大学生实习报告_216

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有关大学生实习报告锦集5篇   随着个人素质的提升,报告的用途越来越大,要注意报告在写作时具有一定的格式。一听到写报告马上头昏脑涨?下面是小编帮大家整理的大学生实习报告8篇,欢迎大家分享。大学生实习报告 篇1  或许是因为,在成长历程上受几……

有关大学生实习报告锦集5篇

  随着个人素质的提升,报告的用途越来越大,要注意报告在写作时具有一定的格式。一听到写报告马上头昏脑涨?下面是小编帮大家整理的大学生实习报告8篇,欢迎大家分享。

大学生实习报告 篇1

  或许是因为,在成长历程上受几位老师的影响,自己很早就有当一个老师的梦想。高中后,这个梦想变得模糊了。在大学生活将近结束,经济危机袭来的时候,自己也暂时放下找工作的烦恼,试着感受曾经梦想的味道。20xx年x月x日到x月xx日在增城中学初中部实习的生活,已在我的记忆书海中添上一个重要的页码。

  常常听说,将来自己从事的工作并不一定都是我们当初喜欢的工作,如果真是这样,这个实习的意义无非就是一个记忆的标签。不过,在这段日子里,我受益匪浅,学到的东西也会让自己更加勇敢、自信地努力向前。因此,在这个实习报告里,我将认真地对我的实习做一次认真、全面的总结,谈谈自己在实习日子里的体会、感受。

  一、 实习内容

  我是非师范生,并且是单独一人到学校实习,这个情况注定了我的实习具有较大的灵活性,但更多的是自己要面对更多的问题和困难。不过,在多位老师的帮助和自己的努力下,我也终于较好地完成了实习的内容:课堂教学和班级管理。

  1、课堂教学

  结合自己的专业和自己的知识水平,我实习上课的是七年级的思想品德课。虽然自己有过一年的家教经验,但是,要在五十几个学生面前上好一节课也不是一件容易的事情。我跟的老师是七年级的政治科组长,张华东老师,为人大方,善良,尽责。在讲台上,我是一个实习老师,但是在张老师面前,我就是一个不折不扣的学生。每次新课前,我都会带好听课记录本和课本听一两节张老师的课,做笔记,划重点,学习他的上课方法、思路,遇到疑问的地方做好记号,下课及时向他请教。在这些工作后,参照他的板书,自己备课。开始备课比较辛苦,在张老师和其他几位老师的建议下,几乎把上课将要讲到的话都事先写好,后来比较轻松。每次自己上完课,如果时间允许,我都会到办公室主动听听张老师对我上课情况的总结,一般都会遇到如下问题:语言组织不是很好;时间分配把握不够;与学生的互动不够充足;知识点讲解有时不够详细,等等。也会说一些做得比较好的地方,然后就是鼓励我下次改正,继续努力。他常说,以前自己也是这样走过来的,有些事情需要时间。

  虽然老师和学生都说,实习老师的讲课时应该允许有点问题的。但是如果上课不好,我会愧疚于学生。所以,我一直想方设法把课上好。除了听老师的建议外,我还会主动问问学生的意见,每次都把他们说的写下来,暗示自己下次不能重复同样的错误。随着和学生沟通和交流的增多,上课效果应该比开始的好多了。此外,在张老师的建议下,我坚持听其他老师的课,揣摩他们的教学思路、语言表达和调动学生积极性的方法。后来发觉,课堂上那种愉悦的气氛是相当重要的。当做老师的也感到这种气氛,他已经不只是在工作,而是在聊天了,但必须是限主题的聊天。

  1、班级管理

  相比起讲课,感觉自己对班级管理做得比较好。可能因为自己的负责、热情的性格,以及在读书期间担任班干部的经历,又或许自己平时有意无意中关注班主任管理的经验,例如读《中国教师报》。

  正如开学典礼上杨校长向大家提出的两种意识之一:习惯意识。曾经看过一篇题为“好习惯带出好班级”的文章。里面提到,搞好一个班级必须开好一个头,定好一个调,选好一批人,搞好一个台,把好一个舵。当然,由于自己实习时间较短,并且他们这个班集体已经走过半年,我能做的也是在原来的基础上跟进。

  首先,我主动了解班级七(10)班的情况特点。第一次和班主任赖老师见面的谈话,大部分内容就是关于七(10)班的情况。谈话后,就感到有点压力。因为赖老师说,部分男生比较调皮,上个学期考试的成绩也不太理想,尤其几个顽皮的男生常常气到某些科任老师没话说。所以,在和他进入教室之前,他似乎就在开玩笑的向我“施压”,究竟怎样才能把这个班搞好。开始的时候我还是有点郁闷,怎么会遇上这样的班级。不过也不好意思“弃此投彼”(实习第一天见面的是三班,很有礼貌……),就硬着头皮接受下来。

  朱自清说过,教育者须对教育有信仰心,如宗教徒对于他的上帝一样。所以,由始至终,我都本着对学生负责的态度尽全力做好班级管理工作。在前阶段,赖老师说班主任的工作比较琐碎,我不必时时事事都看着他们。所以,那时主要是看他们军训,出席课间操,帮忙出黑板报,走访女生宿舍,参加他们的文娱活动等。能记得别人的姓名是对别人的一种尊重,可惜在上面那些交往中,我认识的学生多数都是班干部。后来我提出,我想承担更多的任务。于是,从第三周开始,他们的早读、晚读,我都去检查了。见面多了,交流也多了。学生说,虽然有时候我像一个“严师”,但更多时候是他们的一个朋友。

  在把握老师与朋友这两种角色的时候,我对他们的学习、纪律有了更多的监督,并不忘向他们灌输一些人生道理和一种团体意识,正如张老师说的,我们的课程很大程度上说就是进行思想道德教育。例如,有一次从招聘会回来,给他们上课,我就说了近天的所遇所感,提醒他们要有学习意识,要珍惜友谊,要积极面对生活等;有一段时间,班长想辞职,因为心里背负着比较大的压力,我常和她谈话,尽管后来辞掉了,但也看到了她的释然,然后身不在其位,也依旧承担着一些工作;还有一次,帮他们买板报参考书并对他们的工作提了一些建议,在现在的学生留言录上,其中一个男生就写道:老师你好!老师你真好!老师你非常好!老师你实在太好……在这次实习中,我充分体会到“爱心”在师生中的关键作用,只有你对学生付出真爱,你才能取得学生对你的尊重和信任。

  二、不足之处

  1、实习时间较短,教学水平提高不大

  张老师说,即使他们正式走上工作岗位,对上课还是不太适应。因此,他也曾建议我考虑实习久一点。但由于某些事情,我的实习时间比原计划缩短了。教学能力的提高并不是三两天的事情。所以,我上课暴露出来的某些问题,到现在为止,还没完全改正过来。

  2、实习前期主动性不够

  很多老师都说,他们实习的时候,有专门的带队老师,每天都有一定的任务。由于我是自己一人,很多事情需要亲自问老师。开始碍于“面子”,每天听课、讲课后,我在学校的时间就是idle而过。主动性不足让自己做少了很多工作,但同时也失去了一些锻炼的机会。

  3、缺乏沉稳、成熟的教态

  虽然经常听同学说,初中生正是处于成长逆叛期,比较难教。但可能是受自己对这间学校印象的印象,开始的时候我有点带着一种理想主义的眼光看待这里的学生。所以,张老师和蓝老师、罗老师等常劝我要有容纳的心态,就是要知道,每个班级中都有一些不那么听话学生,这才是正常的。自我感觉,自己是一个比较有耐心的人,所以我也曾对一个比较棘手的学生做过思想工作。同班学生说,我是在浪费唇舌,结果证明也如是。有几次还气到自己发誓般的对自己说,以后都不和他说话了。不过后来有几次,他问我问题的时候,我又对他哭笑不得的说起来。当然,现在为止,我没有改变他什么,只是自己懂得了,作为一个老师,却是需要一种包容、阔达的心态。这并不是老师对学生的放弃,因为我们必须承认人与人之间的差异。

  4、知识面不够开阔

  虽然思想品德重在一种思想教育,但是也会涉及到很多内容。如果要把一节课讲解得生动有趣,就必须列举相当的事例加以说明。所以,每次备课的时候都要理解一些相关事例或者可能和书本内容有关的东西。印象较深的一次,有一个学生说到《三国演义》中关羽大意失荆州的典故,由于自己自己不熟悉,难以点评,结果唯有尴尬地叫学生请教在后面听课的张老师。这件事警醒了自己,知识视野一定要开阔,平时看书不应该只是限于某些自己喜欢的。作为老师,在知识储备上来不得半点虚假,并且要知多识广。

  5、班级管理工作做得不够充足

  行动始于观念。然而,有些事情想到了,却没有落实。例如,在第二周我曾想过要求学生写日记或周记,通过这种方式了解学生在学习生活上遇到的问题或者困惑。但想到他们的时间以及自己的精力问题,这个计划放弃了。也曾看过学生上学期期末考试的成绩,以为找部分学生谈话(差生学习比较懒),但是他们的课程表都是满满的,结果也没有了,倒是偶有一两个认真的学生来到我宿舍问问题。感觉对他们最愧疚的是,到实习结束为止,我还没有都记得他们的姓名,更多时候是学生与名字之间对不上号,所以有时难免有尴尬的情况。

  三、实习之后的思考

  虽然这次实习时间比预期的短了,但也给自己留下了思考。面对各种情况,各种学生,作为一个师者能做的是什么?如何才算得上是一名合格的老师?更重要的是,在体会到教师工作的性质后,教师职业在自己未来的工作定位中又有着怎样的改变?

  可能是因为,理想与现实永远存在差距,才有我们一次又一次的转变和努力。曾经梦想的老师,并不是自己想像中的美好和伟大,他们也会感到累,会遇到某些难处理的问题,然后时不时抱怨一下这位那位学生,甚至做出一些令人发指的事情。人,都会在现实中成长,并在变化中成熟。曾自以为成熟的看法,到今天看来是多么的幼稚。说不定某天后,对今天的想法又有了另一番的看法。社会,是一本在学校无法读到的书。

  不过,我始终相信,在教师队伍当中,大部分都应该是有良知的人。师德是教师素质的灵魂,那不仅表现在他们对学生的关爱,还表现在他们对自己的要求,对社会的责任,对这种职业的热爱。在我实习期间,就看到了很多这样的老师,也衷心感谢他们对我的教导和鼓励。

  这是一个实习课程,更是一段让我体会教育工作以及思考自己人生定位的经历。当然,现实的很多因素不得不让自己改变初衷,所以,以后走这一条路的可能性或许很小。但是,在实习日子里学到的,感受到的,都将是一种财富。

  实习已经结束,学生也偶与我联系。第六周周末,他们告诉我,他们班获得一奖状——第四周举行的综合水平测试中班排全级第二名;第七周回校一趟,自己在结束后的感恩主题班会上听到了他们感人的话;第八周,他们报喜说主题班会拿了校级三等奖;今天又听到班长说,她在第七周参加的法律竞赛中进入了广州市前20名,增城唯一的一个(还记得那时经常碰到她飞着去上课,然后说以后拿个奖给我看……) 终于实现了诺言。

  现在,那里的花草,书香,那里的气息,文化,都已连同实习日子的逝去而埋藏在记忆中。前路还是那样的迷蒙,但是,我会带上一份感动以及学生的祝福,继续寻找我的梦想,走好未来的路。

大学生实习报告 篇2

  今天早晨刚一起来那个打扫卫生的阿姨就来了,给我们提了几点意见。每天早晨起来要拖地,桌子上除了杯子在不能放任何东西,几个人几个杯子不能多放等等,这里的卫生制度还是严到了一定或者不能想象的程度了。今天去了衬衫厂,感觉也是没事干,还是在裁剪,早晨主要是参观,我们看了大的裁床,感觉设备是很先进。和我一起来的途没事干惹了几个小插曲,让段长很生气,我当时在想大学生和其他工人有些不同的地方就是大学生有着自由的思想和追求进步不愿安于现状的心。

  到了厂子,当其他人按部就班工作时,大学教育的孩子就会显得特别不同。因为我们总是想尽一切办法搞明白一些事理原由,我们不想只当熟练工,但有一点必须明白我们并不是异类,如果四年的大学教育让我们看起来和熟练工没啥区别,那大学教育又有什么意义呢。我们追求创新,自由,我们只是需要一个平台。其实大学教育让学生缺少的是锻炼一颗坚韧的心,毕业生总是感觉很脆弱经不起风风雨雨,实习的目的有一点很正确,就是让我们明白了这一点,完善自我,让自己的人生一步一步走入成熟。

大学生实习报告 篇3

  大学的最后一个暑假,我去区检察院实习,时间是从20xx年七月十六日至八月九日。实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,在实习期间能够遵守工作纪律,不迟到、早退,认真完成领导和检察人员交办的工作,得到院领导及全体检察干警的一致好评,同时也发现了自己的许多不足之处。

  此次实习,主要岗位是审查起诉科,因此主要实习科目是刑法和刑事诉讼法,也涉及一些其他私法科目。在实习中,我参加了几起案件的开庭审理,认真学习了正当而标准的司法程序,真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,细致的了解了公诉起诉的全过程及法庭庭审的各环节,认真观摩一些律师的整个举证、辩论过程,并掌握了一些法律的适用及适用范围。跟随干警提审,核实犯罪事实,探询犯罪的心理、动机。真正了解和熟悉了我国的公诉程序及法庭的作用和职能,同时还配合公诉人员做好案件的调查笔录和庭审笔录,做好案卷的装订归档工作。

  实习期间,我利用此次难得的机会,努力工作,严格要求自己,虚心向领导和检察干警求教,认真学习政治理论,党和国家的政策,学习法律、法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握了一些基本的法律技能,从而进一步巩固自己所学到的知识,为以后真正走上工作岗位打下基础。

  “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的,就是我们的法学教育和实践的确是有一段距离的。法学是一门实践性很强的学科,法学需要理论的指导,但是法学的发展是在实践中来完成的。所以,我们的法学教育应当与实践结合起来,采用理论与实际相结合的办学模式,具体说就是要处理好“三个关系”:即课堂教育与社会实践的关系,以课堂为主题,通过实践将理论深化;暑期实践与平时实践的关系,以暑期实践为主要时间段;社会实践广度与深度的关系,力求实践内容与实践规模同步调进展。

  在实习过程中,也发现法律的普及非常重要。我国为推进法治建设而进行的多年的普法教育活动,取得了很大成就。人们的法制观念、法律意识都有了很大的提高。但是在普法的`深度与广度上还有一些不足。比如有些时候,人们对有些法律条文是知道的,但却不知道如何适用它,以至于触犯法律;有时候人们对两个以上不同法律对同一问题的规定不明白,不知道该适用哪一部法律,有一个案件就是这样的,被告人原是某村会计,后来在改选中落选,这样一些会计帐簿、会计凭证需要移交,但是他一直认为《会计法》是规定的要等帐目清算后再移交,所以就坚持不交出,结果被以隐匿会计帐簿、会计凭证罪逮捕。这一个案例就说明我们的普法活动不能只做表面文章,要深入实际,真真正正的让人们了解法律、法规的含义。并在这个基础上,逐步确立人们对法律的信仰,确立法律神圣地位,只有这样法治建设才有希望。

  再有一个问题就是青少年犯罪。在实习中所接触的案件中,有很大一部分案件的被告是八十年代以后出生的,甚至有两个犯有抢劫罪的被告人是八七年的。不考虑被告人家庭和自身因素,从社会大环境来说,我觉得社会也有一些责任的。从八十年代初改革开始到八十年代末,这是一个重大变革的时期。这一段时间对精神文明建设有些放松,也就是说,有些犯罪人在童年时期就有可能已经沾染上了一些不良习气。所以说,教育从娃娃抓起,不能只是一个口号,要真正落到实处。

  “千里之行,始于足下”,这近一个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和干警们的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于经典哦自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习很多知识、道理。

  学习法律的最终目的是要面向群众,服务大众,为健全社会法治,为我们的依法治国服务的。高等法学教育在推进法治建设过程中担当着重要的角色,其培养的具备一定基本理论知识,技术应用能力强、素质高的专业技能人才,将在社会上起到重要作用。现代的社会是一个开放的社会,是一个处处充满规则的社会,我们的国家要与世界接轨,高素质法律人才的培养必不可少。因此,对人才的培养,应当面向实际,面向社会,面向国际。法学教育本身的实践性很强,所以采用理论联系实际,理论与实际相结合的办学模式是比较可行的,大学的法学院应当与公、检、法、律师事务所等部门建立良好的关系,定期安排学生见习,让学生更好的消化所学的知识,培养学生对法学的兴趣,避免毕业后的眼高手低现象,向社会输送全面、合格、优秀的高素质法学人才。

大学生实习报告 篇4

  经过在建行的1个半月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容,主要是会计业务(对公业务),其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。会计业务对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。

  对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入帐,由于县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目,而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”,指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;“存放系统内款项”,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。

  而我们熟知的是“存放中央银行款项”,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后,方可支取。“一天之际在于晨”,会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等。在中午之前,有票据交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票。下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖“收妥抵用”章,交予复核员录入计算机交换系统。

  在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印“流水轧差”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后,轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。信用卡业务信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。

  信贷业务由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以,银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明,身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

大学生实习报告 篇5

  一、培训阶段

  (1)通过培训了解单位基本情况和机构设置,人员配备,企业文化和营业网点安全保卫等。

  (2)学习掌握人民币的基本方法,鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。

  (3)学习银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务,如受理现金支票,转账支票,签发银行汇票等。银行的信用卡业务,如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

  (3)学习银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

  (4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

  二、实习阶段

  (1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

  (2)跟综合柜员学习银行基本业务操作

  (3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

  三、实习内容

  (一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

  在实习的前几天里,我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的知识,还要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识。对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识,增强其服务理念,以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务,中行的业务结构较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及国际业务,西大街支行主要划分有4个板块,有对公业务,对私业务,其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务,主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

  (二)跟综合柜员学习银行基本业务操作

  在学习各种相关银行知识的同时,我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,寻找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中,我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验。

  业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。

  储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务,我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。

  此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

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