”系列纪念活动，宣传“网络诚信消费无忧”年主题，进一步提升全系统消费维权工作水平。2月28日，省工商局组织召开了纪念“315国际消费者权益日”暨新《消保条例》实施一周年座谈会。会上，为北大荒电子商务集团有限公司、黑龙江省大农电子商务有限责任公司、黑龙江农垦快易安食品电子商贸有限公司、大兴安岭北极鄂伦春生物工程有限责任公司等四个省内电商第三方交易平台颁发了12315网络消费维权服务站牌匾，交流了消费维权工作经验，总结了20xx消费维权重点工作完成情况，对开展全省放心消费创建试点工作以及20xx年消费维权重点任务目标考核工作进行了部署。

　　会议指出，20xx全系统大力宣传贯彻新《消保条例》等法律法规，强化流通领域商品监管和服务领域消费维权，加强12315体系建设，创新消费维权工作机制，消费维权执法环境得到改善，消费市场秩序得到规范，解决消费纠纷能力和工作水平得到提升。

　　会议要求，20xx年消费维权工作，要按照省委省政府和国家工商总局的部署要求，以新发展理念为指引，全面落实国务院《“十三五”市场监管规划》和国家工商总局《“十三五”时期消费者权益保护工作规划》精神，做好“315”系列纪念宣传活动，加大消费教育引导工作力度。强化流通领域商品质量监管和服务领域消费维权，加大监管执法力度，切实维护消费市场秩序。加大12315体系建设力度，提升消费维权工作效能，努力营造安全放心消费环境。完善消费维权工作机制，积极推进消费维权社会共治，更好地服务全省经济平稳健康发展。全省各市(地)，省垦区，绥芬河、抚远市工商和市场监督管理局，亚布滑雪旅游度假区工商分局分管消保工作领导、消保部门负责人、12315中心主任以及省内部分电商第三方交易平台负责人参加了会议。

　　“3·15国际消费者权益日”座谈会活动简报 3

　　3月1日，四平市“3·15国际消费者权益日”座谈会在市工商局召开。会议总结了20xx全市执法维权工作，安排部署20xx年主要工作。

　　会议指出，20xx，全市工商和市场监管部门将消费维权作为重要使命，围绕“新消费 我做主”年主题，以《消费者权益保护法》实施为主线，完善《消费者权益保护法》配套法规，强化流通领域商品监管，加快推进12315体系建设，积极推进消费权益社会共治等，种种举措使侵害消费者权益的行为得到了极大的遏制。全市共受理消费者各类信息3334件，其中咨询2696件,投诉 476件，举报162件，为消费者挽回直接经济损失116.53万元。

　　会议要求，20xx年，要紧紧围绕“网络诚信、消费无忧”年主题，引导社会舆论关注网络消费热点问题，推动网络经济诚信建设;广泛宣传贯彻新《消法》等相关法律法规关于网络消费者权益保护规定，发布网络消费预警，提高电商企业依法履责意识，提高消费者自我保护意识，增强网络市场消费信心，营造良好的消费氛围。要加强对网络交易商品和服务社会监督，结合相关节日、“双11”等重要时间节点，针对网络维权难点领域，持续开展消费体察、服务评议、调查点评、比较试验、披露曝光等活动，督促网络经营行业和经营者加强自律;创新投诉受理方式，大力探索网络商品消费、服务消费等领域的.消费纠纷快速解决机制，通过搭建和畅通电话、微信、互联网等渠道，方便消费者投诉与咨询，提升消费维权效能;大力开展垄断和不正当竞争整治，净化农资市场、网络市场消费环境，打击合同欺诈和广告违法行为，深入开展流通领域重要商品质量监管，营造和谐消费环境和氛围。

　　“3·15国际消费者权益日”座谈会活动简报 4

　　今（7）日上午，由眉山市青神县工商质监局、青神县保护消费者权益委员会联合组织的“3.15国际消费者权益日”大型宣传纪念活动在县中岩广场举行。该县工商质监局、县食药监局、县农牧局、县烟草专卖局等11个部门、6家企业共计200余人参加了活动。青神县政府副县长田波同志为活动开幕致辞。

　　据悉，青神是今年全市“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动轮回演出的第一站，此次活动主题为“网络诚信，消费无忧”。活动现场，各部门向广大群众发放了消费维权资料1000余份，展示20XX年度消费维权成果和查获的假冒伪劣商品10余种，提供消费维权法律咨询100余人/次；参会企业对本企业的商品及服务向消费者进行了展示，并提供咨询服务。

　　现场还准备了精彩的文艺演出，优美的'舞蹈、幽默的小品、主题鲜明的快板，将消费维权知识烙进广大消费者心中。消费维权有奖知识抢答环节更是将活动推向了高潮。

　　本次活动取得了圆满成功，受到广大群众的点赞，认为形式新颖、接地气，不知不觉中增强了辨假识假能力，强化了合法维权意识。

　　“3·15国际消费者权益日”座谈会活动简报 5

　　今年“3·15”国际消费者权益日的主题是“网络诚信消费无忧”。日前，市消费者协会公布了今年我市“3·15”系列活动安排以及的投诉热点。

　　按照活动日程安排，各县（市）区消协将分别在主要商圈及人口密集区举行宣传咨询活动，宣传新《消法》知识和消费维权技巧，并现场受理消费者投诉及咨询。活动将一直持续至3月18日。

　　3月14日上午，我市将举办纪念“3·15国际消费者权益日”大会暨年主题启动仪式。晚8时，将举办电视直播晚会，发布度查处侵害消费者合法权益典型案例，并启动“美丽省会·诚信商家”放心消费创建活动。

　　围绕“网络诚信消费无忧”的年主题，除了大型现场宣传咨询服务活动之外，我市还将开展消费维权五进活动。组织市消费维权律师团成员、市消费维权专家团成员、市消费维权志愿者、“3·15消费维权宣传流动车”进城镇社区、进学校、进企业、进农村、进景区，针对老年人、妇女、儿童等弱势群体维权意识淡漠的`特点，开展消费维权宣传咨询活动。

　　此外，3月13日至16日，12315指挥中心的每天工作时间也将延长至早上8时至24时，全力保障群众消费维权渠道畅通。

　　“3·15国际消费者权益日”座谈会活动简报 6

　　为进一步提升消费者的自我保护意识和风险责任意识，构建和谐的金融消费环境，宣传金融消费者权益保护的相关知识，市金融办联合xxxx市分行在辖内开展了3.15“金融消费者权益日”宣传活动。

　　一是做好网点主阵地宣传。3.15期间，全市邮储自营网点和邮政代理网点联网播放金融消保动漫宣传，告知消费者金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务；滚动播放“加强金融消费者风险责任意识提升风险识别能力”“充分保障金融消费者八项法定权利依法合规开展经营活动”“畅通维权渠道保护金融消费者合法权益”等活动主题标语，公布95580咨询投诉电话。同时，充分利用基层网点与客户零距离接触的优势，在营业网点摆放展台，由宣教人员向客户发放宣传材料，xx县支行向消费者宣传和解读政策文件，利用典型案例，剖析消费者维权途径，提高社会公众的风险防范能力，以及宣传有效保护银行卡信息安全的手段，培养社会公众安全支付习惯；定远县支行向金融消费者发放《“金融消费者权益日”宣传手册（20xx）》，解答业务疑问，宣传其依法享有的六项权利，引导其依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。

　　二是自主开展户外宣传活动。3.15当天，各支行按照当地人行和银行业协会的部署，在人群集中地点开展集中宣传活动，如市银行协会组织成员单位在xx广场开展以“网络诚信消费无忧”为主题的宣传活动，市分行和市邮政公司在指定位置摆放宣传台，悬挂“依法保护消费者合法权益构建和谐金融生态环境”宣传标语，摆放宣传手册供过往群众阅读；xx市支行积极响应人民银行的号召，会同当地机关单位、国有企业、银行在世纪广场摆台设点，开展现场咨询活动，支行工作人员通过通俗易懂的话语、生动的案例讲解向广大群众宣讲现代金融、法律知识，普及金融产品、服务，增强其对电信诈骗等犯罪的警惕性。

　　此外，各支行还根据活动方案的要求，重点在农村地区和县城人流量较大的地区开展现场宣传和咨询活动，如xx县支行深入xx村，利用信贷员到村里开推介会的契机，向村民发放宣传折页，现场讲解消费者权益保护案例，提高村民的维权意识，直观地了解金融知识；天长市支行工作人员进驻人流量集中的xx小区，设立户外金融知识普及宣传台，摆放电信诈骗风险防范、反假币知识、强化信用体系建设以及构建安全支付环境等多方面的`宣传资料，向过往公众进行现场知识辅导、疑问解答及投诉和建议接收等活动；凤阳县支行结合网络上影响较广的“xx事件”，走进xx学院，通过在校园内分发宣传单册，向同学们讲解防范电信诈骗犯罪的相关知识，揭露常见的电信诈骗手法和犯罪伎俩，提醒大学生们多掌握一些公安机关、媒体发布的防骗技巧，配合公安机关共同打击电信诈骗违法犯罪行为。

　　三是运用微信渠道进行宣传。市分行通过微信公众号推送“315金融消费者权益保护日：电信诈骗揭秘”，并号召职工在微信朋友圈进行广泛宣传，增强金融消费者风险识别能力，谨防电信网络诈骗，保护好个人信息和资金安全。

　　本次活动的有效开展，全面提升了公众金融安全和金融知识水平，积极引导客户熟练运用银行各项金融服务，增强了金融消费者的信心；同时也进一步了解了公众的金融需求，树立了竭诚为客户服务的品牌形象，有助于银行业为客户提供更加优质、便捷的金融服务。

　　“3·15国际消费者权益日”座谈会活动简报 7

　　3月15日下午，xx市场监管所围绕“共促消费公平”主题开展宣传活动。

　　活动现场设置了消费者现场投诉举报、假冒伪劣商品识别、消费陷阱揭露讲解、食品安全快速检测、消费维权网络有奖知识竞赛等宣传点。工作人员向广大消费者科普消费维权法律知识，解答群众消费维权问题，向群众支招如何识假辨假等相关知识，对群众送来的蔬菜进行检测，组织群众参与网络有奖知识竞答活动……活动气氛非常热烈。

　　同时，工作人员走进辖区商户开展消费宣传教育活动，向企业讲解消费维权法律法规，宣传诚信经营理念，督促企业要主动履行消费责任，展示放心消费企业形象。

　　此次活动中共接待了咨询群众30多人次，派发宣传资料100余份，接收多份蔬菜检测。

　　“3·15国际消费者权益日”座谈会活动简报 8

　　第xx个消费者权益日来临之际，为扎实推进消费者权益保障，营造良好的社会消费环境，3月15日xx社区新时代文明实践站组织开展“提振消费信心、促进全面消费”教育宣传主题活动。

　　活动中，社区青年志愿者们现场为居民们讲解了法律法规知识，接受群众咨询，解答消费热点、难点问题。走进超市和小吃店检查食品日期是否过期是否有假冒伪劣产品，还向消费者们发放宣传单，结合消费者上当受骗的'案例，以案释法，向居民群众普及消费维权知识，呼吁消费者拿起法律武器维护自己的合法权益。

　　通过此次宣传活动，不仅提升了社区居民消费维权能力和维权保护意识，还加深了辖区商户对经营相关法律、法规的认知和理解，进一步提升经营者的自觉性，为营造安全健康，和谐有序的消费环境提供保障。

　　“3·15国际消费者权益日”座谈会活动简报 9

　　为进一步扩大消费知识的宣传力度，增强社区居民的辨别能力和消费维权意识，3月15日，xx街道xx社区组织居民在市新时代文明实践中心开展“315”维权知识讲座活动。

　　活动中，市场监督管理局和烟草专卖局的工作人员采用通俗易懂的`语言、结合生动形象的事例，深入浅出地解析了当前消费维权常见问题，并就常见的消费侵权行为、商品交易中存在的消费陷阱、欺诈行为及消费者享有的合法权利、维权途径、维权过程中应注意的事项等居民关心的问题进行了细致的讲解。活动还播放了宣传短片，让广大居民和社区工作人员了解常见消费缺陷、欺诈行为等内容。

　　通过此次活动，使辖区居民和社区工作人员进一步了解了消费者所拥有的各项权利，深化了居民的消费维权意识，增强了消费信心，对促进社会和谐稳定起到了良好作用。

　　“3·15国际消费者权益日”座谈会活动简报 10

　　为进一步提升社区居民的防诈骗意识，加大防范宣传力度，3月15日，xx街道xx社区开展“315”消费者权益日防诈骗宣传活动。

　　活动中，社区网格暖心小分队队员、志愿者向居民发放宣传单，告知群众电信诈骗案件的案发特点、方式以及如何识别，如何应对、防止上当受骗等，提醒居民“不轻信、不汇款”，远离电信网络诈骗犯罪。如遇到可疑情况时，要多与亲属、朋友进行沟通商议或拨打110报警电话，以免遭受不法侵害。同时还提醒广大居民，一定要知道正确的防范方法，端正心态，不能存有侥幸心理而“贪小便宜吃大亏”。

　　通过宣传进一步强化了居民的防范意识，构筑坚实的思想防线，有效提高了群众对电信诈骗的`防范、鉴别和自我保护能力，切实提升了居民的知晓率和满意率，为创建平安和谐社区提供有力保障。

　　“3·15国际消费者权益日”座谈会活动简报 11

　　自“三抓三促”行动开展以来，xx街道xx社区高度重视，积极安排部署，以实际行动助推“三抓三促”行动取得实效。为切实提高消费者的自我保护能力和维权意识，推动消费者权益保护事业健康发展，营造公平公正的消费环境，3月15日，xx街道xx社区工作人员成立普法小分队，形式多样的开展“315消费者权益保护”普法宣传活动。

　　讲座宣传

　　讲座中，社区工作人员现场为居民讲解了《消费者权益保护法》、《食品安全法》等相关法律知识，向大家传递消费维权新理念，倡导诚信新主张，引导公众树立正确的消费观。同时强化群众的依法维权意识，有效提高群众对金融、电信诈骗的`防范、鉴别和自我保护能力，有力巩固群众的坚实法治思想防线。

　　进小区宣传

　　社区普法小分队进小区向居民发放了《民法典》《劳动法》《消费者权益保护法》等法律法规宣传手册，并耐心细致地解答群众提出的各类法律相关问题。通过向居民讲解防诈骗金融等知识，以真实案例向居民介绍电信诈骗的多种方式，呼吁居民提高警惕，提升防诈骗意识。

　　进家庭宣传

　　为持续加强广大群众的法治观念，普法小分队深入居民家中发放宣传彩页60余份，同时，为居民讲解辨别真假商品、消费者权益保护等相关知识，引导居民使用法律武器维护自身合法权益，帮助居民树立科学、理性的消费观念。

　　通过此次活动，进一步弘扬了法治精神，引导居民明辨是非、崇礼守法，以理性、合法的形式表达利益诉求，有效提高了群众的尊法、守法意识，促进了法治社区、平安社区、和谐社区的建设，为居民安居乐业创造了良好的法治环境。

　　“3·15国际消费者权益日”座谈会活动简报 12

　　为进一步强化辖区居民维权意识，保障辖区居民的'合法权益，引导辖区居民科学、合理消费，xx社区工作人员于3月15日深入辖区开展消费维权知识宣传活动，社区工作者、司法专干、食品安全专干、志愿者20余人参加。

　　活动中，工作人员利用发放宣传单、维权手册等形式向居民群众普及消费维权知识，呼吁居民消费时拿起法律武器维护自己的合法权益。同时针对老年人，志愿者重点讲解了关于老年消费欺诈和食品安全消费问题，告诉居民在买到假冒产品时如何应对，遭遇消费欺诈时，如何拿起法律武器保护自己。

　　通过此次宣传活动，使居民进一步掌握了理性消费、合理消费、科学消费的知识，逐步提高了社区居民的消费维权意识和对商品质量辨别的能力。

　　“3·15国际消费者权益日”座谈会活动简报 13

　　为进一步提倡理性消费，谨防网络诈骗、传销陷阱，维护消费者合法权益，切实提升辖区居民对“3·15”消费者权益日的知晓度、认同度、参与度，xx街道xx社区联合辖区市场监管所在xx广场开展315宣传活动，旨在引导居民形成正确消费理念。

　　活动现场，社区新时代文明实践志愿者和市场监管所工作人员通过发宣传单对《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规进行深入宣传，旨在引导居民如何用法律维护自身权益理性消费，做一名尊法学法守法用法的好公民。志愿者们还提醒大家，购物消费要去正规商场，保留发票、不贪小便宜，避免经济损失。提醒大家线上购物无法看到商品实物，在消费前一定要多比较，尽量在评价良好的商家进行消费，同时保留消费记录，以便后期如有维权需要时使用。

　　“群众利益无小事”，保护消费者合法权益是全社会共同的责任。通过本次活动，丰富了辖区居民对于食品、药品、消费维权等方面的知识，增强了消费者们的消费信心，促进了社区科学、健康、合法、文明消费氛围的`营造。

　　下一步，xx社区将以满足居民不断增长的法律知识需求为出发点和落脚点，以居民易于接受的方式持续化开展各类法治宣传活动，切实增强居民尊法、学法、用法意识。