读《零缺陷工作》有感

读《零缺陷工作》有感

　　认真读完一本名著后，你心中有什么感想呢？记录下来很重要哦，一起来写一篇读后感吧。那么我们如何去写读后感呢？下面是小编收集整理的读《零缺陷工作》有感，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

读《零缺陷工作》有感1

　　最近读了一本《零缺陷工作》的书，其中提到的很多观念深受启发。

　　其实“零缺陷”这个概念最早是1961年一个叫菲力普。克劳斯的质量管理专家提出来的，他指出“零缺陷是质量绩效的唯一工作标准，改善质量的基础，使每一个人在第一次就把事情做对。”但在传统的观念里，“零缺陷”被认为是不可能实现的任务，一直以来，人们认为“人非圣贤，孰能无过”，一句话便否定所有的“零缺陷”，于是人们常会找出各种理由，来原谅我们在工作中所犯的错误。

　　的确，人的一生谁也不可能无过，但是因此而否定了“零缺陷”的目标和观念，不能不说是一个群体的可悲之处。就像书中所说的，“第一次就把工作做对，与在第二次、第10次把工作做对是一样的，错误只是一个机率问题，并不因为是在第几次就会有不同”。是啊，凭什么就认为这是不可能的呢？没有人能做到一生无过，但问题是：如果不以无过来要求自己，那么这个过的最低要求又是多少，1%，2%还是10%？实际上，不管是百分之几，实践经验告诉我们，最终大家的`出错率一定在最低要求前后出现。那么，为什么不能把目标定在“零”呢？其实很多的过错，就是由于我们日常工作认识中的一些误区或忽略造成的，只是忽略得多了，就成了一种常态或认识中的一种真理——不出点错怎么能叫真理？

　　我不是管理者，但作为医院办公室工作的一员，不由得联想到当前我们的医疗卫生工作和医患关系的现状，也许医疗卫生工作更应该推行“零缺陷”的管理模式和工作目标!因为作为医务工作者，你任何一个小小的疏忽或认识上过错，就可能导致生命无法承受之轻的损失，这样的过错或失误是我们无法承受的。近些年来，医疗纠纷呈快速增长趋势，医患关系紧张，其主要原因之一就是在医疗服务中存在着不同程度的医疗缺陷和服务缺陷。如果每个医院都能实行“零缺陷”管理，毎个医务工作者都被灌输着“零缺陷”的工作目标，在医疗服务各环节(诊断、治疗、护理、预防)及各层面(医疗层、护理层、技术服务层、后勤保障层)实行“零缺陷”管理，加强培训、教育，不断增强医务人员的管理意识、责任心，养成良好的工作作风，真正做到医疗护理零缺陷，医患沟通零距离、质量管理零投诉，才能避免缺陷的发生，才能真正让老百姓满意。

读《零缺陷工作》有感2

　　近期我阅读了汪中求、朱新月两位老师联合著作的《零缺陷工作》一书，受益匪浅。通过认真阅读体会，可以说，思想上得到了升华，对工作理念也有了一个全新的认识。现结合自身的工作，和大家分享一下我的认识和收获：

　　一、思想方面

　　书中的第一段话是这样描述的：“态度永远是第一位的”。在当今社会，“态度”可能早已经被人熟视无睹，甚至已经变的麻木。但仔细品味之下，对我们，尤其是对我这样的年轻人是多么的重要!

　　设想一下，如果在工作中没有一个好的态度，人就不可能有进取心，更不会有突破，更不会得到别人的认可，甚至连最基本的工作都未必能做好。最终只会自怨自艾，固步自封，永远活在自己的小圈子里面。

　　可见，态度是一个人做好工作最基本的前提。在工作中，我会努力端正一个良好的工作态度，首先要定好位，即“我是谁”“我为谁工作”“我的服务对象是谁”。其次，要培养工作热情，把大家的事当自己的事，把学校的事当自家的事。书中的阿基勃特“每桶4美元标准石油”的'敬业精神就非常

　　值得我学习，我以此为鉴时刻提醒自己在工作中要为学校着想，用感恩的心态来对待工作，只有这样，工作才能做好，自身业务才能有更高的突破。

　　二、学习方面

　　一首歌词曾经说过“没有人能随随便便成功”。工作也是一样，如果不注重学习，工作也不可能随随便便做好。做好工作的前提，是靠个人不断的学习积累和工作中的沉淀来完成的。《零缺陷工作》就是要告诉我们，天下事有难易乎?“学者则难者亦易已，不学则易者亦难矣”，只有勤学苦练，以每天进步1%的敬业精神和“行百里半九十”的谦逊态度不断学习，才能在本职岗位上有所成绩。书中垂钓的老人和孩童、15岁考入传播学校的梁海，便是活生生的例子。唐朝的魏征曾经说过，“以铜为镜可以整衣冠，以人为镜可以正品德”，这就要求我们在工作中要“见贤思齐”多向身边有经验的“老鸟”们学习，把他们当成工作中的镜子，不断对照自己的不足，持续改进，这样才能天天有进步，工作才会富有新的生机。

　　三、工作方面

　　老子曾经说过，“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，如果我们把这句话反过来理解，那就是，把事情作到精细就是作天下事，把简单的事做到极致，那就是作天下最难的事。所以对待工作，我们千万不能“以善小而不为”，反之我们还要不怕麻烦，要学习中国石油加油站13部曲的工作精神，多动脑筋，充分发挥自己的潜能，努力把工作做到极致。

　　现在，我主要负责：基建工作、全国校舍电子平台和省能耗平台的数据填报工作、校园环境及教学楼公物、设施检查工作及总务处日常工作等。这些工作复杂琐碎，头绪又多，这就更加需要我，不能忽略每一个“闭环”，在工作中发扬“路满堂精神”，绝不做“差不多先生”。

　　“凡事预则立，不预则废”，在今后工作中，我还要学会“谋定而后动”，即周密制定工作计划，合理安排工作时间，不拖泥带水，争取一次性把事情做好。同时我还要注意培养工作热情和工作情趣，向微软公司那位女清洁工学习，要以“人生若是初相见”的情怀、“衣带渐宽终不悔”的柔情和“画龙须画云中龙”的气概，去享受每一项工作带来的乐趣，因为这样的工作才是快乐的、才是值得尊重的。

　　四、自身修养方面

　　清朝名相曾国藩有一句名言“得志泽加于民，不得志修身见于世”，这句话我很欣赏，并时常自勉。这句话所诠释的“全心全意为他人服务”和“追求卓越、不断提高”的精神理念，和《零缺陷工作》的根本精神不谋而合，它告诫我在工作中要养成：少抱怨，多理解，不推诿责任，不狡辩，养成一切用数据说话、用实际行动说话的习惯，不断加深自

　　身修养，不断内化提高自己。

　　修身立志，贵在坚持，或者向柏拉图一样终成正果，或者向书中那位老木匠那样晚节不保，前功尽弃。所以在今后的工作中，我要牢记“修身百日不足，丧德一日有余”的古训，坚持不懈，永续精进，为自己在工作中，赢得良好的口碑和尊重。

　　“花儿的成长离不开泥土的栽培，鱼儿的生命感恩于水的深情”,在今后的工作中，我会常怀感恩之心、常怀敬仰之心，立足本职，扎实工作，发挥出年轻人应有的活力和旺盛力。试想一下，如果由于我们工作颓废和不努力，有一天我们失去了学校这个大树，那皮之不存毛将安附?《零缺陷工作》 是一部修身励志的好书，衷心感谢领导能推荐这样的好书。

读《零缺陷工作》有感3

　　起初拿到《把工作做到位》这本书，并不觉得它与平时翻阅的一些指导性书籍有什么不同，觉得无非是写一些大同小异的职场攻略，教导类似我这种初入工作岗位，毫无工作管理经验的人。但在看到封面的那句“犀利”的评论“向职场浮躁病猛下杀手，让工作打折扣无处立足”这句话，却使得我这颗因为仔细研读过不少职场书籍而渐觉枯燥的心，陡然的迫不及待起来。

　　这是一本十分“简单”的书

　　没有夸张华丽的词藻，简单明了的语言，以现实的工作生活为基础，真真切切的写出了现代职场人的内心想法：“有些人因为周围的人做事不到位，耳濡目染之后，渐渐就被同化了，总想：反正别人都那么做，我也那么做算了，何必对自己要求那么高，好像要显得自己多么与众不同似的，跟他们一样就得了。”惭愧地说，我就曾有过这种消极向下比的错误想法，对工作有很坏的负面影响。相信这句话也是十分到位的说出了很多人的心声。做就做到最好，否则就不做！这是我们每一个职业人都应有的职业素养。有这样一种工作态度，有什么工作做不好？有什么事情做不到？几句简单的话不又得我们不去思考，思考我自己的经历以及在职场中的所见所闻，真如书中所写，字字真言。

　　这是一本实操性强的书

　　把工作做到位不是一句口号，而是一种实实在在的工作态度和工作方法。作者将本书共分为五个单元，每一个单元分别针对执行重在到位这个主题有不同方面和角度的阐述论断。

　　第一单元，到位不到位，相差一百倍。

　　执行不到位，等于没执行。最后步骤不到位，前面就是白执行，执行越到位，越有发展前途。这几句看似重复的话实质是要告诉我们要坚持到最后要明白成功的过程很重要，但是更重要的是结果，如果觉得自己一时的积累已经到了很大的满足程度而沾沾自喜时，却仍然没有达到那个最终的结果，其实仍然是没有成功。这就是好像我们所说的前功尽弃。

　　第二单元，工作到位的三大要点。

　　保证完成任务，以适合投入获得最大成效，方方面面圆满。保证完成任务，就是要敢对“死命令”负责，在中国红军夺取泸定桥的著名战役中，就是因为毛泽东主席的一句死命令“一定要夺取泸定桥的胜利”，我红军几万人才在一天内跑步行军240里，在两个小时的时间内夺得了被称为天险的泸定桥的胜利，为日后革命胜利铺就了平坦的道路。

　　以合适投入获得最大成效就是要事半功倍而不是事倍功半。一家生产日用品的企业接到一位客户的投诉说自己买了贵公司的一盒肥皂，结果却发现里面是空的，为了让这样的情况不再出现，就要对还在生产线上没有上市的成品进行空肥皂盒的检验，这时候你该怎么办，于是有人建议在生产流程线上，放一个很大风力适中的电风扇，在每一个肥皂盒经过电风扇的时候，如果是空的立马就会被吹走，这样以来不仅很容易将不合格产品检验了出来，而且还省去了不少不必要的成本浪费。

　　方方面面圆满就是执行的最高境界。执行说到底就是为了使自己的公司收益，执行的越到位，对自己的公司越有利，对自己也是一种激励。对自己也会有益。

　　所以我们执行就要追求最高境界让执行变得圆满。现在社会上很多企业为了贪图小便宜而做出一些损害消费者合法权益的事情，还自认为并不是什么大事，但即使一个细节方面的误差也使得其企业潜在的价值大打折扣，在无形中不知流失了更多的财富。

　　第三单元，这样执行最到位。

　　首先，执行到位是和责任到位密切相关的。把责任落实到位，是提高员工办事效率，提高企业经济效益的重要表现。俗话说得好：在企业中，时间就是金钱，时间的长短与成本成正比，所用时间越长，成本越高，那么企业的盈利就越少，因此，从企业的角度看，把责任落实到位是明智的决策。

　　其次，考核与奖惩到位，执行才到位。

　　最后，领导者必当执行“领头羊”。” 只有领导者作出良好的表率，群众员工们才会跟着做。以身作则言传身教比语言更有说服力。

　　第四单元，确保工作到位的4大思维。

　　结果思维：做好了，才算做了到手的才是真实的“做了”未必“做完”，“做完”未必“做好”，从结果倒逼流程与方式到位。

　　“刨根”思维：打破沙锅问到底问透才有大效益透过表象找本质让“正反合”思考帮你把关。

　　系统思维：以有机性达到最优化秒钟走得准不准，决定分钟走得好不好养成统筹兼顾的好习惯，高度重视“连锁反应”。

　　换位思维：假如我是他，我该会怎样?“要想公道，打个颠倒”站在使用者位置去体验效，站在感受者角度去体验心情。

　　第五单元 确保工作到位的5大行为准则。

　　第一，书中写到，“最好的时机是“马上”，现在不做等于永远不做”验证了我们中国的'一句古话“日清日毕，日清日高”；第二，准备是胜利之母，总结是成功之父，一日之计在于昨天晚上，做好“多层防火墙”在总结中不断提升；第三，聪明人更要下笨工夫，信聪明信自觉不如信流程，“管理的要点是规范聪明人”；第四，让“火炉定律”说话，写下来，问清楚，说明白，“复述”避免“白忙乎”，“确认”保证“不走样”，多些“手写备忘录”，少些“脑写备忘录”，把握“说明白”的三大要点；第五培养工作的透彻性，与其四处“蜻蜓点水”，不如一处彻底做透并且要求我们在日常工作中要拒绝浮躁，学会“深耕”，并且牢牢记住，放弃是唯一的失败。

　　这是一本案例丰富的书

　　书中列举了很多发生在身边的生动的案例，鲜活的向我们展示了工作做到位的正反示例。让人在阅读时真正有一种身临其境、事在身边的紧迫感。工作到位的人，即使是普通的接线员也能发展成为驻外大使；工作不到位的人，不仅会使自己饭碗不保，更会妨害别人的工作也出现问题，真是害人害已。 这一个个真实的范例，让我不由自主的思考如果我是那个员工，我会怎么做？对比之后，发现自己距离工作到位存在的差距，找到了自身的不足，看到了自己职业发展的问题所在。

　　读完这本书，我的思绪久久不能平静，唯有以我笨拙的笔写下它，也许这才能是对作者最好的答谢，也是对于自己对于这样一本书受到的启示的意会。

　　没有钱、没有经验、没有阅历、没有社会关系，这些都不可怕。没有钱，可以通过辛勤的劳动去赚取；没有经验，可以通过实践操作去总结；没有阅历，可以多看多想去积累；没有社会关系，可以一点一点去编织。但是，没有正确的工

　　作思路，没有工作重在到位的深刻认识才是最可怕的，才会让人误入歧途，枉费了聪明才智，耽误了青春年华! 得过且过，降低标准是工作最大的敌人，是事业发展最大的绊脚石！正如书中所说：“求上得中，求中得下，求下得下下。”没有一种追求卓越的积极进取的态度，又怎能取得事业的提升和飞跃？

读《零缺陷工作》有感4

　　最近读了由汪中求和朱新月联合着作的名叫《零缺陷工作》，同时也给量产领班们培训了零缺陷工作，感触很深，深受启发。

　　零缺陷管理理念有一个核心，那就是第一次就把工作做对。零缺陷管理要求第一次就把事情做正确，每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位，那么工作中就可以减少很多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长。

　　我们很多人思想都存在“难免论”，认为人总是会发生错误，同时也对很多人为问题采取了轻松原谅的态度，这样我们的日常工作中很多时候就在不断的救火，比如程序调错，片子放错，违背sop作业，未仔细检查外围导致异常发生，7S未及时整改等等，导致很多人大部分精力都分散在寻找这些问题发生上。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。假如我们在工作中能够时刻做到第一次就把工作做对，就不会出现“后患无穷”，也就不会浪费如此多的人力、物力、财力去弥补和补救。我们就能释放人才出来做专项改善。零缺陷的管理就是向这种传统观念发出挑战，认为人都有一种求全的基本欲望，希望不犯错误，把工作做好。提到的降落伞检验的故事（从交货的降落伞中，随机挑出一个让制造商厂长亲自穿着后从飞机上跳下验证是否合格）和美国杜邦公司（把董事会和总裁班子的`办公室放在炸药库的楼上）的实例也恰好证明人的潜力是能做到的。

　　要想把工作做好，人的态度是第一位的。在工作中，要充满热情，拥有积极心态，才能在工作中找到乐趣，从而积极应对工作中发生的大小事情，做到零缺陷。

读《零缺陷工作》有感5

　　最近，我读了《零缺陷工作》这本书，感触良多，深受启发。书中说道，工作态度永远是第一位的。态度决定一切，没有不重要的工作，只有不重视工作的人。不管工作是大是小，是重是轻，是机械般地简单还是搞火箭般复杂，都需要去认真完成。面对工作，我们要具备的态度就是： 我要做好它，而不是仅仅简单地认为，这是分配给我的任务，完成就行了。愿意做工作和愿意做好工作是有本质区别的，什么样的态度，决定了什么样的结果。

　　那么如何做好工作呢？你必须先热爱工作。作为一名高速人，我对自己的工作有很深的感情。它不仅仅是我生存的依靠，更是我实现人生价值的途径。身为监控员，每天面对熟悉的道路，来往的车辆，我不会觉得厌烦无聊，而是每时每刻都紧盯屏幕，认真巡查。发生突发情况的处理流程，我已烂熟于心；哪些路段事故多发，我早就了如指掌；追踪车辆行驶轨迹，我一丝不苟；接听司乘问询电话，我亲切耐心。我用认真捍卫道路畅通，我用细心守护司乘安全。

　　尽职尽责地去工作，每一个明天都是新的期待，每一个未来都是新的`追求；精益求精地去工作，我们会成就更优秀的自己，收获更高超的技能；踏实肯干地去工作，我们会平和自己的心态，获取更多的力量。恪尽职守，勇敢前行，在每一次努力和汗水之后，我们都将收获更充实的人生，不负自己，不负青春。

读《零缺陷工作》有感6

　　近日，读了《把工作做到零缺陷》这本书后，感受颇深，受益匪浅，思想和观念有了改观，视野有了开阔。

　　在大多数人的认识中，任何事情都不可能是完美无缺的，总会有那么一点点小缺陷，工作中的错误自然也就不可避免的。正是受这种“难免论”的思想和观念影响，我们总是轻易原谅自己在工作中的失误。总认为把工作做得“差不多”就行了，要做到“零缺陷”是不可能的。这样一来，“把工作做得差不多”便成了我们的工作习惯。许多时候，我们的工作没有做好、没有做到零缺陷，不是因为我们的能力不够，也不是因为工作太复杂、困难太多，而是因为我们没有责任心，只想应付了事，结果就是虽然把工作做了，但没有做好、没有做到完美。所以我们只有全身心地、尽职尽责地投入到工作中去，才能够把工作做到零缺陷。

　　对照自己的工作，我对“责任心”问题也有几点新的体会：

　　一、责任心是把工作做到零缺陷的.重要保证。我们从事的每一份工作都对应着一份责任，一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作业绩的好坏。如果一个人没有责任心，即使他能力再强，也不可能成就非凡的事业。责任心是做好工作的第一要素，也是把工作做到零缺陷的重要保证，比任何能力都重要。

　　二、责任心是我们做好工作和成就事业的前提。要把工作做好、做到零缺陷，最重要的一个职业素养就是具有责任心。责任心是我们做好工作、成就事业的前提，是战胜工作中诸多困难的强大精神力量。只有对工作高度负责，才会尽心竭力、兢兢业业、精益求精地做工作。

　　三、责任心是能否履职尽责的关键因素。一种职业、一份责任；一个岗位，一份使命。职业是人的使命所在，我们需要尽职尽责地把一件事都做对，做得尽可能完美。

　　四、责任心是衡量工作的标准。要把工作做到零缺陷，需要有一流的责任心把关，否则即使去做了，也有可能因为疏忽或考虑不周全而导致工作的结果不完美。所谓以一流的责任心把关，就是以高度的责任心去做工作，对交到自己手上的工作，要认真检查、细致去做，以确保执行的结果万无一失。

　　五、责任心要用制度和态度来保障。只有具有勇于承责、敢于担当的态度，只有把责任通过制度落实到了每一个细节当中，才会打造出一流的工作者，才会把工作做到“零缺陷”。

读《零缺陷工作》有感7

　　近来，在工作之余，阅读了有中国精细化管理第一人之称的汪中求老师所著述的《零缺陷工作》，书中通俗的文字和详实的案例，让我在接受零缺陷管理思想的同时，也对领缺陷工作的管理理念有所感悟。

　　阅读全书我们不难发现零缺陷管理理念有一个核心，那就是第一次就把工作做对。零缺陷管理要求第一次就把事情做正确，每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位，那么工作中就可以减少很多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长。

　　第一次把就把工作做对，包含了三个层次：正确的事、正确的做事和第一次就做正确。因此，第一次就把事情做对，三个因素缺一不可。形象一点的说，日常管理工作就像开车，首先控制系统必须是好的，要确保开车过程顺畅，还必须有良好的交通规则的支持，也就是保证体系必不可少。控制系统做得再好、日常规程制度手册编得再精美，但如果没有人执行，那所做的一切都是徒劳的。

　　审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现“火灾”，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。假如我们在工作中能够时刻做到第一次就把工作做对，就不会出现“后患无穷”，也就不会浪费如此多的人力、物力、财力去弥补和补救。

　　“第一次就把工作做对”这是企业追求的'一种管理境界，也是企业员工必要的工作标准。作为一名企业员工，怎样才能在实际工作中做到第一次就把工作做对呢？书中总结为十二个字：态度、努力、敬业、认真、细致、专注。

　　在工作中，要实现个人业绩的提升，态度永远都是第一位的。零缺陷的工作标准意味着任何时候都要满足工作过程的全部要求和标准，这既是个人内心的对待工作的态度，也是个人在工作中不向低标准妥协的体现。心态决定成就，当一个人拥有了积极的心态，他就能在工作中体会到乐趣，进而积极地应对工作中发生的大小事情，做到零缺陷。

　　成功与努力是分不开的，在每天纷繁的工作中要做到零缺陷自然也不能缺少个人的努力。众览古今，不管是帝王将相，还是天才巨擘，他们所取得的非凡的成就与个人努力密不可分。我们每天都在尽责完成自己的工作，但这最多只能算做好本职工作，如果在自己的工作中每天比别人多做一点，就可能成为优秀的人。虽然只是多了一点点的努力，但是这“一点点”，却能决定你成功或平凡。

　　敬业是个体以明确的目标选择、朴素的价值观、忘我投入的志趣、认真负责的态度，从事自己的主导活动时表现出的个人品质。可以说，一个能做到零缺陷要求的员工，必须首先是一个敬业的员工，因为敬业是最完美的工作态度，只有敬业的人，才能够在每天单调、重复的工作中找到乐趣，以最大的热情投入到工作中，并做到任何工作都符合要求和标准。

　　每个人都渴望在事业上取得成功，但是光有“渴望”这个动力源还不够，还要努力去行动。同样，要做到第一次就把工作做对，光有态度和敬业精神也不行，还需要在实际工作中做到认真、细致和专注。 零缺陷工作标准要求每位员工具备认真工作、细致待物、专注目标的优良素质。设想一下，一个连办公桌物品摆放凌乱、对待工作“差不多就行”、对待上级分配工作总是挑三拣四的人如何能够达到零缺陷要求。所以，要想做到第一次就把工作做对，需要每位员工能够把态度、努力、敬业、认真、细致、专注与实际工作相结合。

　　做对就是符合要求，而不是好或者最好。这是一条简单的道理。重复做同一件事情，就是浪费，就是低效，就是阻碍团队绩效与公司正常发展。大到公司战略选择，小到柜台日常工作，都必须强调“第一次就把事情做对”的理念与要求。零缺陷管理的思想体系可以用一句话来概括:“坐而论道，道而行之”。也就是说，理论来源于实践，同时要指导实践。只有付诸于实践，才可能取得理论与实践的高度一致。

读《零缺陷工作》有感8

　　其实“零缺陷”这个概念最早是1961年一个叫菲力普。克劳斯的质量管理专家提出来的，他指出“零缺陷是质量绩效的唯一工作标准，改善质量的基础，使每一个人在第一次就把事情做对。”但在传统的观念里，“零缺陷”被认为是不可能实现的任务，一向以来，人们认为“人非圣贤，孰能无过”，一句话便否定所有的“零缺陷”，于是人们常会找出各种理由，来原谅我们在工作中所犯的错误。

　　的确，人的一生谁也不可能无过，可是因此而否定了“零缺陷”的目标和观念，不能不说是一个群体的可悲之处。就像书中所说的，“第一次就把工作做对，与在第二次。第10次把工作做对是一样的，错误只是一个机率问题，并不因为是在第几次就会有不一样”。是啊，凭什么就认为这是不可能的呢？没有人能做到一生无过，但问题是：如果不以无过来要求自我，那么这个过的最低要求又是多少，1%，2%还是10%？实际上，不管是百分之几，实践经验告诉我们，最终大家的出错率必须在最低要求前后出现。那么，为什么不能把目标定在“零”呢？其实很多的过错，就是由于我们日常工作认识中的一些误区或忽略造成的，只是忽略得多了，就成了一种常态或认识中的一种真理——不出点错怎样能叫真理？

　　我不是管理者，但作为医院办公室工作的一员，不由得联想到当前我们的医疗卫生工作和医患关系的现状，也许医疗卫生工作更应该推行“零缺陷”的管理模式和工作目标！因为作为医务工作者，你任何一个小小的`疏忽或认识上过错，就可能导致生命无法承受之轻的损失，这样的过错或失误是我们无法承受的。近些年来，医疗纠纷呈快速增长趋势，医患关系紧张，其主要原因之一就是在医疗服务中存在着不一样程度的医疗缺陷和服务缺陷。如果每个医院都能实行“零缺陷”管理，毎个医务工作者都被灌输着“零缺陷”的工作目标，在医疗服务各环节（症状。治疗。护理。预防）及各层面（医疗层。护理层。技术服务层。后勤保障层）实行“零缺陷”管理，加强培训。教育，不断增强医务人员的管理意识。责任心，养成良好的工作作风，真正做到医疗护理零缺陷，医患沟通零距离。质量管理零投诉，才能避免缺陷的发生，才能真正让老百姓满意。

读《零缺陷工作》有感9

　　化工分公司管理提升年活动开始，至今一年了，我感受到在工作的标准要求上高了，员工的工作也不同了，在工作的力、责任心，精细程度上都的提升。

　　提升年活动的基础上，又员工的培训工作的需要下发了《零缺陷工作》这本书，郭经理也发表了《为要追求零缺陷》的读后感，我读了以后很有感触。对我而言，工作了二十多年了，对工作的理解解决吃饭生存的问题，大多数的人都，看了《零缺陷工作》这本书的章以后，对书中讲的例子很有同感，对工作又重新认识重新定义了，工作仅是生存，它同样是生活的一，体现了人的价值。常常听人说快乐过好每一天，同样快乐工作每一天，的心态。

　　章节永远是位的，人如何看待生活，取决于他对生活的，对生活的要求，对待工作如此。如何工作，就要看你怎样看待工作，对工作的'要求如何。如何看待当下个人的工作，出对工作的热忱程度，对工作要求的细致程度，反应人对工作的。分公司的要求及对个人工作上的提升，我个人，用最好的心态面对现在的工作非常，对员工来说最的是要热爱这份工作，在地实践中完美无缺的程度。都取决与对工作的。从的转变上对工作和个人的提升，在零缺陷上需要的心态，的，的转变。

　　统计员，每天与数字打交道，看似每天千篇一律，新鲜的东西，每次觉得数字错误就可以了，自从看了《零缺陷工作》这本书以后，我也用书上的办法试着去做，让枯燥的数字也变得可爱了，从每天报表的数字中问题，的与车间沟通，的问题改正。在以前就会忽略掉了，我也从中体会到了工作的快乐和愉悦。人热爱生活，工作生活中的一，体现个人价值的一，不可或缺的安身立命的本钱，在现在社会中处处都在追求完美追求利益的最大化，利益的最大化利润的最大化的一，如何去利润的最大化，利润的组成收入减去费用，人员的工资装置的消耗等等费用，追求了零缺陷的过程，就会有零缺陷的结果，不正是费用的最小化，利润的最大化吗？

　　喜欢的工作，能够对的工作付出全心的爱，并用饱满热情来拥抱零缺陷工作，对身心有益的，咱们现在拥这份工作，短也不会，追求零缺陷是对身心有益的事情，不防从现在做起，从本职工作开始，追求过程的零缺陷，试着去平时的工作作风，超越，让的工作完美起来。

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