3.15消费者权益日知识竞赛培训试题

3.15消费者权益日知识竞赛培训试题

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　　3.15消费者权益日知识竞赛培训试题 1

　　1、英国于国际金融危机后颁布了（A ），赋予英国金融服务监管局更多的权限来监管金融机构的行为。

　　A、《英国金融服务法案》

　　B、《金融服务改革法令》

　　C、《金融交易法》

　　D、《消费者保护法实施令》

　　2、英国金融政策委员会的简称是（ B）。

　　A、FSA

　　B、FPC

　　C、PRA

　　D、FCA

　　3.银行办理假币收缴业务的工作人员应当取得（C ）。

　　A、《假币收缴资格证书》

　　B、《货币真伪鉴定资格证书》

　　C、《反假货币上岗资格证书》

　　D、《反假币岗位从业资格证书》

　　4.符合银行规定条件的（ A）有权自主申办一张银行卡。

　　A、自然人

　　B、法人

　　C、中国境内公民

　　D、18岁以上的成年人

　　5.申办信用卡的，发卡银行在征得（ B）书面同意的前提下，有权通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况，评估消费者资信状况，确认是否发卡及授信额度。

　　A、中国人民银行

　　B、消费者

　　C、监管机构

　　D、征信机构

　　6.下列的物品中可以存放在保管箱内的是（B ）。

　　A、枪

　　B、有价证券

　　C、香水

　　D、酒

　　7.投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费多于应付保险费的，保险人应当将多收的保险费退还（A ）。

　　A、投保人

　　B、保险人

　　C、被保险人

　　D、受益人

　　8.（ C）中规定“个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管理”。

　　A、《中华人民共和国外汇管理条例》

　　B、《个人外汇管理办法》

　　C、《国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知》

　　D、《国家外汇管理局关于印发〈个人外汇管理办法实施细则〉的通知》

　　9.王先生是某银行的私人银行客户，他儿子曾急需预约在一家专科医院住院病进行手术治疗。得知这一消息后该行私人银行部第一时间开启贵宾服务通道，为消费者完成了床位及手术专家医生的预约工作。这种做法属于银行在财富管理与私人银行业务中的哪项义务？ （ C）

　　A、提供财富管理和私人银行服务

　　B、提供专属服务渠道

　　C、提供各类尊贵、专享、增值服务

　　D、组建专业化的团队

　　10.以下哪项不是“减费让利”的优惠对象？（B）

　　A、小微企业

　　B、政府机关

　　C、三农

　　D、弱势群体

　　11.银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价考核结果的通报后，如果对考核评价结果持有异议，应当在（C ）提出反馈意见。

　　A、5个工作日内

　　B、7个工作日内

　　C、10个工作日内

　　D、15个工作日内

　　12. 在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中，因为银行业金融机构制度及规范缺陷，导致消费者在购买产品和服务时难以及时、真实、完整获得信息，并导致消费者作出错误的交易决定，扣减（D ）分。

　　A、1

　　B、3

　　C、4

　　D、5

　　13.金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解，有赖于全社会金融素养的提高。从长期和根本的角度来看，（ A）是决定性因素。

　　A、金融知识普及

　　B、早期的金融教育

　　C、持续宣传教育

　　D、系统性的金融教育

　　14.银行业金融机构应当设立或指定（ A）负责银行业消费者权益保护工作。

　　A、专门部门

　　B、销售部门

　　C、业务部门

　　D、法律部门

　　15.银行业金融机构应当积极开展员工（ C），帮助员工强化银行业消费者权益保护意识。

　　A、受理投诉能力培养

　　B:思想道德教育

　　C、教育和培训

　　D、技能培训

　　16. ( C )根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构在监管机构发起的各类金融知识宣传教育活动中受到通报表彰，或者自主发起金融知识宣传教育活动且表现特别突出，可在（ ）（含）以内加分。

　　A、1分

　　B、2分

　　C、3分

　　D、4分

　　17.（ A）是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。 A、安全权

　　B、隐私权

　　C、知情权

　　D、监督权

　　18. ( C )银行从业人员在办理授信、资信调查、融资等业务中，如遇涉及亲属关系或利害关系人时，应（ C）。

　　A、自觉保密

　　B、规范操作

　　C、主动回避

　　D、廉洁自律

　　19.韩国的《消费者保护法》颁布于（ C）年。

　　A、1975

　　B、1977

　　C、1979

　　D、1981

　　20.消费者根据自身需要，在开立整存整取定期存款账户时，可以要求银行为其办理定期存款（C ）业务。

　　A、提前支取

　　B、贷款

　　C、到期约定转存

　　D、协议上浮利率

　　21.消费者凭（ C）提供的由税务部门统一印制的《正在接受非义务教育的学生身份证明》一次性支取教育储蓄存款本金和利息时，可享受利率优惠。

　　A、教育局

　　B、公安局

　　C、学校

　　D、银行

　　22.消费者向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计超过等值（ B）美元的，凭本人有效身份证件、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据在银行办理。

　　A、5千

　　B、1万

　　C、2万

　　D、3万

　　23.个贷消费者未按借款合同约定用途使用贷款和未按借款合同约定期限偿还贷款，银行有权向个贷消费者收取（B ）。

　　A、滞纳金

　　B、罚息

　　C、违约金

　　D、手续费

　　24.消费者的个人贷款利率、贷款金额、贷款期限等贷款条件以（ D）为准。

　　A、客户经理在受理贷款申请时所告知的

　　B、客户经理在对贷款申请进行调查时所告知的

　　C、审查人员在对贷款申请进行审查时所给出的意见

　　D、银行最终审批结果

　　25.下列贵金属业务中，采用保证金方式交易的是（ C）。

　　A、银行品牌实物贵金属

　　B、熊猫金银币

　　C、上海黄金交易所贵金属T+D

　　D、银行纸黄金

　　26.在办理各类外汇业务时，消费者应按照（D ）的要求，准确真实填写相关申请文本（免填单业务除外），提供真实有效的身份证件及相关业务证明文件并签名确认。

　　A、银行外汇管理政策

　　B、银行文本管理政策

　　C、监管部门监管政策

　　D、国家外汇管理政策

　　27.在为消费者提供贵金属产品或服务时，银行应给予消费者什么提示？（D）

　　A、充分认识贵金属的投资风险

　　B、贵金属报价在一个交易日内是浮动的

　　C、实物贵金属产品要注重其品牌、发行人

　　D、以上全部

　　28 ( C )“根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价”是指银行定价的（C ）原则。 A、合规经营

　　B、科学管理

　　C、分类定价

　　D、服务

　　29. ( C )银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持（ C）的负责态度，积极主动处理投诉，杜绝互相推诿退缩。

　　A、首问负责制

　　B、客观公正

　　C、投诉到我为止

　　D、客户至上

　　30. ( B )银行接受其他单位的委托开展代理业务收费时，应将委托方名称、服务项目、收费金额、咨询或投诉的'联系方式等信息告知客户，并且（B ）。

　　A、通过银行收费项目表进行公示

　　B、在提供给消费者的确认单据中明确标注上述信息

　　C、向消费者口头说明

　　D、以上皆是

　　31. ( C )银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为（ ）。

　　A、在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构

　　B、在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构

　　C、在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构

　　D、在中国境内依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构

　　32. ( D )消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门，主要考察消费者权益保护职能部门的（D ），以及部门配置的人员是否具有相应的（ ）

　　A、独立性；专业能力

　　B、权威性；综合能力

　　C、独立性；综合能力

　　D、独立性和权威性；专业能力和综合工作能力

　　33. ( C )银行业应尽快梳理、整合和补充散落于各类监管规章之中的有关消费者权益保护的相关规定，在（ C），提出政策要求，制订操作规章，使银行业消费者权益保护工作有章可循；在（ ），积极主动推动银行业消费者权益保护法律法规建设，争取出台银行业消费者权益保护条例或银行业公平交易法。

　　A、1-3年内；3-5年内

　　B、3-5年内；5-7年内

　　C、2-3年内；3-5年内

　　D、1-5年内；5-7年内

　　34. ( C )消费者有权接受在权益受到侵害时如何维权等知识的教育，这体现了银行消费者的（ ）。

　　A、知情权

　　B、损害赔偿权

　　C、受教育权

　　D、监督权

　　35.（ B ）是世界上最早提出消费者权益保护的国家。

　　A、中国

　　B、美国

　　C、英国

　　D、日本

　　36. ( C )定活两便储蓄存款存期超过一年（含）的，无论存期多长，一律按（ ）计息。

　　A、支取日活期利率

　　B、支取日同档次整存整取利率打六折

　　C、支取日定期整存整取一年期存款利率打六折

　　D、支取日定期整存整取一年期存款利率

　　37.（ C ）支票的提示付款期限自出票日起（ ）日，超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。但中国人民银行另有规定的除外。

　　A、3

　　C、10

　　D、15

　　38. ( A )消费者在使用银行卡过程中，应积极配合发卡银行及其合作机构（如特约商户）按国家法律法规及相关行业规定对消费者（ ）的核查。

　　A、身份

　　B、收入水平

　　C、消费习惯

　　D、家庭情况

　　39. ( C )在个人贷款业务中，银行应按（ ）约定，向消费者发放借款。

　　A、贷款合同

　　B、融资合同

　　C、借款合同

　　D、租赁合同

　　40. ( B )代收代付业务一般属于银行机构业务，涉及（ ）三个相关方。

　　A、银行、贵宾客户、普通客户

　　B、银行、机构客户、个人客户

　　C、银行、委托收款单位、付款单位

　　D、单位、收付指令的执行对象

　　41.（ A ）对于代收代付出现的错漏，消费者应首先向（ ）进行查询，主张相关权利，银行配合提供相关查询。

　　A、委托单位

　　B、银行

　　C、受托方

　　D、委托单位和受托方

　　42（ A ）证券投资基金是指通过发售（ ），将众多投资者的资金集中起来，形成独立财产，由基金托管人托管，基金管理人管理，以投资组合的方法进行证券投资的一种利益共享、风险共担的（ ）方式。

　　A、基金份额；集合投资

　　B、股票份额；独立投资

　　C、保险份额；个人投资

　　D、债券份额；机构投资

　　43.（ C ）下列关于贵金属报价的描述中，错误的是（ ）。

　　A、在一个交易日内，报价并不固定

　　B、在一个交易日内，可能产生3次报价

　　C、在一个交易日内，有2个固定的调价时间

　　D、根据市场行情，消费者可以自主决定何时买入卖出

　　44.（ A ）开办实物贵金属买卖的银行网点，下列不是必须配备的是（ ）。

　　A、保管箱业务

　　B、安全保卫设施

　　C、监控设施

　　D、贵金属鉴定设备

　　45（ C ）银行应免收人民币个人账户以电子方式提供的（ ）个月内（含）本行对账单的收费。

　　B、6

　　C、12

　　D、24

　　46.（ C ）除规定实行政府指导价、政府定价的商业银行服务价格外，商业银行服务价格实行（ ）。

　　A、客户调节价

　　B、行业调节价

　　C、市场调节价

　　D、协商定价

　　47.（ B ）银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（ ），表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常，但监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注。

　　A、一级

　　B、二级

　　C、三级

　　D、四级

　　48.（ D ）根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握，程度由重到轻相应依次扣减（ ）。

　　A、10分、5分、3分

　　B、5分、3分、1分

　　C、4分、3分、1分

　　D、4分、3分、2分

　　49.（ C ）根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构就消费者权益保护工作组织架构和运行机制制定全面详细的制度规定，特别是对消费者权益保护职能部门所应发挥的作用及其权责进行科学界定，可操作性强，并根据监管要求、市场变化和行业发展不断更新，不再增减分数；否则，可在（ ）（含）以内扣分。

　　A、1分

　　B、2分

　　C、3分

　　D、5分

　　50.（ D ）根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，（ ）主要考察银行业金融机构是否针对不同消费群体开展系统、持续、深入的金融知识教育，从而帮助消费者提升金融素质。

　　A、内部学习与培训

　　B、岗位既能测试

　　C、银行从业资格考试

　　D、公众宣传教育

　　51（ A ）在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，（ ）接受消费者的再次投诉，并将调查处置意见反馈消费者。

　　A、银行业监管机构

　　B、地方信访办

　　C、仲裁委员会

　　D、中国消费者协会

　　52（ D ）由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成，作为银监会消费者权益保护工作的后援团队，负责重大投诉事件的定性分析，对疑难事件提出专业建议，对消费者权益保护工作提出评估意见。

　　A、银行业消费者权益保护工作联席会议

　　B、金融交易行为监督委员会

　　C、金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会

　　D、银行业消费者权益保护工作专家委员会

　　53.（ C ）银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和（ ）。

　　A、投诉部门

　　B、投诉要求

　　C、投诉流程

　　D、投诉反馈

　　54.（ A ）年，日本制定了《金融商品销售法》。

　　A、2000

　　B、2001

　　C、2002

　　D、2003

　　55.（ B ）我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则中以（ ）为主。

　　A、预防

　　B、教育

　　C、维权

　　D、协调处置

　　56.（ D ）在国债消费者权益保护中，消费者在办理提前兑付等业务时，需向承办机构缴纳相关（ ）。

　　A、交易费

　　B、发行费

　　C、工本费

　　D、手续费

　　57.（ B ）消费者向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（ ）美元以下（含）的，可在银行直接办理。

　　A、5千

　　B、1万

　　C、2万

　　D、3万

　　58.（ B ）消费者发现他人持有伪造、变造的人民币的，应当立即向（ ）报告。

　　A、中国人民银行

　　B、机关

　　C、办理人民币存取款业务的金融机构

　　D、中国银监会

　　59（ D ）未经消费者（ ）的信用卡，消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用。

　　A、设置密码

　　B、使用

　　C、授权

　　D、激活

　　60.（ A ）在办理个人贷款业务过程中，消费者按银行要求提供（ ）时，应提供抵押物房地产权属证书，并配合银行前往抵押登记管理部门办理抵押登记手续。

　　A、抵押担保

　　B、质押担保

　　C、抵押存单

　　D、抵押保险

　　61.（ C ）消费者购买储蓄国债时，银行应着重提示（ ）风险。

　　A、信用

　　B、市场

　　C、流动性

　　D、系统

　　62.（ B ）在保管箱业务中，当消费者未按合同规定支付相关费用时，银行有权拒绝提供（ ），并收取一定的（ ）。

　　A、开箱服务；押金

　　B、开箱服务；滞纳金

　　C、保管服务；保证金

　　D、保管服务；开箱费

　　63.（ B ）当发生（ ）服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合。

　　A、重大服务突发事件

　　B、重大服务突发事件、特大服务突发事件

　　C、特大服务突发事件、较大服务突发事件

　　D、特大服务突发事件

　　64.（ C ）银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行前一定时期（ ）进行公示。

　　A、只需在营业场所

　　B、只需在官方网站

　　C、在相关营业场所和官方网站

　　D、以上均不对

　　65.（ D ）银行业消费者权益保护工作应遵从（ ）的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。

　　A、卖者有责

　　B、买者自负

　　C、公益性

　　D、公平交易

　　66（ B ）银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和（ ）。

　　A、问题所在

　　B、联系方式

　　C、处理结果

　　D、不足改进情况

　　67.（ C ）明确了日本金融机构在销售各类金融商品过程中对顾客劝诱和销售的行为规范。

　　A、《金融消费者保护法案》

　　B、《银行运营守则》

　　C、《金融交易法》

　　D、《金融商品销售法》

　　68.（ B ）我国大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍包括公众金融（ ）机制不完善。

　　A、维权

　　B、教育

　　C、应诉

　　D、创新

　　69.（ D ）下列关于消费者权利的描述中哪项是错误的？

　　A、消费者有权获知储蓄存款种类、利率、计结息方式。

　　B、消费者有权选择存款的利率、金额、期限。

　　C、消费者依法对自己的合法财产享有隐私权。

　　D、消费者对自己的合法财产享有收益权。

　　70.（ B ）消费者可以凭（ ）办理个人外汇储蓄账户资金境内划转及本人账户间的资金划转。

　　A、外汇储蓄存单/存折

　　B、本人有效身份证件

　　C、本人收入证明

　　D、本人出生证明

　　71.（ B ）银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过（ ）。

　　A、1个月

　　B、2个月

　　C、3个月

　　D、6个月

　　72.（ C ）发卡银行应为借记卡线下消费交易提供（ ）等安全保障手段，以保护消费者支付安全。

　　A、身份核查

　　B、U盾

　　C、支付密码

　　D、动态验证码

　　73.（ D ）个人贷款采用（ ）的，在贷款结清后，银行应配合抵押人前往相关抵押登记管理部门办理抵押物解除抵押手续。

　　A、保证担保方式

　　B、质押担保方式

　　C、存单质押方式

　　D、抵押担保方式

　　74.（ D ）消费者可以通过（ ）储蓄国债债权获得贷款。

　　A、转让

　　B、赎回

　　C、托管

　　D、质押

　　3.15消费者权益日知识竞赛培训试题 2

　　1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（A）要求赔偿。

　　A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商

　　2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据（A）法律。

　　A.中华人民共和国刑法B.民法通则

　　3、消费者有权就产品质量问题，向（C）查询。

　　A、工商管理部门；B质量协会；C、生产者、销售者

　　4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为（A）。

　　A.死刑B.无期徒刑C.没收财产

　　5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行（B）种质量管理制度。

　　A、全面质量管理；B、企业质量体系认证制度；C、计量管理认证

　　6、生产者、销售者依照（A）规定承担产品质量责任。

　　A、产品质量法；B、民事诉讼法；C、计量法和标准化法

　　7、消费者有权就产品质量问题，向（C）查询。

　　A、工商管理部门B质量协会C、生产者、销售者

　　8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担（C）。

　　A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用

　　9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的（B）权利。

　　A、公平交易权B、求偿权C、安全权

　　10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失（C）。

　　A、180元B、540元C、360元

　　11、在保修期内（B）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

　　A、一次B、二次C、三次

　　12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（B）的企业要求赔偿。

　　A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后

　　13、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的（C）、柜台的出租者要求赔偿。

　　A、参展者B、组织者C、举办者、

　　14、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（C）。

　　A、接受消费者监督的义务

　　B、提供商品和服务真实信息的义务

　　C、不得侵犯消费者人格权利的义务

　　15、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（A）权利。

　　A、公平交易权B、知情权C、获知权

　　16、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（A）权利相吻合。

　　A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权

　　17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（A）要求赔偿。

　　A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商

　　18、下列哪些产品可以不附加产品标识（A）。

　　A、散装饼干B、瓶装可口可乐C、瓶装酱油

　　19、3月15日是（C）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。

　　（A）1980年（B）1981年（C）1983年（D）1984年

　　20、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的（A）。

　　A、美国，澳大利亚，比利时，英国，荷兰

　　B、美国，加拿大，澳大利亚，英国，荷兰

　　C、美国，德国，加拿大，英国，荷兰

　　D、德国，英国，比利时，荷兰，澳大利亚

　　21、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的（B）。

　　（A）1993年1月1日（B）1994年1月1日（C）1995年1月1日（D）1月1日

　　22、新修订《中华人民共和国产品质量法》自（C）起施行。

　　A、1993年2月22日

　　B、1993年9月1日

　　C、9月1日

　　D、207月8日

　　23、我国消费者协会的性质是什么（B）。

　　A、是保护消费者权益的法定组织

　　B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体

　　C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织

　　D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关

　　24、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（C）的归责原则。

　　A、无过错责任B、绝对责任

　　C、过错责任D、严格责任

　　25、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是（A）。

　　A、消费者协会

　　B、工商行政管理局

　　C、行业协会

　　D、任何单位和个人

　　26、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由先行垫付，（）提供等额担保，最终由责任方承担（A）。

　　A、消费者、经营者

　　B、消费者协会、经营者

　　C、经营者、消费者

　　D、经营者、消费者协会

　　27、经营者提供商品或者服务有（A）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

　　A、欺诈B、被消费者投诉C、违法经营D、强迫消费者消费

　　28、《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取（A）的`意见和要求。

　　A、消费者协会B、消费者C、有关行政部门D、经营者

　　29、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（B）权利的表现。

　　A、批评权B、监督权C、检举权D、控告权

　　30、保健品生产企业要落实“健康、维权”的主题，必须着重把握好企业的四关，下列哪一项不属于这“四关”？（C）

　　A、信誉关B、质量关C、品牌关D、价格关

　　这“四关”分别是：信誉关、质量关、价格关、服务关

　　31、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在（B）结案。

　　A.2个月B.3个月C.4个月D.6个月

　　32、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：（D）。

　　A、市和区、县依法成立消费者协会

　　B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成

　　C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构

　　D、消费者协会不履行法定职能

　　33、对生产假酱油的行为，（A）可依法查处。

　　A.县级以上质量技术监督部门B.产品质量认证机构

　　C.县级以上计量检定部门D.产品质量监督检验所

　　34、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（C）

　　A、自主选择权B、财产安全权

　　C、公平交易权D、处分权

　　35、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：（D）。

　　A、市和区、县依法成立消费者协会

　　B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成

　　C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构

　　D、消费者协会不履行法定职能

　　36、产品质量监督检查的主要方式（C）。

　　A、产品质量统一监督检查B、产品质量定期监督检查

　　C、产品质量监督抽查D、产品质量日常监督检查

　　37、国际消费者联盟组织是在那一年成立的（C）。

　　A、1958B、1959C、1960D、1961

　　38、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（C）。

　　A、保护消费者合法权益

　　B、维护社会秩序

　　C、维护社会弱势群体

　　D、促进社会主义经济健康发展

　　39、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统（C）于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。

　　A、林肯B、罗斯福C、肯尼迪D、里根

　　40、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（C）年的，工商行政管理机关不予受理。

　　A、3个月B、6个月C、1年D、2年

　　41、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（A）的规定追究法律责任。

　　A、中华人民共和国广告法B、中华人民共和国产品质量法C、民事诉讼法D、中华人民共和国消费者权益保护法

　　42、产品质量监督部门是指（A）。

　　A、质量技术监督部门B、工商行政管理部门

　　C、质量检验协会D、消协

　　43、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为（A）。

　　A、食品、金银饰品B、食品

　　C、食品、化妆品D、食品、化工原料

　　44、《中华人民共和国计量法实施细则》是（D）。

　　A.法律B.规范性文件C.行政规章D.行政法规

　　45、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员（C）。

　　A、1986年9月B、1985年9月C、1987年9月D、1984年9月

　　46、我国消费者协会的法定职能有几项（B）

　　A、6项B、7项C、9项D、10项

　　47、下列哪项不是消费者权益保护法的特点（D）。

　　A、向消费者倾斜

　　B、加重赔偿金制度

　　C、强调经营者于消费者处于平等地位

　　D、暗示消费者的地位比经营者高

　　48、就产品质量问题，消费者可向（C）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。

　　A、质量管理协会

　　B、产品质量监督部门

　　C、产品质量监督部门

　　D、工商行政管理部门

　　49、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超（B）日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。

　　A、15B、30C、60D、90

　　50、承担产品质量责任的主体不包括（D）。

　　A.生产者B.销售者C.服务业的经营者D.储运者

　　3.15消费者权益日知识竞赛培训试题 3

　　一、单项选择题

　　1、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据哪部法律？

　　A. 中华人民共和国刑法

　　B. 民法通则

　　C. 宪法

　　答案：A

　　2、消费者有权就产品质量问题，向哪里查询？

　　A. 工商管理部门

　　B. 质量协会

　　C. 生产者、销售者

　　答案：C

　　3、国家根据国际通用的质量管理制度，推行哪种质量管理制度？

　　A. 全面质量管理

　　B. 企业质量体系认证制度

　　C. 计量管理认证

　　答案：B

　　4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的'最高刑罚为？

　　A. 死刑

　　B. 无期徒刑

　　C. 没收财产

　　答案：A

　　5、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担？

　　A. 全部费用

　　B. 消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失

　　C. 运输等合理费用

　　答案：C

　　6、消费者在展销会、租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害，可以向谁要求赔偿？

　　A. 展销会参展者

　　B. 柜台出租者

　　C. 展销会举办者、柜台出租者

　　答案：C

　　7、消费者在购买商品后，发现商品存在问题时，可以向谁主张赔偿？

　　A. 只能向生产者

　　B. 只能向销售者

　　C. 可以向生产者或销售者

　　答案：C

　　8、消费者在购买整件商品（不含食品、药品、化妆品）时，可以在多少日内提出退货？

　　A. 1-7日

　　B. 5-9日

　　C. 3-10日

　　D. 1-10日

　　答案：A（注：此题答案可能因具体规定而有所不同，但根据一般常识和法律规定，选择A较为合理）

　　二、简答题

　　简述《消费者权益保护法》中消费者的基本权利有哪些？（至少列出三项）

　　答案： 根据《消费者权益保护法》，消费者的基本权利包括（但不限于）安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、监督权等。

　　请注意，以上答案基于一般的消费者权益保护知识和参考文章中的信息，具体试题和答案可能因竞赛活动的不同而有所差异。